鄭敏

關(guān)鍵詞：特殊時期；數(shù)字文化館；公共文化云；建設(shè)

一、引言

2020年新型冠狀病毒席卷全球，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，每個人的生活都在發(fā)生著變化，平凡的崗位上涌現(xiàn)出無數(shù)感人事跡和英雄壯舉，在這場危機中各行各業(yè)都在經(jīng)歷一場生死考驗，唯有在危機中尋找機遇，才能渡過難關(guān)。同樣，全國文化館也都經(jīng)歷了這場升級迭代，數(shù)字文化服務(wù)全面上線，可以說在新冠肺炎疫情影響下，全國數(shù)字文化館的公共文化服務(wù)能力都經(jīng)歷了一場大檢閱，這也為各地文化館發(fā)展指明了方向。

二、寶雞市群眾藝術(shù)館數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀與問題

國家公共文化服務(wù)體系，從頂層設(shè)計到基層實踐，歷時近十年，發(fā)展勢頭極為迅猛?！皹?gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”的更高要求就定位在“現(xiàn)代”二字上，實現(xiàn)“現(xiàn)代化”的命題，創(chuàng)建“實體文化館、流動文化館、數(shù)字文化館”三位一體的文化館，成為傳統(tǒng)型文化館向現(xiàn)代型文化館更新升級的基本路徑，創(chuàng)建“數(shù)字化文化館”無疑是最具現(xiàn)代意義的文化館模式。2015年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，出要充分利用數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升公共文化服務(wù)的效能，目的在于通過文化和科技的融合，突破公共文化服務(wù)空間和時間的制約，讓群眾隨時隨地享受公共文化服務(wù)。

那么當(dāng)?shù)匚幕^是否具備數(shù)字文化館的服務(wù)能力？是否滿足了當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷男枰?？是否實現(xiàn)了數(shù)字化服務(wù)的全覆蓋？經(jīng)過疫情特殊時期的考驗，文化館都總結(jié)出了自己的經(jīng)驗和不足。多年來，寶雞市群眾藝術(shù)館數(shù)字化建設(shè)在不斷完善和推進，2005年建立官方網(wǎng)站，2006年設(shè)立信息網(wǎng)絡(luò)室，2020年寶雞市群眾藝術(shù)館整體搬遷至寶雞市文化藝術(shù)中心，成為全市文化藝術(shù)新標(biāo)地。場館基礎(chǔ)設(shè)施日益健全，軟件設(shè)施也在不斷完善，微信公眾號的申請也使數(shù)字化服務(wù)更加便捷，在疫情常態(tài)化的“逼迫”下，數(shù)字化服務(wù)開始發(fā)揮作用，寶雞市群眾藝術(shù)館想盡一切辦法將群眾文化活動轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，在微信公眾號上進行推送，有展覽、微課堂、文藝演出等，種類繁多，但由于時間緊迫、專業(yè)技術(shù)缺乏、設(shè)備使用不完全等因素，仍無法保障數(shù)字化服務(wù)的時間性、持久性和穩(wěn)定性。根據(jù)寶雞各縣區(qū)文化館網(wǎng)絡(luò)平臺調(diào)查統(tǒng)計（表1），全市各縣區(qū)共有文化館14家，有微信公眾號的13家，建立文化館網(wǎng)站的12家，未建立網(wǎng)站的有2家，只有4家文化館具備專業(yè)的管理人員，可對文化館網(wǎng)站和微信公眾號進行日常維護、編輯管理，其余都是本館的業(yè)務(wù)干部、辦公室人員或者臨聘人員暫時負責(zé)，普遍缺乏專業(yè)的計算機技術(shù)人才，導(dǎo)致網(wǎng)站缺乏日常維護和管理，網(wǎng)站信息更新不及時，公眾號編輯沒有新意，服務(wù)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，本土文化未能挖掘，網(wǎng)站及公眾號的瀏覽量和點擊率都比較低，網(wǎng)絡(luò)平臺與群眾的互動性基本沒有，所以在疫情期間（特殊時期）文化館的工作舉步維艱。

總之，在數(shù)字文化館建設(shè)中，寶雞還處于摸索期，公共文化的數(shù)字化服務(wù)還未完全實現(xiàn)和展開。例如寶雞市群眾藝術(shù)館在疫情期間的網(wǎng)絡(luò)展覽和網(wǎng)絡(luò)短視頻教學(xué)，雖然豐富了文化館數(shù)字化服務(wù)的內(nèi)容，但由于在此之前沒有數(shù)字文化資源的積累和專業(yè)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)展實際就是將作品拍成照片的圖片展，網(wǎng)絡(luò)微課堂也就是簡單的錄播，從數(shù)字化服務(wù)上沒有實現(xiàn)視頻直播、資源點播、VR體驗等互動功能，與數(shù)字文化館的建設(shè)要求還有很大的差距。

三、數(shù)字化建設(shè)的提升方式

隨著各級政府充分認識到文化工作的重要性，文化建設(shè)不僅是“五位一體”的重要組成部分，而且是黨和國家致力倡導(dǎo)的“四個自信”之一。在此背景下，各級對文化領(lǐng)域的投入不斷加大，當(dāng)前各級文化館在硬件設(shè)施上基本都具備了數(shù)字化服務(wù)的條件，但由于各文化館在數(shù)字化建設(shè)過程中各自為營，在資源積累、信息整合、技術(shù)保障、創(chuàng)意開發(fā)等方面都存在很大的局限性。隨著數(shù)字文化館建設(shè)的不斷深入，各類以文字、圖片、光盤等保存的文化影像資料，需要逐步轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，線下培訓(xùn)要轉(zhuǎn)為線上培訓(xùn)服務(wù)，線下展覽要轉(zhuǎn)換為線上VR展廳，且隨著數(shù)字化服務(wù)的加快，越來越多的數(shù)字技術(shù)有待完善，文化館面臨著數(shù)字化服務(wù)技術(shù)人才緊缺的局面，在崗專業(yè)人員的數(shù)字化服務(wù)技能的提升、計算機網(wǎng)課技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)、云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等專業(yè)知識，都對各類專業(yè)人才提出了更高的要求，若不及時“充電”，很多數(shù)字化服務(wù)工作都將無法順利開展。

因此，數(shù)字文化館建設(shè)不僅僅是硬件設(shè)施的完善和升級，還涉及多個學(xué)科的專業(yè)技術(shù)，對管理層和專業(yè)技術(shù)人員都提出了更高的要求。首先，管理層應(yīng)從思想上重視數(shù)字文化館建設(shè)，要有與時俱進的意識，從數(shù)字文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，落實各項服務(wù)指標(biāo)。作為數(shù)字文化館的管理者，需要組織有針對性的培訓(xùn)班和交流學(xué)習(xí)活動，邀請專業(yè)老師講解相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識和技能，充實其理論知識，與數(shù)字化建設(shè)比較完善的文化館進行對接取經(jīng)，通過現(xiàn)場指導(dǎo)和學(xué)習(xí)建設(shè)經(jīng)驗，開拓業(yè)務(wù)范圍，對數(shù)字文化館建設(shè)具有完整的多維度認識，能夠?qū)⒗碚撝R同實踐相互結(jié)合，以便更好地完善數(shù)字化建設(shè)活動。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代來臨，群眾的社會生活方式、公共文化環(huán)境都被信息技術(shù)徹底顛覆和改變，如果還停留在傳統(tǒng)文化服務(wù)模式下，必將遭到時代的淘汰，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展已經(jīng)超乎了人們的想象，網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｖ胁豢苫蛉钡囊徊糠?，面對突如其來的疫情，很多文化館應(yīng)對不及，這正是因為在數(shù)字文化館建設(shè)中缺乏正確的認識，沒能緊跟時代的步伐，在互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)方面未能重視起來。

其次，建立數(shù)字文化館的網(wǎng)絡(luò)平臺不只是形式工作，更需要投入足夠的財力、物力和人力。文化館網(wǎng)站、微信公眾號或者其他網(wǎng)絡(luò)平臺都是文化館的對外宣傳窗口，任何人都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺瀏覽當(dāng)?shù)匚幕膭討B(tài)。目前寶雞地區(qū)的14家文化館中僅有4家擁有專業(yè)專職的管理員，大多數(shù)網(wǎng)站，微信公眾號里的信息陳舊，缺乏新意，網(wǎng)絡(luò)平臺沒有持續(xù)性的資源更新，導(dǎo)致群眾在文化館的網(wǎng)絡(luò)端口得不到想要的高品質(zhì)文化服務(wù)，享受不到公共文化服務(wù)帶來的滿足感，這直接影響到文化館在群眾心中的地位。

數(shù)據(jù)庫建設(shè)是一個長期積累的過程，一個好的網(wǎng)站和公眾號必須做到有專人管理，只有專人管理才能把展覽、講座、培訓(xùn)、表演、比賽等相關(guān)信息、視頻、圖片以最快速度傳輸?shù)骄W(wǎng)站和微信平臺，實現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)的時效性。只有專人管理，才能夠做好網(wǎng)站建設(shè)和平臺數(shù)據(jù)維護，各業(yè)務(wù)部室才能根據(jù)不同的后臺數(shù)據(jù)分析，了解群眾的喜好和關(guān)注點，研發(fā)具有針對性、時代性和實用性的互動服務(wù)內(nèi)容。

再次，科學(xué)的利用“國家公共文化云”管理服務(wù)平臺，充分發(fā)揮“文化云”的技術(shù)優(yōu)勢，將“文化云”融入數(shù)字文化館建設(shè)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)寶雞各縣區(qū)文化館注冊國家公共文化云系統(tǒng)的有9家，未注冊的有5家，注冊完成的文化館也沒有利用文化云平臺進行數(shù)字化資源上傳，基本不再關(guān)注，個人注冊文化云手機APP的意識還沒有，只是完成一項相關(guān)部門要求的任務(wù)，對國家公共文化云平臺的作用和使用方法并不清楚，還沒有將公共文化云平臺納入文化館數(shù)字化建設(shè)中去。

國家公共文化服務(wù)云是由文化和旅游部主導(dǎo)打造的公共數(shù)字文化服務(wù)總平臺、主陣地，旨在面向基層提高供給效率，打通公共數(shù)字文化服務(wù)的“最后一公里”，實現(xiàn)公共文化服務(wù)“政府買單”與“群眾選菜”相結(jié)合，突出移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，面向基層群眾提供菜單式、點單式、預(yù)約式的一站式服務(wù)，提高公共數(shù)字文化服務(wù)在基層的豐富性、便利性和可選擇性，提升公共文化服務(wù)效能。2017年11月29日，在中國文化館年會期間正式開通，國家公共文化云是以文化共享工程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和國家公共文化數(shù)字支撐平臺為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌整合全國文化信息共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設(shè)計劃工程的公共數(shù)字文化服務(wù)總平臺、總樞紐、主陣地。平臺包括國家公共文化云網(wǎng)站、微信號和移動客戶端，其中手機客戶端具有看直播、享生活、學(xué)才藝、訂場館、讀好書、趕大集等特色服務(wù)內(nèi)容。在文化云環(huán)境下，數(shù)字文化館不是單向的資源傳送，而是信息資源交互的平臺，公共文化云平臺充分利用現(xiàn)代化的傳播手段改進公共文化服務(wù)形式，實現(xiàn)了群眾需求與服務(wù)資源的有效對接，進一步改善了用戶體驗，優(yōu)化服務(wù)架構(gòu)，降低了運營成本，提高了文化服務(wù)群眾的能力。

四、結(jié)語

文化館實現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)，是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，數(shù)字文化館建設(shè)是一項長期而艱難的任務(wù)，需要多方面的支持與努力，國家從頂層設(shè)計到基層普及都為數(shù)字文化館建設(shè)做好了充分準(zhǔn)備，我們一定要借助國家公共文化云平臺，發(fā)揮好文化館的職能作用，肩負起國家賦予我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，勇于探索，不斷創(chuàng)新，努力完善和加強數(shù)字文化館建設(shè)，在瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)時代積極發(fā)揮公共文化資源惠民、為民的作用，只有從資源到服務(wù)都得到群眾的價值認可才不會被其他網(wǎng)絡(luò)平臺所替代，只有獲得核心競爭力的國家公共文化云才會在網(wǎng)絡(luò)世界走得更遠、飛得更高。

（寶雞市群眾藝術(shù)館）