張馨月 王媛媛

（鞍山師范學(xué)院 遼寧鞍山 114007）

如何有效地提升高等教育質(zhì)量是我國(guó)教育事業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的重點(diǎn)話(huà)題，并且成為各大院校必須要正視的問(wèn)題。想要在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中獲得先機(jī)，就需要對(duì)教學(xué)的質(zhì)量給予充分的重視。由此可見(jiàn)，采取有效的措施，強(qiáng)化對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，構(gòu)建起以一個(gè)合理的、高效的、可行性較強(qiáng)的監(jiān)督以及保障的體系，是培育高質(zhì)量人才的有效途徑，也是高等院校實(shí)現(xiàn)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的根本性保障。

一、本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督工作的意義

在我國(guó)的教育體系中，本科教育占據(jù)著非常重要的地位，也是國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要途徑，以及社會(huì)保障的重要方式，也是我國(guó)培養(yǎng)一批批品格高尚的，具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力的，能夠從事各種基礎(chǔ)性研究人才的重要途徑。高質(zhì)量的高等教育是各大高校實(shí)現(xiàn)“雙一流”的需求。在本科教育中，課程教學(xué)對(duì)于本科生的培養(yǎng)起著非常重要的作用，能夠幫助本科生獲得重要的基本科研能力，養(yǎng)成專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，獲得較強(qiáng)的科學(xué)研究以及工程能力，同時(shí)也能夠充分激發(fā)本科生的潛力。高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督工作主要是指，在教學(xué)的過(guò)程中用來(lái)保證基本的教學(xué)質(zhì)量的管理和監(jiān)控，通過(guò)問(wèn)題指向持續(xù)改進(jìn)，全面提高高校的整體教學(xué)質(zhì)量。

在高等院校中，對(duì)于教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程不僅僅是對(duì)其授課過(guò)程進(jìn)行評(píng)論，更要從宏觀的角度出發(fā)，依據(jù)學(xué)校辦學(xué)以及教學(xué)目標(biāo)來(lái)督促教師不斷對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。首先，學(xué)校對(duì)教學(xué)的管理需要和國(guó)家以及社會(huì)的發(fā)展需求保持一致，并且根據(jù)學(xué)校的發(fā)展需求來(lái)對(duì)教學(xué)進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ唬⒅贫ㄟm宜的培養(yǎng)人才的目標(biāo)。其次，教育體系的深化改革使得人才以及教育市場(chǎng)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在很大程度上阻礙了高校的發(fā)展。在此背景下，高等學(xué)校需要對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，不斷改進(jìn)和提升教學(xué)水平，進(jìn)而增強(qiáng)高校對(duì)于市場(chǎng)的適應(yīng)能力，使得教學(xué)的質(zhì)量以及教學(xué)的水平不斷獲得提升，并由此提升高等學(xué)校在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的核心能力，使其在激烈的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中保持足夠的優(yōu)勢(shì)?；诖?，高等學(xué)校需要對(duì)市場(chǎng)的大環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真研究，對(duì)自身的管理以及教學(xué)進(jìn)行不斷的優(yōu)化和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。最后，通過(guò)有效的監(jiān)督，對(duì)學(xué)校的資源進(jìn)行整合以及利用，進(jìn)而提升人才培養(yǎng)的效果，也能夠幫助學(xué)校建立起保障學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的體系。對(duì)于教學(xué)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督以及不斷改進(jìn)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是對(duì)和教學(xué)質(zhì)量有關(guān)的信息進(jìn)行不斷反饋以及改進(jìn)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，決策人員能夠獲得非常重要的信息，進(jìn)而采取相關(guān)措施來(lái)改進(jìn)本科生的教學(xué)，使得本科生的課程教學(xué)獲得更高的質(zhì)量。本科生能夠通過(guò)課堂教學(xué)掌握豐富的理論知識(shí)，提升自己的各種專(zhuān)業(yè)技能，并且通過(guò)各種實(shí)踐活動(dòng)提高實(shí)踐能力，最終成為能夠勝任各種工作的專(zhuān)業(yè)性人才，也能夠幫助學(xué)校對(duì)自身的教學(xué)和管理工作進(jìn)行優(yōu)化和完善。

二、本科質(zhì)量監(jiān)督工作中存在的問(wèn)題

我國(guó)本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)建較晚，在本科質(zhì)量監(jiān)督工作中存在諸多問(wèn)題，總結(jié)如下。

1.學(xué)校質(zhì)量監(jiān)督與保障體系不完善，結(jié)構(gòu)老化

學(xué)校質(zhì)量監(jiān)督體系由于校級(jí)部門(mén)缺乏重視，導(dǎo)致其管理制度寬泛，且較長(zhǎng)時(shí)間不更新，導(dǎo)致督導(dǎo)專(zhuān)家以及二級(jí)學(xué)院感受不到質(zhì)量監(jiān)督的力度。教學(xué)督導(dǎo)專(zhuān)家隊(duì)伍一般由專(zhuān)職教師和兼職教師組成，專(zhuān)職教師雖然具備巡課的學(xué)科知識(shí)和教學(xué)經(jīng)歷，但是由于長(zhǎng)時(shí)間承擔(dān)著本科課堂教學(xué)任務(wù)，同時(shí)還要完成各自學(xué)科繁重的科研任務(wù)。在教學(xué)科研雙重壓力下，不能及時(shí)參與督導(dǎo)工作，且在工作中不能靜下心來(lái)指導(dǎo)教師教學(xué)，指導(dǎo)工作不夠細(xì)致，與教師的溝通交流不夠，不利于監(jiān)督功能的有效發(fā)揮。而且高校課程繁多，每學(xué)期的新開(kāi)課也占有一定比例，新教師也年年都存在，教學(xué)督導(dǎo)面對(duì)課堂教學(xué)數(shù)量基數(shù)龐大，現(xiàn)有教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍總體數(shù)量不夠，結(jié)構(gòu)不合理，督導(dǎo)工作量受到制約，督導(dǎo)覆蓋率不高，嚴(yán)重影響了教學(xué)督導(dǎo)工作效果。

2.督教不和諧，存在督多導(dǎo)少的情況

部分督導(dǎo)人員認(rèn)為教學(xué)督導(dǎo)就是對(duì)教學(xué)課程的簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)，把督導(dǎo)的重點(diǎn)放在巡課、查課方面，從而出現(xiàn)了“重督導(dǎo)、輕指導(dǎo)”的現(xiàn)象。由于涉及教學(xué)督導(dǎo)專(zhuān)家對(duì)其教學(xué)工作進(jìn)行考核，被聽(tīng)課教師會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，特別是評(píng)分較低的教師會(huì)對(duì)教學(xué)監(jiān)督工作產(chǎn)生反感心理。除了教師存在負(fù)面心理，個(gè)別督導(dǎo)專(zhuān)家將自己定位為法官的角色，在聽(tīng)評(píng)課時(shí)，研判被聽(tīng)課教師的課堂，使督導(dǎo)主體與督導(dǎo)對(duì)象之間產(chǎn)生矛盾，“督”“教”產(chǎn)生不和諧，給督導(dǎo)工作帶來(lái)了一定的困難[1]。除開(kāi)二者之間的矛盾外，教師產(chǎn)生這種心理也源自教學(xué)督導(dǎo)專(zhuān)家對(duì)教學(xué)中存在的問(wèn)題缺少有效的解決辦法，因此導(dǎo)致部分教師覺(jué)得教學(xué)督導(dǎo)效果不好。這種課堂監(jiān)督評(píng)價(jià)多，課前、課后指導(dǎo)少，部分教學(xué)督導(dǎo)專(zhuān)家難以提出針對(duì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)，極大地引起教師的反感情緒，認(rèn)為督導(dǎo)除了挑刺不能給自己帶來(lái)任何幫助，產(chǎn)生了“督”“教”不和諧，嚴(yán)重影響了教學(xué)督導(dǎo)職能的全面實(shí)現(xiàn)。

3.督導(dǎo)反饋不及時(shí)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可操作性不強(qiáng)

根據(jù)學(xué)校教學(xué)監(jiān)督工作管理規(guī)定，督導(dǎo)專(zhuān)家在課后要與教師進(jìn)行交流，除了提出教師上課所存在的問(wèn)題，還要根據(jù)這些問(wèn)題提出針對(duì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)，如出現(xiàn)解決不了的問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)到學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)。但是，這項(xiàng)規(guī)定往往由于課后時(shí)間緊張，教師趕于下一節(jié)課，短短十分鐘，督導(dǎo)專(zhuān)家與教師無(wú)法進(jìn)行深入、細(xì)致的交流溝通，致使督導(dǎo)意見(jiàn)反饋不及時(shí)。對(duì)被督導(dǎo)教師而言，督導(dǎo)信息通報(bào)具有一定的滯后性，缺乏針對(duì)性，在一定程度上削弱了教學(xué)督導(dǎo)的功能和效果。而且督導(dǎo)專(zhuān)家缺乏科學(xué)合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、不細(xì)化，缺乏操作性，主觀性較強(qiáng)，酌情打分現(xiàn)象嚴(yán)重。個(gè)別督導(dǎo)專(zhuān)家評(píng)價(jià)結(jié)果區(qū)分度較低，存在“好人主義”，未評(píng)出教師的真實(shí)水平和教師上課積極性。評(píng)價(jià)要素主要針對(duì)教師的教學(xué)行為，對(duì)學(xué)生的需求、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)較少，督學(xué)、導(dǎo)學(xué)未落到實(shí)處。

三、本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督工作創(chuàng)新途徑

1.健全學(xué)校質(zhì)量監(jiān)督與保障體系

高校需要成立督導(dǎo)專(zhuān)家組，對(duì)二級(jí)學(xué)院的教學(xué)進(jìn)行聽(tīng)評(píng)，然后進(jìn)行反饋和指導(dǎo)等，形成一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反映問(wèn)題以及解決問(wèn)題并持續(xù)完善的閉環(huán)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包括對(duì)于學(xué)院的教師教學(xué)以及專(zhuān)業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)教學(xué)課程進(jìn)行監(jiān)督以及對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和效果進(jìn)行評(píng)估等。針對(duì)高校的教學(xué)質(zhì)量建立起有效的監(jiān)督體系，影響著學(xué)校的教學(xué)過(guò)程，有助于提升學(xué)校教學(xué)的質(zhì)量。社會(huì)的發(fā)展改變著對(duì)于人才的需求，針對(duì)高等學(xué)校教育建立起完善的監(jiān)督體系也是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。對(duì)于本科教育質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，能夠監(jiān)督教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)教學(xué)過(guò)程中的各種問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)而改進(jìn)教學(xué)方式，提升教學(xué)工作質(zhì)量。基于此，高校想要提升本科教學(xué)的質(zhì)量，除了教務(wù)管理部門(mén)之外，還需要相關(guān)部門(mén)同時(shí)參與進(jìn)來(lái)，共同建立有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系。

為有效提升高等學(xué)校教學(xué)的質(zhì)量，高校要不斷健全學(xué)校質(zhì)量監(jiān)督與保障體系，在教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮導(dǎo)向、監(jiān)督以及激勵(lì)的作用。首先，學(xué)校需要針對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督建立起專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，主抓教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督以及管理，并為此建立起合理的制度，制定明確的監(jiān)督流程，著力提升教學(xué)質(zhì)量的宣傳以及組織效率，確保整個(gè)監(jiān)督過(guò)程是科學(xué)以及合理的；其次，需要盡可能地?cái)U(kuò)展監(jiān)督的主體，教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督不再是針對(duì)教師教學(xué)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是包含學(xué)生的評(píng)價(jià)、督導(dǎo)的評(píng)價(jià)以及同行其他人的評(píng)價(jià)，注重建立起適宜的教師和學(xué)生評(píng)價(jià)的流程以及結(jié)果，確保整個(gè)監(jiān)督過(guò)程的公正性。最后，高校應(yīng)將教師在教學(xué)過(guò)程中獲得的成果和科研活動(dòng)獲得成果的關(guān)系進(jìn)行明確，處理好對(duì)于二者的重視程度，遵從學(xué)習(xí)辦學(xué)的理念以及宗旨，突出教學(xué)的重點(diǎn)，有效平衡科研和教學(xué)之間的關(guān)系，充分體現(xiàn)學(xué)校的引導(dǎo)以及促進(jìn)作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.正視教學(xué)督導(dǎo)工作職責(zé)，發(fā)展學(xué)習(xí)共同體

教育督導(dǎo)包含狹義以及廣義兩個(gè)方面的內(nèi)容。從狹義的角度出發(fā)，主要是指對(duì)于教師教學(xué)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，通過(guò)各種方式促使教師做好課堂教學(xué)。從廣義的角度出發(fā)，教學(xué)督導(dǎo)除了對(duì)教師教學(xué)工作進(jìn)行督導(dǎo)之外，還包括對(duì)學(xué)生和學(xué)校進(jìn)行督導(dǎo)。教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)涵要求學(xué)校針對(duì)教學(xué)質(zhì)量建立起針對(duì)性的機(jī)制，通過(guò)完善的制度來(lái)指導(dǎo)相關(guān)工作，進(jìn)而實(shí)施計(jì)劃性和組織性更強(qiáng)的工作，并對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)管理和教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，幫助學(xué)校針對(duì)教學(xué)實(shí)施有效的改革。除此之外，參與督導(dǎo)的專(zhuān)家需要及時(shí)地和教師進(jìn)行溝通，在學(xué)校和教師之間建立起有效的溝通渠道。因此，督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)成為學(xué)校的日常工作，也應(yīng)是學(xué)習(xí)保持高水準(zhǔn)教學(xué)的方式。

在督導(dǎo)過(guò)程中，專(zhuān)家需要對(duì)督導(dǎo)的對(duì)象進(jìn)行積極的引導(dǎo)，進(jìn)而獲得良好的督導(dǎo)效果。督導(dǎo)的過(guò)程不能是機(jī)械的，也不能給他人帶來(lái)過(guò)多的壓力。在教學(xué)過(guò)程中，教師所處的教室不同，相互之間不了解對(duì)方的工作情況，難以對(duì)彼此進(jìn)行監(jiān)督，也不能從其他教師口中得到對(duì)于自己工作的評(píng)價(jià)，也就不能在教學(xué)過(guò)程中開(kāi)展合作。在這種情況下，教師會(huì)根據(jù)自己的想法來(lái)工作，教學(xué)過(guò)程缺乏創(chuàng)新。實(shí)踐表明，教師合作對(duì)于每一位教師提升教學(xué)水平有很大幫助。高校應(yīng)在全校范圍內(nèi)樹(shù)立正確的質(zhì)量監(jiān)督觀念，專(zhuān)家可以和教師、學(xué)校的管理人員共同合作，組成一個(gè)提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的共同體。校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極參與到督導(dǎo)過(guò)程中，帶領(lǐng)相關(guān)人員制定詳細(xì)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督方案，進(jìn)而提升教職工教學(xué)水平。教學(xué)督導(dǎo)不僅僅是督導(dǎo)教師在教學(xué)中的具體表現(xiàn)，還應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)教師主動(dòng)、積極地參與到教學(xué)督導(dǎo)中，使得教師將教學(xué)作為自己的事業(yè)。專(zhuān)家、教師、學(xué)生組成學(xué)習(xí)的共同體，能夠讓彼此之間進(jìn)行學(xué)習(xí)、觀察和分享，進(jìn)而互相支持、補(bǔ)充，不斷增強(qiáng)彼此的能力。

3.建立教學(xué)督導(dǎo)的及時(shí)反饋機(jī)制

教學(xué)質(zhì)量保障是動(dòng)態(tài)變化的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。目前，許多高等院校的教學(xué)督導(dǎo)工作多憑經(jīng)驗(yàn)，按照自己的意向自主開(kāi)展，缺乏規(guī)范性以及健全的反饋制度作為約束和保障。對(duì)教學(xué)進(jìn)行督導(dǎo)需要建立起能夠及時(shí)反饋信息的體系，這樣不但能夠及時(shí)地解決出現(xiàn)的問(wèn)題，還可以及時(shí)對(duì)教師的工作進(jìn)行激勵(lì)。有效的督導(dǎo)需要能夠?qū)處煹慕虒W(xué)表現(xiàn)進(jìn)行反饋，而不僅僅是對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)以及指導(dǎo)。在我國(guó)的高校中，針對(duì)教學(xué)督導(dǎo)還未能建立起有效的反饋體系，憑借督導(dǎo)手冊(cè)來(lái)進(jìn)行反饋，會(huì)使改進(jìn)效果大大減弱，并且督導(dǎo)的主體不能主動(dòng)地進(jìn)行反饋。在督導(dǎo)過(guò)程中，專(zhuān)家和教師的溝通比較少，僅僅發(fā)生在課程剛剛結(jié)束不久的較短時(shí)間內(nèi)，在此之后就不再對(duì)教師進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤以及指導(dǎo)，這也是監(jiān)督工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)反饋后改進(jìn)的閉環(huán)的重要原因。反饋的信息比較籠統(tǒng)，信息也是不明確以及不夠及時(shí)的，這對(duì)于教學(xué)督導(dǎo)的功能帶來(lái)了極大的不利影響。在這種情況下，即便教師得到了專(zhuān)家的指導(dǎo)，但是專(zhuān)家不能及時(shí)得到改進(jìn)效果的反饋，導(dǎo)致問(wèn)題不斷積累，聽(tīng)課時(shí)的督導(dǎo)便逐漸流于形式。除此之外，目前很多地方性的高校中，教學(xué)督導(dǎo)僅僅局限于對(duì)于教師教學(xué)水平的指導(dǎo)，很少涉及針對(duì)學(xué)校和院系管理部門(mén)的監(jiān)督。從根本上來(lái)說(shuō)，反饋是一種信息的傳遞，在督導(dǎo)過(guò)程中，專(zhuān)家需要將自己當(dāng)作一個(gè)傾聽(tīng)者，接收教師教學(xué)方面的信息，并為其提供改進(jìn)建議。反饋的過(guò)程對(duì)于教學(xué)監(jiān)督以及教學(xué)的改進(jìn)是不可缺少的，建立起完善的信息反饋機(jī)制并使其有效運(yùn)行下去，能夠幫助教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行有效的改進(jìn)。

4.建立本科教學(xué)負(fù)面清單管理辦法

教學(xué)監(jiān)督的一個(gè)重要組成部分是懲治。學(xué)校的管理機(jī)構(gòu)需要針對(duì)教學(xué)事故建立起完善的事故認(rèn)定以及處理制度，對(duì)于可能出現(xiàn)的事故進(jìn)行管理，針對(duì)本科教學(xué)建立起負(fù)面清單，并將其作為學(xué)校各種評(píng)比的重要依據(jù)。在過(guò)程評(píng)價(jià)中如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)需要將其向相關(guān)單位和教師進(jìn)行反饋，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。在結(jié)果性評(píng)價(jià)中，相關(guān)部門(mén)需要將出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)向相關(guān)單位和教師進(jìn)行反饋，并和其探討造成這些問(wèn)題的原因，要求其在下一次課程前將問(wèn)題解決，進(jìn)而有效地提升教學(xué)的質(zhì)量。如果教學(xué)的秩序比較亂，并且教師也不對(duì)此進(jìn)行改進(jìn)，或者教學(xué)的質(zhì)量一直比較差，這些課程需要執(zhí)行退出機(jī)制。

社會(huì)各界對(duì)于教學(xué)的質(zhì)量一直比較關(guān)注，世界各國(guó)對(duì)于高校教學(xué)質(zhì)量的提升都非常重視，并為此采取了很多行動(dòng)。在高校的管理過(guò)程中，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督是一種非?，F(xiàn)代化的管理方法。隨著高等教育不斷擴(kuò)展，大學(xué)生數(shù)量不斷增加，不同學(xué)生之間在學(xué)習(xí)上的能力差異性較大，教學(xué)質(zhì)量也有所降低。為了有效改善這一現(xiàn)狀，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師以及學(xué)生需要一起努力，共同協(xié)作，對(duì)本科教學(xué)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，是提升教學(xué)質(zhì)量，提升教師水平，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性的關(guān)鍵措施，也有助于提升我國(guó)的教學(xué)質(zhì)量。