彭友倩

（泰山學(xué)院 數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院，山東 泰安 271021）

教學(xué)管理作為高校管理工作領(lǐng)域的關(guān)鍵一環(huán)，是影響高校人才培養(yǎng)戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要因素；教學(xué)秘書作為整個教學(xué)管理隊伍中的“紐帶”，主要負(fù)責(zé)教學(xué)計劃、組織、監(jiān)督等工作，教學(xué)秘書工作成效對高校教學(xué)管理工作的開展有著直接影響。但是現(xiàn)階段高校教學(xué)缺少創(chuàng)新性，受傳統(tǒng)固化管理理念影響，導(dǎo)致教學(xué)管理工作停滯不前，因此，高校要摒棄傳統(tǒng)單一的管理模式，不斷摸索科學(xué)合理的教學(xué)管理方法，使其在教學(xué)管理工作中發(fā)揮更高效、更穩(wěn)定的作用。

一、教學(xué)秘書視域下高校教學(xué)管理工作的特點

首先，全面性特點。教學(xué)管理在高校管理系統(tǒng)中具有重要地位，教學(xué)秘書則是教學(xué)管理工作的具體執(zhí)行者。盡管教學(xué)秘書無法修改和調(diào)整教學(xué)管理工作方案，但做落實工作方案和人才培養(yǎng)計劃的核心，需要全面了解和分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和在校狀態(tài)，從而制定出更為科學(xué)、完善的基層管理制度，并為高校教學(xué)管理工作計劃的擬定提供建議。簡言之，教學(xué)秘書需要扮演好參謀員、服務(wù)員和協(xié)調(diào)員角色，做好領(lǐng)導(dǎo)、師生、家長等各個方面的工作統(tǒng)籌?？梢?，教學(xué)秘書視域下高校教學(xué)管理工作具有全面性特點。

其次，服務(wù)性特點。教學(xué)秘書的工作不僅與高校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生有著直接聯(lián)系，也會對教學(xué)行政及學(xué)籍管理工作產(chǎn)生巨大影響。因此教學(xué)秘書要提高自身的服務(wù)意識，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度開展工作，當(dāng)好參謀，做好助手。

最后，協(xié)調(diào)性特點。教學(xué)秘書工作職能中協(xié)調(diào)職能尤為重要，需要在高校領(lǐng)導(dǎo)允許范圍內(nèi)對教學(xué)管理工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)揮自身上傳下達(dá)的紐帶作用。

二、教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理工作中的作用

（一）促進(jìn)了高校教學(xué)常態(tài)化發(fā)展

市場經(jīng)濟的不斷轉(zhuǎn)型為高校教育教學(xué)發(fā)展注入了新的活力與因子，尤其是對人才培養(yǎng)質(zhì)量方面更是提出了更高層次的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求高校大力革新人才培養(yǎng)模式、健全人才培養(yǎng)機制。教學(xué)秘書作為高校教學(xué)管理工作中的執(zhí)行者，既要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行整體管理工作，又要落實工作預(yù)設(shè)目標(biāo)，其參謀和助手作用、橋梁和樞紐作用、監(jiān)督和研究作用、管理和育人作用促進(jìn)了教學(xué)管理工作的正常進(jìn)行，使高校實現(xiàn)了常態(tài)化發(fā)展。教學(xué)秘書作為沖在教學(xué)管理工作中的一線人員，要具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，做好工作規(guī)劃，制定科學(xué)合理的教學(xué)工作方案。高校作為優(yōu)秀人才培育的重要場所，在新時代，需要及時對教學(xué)方案、教學(xué)目標(biāo)加以調(diào)整和完善，教學(xué)秘書要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和甘為人梯的事業(yè)心，這樣才能完成繁雜的教學(xué)管理工作。

（二）有助于教育教學(xué)質(zhì)量的提升

一方面，教學(xué)秘書在教學(xué)活動中有著輔助參謀、下情上報、上傳下達(dá)的重要作用，還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)管理工作以及相關(guān)規(guī)章制度落實執(zhí)行工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的問題；教學(xué)秘書在日常工作中服務(wù)于教師和學(xué)生，師生都可向教學(xué)秘書反饋教學(xué)中出現(xiàn)的問題，再由教學(xué)秘書匯總，反饋給系部領(lǐng)導(dǎo)，以此有針對性的提高教學(xué)質(zhì)量。另一方面，教學(xué)安排、學(xué)生學(xué)習(xí)問題等諸多方面都需要教學(xué)秘書進(jìn)行傳遞，在某種程度上能夠調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動積極性，幫助他們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（三）為維護(hù)教學(xué)秩序提供了保障

教學(xué)秘書作為教學(xué)管理工作中的基層管理人員，要及時、精準(zhǔn)地傳達(dá)系部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令，也要主動征求和虛心聽取教師對教學(xué)管理工作的意見，處理好具體的事務(wù)、工作。如協(xié)調(diào)實踐訓(xùn)練資源、做好檔案管理工作和教學(xué)常規(guī)管理工作等。

三、教學(xué)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)

現(xiàn)階段高等教育的大規(guī)模普及使得大學(xué)生數(shù)量日益增多，這也給教學(xué)秘書工作帶來了巨大壓力，再加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及教學(xué)秘書職業(yè)崗位的特殊性，對其提出了更為嚴(yán)苛的素質(zhì)要求。

（一）堅定的思想政治素質(zhì)

教學(xué)管理工作具有綜合服務(wù)、計劃性強的特點，并且工作內(nèi)容煩瑣復(fù)雜，這就要求其始終保持一絲不茍的精神和高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心。身為決策者要充分發(fā)揮自身的主觀能動性，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供理想建議，肩負(fù)起管理育人、服務(wù)育人的光榮使命；身為服務(wù)員既要為領(lǐng)導(dǎo)提供參考信息又要為師生提供幫助。因此，無私奉獻(xiàn)、淡泊名利、優(yōu)良的個人修養(yǎng)、堅定的思想政治素質(zhì)是教學(xué)秘書開展教學(xué)管理工作的必備品質(zhì)，這樣才能從容應(yīng)對工作中出現(xiàn)的種種問題，才能以飽滿、熱情的姿態(tài)投入到教學(xué)管理工作中。

（二）較強的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)

教學(xué)秘書作為教學(xué)管理工作的執(zhí)行者應(yīng)是綜合型人才。其一，要具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力。高校教務(wù)部門所下達(dá)的任務(wù)、信息等都需要教學(xué)秘書進(jìn)行傳達(dá)、通知，要求其具備一定的溝通能力，保證領(lǐng)導(dǎo)所傳達(dá)的指令能夠落到實處。其二，要具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力。高校教學(xué)管理工作涉及范圍廣泛且內(nèi)容繁雜，需要教學(xué)秘書做好工作規(guī)劃、妥善安排工作順序，而且在面對突發(fā)性事務(wù)時要保證工作有條不紊的進(jìn)行。其三，要具備一定的寫作能力和語言表達(dá)能力。教學(xué)秘書工作內(nèi)容包括幫助系主任、協(xié)作教研室主任做好教學(xué)方案和教學(xué)大綱制定等文書的起草工作，這些工作的完成都需要教學(xué)秘書具備一定的文字功底和思維邏輯。

（三）敏銳的嗅覺和創(chuàng)新精神

高等教育的全面普及，在校大學(xué)生數(shù)量與日俱增，教學(xué)管理工作內(nèi)容也越來越復(fù)雜。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，亟須綜合能力高、專業(yè)能力強的教學(xué)秘書，這就要求其破除傳統(tǒng)思維的屬性桎梏，切實提高自身的創(chuàng)新能力，在高校教學(xué)管理工作中既要有計劃、有層次地進(jìn)行工作，又要擅于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，努力摸索出提高教學(xué)管理工作質(zhì)量的新方法。一方面，要培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力，利用碎片化時間了解前沿教育理念和新興辦學(xué)體制，并結(jié)合先進(jìn)思想更新工作方式。另一方面，要秉持終身學(xué)習(xí)理念，與時俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)新興通信方式，實現(xiàn)多元化、多渠道的有效管理。

四、教學(xué)秘書視域下高校教學(xué)管理工作的具體方法

（一）轉(zhuǎn)變教學(xué)管理理念

高校要突破傳統(tǒng)教育理念的枷鎖，積極改革創(chuàng)新教學(xué)管理工作模式，將以人為本理念貫穿于管理工作全過程，充分尊重師生訴求，并積極調(diào)動教師教研、教學(xué)、學(xué)習(xí)的熱情，營造一個和諧的校園學(xué)習(xí)環(huán)境，以更好地適應(yīng)新時代高校教學(xué)管理要求；教學(xué)秘書視域下的高校教學(xué)管理工作也要讓師生理解以人為本理念，教學(xué)秘書須明確自身職業(yè)定位，從本校具體情況和辦學(xué)特色出發(fā)加強教學(xué)管理創(chuàng)新，以專業(yè)課程、人才培養(yǎng)模式為切入點摸索新管理模式；還應(yīng)加強與其他高校之間的聯(lián)系，全方面提高教師和學(xué)生的綜合素養(yǎng)，從而穩(wěn)步推進(jìn)高校高質(zhì)量發(fā)展。

1.明確職業(yè)定位

教學(xué)秘書要明確自身定位，結(jié)合自身職位管理性、服務(wù)性、責(zé)任性、繁雜性、原則性特點，努力做好本職工作，提高自身專業(yè)能力，以先進(jìn)理論成果和教學(xué)規(guī)律為基礎(chǔ)，以當(dāng)代大學(xué)生發(fā)展特點和實際情況為軸革新授課內(nèi)容，扎實推動教學(xué)秘書視域下高校教學(xué)管理工作的高質(zhì)量發(fā)展。

2.加強團(tuán)隊協(xié)作

教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理團(tuán)隊中的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)教學(xué)預(yù)備工作、教學(xué)活動的協(xié)調(diào)和管理等，需要具備一定的團(tuán)隊協(xié)作能力。加強團(tuán)隊協(xié)作可以提升教學(xué)管理工作效率和工作效果，因此，教學(xué)管理者應(yīng)擅于組建隊伍、積極開展工作總結(jié)和反思活動，為教學(xué)管理工作的有序開展做好鋪墊。

3.找準(zhǔn)工作契合點

教學(xué)管理者、教學(xué)秘書需要多角度了解自身崗位要求，將工作職責(zé)和管理工作內(nèi)容密切聯(lián)系，通過黨團(tuán)活動學(xué)習(xí)毛澤東思想及中國特色社會主義理論體系，做當(dāng)代大學(xué)生前進(jìn)道路上的指引者，充分發(fā)揮學(xué)生干部、學(xué)生黨員的模范榜樣力量，讓其學(xué)會自我教育和自我管理。高校學(xué)風(fēng)建設(shè)方面要引導(dǎo)學(xué)生樹立科學(xué)學(xué)習(xí)觀，構(gòu)建“能學(xué)”“會學(xué)”“想學(xué)”的優(yōu)良學(xué)習(xí)環(huán)境；高校日常事務(wù)管理方面要幫助學(xué)生養(yǎng)成優(yōu)良的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，告訴學(xué)生修身、愛家、愛國、奉獻(xiàn)社會亦是人生的意義，引導(dǎo)其從儒家經(jīng)典之中明白人生意義，確立人生價值；高校要重視大學(xué)生心理教育，提高其心理承受能力，使他們能以積極向上的心態(tài)面對身邊大小事務(wù)，并根據(jù)學(xué)生的差異開展“定制化”教育，指引其直面困難，積極生活。

（二）創(chuàng)新教學(xué)管理方式

當(dāng)代部分大學(xué)生思想觀念和價值觀念受到了西方腐朽思想影響，嚴(yán)重侵蝕著大學(xué)生的思想與心靈，亟須對教學(xué)管理體系和模式進(jìn)行革新，在管理模式上做到多樣化，以應(yīng)對新時代發(fā)展變化。高校須利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交互性、即時性、開放性特點和優(yōu)勢，切實提升教育教學(xué)質(zhì)量。如利用MOOC、微課等開展線上教學(xué)，或借助微信、釘釘?shù)華pp 創(chuàng)建專屬交流區(qū)域，打造全新的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理方式。

1.開發(fā)完善課程體系

順利開展課堂教學(xué)、提高教育教學(xué)質(zhì)量需要健全、科學(xué)、完善的課程內(nèi)容支撐。因此高校要研發(fā)一套完整的課程內(nèi)容和案例課程，通過生動鮮活的故事、紀(jì)錄片調(diào)動學(xué)生的積極性，相比于傳統(tǒng)教學(xué)單一念經(jīng)式的模式，新型案例教學(xué)更具吸引力。另外，當(dāng)代大學(xué)生的思想觀念也隨著新時代的到來變得愈發(fā)多元化，對于新穎的授課模式和隱性教育更加青睞，高校要結(jié)合時代特色保證課程體系的內(nèi)容多元、主題明確，讓教學(xué)內(nèi)容生活化，在無形中讓學(xué)生接受教育。

2.恰當(dāng)增添娛樂元素

以微信、微博、嗶哩嗶哩等App 為代表的自媒體迅速以其交互性、即時性、開放性以及個性化的媒介信息傳播特點，對大學(xué)生的價值觀念、思想信念以及社交方式等方面產(chǎn)生了深切的影響。因此，為適應(yīng)高校學(xué)生發(fā)展，需要創(chuàng)新語言表達(dá)方式，在教學(xué)過程中適當(dāng)融入娛樂元素、網(wǎng)絡(luò)語言，充實大教學(xué)資源和內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)空間延展大學(xué)生接受教育的渠道。

3.舉辦學(xué)習(xí)實踐活動

大學(xué)校園既要有課堂學(xué)習(xí)，更需要形式多樣的實踐活動，當(dāng)代大學(xué)生通過實踐活動提高實操能力，開闊自身視野?？梢?，教學(xué)過程在重視教學(xué)的基礎(chǔ)之上更要關(guān)注實踐活動的開展，讓大學(xué)生在實踐活動中檢驗理論。實踐活動結(jié)束要引導(dǎo)大學(xué)生做好總結(jié)反思，從活動中提升、在實踐中學(xué)習(xí)。

（三）構(gòu)建教學(xué)管理平臺

構(gòu)建智能化教學(xué)管理平臺可以對教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)情況、學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，有利于及時發(fā)現(xiàn)管理中的問題并加以改正，進(jìn)而為高校的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

1.開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心

教學(xué)秘書日常工作分為事務(wù)性工作和專業(yè)性工作，高校可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開設(shè)服務(wù)中心，學(xué)生通過該網(wǎng)站自主進(jìn)行學(xué)籍信息填寫、選擇公共選修課、補考緩考等事務(wù)；教師可以完成課表查詢、教學(xué)任務(wù)通知等各項信息。教學(xué)秘書作為專業(yè)管理者需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搞好教學(xué)行政及學(xué)籍管理工作，做好分類處理，為師生提供專業(yè)性的服務(wù)。開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心旨在利用現(xiàn)代技術(shù)為師生提供便捷服務(wù)，也可以將教學(xué)秘書從冗雜的工作中解放出來，提高工作效率，從而將更多精力投入基礎(chǔ)性研究工作中，為高校人才培養(yǎng)、教育教學(xué)改革出一份力。

2.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體

傳統(tǒng)教學(xué)管理的局限性使得管理人員與各個管理主體之間的關(guān)系模式過于單一，管理方式也主要以上傳下達(dá)為核心。現(xiàn)階段以MOOC 為代表的線上教育平臺出現(xiàn)，為傳統(tǒng)教學(xué)管理模式注入了新鮮血液，高校要依托現(xiàn)有平臺構(gòu)建教學(xué)秘書學(xué)習(xí)共同體，通過網(wǎng)絡(luò)平臺與其他院校教學(xué)秘書學(xué)習(xí)、探究、激勵，切實提高工作水平。

3.創(chuàng)建教育教學(xué)數(shù)據(jù)庫

科學(xué)、精細(xì)的教學(xué)管理源于師生在教學(xué)和學(xué)習(xí)中所產(chǎn)生的信息，因此要構(gòu)建教學(xué)數(shù)據(jù)庫，其中包括人才培養(yǎng)方案、教學(xué)研究、師資管理、學(xué)習(xí)管理等內(nèi)容，教學(xué)秘書需要在教學(xué)數(shù)據(jù)中提取有效信息，從中深入分析教學(xué)活動的特點和教育教學(xué)規(guī)律，為高校教育工作者提供專業(yè)的分析報告和研究服務(wù)，從以往的主觀決策和經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)換為科學(xué)管理，為促進(jìn)教育革新、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供精準(zhǔn)、科學(xué)的數(shù)據(jù)信息。

五、教學(xué)秘書視域下高校教學(xué)管理工作的建議

（一）思想意識方面

教學(xué)秘書要進(jìn)一步提升自身的思想素養(yǎng)和道德品質(zhì)，破除思維枷鎖，做到與時俱進(jìn)。由于教學(xué)秘書工作較為煩瑣且工作量大，容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠且工作狀態(tài)不容樂觀，故在思想層面上應(yīng)保持先進(jìn)性，明晰工作思路，事事做到心中有數(shù)。另外，在快節(jié)奏的今天，實際工作時教學(xué)秘書要善于解決突發(fā)性事件，及時處理存在的問題，保證工作能夠保質(zhì)保量的按時完成；領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)時要精準(zhǔn)無誤地進(jìn)行傳達(dá)，并做好組織、監(jiān)督、指揮等工作；要保持服務(wù)師生的意識，盡最大努力幫助廣大師生解決出現(xiàn)的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為教學(xué)管理服務(wù)。

（二）實際工作方面

高校教學(xué)管理工作內(nèi)容涉獵廣泛，需要教學(xué)秘書在實際工作中勤于總結(jié)、擅于反思，高質(zhì)量、高效率完成本職工作。開學(xué)前，教學(xué)秘書需要根據(jù)學(xué)校制定的工作計劃做好自身工作方案，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好工作安排；可以利用智能移動設(shè)備、先進(jìn)App 等現(xiàn)代化技術(shù)協(xié)助具體工作，有效減少在日常工作過程中出現(xiàn)錯誤、紕漏的現(xiàn)象。學(xué)期末，應(yīng)結(jié)合制定計劃進(jìn)行回顧和總結(jié)，對標(biāo)找差，不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，為日后工作夯實基礎(chǔ)。

（三）及時緩解壓力

由于教學(xué)秘書日常工作量大，且時常遇到不被人理解的情況，導(dǎo)致部分教學(xué)秘書出現(xiàn)挫敗感，日常工作也很難順利進(jìn)行，甚至出現(xiàn)消極怠工、敷衍了事的現(xiàn)象。再加之教學(xué)秘書在學(xué)期初和學(xué)期末階段面臨巨大的工作量，使得一些工作無法取得顯著的工作成效，其極易對教學(xué)管理工作出現(xiàn)負(fù)面情緒，不利于工作的順利進(jìn)行。故教學(xué)秘書要以客觀理性的態(tài)度認(rèn)識工作中的困難，要學(xué)會盡量減少壓力所導(dǎo)致的消極影響，通過跑步、聽音樂等方式緩解工作壓力。

六、結(jié)語

教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理工作的重要紐帶和有力支撐點，也是其他教學(xué)管理工作主體溝通的橋梁，因此，高校要正確認(rèn)識教學(xué)秘書的作用，重視提高其綜合能力；教學(xué)秘書要靈活轉(zhuǎn)變角色，做好協(xié)調(diào)紐帶，在教學(xué)管理工作中積極提高自身的業(yè)務(wù)能力、思想素質(zhì)和創(chuàng)新能力，為教學(xué)管理工作的有序運行提供強力保障。