秦利煥

（安徽大學(xué)馬克思主義學(xué)院，安徽 合肥 230601）

思想政治教育藝術(shù)，是指教育者為了有效地達(dá)到思想政治教育的目的，創(chuàng)造性地利用教育技巧和方法進(jìn)行思想教育的方式，在這項(xiàng)藝術(shù)中，充分體現(xiàn)了教育者在進(jìn)行教育過(guò)程中的才能、智慧、靈感與品格。溝通分為廣義的溝通和狹義的溝通，從廣義上講，溝通是人們進(jìn)行情感交流的橋梁，是建立良好人際關(guān)系的活動(dòng)；從高校這個(gè)狹義范圍來(lái)講，溝通主要是指師生在高等教育背景下進(jìn)行的交流活動(dòng)，是高校進(jìn)行思想政治教育工作的重要手段。

思想政治教育不僅是教育的過(guò)程，還是重要的溝通過(guò)程，實(shí)施效果如何，關(guān)鍵是看教育者和受教育者雙方能否達(dá)成有效溝通，這就要求高校思政教育者必須掌握溝通的藝術(shù)。在思想政治教育過(guò)程中運(yùn)用好溝通藝術(shù)，不僅能較好地實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，同時(shí)也能幫助受教育者提高思想覺悟。從目前高校的思想政治教育工作現(xiàn)狀來(lái)看，溝通藝術(shù)的有效運(yùn)用還存在一定的局限、面臨一定的挑戰(zhàn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。

一、高校思想政治教育中運(yùn)用溝通藝術(shù)的重要性

“化民成俗，其必由學(xué)”，教育對(duì)人的影響是巨大的，高等教育在個(gè)人發(fā)展歷程中更是有著舉足輕重的作用。在進(jìn)行教育的過(guò)程中，良好的師生關(guān)系是高等教育取得成功的必備條件；從教育者的主體層面來(lái)講，掌握溝通藝術(shù)是新時(shí)期教育者必須要掌握的技能。

（一）有助于高校思想政治教育工作的有效開展

在高校思想政治教育工作中運(yùn)用溝通藝術(shù)，可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使其主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)交流中，增進(jìn)教育者與受教育者之間的感情，縮短二者間的距離；可以引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自我意識(shí)，使其擁有健康的人格、積極向上的生活態(tài)度和正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀；可以及時(shí)掌握受教育者的思想動(dòng)態(tài)，幫助受教育者改變認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的角度，最終達(dá)到思想政治教育的目的。

（二）促進(jìn)教育者和受教育者之間建立良好的互動(dòng)關(guān)系

雖然在傳統(tǒng)教育中，教育者與受教育者之間是雙向溝通的，但是，在大部分的溝通過(guò)程中，受教育者通常會(huì)將自己處于被動(dòng)的位置，學(xué)習(xí)積極性不高，最終導(dǎo)致雙向溝通演變?yōu)榻逃叩膯蜗蜉敵?，這種溝通模式下，教育者與受教育者之間難以建立有效的互動(dòng)關(guān)系。因此，在思想政治教育過(guò)程中靈活運(yùn)用溝通藝術(shù)，能使教育者與受教育者之間建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，受教育者們才愿意主動(dòng)打開心門，吐露自己的心聲，表達(dá)自己的意愿。

二、當(dāng)前高校思想政治教育中運(yùn)用溝通藝術(shù)時(shí)存在的問(wèn)題

（一）師生情感溝通的缺失

隨著大學(xué)生群體不斷地?cái)U(kuò)大，一方面，高校思想政治教育者忙于繁雜的日常工作，沒(méi)有較多的時(shí)間和學(xué)生進(jìn)行有效的情感溝通；另一方面，學(xué)生群體的擴(kuò)大導(dǎo)致教育者需要管理的范圍也隨之?dāng)U大，為了加強(qiáng)管理，教育者通常會(huì)采取集體形式進(jìn)行教育活動(dòng)。在這種教育模式下，教育者可傳授的內(nèi)容受到限制，在一定程度上降低教育者與受教育之間互動(dòng)的頻率以及學(xué)生交流的積極性。

教學(xué)的過(guò)程是情感交流的過(guò)程，亦是學(xué)生情感滿足的過(guò)程，若學(xué)生的情感得不到滿足，學(xué)生們的情緒會(huì)變的消極低落，甚至?xí)顾麄儺a(chǎn)生厭學(xué)心理，排斥老師對(duì)他們的教育，長(zhǎng)此以往，不利于學(xué)生健全健康地成長(zhǎng)，也不利于學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀。

（二）溝通形式與方法的缺失

正式溝通和非正式溝通是高校思想政治教育工作的主要溝通形式。正式溝通相比非正式溝通多了一些“儀式感”，例如組織之間的指示匯報(bào)、正式會(huì)見等；而流言式、偶然式的溝通方式是非正式的溝通形式。除此之外，還包括面對(duì)面溝通、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介的溝通、語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通。在思想政治教育過(guò)程中，正式溝通較多，其他溝通形式較少；正式溝通的場(chǎng)所也比較固定，主要在教室或辦公室，這種場(chǎng)所，通常會(huì)使受教育者感受到嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎，不利于教育者和被教育者進(jìn)行輕松愉快的交流，還在一定程度上制約了溝通的有效性。

在當(dāng)前的高校思想政治教育過(guò)程中，部分教育者過(guò)分追求學(xué)術(shù)的專業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)性，在解答學(xué)生問(wèn)題時(shí)，常常采用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行理論灌輸，不能結(jié)合學(xué)生個(gè)體差異很好地做到因材施教，從而導(dǎo)致溝通工作流于形式，不僅降低溝通質(zhì)量，也未能實(shí)現(xiàn)良好交流的目標(biāo)。

（三）主客體之間思想的差異性

教育者教學(xué)思想的單一性與受教育者思想的多元性。高校思想政治教育者主要是通過(guò)課堂教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)書本知識(shí)的灌輸，利用這種教學(xué)方式，常常會(huì)出現(xiàn)傳授知識(shí)的主體單一、路徑單一、內(nèi)容單一的問(wèn)題。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，一方面，拓寬了大學(xué)生接受信息的渠道，使得他們足不出戶也能瀏覽各式信息；另一方面，海量網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)受教育者的思想世界產(chǎn)生了極大沖擊，在諸多思想的碰撞中，使受教育者的思想在潛移默化中呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。

教育者思想的相對(duì)穩(wěn)定性與受教育者思想的多變性?！按鷾稀笔怯绊懡逃吆捅唤逃哂行贤ǖ闹匾蛩?。由于年齡和閱歷上的差距，教育者們常常已形成相對(duì)穩(wěn)定的待人接物的方式，他們的思想遠(yuǎn)比受教育者成熟穩(wěn)重。然而，在當(dāng)代社會(huì)生活中，大學(xué)生作為年輕群體，一方面，他們思想活躍、富有創(chuàng)新精神，權(quán)利、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈，對(duì)理想和生活都十分熱愛；另一方面，在他們成長(zhǎng)的道路中會(huì)受到多方面社會(huì)壓力的影響，比如：升學(xué)壓力、就業(yè)形勢(shì)壓力，如果不能正確處理壓力帶來(lái)的情緒波動(dòng)問(wèn)題，便會(huì)被復(fù)雜情緒所左右，從而造成受教育者思想的多變性。

三、改善高校思想政治教育中運(yùn)用溝通藝術(shù)現(xiàn)狀的對(duì)策

（一）加強(qiáng)高校師生之間的情感溝通

其一，提高綜合素質(zhì)，強(qiáng)化自身能力。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，知識(shí)淵博，品德高尚，并且愿意和學(xué)生進(jìn)行深入交流的老師更受大學(xué)生的歡迎，學(xué)生也更愿意和這樣的老師進(jìn)行情感的溝通交流。因此，作為高校教育者一方面要積極擴(kuò)大自己的知識(shí)面，不斷更新和充實(shí)已有知識(shí)體系，還要借鑒其他教育者先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高教學(xué)能力，增強(qiáng)人格魅力，使學(xué)生“親其師，信其道”；另一方面，要樹立良好形象，《論語(yǔ)》云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！睖贤ㄊ且粋€(gè)互動(dòng)的過(guò)程，要使溝通富有成效，達(dá)到教育的目的，高校教育者就要在日常教學(xué)中注意自己的言談舉止，充分發(fā)揮“身正為范”的作用。

其二，學(xué)會(huì)運(yùn)用情感溝通技巧，建立師生間的情感橋梁。要建立和諧平等的師生關(guān)系，形成正確的教育觀念。在平等的關(guān)系中，雙方才能從內(nèi)心深處建立信任關(guān)系；要互相理解，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；要引導(dǎo)學(xué)生樹立自主尊嚴(yán)的意識(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，主動(dòng)感受教師的品行風(fēng)范，增進(jìn)師生情感。在教育工作中，一些人認(rèn)為教師只承擔(dān)教育的任務(wù)，僅需完成自己的課堂教學(xué)即可，其他方面不需要過(guò)多關(guān)注，這是非常不可取的認(rèn)知。教師只有關(guān)注學(xué)生各方面的發(fā)展，真情實(shí)意地關(guān)愛學(xué)生，才能盡到一位教師的責(zé)任，才能贏得學(xué)生真正的尊敬與愛戴。高校思想政治溝通活動(dòng)是學(xué)生和教師之間的雙向活動(dòng)，在此過(guò)程中，教師要尊重學(xué)生、善于傾聽。

（二）擴(kuò)大溝通渠道，建立互動(dòng)模式

其一，采用多種模式，豐富溝通形式。高校思想政治教育溝通工作不能只依靠正式溝通的形式，還應(yīng)該綜合其他的溝通形式。比如，思想政治教育者可以選擇和學(xué)生在校園漫步談心，或者有與學(xué)生一起去食堂用餐，在餐桌上進(jìn)行日常交流。在這種溝通環(huán)境中的氣氛比較融洽，有助于教師順利進(jìn)行溝通工作，能夠達(dá)到理想的溝通效果。新媒體時(shí)代，教育者可以利用微博、微信、短視頻平臺(tái)、電子信箱等多種新媒體與學(xué)生溝通交流。

其二，打破傳統(tǒng)溝通模式，開拓溝通新途徑。首先，傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)模式已不適應(yīng)新時(shí)期受教育者的需要，教育者需要?jiǎng)?chuàng)新溝通模式，靈活地將教育內(nèi)容傳授給學(xué)生，做到因材施教。其次，教育者要積極主動(dòng)地和學(xué)生進(jìn)行溝通，在交流過(guò)程中應(yīng)盡量避免運(yùn)用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，并且要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，從學(xué)生的興趣、愛好入手，進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣髋c引導(dǎo)。最后，教育者對(duì)學(xué)生要做到多關(guān)心、少命令，這樣的教學(xué)方式比較容易讓學(xué)生接受，有利于學(xué)生把對(duì)老師的愛戴轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力。

高校思想政治教育溝通的渠道是信息傳遞的橋梁，橋梁暢通才能使溝通信息得到及時(shí)傳遞和反饋。因此，采用不同的模式進(jìn)行溝通交流，有助于及時(shí)把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題，從而樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

（三）教育者要與時(shí)俱進(jìn)，了解受教育者的思想動(dòng)態(tài)

高校思想政治教育者要不斷創(chuàng)新工作方法，適應(yīng)大學(xué)生思想的多元性和多變性。首先，新媒體環(huán)境下的溝通更具互動(dòng)性，受教育者參與的積極性也更強(qiáng)烈，教育者要抓住這個(gè)溝通契機(jī)，多途徑了解受教育者的思想，并及時(shí)完善教育觀念和方式方法，與受教育者實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)。其次，教育者要采用靈活多樣的教育形式，因材施教，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，從而促進(jìn)學(xué)生與老師之間的交流互動(dòng)。最后，教育者要了解并掌握不同年齡段受教育者的思想特點(diǎn)和溝通方式，靈活運(yùn)用多種溝通方式，提高溝通的有效性。

總而言之，要提高思想政治教育工作的有效性，靈活的運(yùn)用溝通技巧是關(guān)鍵，教育者應(yīng)該在平等原則的基礎(chǔ)上，合理的利用有效的溝通渠道、溝通技巧，增加師生間的情感交流，做到“動(dòng)之以情，曉之以理”，從而提高溝通的有效性，最終實(shí)現(xiàn)思想政治教育的最終目標(biāo)。