編譯 王曉濤

美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)一般不會(huì)被認(rèn)為是“懦夫”。然而，“懦夫”一詞正是去年網(wǎng)絡(luò)上對(duì)這一部隊(duì)的指責(zé)。當(dāng)時(shí)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)設(shè)于加利福尼亞州圣地亞哥的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在推特上宣布，他們將接受第一批女性入伍。之后，他們立即關(guān)閉了推文上的評(píng)論。此類公告通常會(huì)引起一些厭惡女性和辱罵性質(zhì)的評(píng)論。華盛頓特區(qū)的非營(yíng)利性組織，反電子仇恨中心（CCDH）的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官伊姆蘭?艾哈邁德 （Imran Ahmed） 表示，阻止這些行為的出現(xiàn)絕非懦弱的行為，而是明智和具有戰(zhàn)略意義的?！盀槭裁匆獮槟切┓磳?duì)基本價(jià)值觀的人開(kāi)辟一條用于人身攻擊的渠道？”艾哈邁德問(wèn)道。

這是許多在政治或社會(huì)領(lǐng)域工作的科學(xué)家現(xiàn)在正在努力解決的問(wèn)題。例如，新冠疫情帶來(lái)了前所未有的“負(fù)面信息傳染病”，包括了新冠病毒的起源、傳播、感染、預(yù)防和治療等方面的錯(cuò)誤信息、虛假信息和陰謀論。與此同時(shí)，在線騷擾和攻擊科學(xué)家和健康專家的行為也與日俱增。

這種現(xiàn)象對(duì)科學(xué)家們?cè)诠_(kāi)論壇上交流工作的努力和愿望產(chǎn)生了寒蟬效應(yīng)。艾哈邁德說(shuō)，這正是網(wǎng)絡(luò)暴力背后的人們?cè)噲D實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?！皬囊粋€(gè)非常簡(jiǎn)單的層面上來(lái)說(shuō)，這些行徑的目的就是阻止大家自由地發(fā)表言論?！?/p>

艾哈邁德認(rèn)為，科學(xué)家之所以成為目標(biāo)，是因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)中永久存在的重要作用?！澳愠蔀槟繕?biāo)不是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為你很壞，而是因?yàn)樗麄冎滥愫芎??！彼J(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)施暴者試圖削弱科學(xué)家擁有的知識(shí)和說(shuō)服力的分量。

網(wǎng)絡(luò)施暴現(xiàn)象對(duì)研究氣候變化、槍支管制、疫苗甚至那些具有挑戰(zhàn)性的生理疾病（如肌痛性腦脊髓炎/慢性疲勞綜合征）等問(wèn)題的科學(xué)家產(chǎn)生了重大影響?！蹲匀弧冯s志在對(duì)新冠疫情期間科學(xué)家受到的網(wǎng)絡(luò)暴力行為進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，許多受訪的研究人員以前從未遇到過(guò)此類攻擊，也沒(méi)有預(yù)料到那些語(yǔ)言會(huì)有這么的尖酸刻薄。

英國(guó)愛(ài)丁堡大學(xué)的新聞負(fù)責(zé)人艾德?麥克拉肯（Edd McCracken）表示，學(xué)術(shù)界越來(lái)越重視成為網(wǎng)絡(luò)攻擊目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)他在 2011 年開(kāi)始從事媒體和傳播工作時(shí)，學(xué)者們主要擔(dān)心的是被媒體誤報(bào)。“現(xiàn)在，人們經(jīng)常詢問(wèn)的是網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題，”他說(shuō)，“這破壞了人們成為公眾人物和分享專業(yè)知識(shí)的意愿。”

美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)在爭(zhēng)論開(kāi)始之前就阻止了爭(zhēng)論的發(fā)生，但科學(xué)家們和他們的機(jī)構(gòu)不一定享有——或想要采取——這種選擇。相反，他們必須弄清楚如何在網(wǎng)絡(luò)上管理言論，以防止、避免或減輕網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)象。隨著社交媒體被大規(guī)模用以對(duì)抗女性游戲玩家、有色人種女性、酷兒群體以及記者，已經(jīng)有組織開(kāi)始打擊這種網(wǎng)絡(luò)暴力行為并幫助那些受到攻擊的人?？茖W(xué)家及其所屬機(jī)構(gòu)可以向他們學(xué)習(xí)。

是在爭(zhēng)論還是在辱罵？

英國(guó)南安普敦大學(xué)的兒科傳染病專家阿拉斯代爾?蒙羅（Alasdair Munro）震驚地發(fā)現(xiàn)，一些對(duì)他在兒童感染新冠方面的研究和交流發(fā)表辱罵性評(píng)論的推特用戶并沒(méi)有匿名。“你會(huì)看到有民眾在憤怒地進(jìn)行辱罵行為，”蒙羅說(shuō)，“但我真正感到驚訝的是，推特上的一些資深學(xué)者的行為方式看起來(lái)如此不專業(yè)，有時(shí)甚至也是十分粗魯?shù)模踉谌枇R。”

墨爾本澳大利亞聯(lián)邦大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)研究員埃維塔?馬奇（Evita March）對(duì)那些不良的在線行為并不感到驚訝。她研究的方向是匿名行為的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)?！拔覀兊耐硇暮透兄说那楦畜w驗(yàn)非常依賴于面對(duì)面的交流?！瘪R奇說(shuō)。因此，社交媒體上缺乏面對(duì)面的互動(dòng)會(huì)造成同理心的不足。疫情也造成了額外的壓力因素?！拔覀兘?jīng)歷的壓力和挫折越多，我們就越有可能表現(xiàn)出反社會(huì)行為。”馬奇說(shuō)。

反電子仇恨中心的艾哈邁德。他建議，不要與網(wǎng)絡(luò)施暴者有任何互動(dòng)

科學(xué)的歷史上不乏激烈的辯論，挑戰(zhàn)、質(zhì)疑和分歧也是不足為奇的常事，因?yàn)檫@些行為是科學(xué)誠(chéng)信的基礎(chǔ)。那么，質(zhì)疑、挑戰(zhàn)或分歧是如何越界成為騷擾、辱罵以及施暴的？

馬奇說(shuō)，傷害他人的意圖是最大的危險(xiǎn)信號(hào)?！八赡苁敲鞔_的，例如，我會(huì)來(lái)找你和你的家人。”她說(shuō)。它也可以不那么明確：試圖在心理上傷害、讓某人不安、損害他們的名譽(yù)或讓他們感到恐懼?！爱?dāng)這種惡意出現(xiàn)時(shí)——這就是我們應(yīng)該劃清界限的地方?！彼f(shuō)。

然而，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，在積極談?wù)搯?wèn)題時(shí)的互動(dòng)行為可能會(huì)給另一個(gè)人帶來(lái)巨大的壓力，因此熱情地參與討論和網(wǎng)絡(luò)暴力之間的界限既模糊又主觀?；ヂ?lián)網(wǎng)研究員凱特?羅（Kat Lo）是位于加利福尼亞州舊金山的一家非營(yíng)利組織米丹（Meedan）的內(nèi)容審核負(fù)責(zé)人，該組織致力于提高網(wǎng)絡(luò)言論素養(yǎng)并剔除錯(cuò)誤信息?！叭绻芯W(wǎng)絡(luò)言論影響你的生活質(zhì)量，我認(rèn)為那就是你應(yīng)該尋求幫助的時(shí)候?！?/p>

在線求助（OnlineSOS）是一家位于舊金山的非營(yíng)利組織，它為遭受網(wǎng)絡(luò)施暴的人提供幫助。羅擔(dān)任該組織的研究顧問(wèn)。它在自己的指南中列出了一些明確且易于識(shí)別的網(wǎng)絡(luò)施暴形式，例如，暴力騷擾是指某人受到了旨在造成煩擾或詆毀目標(biāo)的信息（例如電子郵件、電話或社交媒體評(píng)論）的轟炸。還有一些暴力行為可能是明確或隱蔽的傷害威脅，包括基于性別的暴力，有時(shí)還伴有與暴力相關(guān)的圖形圖像。

另一種網(wǎng)絡(luò)施暴策略是人肉搜索，公開(kāi)地分享地址和聯(lián)系方式等個(gè)人信息，有時(shí)施暴者還會(huì)親自聯(lián)系受害對(duì)象。未經(jīng)同意傳播私密圖片，傳播可能損害個(gè)人名譽(yù)的虛假信息等，也屬于網(wǎng)絡(luò)施暴。

遭受網(wǎng)絡(luò)施暴行為的人常常被告知，“你們下線就可以了”。盡管針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的處理方法有很多，但羅說(shuō)，這種態(tài)度仍然可以在相關(guān)機(jī)構(gòu)和執(zhí)法部門(mén)那里看到?！跋戮€不管就可以了”這樣的話使得那些成為目標(biāo)的受害者日漸沉默。

遭受網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)，人們可以做很多事情。OnlineSOS根據(jù)騷擾的類型對(duì)其建議進(jìn)行了細(xì)分，但如果您對(duì)自己的人身安全有任何顧慮，建議您聯(lián)系警方。

采取行動(dòng)避免和減輕網(wǎng)絡(luò)暴力

科學(xué)家可以采取許多措施來(lái)防止在線騷擾，或打擊它并減少其影響。

? 為盡可能多的在線帳戶如社交媒體、金融、云服務(wù)等設(shè)置雙重身份驗(yàn)證。

? 使用密碼管理器為您的帳戶創(chuàng)建強(qiáng)密碼。

? 檢查您的社交媒體帳戶的直接消息設(shè)置并限制可以聯(lián)系到您的人。

? 找一位朋友幫助查看您的社交媒體賬戶上的公開(kāi)內(nèi)容。

? 搜索以查看哪些個(gè)人信息（例如您的地址、電話號(hào)碼、電子郵件地址）可在線獲取，或向數(shù)據(jù)代理刪除服務(wù)進(jìn)行付費(fèi)以查找并刪除此信息。

? 要求機(jī)構(gòu)從其網(wǎng)站上刪除您的聯(lián)系方式。

? 查看并使用社交媒體安全選項(xiàng)，例如靜音和阻止某些賬戶、報(bào)告網(wǎng)絡(luò)暴力賬戶、關(guān)閉對(duì)您的帖子的評(píng)論、防止其他人標(biāo)記您以及將您自己從對(duì)話線程中刪除。

? 如果網(wǎng)絡(luò)暴力讓您不知所措，請(qǐng)朋友或同事幫助篩選您的電子郵件和信息。

? 使用屏幕截圖或文本打印來(lái)記錄辱罵性消息。

? 不要轉(zhuǎn)發(fā)或分享辱罵性的消息或帖子。請(qǐng)朋友和聯(lián)系人也不要這樣做。

? 不要害怕離開(kāi)，退出爭(zhēng)論以保護(hù)您的心理健康。

羅建議加強(qiáng)您的數(shù)字賬戶和數(shù)據(jù)的安全性，以降低電子賬戶被黑客入侵的風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估您的社交媒體賬戶的私密性和可訪問(wèn)性也很重要。

您可以在線搜索自己的個(gè)人信息，并在可能的情況下將其刪除。如果您或您的機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)得起，更徹底的方法是支付數(shù)據(jù)代理刪除服務(wù)費(fèi)用，該服務(wù)每年可能花費(fèi)約 200 美元。“如果您感到不安全，就必須遷移到其他地方，我認(rèn)為這非常重要?！绷_說(shuō)。

人們很容易認(rèn)為，自己應(yīng)該正面面對(duì)挑戰(zhàn)。但艾哈邁德認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)施暴者就是希望大家注意到他們。“不去做那些惡毒的小丑拼命想讓你做的事，這怎么能叫作懦弱？”艾哈邁德與 CCDH 顧問(wèn)委員會(huì)主席琳達(dá)?帕帕多普洛斯（Linda Papadopoulos）共同為公眾人物制作了一份名為《不要落入網(wǎng)絡(luò)施暴者的圈套》的 2019 年版指南。

悉尼澳大利亞廣播公司的社交媒體顧問(wèn)妮可?懷特（Nicolle White）表示，重要的是，我們要認(rèn)識(shí)到自己可以從網(wǎng)絡(luò)世界中短暫離開(kāi)并恢復(fù)心理健康?！白罱K，你還是需要優(yōu)先考慮自己的幸福，”她說(shuō)，“離開(kāi)很短或很長(zhǎng)一段時(shí)間其實(shí)是人們應(yīng)該做的事情。”

機(jī)構(gòu)的責(zé)任

絕大多數(shù)的大學(xué)都有與社交媒體相關(guān)的政策。但新西蘭克賴斯特徹奇的坎特伯雷大學(xué)的遺傳學(xué)家杰克?海涅曼（Jack Heinemann）對(duì)學(xué)術(shù)自由有著濃厚的興趣。他表示，這些政策通常更關(guān)心的是限制學(xué)者們的言論，而不是讓他們?cè)诮涣饕庖?jiàn)時(shí)感到安全。

“大學(xué)應(yīng)該被視為可以談?wù)撚袪?zhēng)議和不受歡迎的話題的地方?！焙Ｄf(shuō)。他認(rèn)為，大學(xué)有責(zé)任確保其員工能夠安全地實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)自由?！拔疑踔敛粫?huì)把它說(shuō)成是為了保證我們的安全——它只是為了確保我們能夠順利地發(fā)表言論。”

不幸的是，《自然》雜志先前關(guān)于科學(xué)家遭受網(wǎng)絡(luò)暴力研究的證據(jù)表明，大多數(shù)機(jī)構(gòu)沒(méi)有確保員工可以在虛擬工作場(chǎng)所安全地工作。但OnlineSOS的創(chuàng)始人兼董事會(huì)主席麗茲?李（Liz Lee）表示，在網(wǎng)絡(luò)暴力出現(xiàn)時(shí)，機(jī)構(gòu)的支持——例如公開(kāi)或內(nèi)部的支持聲明——可以提供很大幫助。

當(dāng)馬奇在唐納德?特朗普（Donald Trump）擔(dān)任美國(guó)總統(tǒng)期間寫(xiě)了一篇批評(píng)他的文章時(shí)，她親身經(jīng)歷了這一點(diǎn)。這篇文章在網(wǎng)上引起了很多關(guān)注，以至于馬奇聯(lián)系了她所在大學(xué)的社交媒體團(tuán)隊(duì)，并表示如果他們想把這篇文章從網(wǎng)站上刪除，她會(huì)理解的?！八麄兓貞?yīng)說(shuō)， ‘不，我們支持自己的研究人員’ ，這真是太有安全感了。你會(huì)覺(jué)得自己有了一份安全保障?！瘪R奇回憶道。

懷特說(shuō)，因?yàn)椤熬W(wǎng)絡(luò)暴力的目的之一是孤立他人”，所以機(jī)構(gòu)可以將遭受騷擾的人與已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)騷擾的同齡人聯(lián)系起來(lái)以提供幫助。在愛(ài)丁堡大學(xué)，麥克拉肯和他的同事咨詢了經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)絡(luò)暴力的學(xué)者，詢問(wèn)他們大學(xué)應(yīng)該如何做才能更好地支持他們和其他人。

作為回報(bào)，該機(jī)構(gòu)會(huì)從其網(wǎng)站上刪除工作人員的聯(lián)系方式，有時(shí)還會(huì)提供額外的工作人員來(lái)幫助篩選消息。如果工作人員在網(wǎng)上受到威脅或恐嚇，有一個(gè)系統(tǒng)可以讓他們與大學(xué)的安全部門(mén)合作——如果需要，還可以與警察合作。

麥克拉肯和他的團(tuán)隊(duì)在他們的培訓(xùn)課程中加入了社交媒體培訓(xùn)。麥克拉肯說(shuō)，這包括關(guān)于“管理你的空間，真正理解社交媒體的物理特性”的建議。

李指出，網(wǎng)絡(luò)暴力可能對(duì)其目標(biāo)造成心理創(chuàng)傷。有人可能很難理解，為什么網(wǎng)絡(luò)暴力會(huì)讓他們感到痛苦。因此，機(jī)構(gòu)需要相信舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)暴力行為的人，并且他們不會(huì)輕易地行事或?qū)⒇?zé)任歸咎于受害者。“我認(rèn)為最初的信息可能會(huì)危害很大?！崩钫f(shuō)。因?yàn)槿狈χС謺?huì)加深心理的創(chuàng)傷。

先發(fā)制人的預(yù)防

減輕網(wǎng)絡(luò)暴力的最佳方法是首先采取措施防止其發(fā)生。李說(shuō)，在發(fā)表重要文章之前，應(yīng)該采取類似于調(diào)查記者所做的方法。這被稱為威脅建模，包括“思考你最關(guān)心什么、你想保護(hù)什么，以及如果發(fā)生了什么事，你想采取什么行動(dòng)”。

許多針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力而建議的行動(dòng)可以在它發(fā)生之前就實(shí)施——提高在線賬戶的安全性、限制對(duì)帖子的評(píng)論、刪除聯(lián)系方式或設(shè)置郵箱而不是提供住址。

羅建議，這些安全措施的成本應(yīng)該從一開(kāi)始就納入研究工作，以避免研究人員不得不自掏腰包進(jìn)行騷擾保護(hù)和清理工作?！叭绻愕难芯吭诎l(fā)表時(shí)可能存在風(fēng)險(xiǎn)，那么在撥款提案中，就應(yīng)該為數(shù)據(jù)代理刪除服務(wù)提供預(yù)算資金?！彼f(shuō)。

蒙羅還提倡科學(xué)家通過(guò)自身成為優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)公民來(lái)成為變革的推動(dòng)者。他認(rèn)為，他們可以通過(guò)一系列做法避免垃圾言論的出現(xiàn)，比如在憤怒時(shí)不發(fā)推文、提前注意到失衡問(wèn)題、不截屏或分享其他人的帖子、關(guān)注問(wèn)題本身而不是個(gè)人言論等等。

艾哈邁德說(shuō)，促進(jìn)科學(xué)傳播比與噴子和施暴者糾纏不清要重要得多?！澳慊ㄔ谂c某人惡意爭(zhēng)吵的每一個(gè)小時(shí)，都是本可以用來(lái)參與優(yōu)秀科學(xué)研究的時(shí)間，”他說(shuō)，“我們應(yīng)當(dāng)與科學(xué)而不是與無(wú)用信息為伍。”

資料來(lái)源 Nature