詹思微 苑明睿 陳愷婧

摘要：網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也產(chǎn)生了諸多隱私泄露的問(wèn)題。本研究以廣州地區(qū)的微信大學(xué)生用戶為研究對(duì)象，通過(guò)提出假設(shè)、運(yùn)用理論模型分析實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)研究微信大學(xué)生用戶隱私保護(hù)行為的影響因素。本研究基于擴(kuò)展的平行過(guò)程模型，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得到330份有效樣本數(shù)據(jù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)隱私安全保護(hù)行為影響因素模型，運(yùn)用多重線性回歸方法進(jìn)行驗(yàn)證和分析，從不同方面探討網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的影響因素。研究結(jié)果表明，感知嚴(yán)重性、反應(yīng)效能、自我效能對(duì)微信大學(xué)生用戶網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為具有顯著的正向影響，而感知易感性影響不顯著。由于研究對(duì)象相對(duì)單一、未考慮研究模型內(nèi)部因素的相互作用機(jī)制、研究方法不足等問(wèn)題，研究具有一定局限性。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為；擴(kuò)展的平行過(guò)程模型；影響因素；微信平臺(tái)；大學(xué)生

中圖分類(lèi)號(hào)：C912.1；G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）15-0076-04

一、引言

移動(dòng)終端的高速發(fā)展為社交平臺(tái)賦能，社交網(wǎng)絡(luò)使人們得以形成跨地域的交際鏈條。數(shù)據(jù)顯示，社交媒體用戶數(shù)量占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的90%。然而，人們面臨著在社交媒體上不經(jīng)意間披露個(gè)人信息帶來(lái)的隱私風(fēng)險(xiǎn)。微信偷看用戶聊天記錄、國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商超2億條用戶信息被賣(mài)等情況讓網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)成為熱點(diǎn)話題。

根據(jù)騰訊2020年財(cái)報(bào)，截至2020年底，微信月活用戶達(dá)到12.25億。微信作為一個(gè)活躍度極高的社交平臺(tái)，其合作的運(yùn)營(yíng)商擁有大量的用戶數(shù)據(jù)。然而，近期的微信閱讀未經(jīng)告知使用用戶通訊錄、偷讀用戶聊天記錄等新聞讓微信用戶擔(dān)憂自身隱私泄露。

社交網(wǎng)絡(luò)用戶由于缺乏信息安全和網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，容易產(chǎn)生隱私泄露，因此，對(duì)用戶個(gè)人信息安全隱私保護(hù)行為進(jìn)行研究具有很大的必要性。為了評(píng)估網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私保護(hù)意識(shí)和行為，多數(shù)研究使用了保護(hù)動(dòng)機(jī)理論、計(jì)劃行為理論、一般威懾理論和理性行為理論等模型進(jìn)行深入的驗(yàn)證和分析。國(guó)內(nèi)現(xiàn)主要以隱私關(guān)注水平、隱私保護(hù)的自我效能為主要的研究角度，而使用擴(kuò)展的平行過(guò)程模型研究網(wǎng)絡(luò)隱私模型的情況較少。微信用戶當(dāng)中，大學(xué)生群體使用頻率最高。作為一線城市，廣州具有較好的教育基礎(chǔ)，在校大學(xué)生數(shù)量為130.71萬(wàn)，排名全國(guó)第一。

因此，基于擴(kuò)展的平行過(guò)程模型對(duì)廣州市微信大學(xué)生用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的研究具有一定的代表性和創(chuàng)新性。

二、理論基礎(chǔ)和研究模型

（一）網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)已有研究

網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為，是指人們面對(duì)在線隱私安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采取的行動(dòng)和處理辦法[1]。申琦（2015）研究分析了手機(jī)微信移動(dòng)應(yīng)用中大學(xué)生隱私關(guān)注、自我表露與隱私保護(hù)行為三者之間的關(guān)系[2]。高錫榮、楊康（2012）的研究認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為受其隱私關(guān)注程度、感知公平程度、感知投訴效益等因素的直接影響[3]。針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)方面的用戶個(gè)人信息安全隱私保護(hù)行為，譚芳等人的研究表明社交網(wǎng)絡(luò)的安全和隱私設(shè)計(jì)是薄弱的[4]。

（二）隱私保護(hù)研究的主要理論

保護(hù)動(dòng)機(jī)理論由羅杰斯提出，通過(guò)合并威脅評(píng)估和應(yīng)對(duì)評(píng)估來(lái)解釋行為改變的過(guò)程[5]。隨著社交媒體的發(fā)展，保護(hù)動(dòng)機(jī)理論將動(dòng)機(jī)因素納入用戶隱私保護(hù)行為的影響因素研究中[6]。

霍夫蘭提出了恐懼訴求效果機(jī)制，認(rèn)為目標(biāo)受到威脅會(huì)產(chǎn)生恐懼，刺激或提高個(gè)體的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，進(jìn)而自發(fā)產(chǎn)生一種積極規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、解決危機(jī)的行為。

1970年，萊文塔爾提出了平行過(guò)程模型，其是對(duì)恐懼訴求理論的延伸。在面對(duì)恐懼訴求時(shí)個(gè)體會(huì)有兩種反應(yīng)，分別是恐懼控制和危險(xiǎn)控制，二者相互獨(dú)立。

擴(kuò)展的平行模型是維特在1992提出的，該模型結(jié)合了恐懼訴求和保護(hù)動(dòng)機(jī)理論，解釋了個(gè)體如何通過(guò)情緒和認(rèn)知兩個(gè)過(guò)程來(lái)接收信息，并回應(yīng)威脅性的說(shuō)服性信息。同時(shí)，維特提出，嚴(yán)重性、易感性、自我效能和反應(yīng)效能都決定風(fēng)險(xiǎn)信息的有效性。該理論近年來(lái)逐漸從醫(yī)療健康領(lǐng)域運(yùn)用到健康傳播領(lǐng)域。

（三）研究假設(shè)

在擴(kuò)展的平行過(guò)程模型中，人們處理風(fēng)險(xiǎn)信息總會(huì)進(jìn)行感知威脅和感知效能的評(píng)估，其中感知威脅分為感知嚴(yán)重性與感知易感性?xún)蓚€(gè)維度；感知效能分為自我效能和反應(yīng)效能兩個(gè)維度。在感知嚴(yán)重性維度，信息安全方面[7]的感知威脅對(duì)采取保護(hù)行為的意愿起到積極作用；在感知易感性維度，用戶感覺(jué)自己越容易被感染，也就越有可能進(jìn)行積極的保護(hù)行為[8]；在自我效能維度，當(dāng)人們充滿信心時(shí)，會(huì)產(chǎn)生應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的積極態(tài)度，從而做出積極應(yīng)對(duì)行為，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制[9]；在反應(yīng)效能維度，隨著感知到的威脅和效能的增加，個(gè)體會(huì)被激勵(lì)通過(guò)行為來(lái)減少威脅[10]。

因此，基于國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，文章以擴(kuò)展平行過(guò)程模型為理論框架，基于微信社交平臺(tái)研究感知威脅與感知效能對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的影響，提出如下假設(shè)。

H1：感知嚴(yán)重性會(huì)正向影響網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為。

H2：感知易感性會(huì)正向影響網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為。

H3：自我效能會(huì)正向影響網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為。

H4：反應(yīng)效能會(huì)正向影響網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

在研究方法方面，結(jié)合隱私安全保護(hù)行為的量表和隱私關(guān)注量表，在問(wèn)卷最后加入了對(duì)行為的測(cè)量。采取非概率抽樣法，以方便抽樣和滾雪球抽樣的方式發(fā)放問(wèn)卷，共收到有效問(wèn)卷330份。

（二）樣本信息

問(wèn)卷樣本中，男性占比37.64%，女性占比62.36%。在年級(jí)分布上，大三本科生所占比例最大，為50.27%，其次是大二本科生，為18.68%，博士研究生占比最小。在每月生活費(fèi)上，1500～1999元維度所占比例最大，為38.19%；其次是2000～2999元維度，為25.27%，3000元及以上維度所占比例最小，為12.09%。

（三）問(wèn)卷構(gòu)成

1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)

文章以擴(kuò)展平行過(guò)程模型為理論框架，研究威脅與效能對(duì)微信網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的影響。對(duì)于大學(xué)生群體而言，性別、年級(jí)和經(jīng)濟(jì)水平是其社會(huì)生活的主要差異因素，因此將其作為本研究的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)控制變量。問(wèn)卷采用李克特量表，得分越高，表明變量程度越高。

2.描述統(tǒng)計(jì)信息

（1）自變量—感知威脅。樣本群體的感知嚴(yán)重性較低，總體得分平均值為3.82，對(duì)于隱私信息被未知公司和企業(yè)獲取和利用的認(rèn)知程度最高，得分平均值為3.85。感知易感性較高，總體得分平均值為4.06，對(duì)于私密信息泄露的認(rèn)知程度最高，得分平均值為4.32。

整體來(lái)看，樣本群體對(duì)于微信平臺(tái)隱私保護(hù)的感知威脅的兩個(gè)維度呈現(xiàn)出一致性，感知嚴(yán)重性和感知易感性都較高，整體感知威脅認(rèn)知程度較高。

（2）自變量—感知效能。樣本群體的自我效能較高，總體得分平均值為2.93，對(duì)于可以在微信平臺(tái)上保護(hù)私密信息的認(rèn)知程度最高，得分平均值為3.02。反應(yīng)效能較低，總體得分平均值為2.87，對(duì)于主動(dòng)采取措施保護(hù)隱私的認(rèn)知程度最高，得分平均值為3.08。

整體來(lái)看，樣本群體對(duì)于微信平臺(tái)隱私保護(hù)的感知效能的兩個(gè)維度呈現(xiàn)出一致性，自我效能和反應(yīng)效能都較低，整體感知效能認(rèn)知程度較低。

（3）因變量—行為測(cè)量。結(jié)果顯示，行為情況的總體得分平均值為3.07，對(duì)于主動(dòng)采取措施保護(hù)隱私的反應(yīng)程度最高，得分平均值為3.44。根據(jù)描述統(tǒng)計(jì)得出，因變量的整體偏度小于1，峰度小于2，滿足正態(tài)分布。

四、研究發(fā)現(xiàn)

（一）研究前提測(cè)定

1.因變量情況：行為測(cè)量

選擇微信大學(xué)生用戶隱私保護(hù)的行為反應(yīng)程度作為因變量，采用李克特五度量表對(duì)其進(jìn)行程度測(cè)量，形成“1—非常不同意”到“5—非常同意”的程度測(cè)量，是一個(gè)連續(xù)變量。這一因變量正態(tài)分布。

2.自變量和控制變量情況

因變量的方差膨脹因子值都小于2.5，各個(gè)自變量應(yīng)該是相互獨(dú)立的，相關(guān)性小，不存在共線性問(wèn)題。

（二）多重線性回歸結(jié)果情況及研究模型

通過(guò)SPSS的運(yùn)算，得出研究模型如上圖，控制變量和自變量解釋了因變量約44.6%的變化，調(diào)整后的R2=0.446，F(xiàn)（7，322）=38.863，p<0.001。

對(duì)感知嚴(yán)重性（β=0.172，p<0.001）、感知易感性（β=0.049，p=0.278）、反應(yīng)效能（β=0.373，p<0.001）和自我效能（β=0.344，p<0.001）均呈正向影響。其中，感知嚴(yán)重性、反應(yīng)效能和自我效能對(duì)行為測(cè)量有顯著的影響，而感知易感性對(duì)因變量無(wú)顯著影響，H1、H3、H4成立。

在控制變量中，女性比男性的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)更強(qiáng)（β=0.050，p=0.233）；年級(jí)越高，網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)越強(qiáng)（β=0.036，p=0.395）；生活費(fèi)越多，網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)越弱（β=-0.017，p=0.692）。

五、研究討論

（一）研究結(jié)果

本研究以擴(kuò)展平行過(guò)程模型為基礎(chǔ)，探討感知威脅和感知效能如何影響微信大學(xué)生用戶的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為。其中，感知嚴(yán)重性、反應(yīng)效能和自我效能對(duì)行為測(cè)量有顯著的影響，而感知易感性對(duì)因變量無(wú)顯著影響。在控制變量中，女性比男性的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)更強(qiáng)；年級(jí)越高，網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)越強(qiáng)；生活費(fèi)越多，網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)越弱。

1.感知嚴(yán)重性

本研究的數(shù)據(jù)（β=0.172，p<0.001）發(fā)現(xiàn)感知嚴(yán)重性對(duì)微信大學(xué)生用戶的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為有正向影響，這一結(jié)論與伊菲內(nèi)多P（2012）[7]在網(wǎng)絡(luò)社交、信息安全方面的研究具有一致性。微信大學(xué)生用戶采取行動(dòng)的可能性和其對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私的威脅感知嚴(yán)重性以及個(gè)人信息安全隱私威脅的感知程度成正比。以微信為代表的社交網(wǎng)絡(luò)因?yàn)槠鋸V泛性、匿名性而具有隱私風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)甚至?xí)＜叭松戆踩拓?cái)產(chǎn)安全。政府以及相關(guān)行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，讓用戶認(rèn)識(shí)到自己面臨的信息隱私安全，養(yǎng)成主動(dòng)參與、學(xué)習(xí)知識(shí)的習(xí)慣，形成自我保護(hù)機(jī)制和防范意識(shí)。

2.自我效能

研究數(shù)據(jù)結(jié)果（β=0.373，p<0.001）說(shuō)明自我效能會(huì)正向影響網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為，如果社交媒體用戶認(rèn)為他們的行為有利于保護(hù)個(gè)人隱私，他們更可能采取積極的安全行為，這與尹美玉、焦洋等（2019）[9]的研究結(jié)果一致。技術(shù)服務(wù)的提供商應(yīng)該充分考慮技術(shù)和平臺(tái)的實(shí)用性和易用性，通過(guò)充分的引導(dǎo)、介紹，增強(qiáng)用戶通過(guò)自身手段、第三方技術(shù)保護(hù)自身隱私的自信心。

3.反應(yīng)效能

數(shù)據(jù)結(jié)果（β=0.344，p<0.001）說(shuō)明反應(yīng)效能會(huì)正向影響網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為，這與杰西卡等（2013）[10]的研究結(jié)論一致。社交網(wǎng)絡(luò)用戶的自我效能越高，產(chǎn)生信息安全隱私保護(hù)意向的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)。政府和企業(yè)應(yīng)該積極向大眾普及隱私安全的重要性，增強(qiáng)對(duì)各方面防護(hù)的自信心。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該努力研發(fā)信息安全技術(shù)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為用戶創(chuàng)建良好的使用環(huán)境，減少信息泄露的可能。同時(shí)，個(gè)人應(yīng)該積極了解能夠保護(hù)個(gè)人隱私安全的軟件，關(guān)注隱私保護(hù)政策，擴(kuò)展知識(shí)面。

4.感知易感性

數(shù)據(jù)顯示，感知易感性與網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為間并無(wú)明顯關(guān)系（β=0.049，p=0.278），可能有以下幾點(diǎn)原因：一是樣本量過(guò)少；二是樣本選擇群體單一。大學(xué)生群體所處的生活環(huán)境特殊，很可能造成其對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的輕視與低敏性，導(dǎo)致感知易感性較低。

（二）局限與展望

1.研究樣本的選擇

研究對(duì)象過(guò)于單一，僅為廣州市內(nèi)使用微信的大學(xué)生群體；在年級(jí)分布上，大三及大二本科生占比過(guò)高；未考慮將“媒介接觸”或“媒介素養(yǎng)”作為控制變量，探究其對(duì)于隱私保護(hù)行為的影響。在之后的研究中可進(jìn)一步優(yōu)化研究樣本、擴(kuò)展覆蓋面，并考慮將“媒介接觸”或“媒介素養(yǎng)”作為控制變量或中介變量納入研究。

2.研究方法

擴(kuò)展的平行過(guò)程模型是一個(gè)基于心理學(xué)研究而產(chǎn)生的模型，而本研究采用問(wèn)卷調(diào)查法，其局限性在于無(wú)法深入研究個(gè)體內(nèi)在的心理處理過(guò)程，因此在未來(lái)的研究中可以考慮結(jié)合深度訪談法，使研究更深入和全面。

3.研究模型

本研究?jī)H考慮擴(kuò)展的平行過(guò)程模型對(duì)微信平臺(tái)隱私保護(hù)行為反應(yīng)的影響，未考慮其內(nèi)部因素的相互作用機(jī)制，在今后的研究中可以針對(duì)擴(kuò)展的平行過(guò)程模型內(nèi)部維度作用機(jī)制及其相關(guān)性做更深一步研究。

六、結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展不僅提升了社交媒介使用度，也帶來(lái)了隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

研究調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)方面仍存在問(wèn)題。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私安全不僅需要相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，平臺(tái)充分考慮技術(shù)的實(shí)用性和安全性，更需要用戶加強(qiáng)自我防范。在各方共同努力下，方可邁出網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的一大步。

參考文獻(xiàn)：

[1] 布坎南·T，潘恩·C，喬伊森·A.N，等.制定在互聯(lián)網(wǎng)上使用的網(wǎng)絡(luò)隱私關(guān)注和保護(hù)措施[J].美國(guó)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)會(huì)，2007（58）：157-165.

[2] 申琦.自我表露與社交網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為研究：以上海市大學(xué)生的微信移動(dòng)社交應(yīng)用（APP）為例[J].新聞與傳播研究，2015，22（4）：5-17，126.

[3] 高錫榮，楊康.網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為：概念、分類(lèi)及其影響因素[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012，24（4）：18-24.

[4] 譚芳，楊陽(yáng)，卓伊玲，等.網(wǎng)絡(luò)隱私爭(zhēng)議事件中用戶隱私關(guān)注及情感對(duì)比研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2021，65（2）：87-97.

[5] 羅杰斯·R.W .恐懼訴求與態(tài)度改變的保護(hù)動(dòng)機(jī)理論[J].心理學(xué)雜志，1975，91（1）：93-114.

[6] 維什瓦納斯·A，徐偉皚，恩戈·Z .人們?nèi)绾卧谀槙?shū)上保護(hù)自己的隱私：成本效益觀[J].信息科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)學(xué)報(bào)，2018，69（5）：700-709.

[7] 伊菲內(nèi)多·P .了解信息系統(tǒng)安全策略合規(guī)性：計(jì)劃行為理論與保護(hù)動(dòng)機(jī)理論的整合[J].計(jì)算機(jī)與技術(shù)安全，2012，31（1）：83-95.

[8] 梁海，薛昱.信息技術(shù)威脅的規(guī)避：一個(gè)理論視角[J]. MIS季刊，2009，33（1）：71-90.

[9] 尹美玉，焦洋，胡歡歡，等.缺血性腦卒中病人自我效能、疾病感知及行為改變的相關(guān)性[J].護(hù)理研究，2019，33（12）：2178-2181.

[10] 杰西卡·C.羅素，史密斯·S，諾瓦萊斯·V，等.使用擴(kuò)展并行處理模型評(píng)估與文化相關(guān)的核黃疸消息[J].兒科保健雜志，2013，27（1）：33-40.

作者簡(jiǎn)介 詹思微，本科在讀，研究方向：傳播學(xué)網(wǎng)絡(luò)與新媒體。 苑明睿，本科在讀，研究方向：傳播學(xué)網(wǎng)絡(luò)與新媒體。 陳愷婧，本科在讀，研究方向：傳播學(xué)網(wǎng)絡(luò)與新媒體。