江景峰 邵李津 郭瑞雪

（1.福州墨爾本理工職業(yè)學(xué)院，福建 福州 350121；2.福建水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 永安 366000）

一、引言

福建自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)（簡(jiǎn)稱“福建自貿(mào)區(qū)”），于2015年4月21日正式掛牌，涵蓋三個(gè)片區(qū)，分別是福州、平潭及廈門。福建自貿(mào)區(qū)自掛牌以來(lái)，以平臺(tái)建設(shè)為主要支持，對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)規(guī)則，先行先試形成具有福建特色的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，為全國(guó)同類型區(qū)域發(fā)展提供了廣泛及獨(dú)特的借鑒意義和參考價(jià)值。與上海、廣州等地的自貿(mào)區(qū)相比較，福建自貿(mào)區(qū)在區(qū)域分布上最為分散，同時(shí)因?yàn)槿亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，片區(qū)之間“單打獨(dú)斗、各自為政”的情況屢見(jiàn)不鮮。2021年福建自貿(mào)區(qū)從緊抓制度創(chuàng)新，壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)，推動(dòng)兩岸融合發(fā)展，深度圍繞“一帶一路”建設(shè)等方面加快打造具有重要影響力的改革開(kāi)放新高地。

目前，福建各自貿(mào)片區(qū)基礎(chǔ)差異仍舊顯著，雖然各片區(qū)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、相互進(jìn)取等形式縮小差距，但相互之間協(xié)同作為尚未得到充分發(fā)揮，各片區(qū)之間默契不足、行為差異大、協(xié)同機(jī)制不完善。因此，本文通過(guò)集成力理論探索協(xié)同評(píng)價(jià)模型。

二、理論基礎(chǔ)

1.協(xié)同論詮釋

協(xié)同，是集成管理的重要內(nèi)容。協(xié)同和集成需要合理系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)。人力資源、物力資源和財(cái)力資源、文化資源等只有通過(guò)集成進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，突出心理的默契性、行為的一致性，協(xié)同才會(huì)發(fā)揮作用。協(xié)同中的要素包括“個(gè)體” “組織”，他們作為基本整合要素，能夠在協(xié)同整合中達(dá)到“1+1＞2”的成效，實(shí)現(xiàn)功能或效益的非線性增長(zhǎng)，這也就實(shí)現(xiàn)了協(xié)同效應(yīng)[1]。協(xié)同的本質(zhì)是集成。協(xié)同是過(guò)程，集成是方式，眾贏是目標(biāo)。

根據(jù)集成論中的集成力模型，探索組織集成系統(tǒng)對(duì)協(xié)同要素的吸引力，如下：

其中，F(xiàn)表示協(xié)同要素同組織集成系統(tǒng)的內(nèi)在集成力，E表示環(huán)境參數(shù)，Q表示組織集成系統(tǒng)的綜合質(zhì)量，q表示協(xié)同要素質(zhì)量，d表示兩者之間的心理距離，t為時(shí)間參數(shù)。

假設(shè)：經(jīng)過(guò)協(xié)同和集成的系統(tǒng)所體現(xiàn)出的綜合質(zhì)量應(yīng)高于各個(gè)組織系統(tǒng)（行為主體）的個(gè)體質(zhì)量之和，即

則在環(huán)境參數(shù)E和心理距離d不變的情況下，

組織集成系統(tǒng)對(duì)協(xié)同要素的吸引力比單體行為主體或個(gè)別組織系統(tǒng)更強(qiáng)，其他優(yōu)質(zhì)的協(xié)同要素更容易被吸收，進(jìn)而形成聚合效應(yīng)，有效實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

2.協(xié)同度評(píng)價(jià)步驟

組織集成系統(tǒng)協(xié)同度評(píng)價(jià)的具體步驟如下。

第一，根據(jù)評(píng)價(jià)維度構(gòu)建指標(biāo)體系。

第二，獲取指標(biāo)原始數(shù)據(jù)。

第三，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化及指標(biāo)權(quán)重的確定。

首先，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化。為了避免由主觀造成的指標(biāo)誤差，更加客觀合理地反映指標(biāo)權(quán)重，首先是對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，即將數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和同趨化處理，公式如下：

其次，指標(biāo)權(quán)重的確定。主要采用層次分析法（AHP）進(jìn)行求解，通常的步驟是構(gòu)建判斷矩陣求解，單層權(quán)重，再獲取下一層的權(quán)重，權(quán)重的匯總幫助最終獲得單個(gè)因素或相對(duì)決策總目標(biāo)的權(quán)重。計(jì)算前，驗(yàn)證模型的正確性至關(guān)重要，通過(guò)一致性檢驗(yàn)判斷矩陣出現(xiàn)A大于B，B大于C，C大于A出現(xiàn)的頻率和強(qiáng)度是否足夠小。

3.集成力測(cè)量模型

假設(shè)組織集成系統(tǒng)S包含n個(gè)行為主體（子系統(tǒng)）

Sj（j=1，2，…，n）,考慮集成力計(jì)算公式

由于系統(tǒng)各行為主體各自的心理距離、所處的環(huán)境都有可能不同，各自的質(zhì)量更是不同，所以本文選取各指標(biāo)的均值作為最終的取值。因此，我們采用線性加權(quán)平均來(lái)計(jì)算組織集成系統(tǒng)n個(gè)行為主體（子系統(tǒng)）間的集成質(zhì)量（Q）、環(huán)境（E）及心理距離（D），最終計(jì)算出集成力（F），具體如下。

（1）心理距離

其中：j表示第j個(gè)行為主體（子系統(tǒng)）；dj表示第j個(gè)行為主體（子系統(tǒng)）對(duì)合作伙伴的心理距離；i表示第i項(xiàng)指標(biāo)；D表示n個(gè)行為主體（子系統(tǒng)）間的心理距離；n為行為主體（子系統(tǒng)）的個(gè)數(shù)（一對(duì)是最小單位）；為第j個(gè)行為主體（子系統(tǒng)）的第i項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的平均值，根據(jù)李克特五級(jí)量表對(duì)心理距離量表的打分，心理距離的取值區(qū)間在[1，5]，表明心理距離越小，取值接近5，心理距離越大，取值越接近1。由于與心理距離成反比關(guān)系，為便于計(jì)算，用6減去相應(yīng)的指標(biāo)分值，獲得相應(yīng)的實(shí)際值。Wij為第j個(gè)行為主體（子系統(tǒng)）的第i項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)數(shù)。考慮到行為主體對(duì)合作伙伴的心理距離對(duì)其協(xié)同行為影響較大，為了能夠更好地測(cè)算出相互間的心理距離，本文選取各行為主體的心理距離的均值作為組織集成系統(tǒng)協(xié)同度評(píng)價(jià)時(shí)心理距離的最終取值。

（2）主體質(zhì)量

（3）環(huán)境值

（4）集成力

①當(dāng)組織集成系統(tǒng)中的行為主體（子系統(tǒng)）n=2時(shí)，結(jié)合公式（1）、（2）、（5）可得：

②當(dāng)組織集成系統(tǒng)中的行為主體（子系統(tǒng)）n＞2時(shí)

變換為：

假設(shè)環(huán)境值（E）和心理距離值（d）不變。

這時(shí)公式（8）可以等價(jià)于：

當(dāng)n較大時(shí)，上式可變換為：

具體推演：由于Q(t)n的n是變化的，n的取值可以是1→n的任意數(shù)。因此，我們可以認(rèn)為系統(tǒng)的綜合集成力是所有n對(duì)子系統(tǒng)的組合取集成力的平均值，即：

其中，Dji為(n-)1個(gè)行為主體（子系統(tǒng)）與第n個(gè)行為主體（子系統(tǒng)）的心理距離。

基于上述討論，在實(shí)際計(jì)算中，我們可以得到公式的簡(jiǎn)化計(jì)算公式：

4.協(xié)同度評(píng)價(jià)模型

組織集成系統(tǒng)包括人與人（P-P）子系統(tǒng)、人與組織（P-O）子系統(tǒng)以及組織與組織（O-O）子系統(tǒng)。它分為三個(gè)層次，第一層次為P-P子系統(tǒng)，第二層次為P-O子系統(tǒng)，第三層次則為O-O子系統(tǒng)。與此同時(shí)，這三個(gè)子系統(tǒng)不是簡(jiǎn)單的相加，而是通過(guò)最佳的比例關(guān)系進(jìn)行耦合，形成統(tǒng)一的有機(jī)體。因此，局部不等于整體，整體也不等于局部。換句話說(shuō)，子系統(tǒng)的協(xié)同度并不能代表整體的協(xié)同度，整體的協(xié)同度也不能代表局部的協(xié)同度。那么，很顯然，整體協(xié)同度與子系統(tǒng)的協(xié)同度之間必然存在著一定的關(guān)系。因此，只有先求出P-P、P-O以及O-O子系統(tǒng)的協(xié)同度，才能得出組織集成系統(tǒng)的協(xié)同度。

組織集成系統(tǒng)S=（SP-P，SP-O，SO-O），SP-P，SP-O，SO-O分別為P-P、P-O、O-O子系統(tǒng)，據(jù)此，我們把協(xié)同度分成以下兩部分進(jìn)行討論。

（1）P-P子系統(tǒng)、P-O子系統(tǒng)以及O-O子系統(tǒng)的協(xié)同度

由于集成力（F）的值是大于1，不便直接用于測(cè)量協(xié)同度。因此，本文將上文得到的集成力公式（7）與（12）進(jìn)行歸一化處理，得到協(xié)同度的測(cè)量公式。這里分為兩種情況：當(dāng)子系統(tǒng)所包含的行為主體（子系統(tǒng)）的個(gè)數(shù)n=2時(shí)，采用公式（6）進(jìn)行歸一化處理；當(dāng)n＞2時(shí)，則采用公式（12）進(jìn)行歸一化處理。具體如下：

（2）組織集成系統(tǒng)綜合協(xié)同度

關(guān)于系統(tǒng)綜合協(xié)同度的概念，很多學(xué)者都作了相關(guān)界定，但沒(méi)有統(tǒng)一的概念，大部分人認(rèn)為它指是系統(tǒng)內(nèi)部各組成部分的整體或全面協(xié)同度。由于組織集成系統(tǒng)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立且開(kāi)放的復(fù)雜系統(tǒng)，是由內(nèi)部系統(tǒng)與外部系統(tǒng)構(gòu)成的[2]。從以人作為最小的組織單元角度看，內(nèi)部系統(tǒng)指的是P-P（人與人）子系統(tǒng)和P-O（人與組織）子系統(tǒng)的組合，外部系統(tǒng)則指的是O-O子系統(tǒng)（組織與組織）。與此同時(shí)，高晶等提出企業(yè)集團(tuán)復(fù)雜系統(tǒng)追求系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同的同時(shí)，開(kāi)始追求外部協(xié)同，以期通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)外協(xié)同及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的耦合來(lái)最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略柔性，從而獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[2]。受到360度績(jī)效評(píng)估法部的評(píng)價(jià)，還需接受外部顧客的評(píng)價(jià)。因此，我們認(rèn)為組織集成系統(tǒng)綜合協(xié)同度指的是系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同以及系統(tǒng)與外部具體環(huán)境中相關(guān)利益者組織之間的協(xié)同的綜合。以企業(yè)系統(tǒng)為例，它的內(nèi)部系統(tǒng)與其相關(guān)的外部具體環(huán)境系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)界面構(gòu)成了組織集成系統(tǒng)。

鑒于以上分析，我們認(rèn)為一個(gè)組織集成系統(tǒng)應(yīng)該包括P-P子系統(tǒng)、P-O子系統(tǒng)以及O-O子系統(tǒng)。那么，組織集成系統(tǒng)的綜合協(xié)同度可表達(dá)為P-P子系統(tǒng)協(xié)同度、P-O子系統(tǒng)協(xié)同度以及O-O子系統(tǒng)協(xié)同度的函數(shù)，可表述為：

在實(shí)際研究中，組織集成系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的結(jié)合體，是一種組織形式，其組織架構(gòu)同樣具有層次性。由于各組成要素存在著異質(zhì)性，使得系統(tǒng)整體表現(xiàn)出等級(jí)秩序性，處在層次交疊之中。因此，組織集成系統(tǒng)的協(xié)同結(jié)構(gòu)是一種上下關(guān)系的結(jié)構(gòu)體[3]，遵循著前后工序的流程，只要其中一個(gè)子系統(tǒng)出問(wèn)題，將嚴(yán)重影響到整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)行，甚至崩塌。據(jù)此，我們難以根據(jù)重要程度來(lái)對(duì)每一個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行大小排序，即難以客觀地確認(rèn)每一個(gè)子系統(tǒng)具體的權(quán)重。然而，線性加權(quán)求和法采用的是“相加”的方式，則我們可以認(rèn)為權(quán)重最小的變量或指標(biāo)可能不會(huì)對(duì)整體的結(jié)果造成太大的影響，甚至當(dāng)該權(quán)重小到一定程度時(shí)，與其相對(duì)應(yīng)的變量或指標(biāo)則對(duì)整體的結(jié)果造成影響可以忽略不計(jì)，這種方法顯然與組織集成系統(tǒng)的協(xié)同原理不相吻合；幾何平均法則采用的是“連乘”的方式，也就是說(shuō)式中的每個(gè)變量或指標(biāo)都具有相當(dāng)?shù)闹匾潭?，它們都?huì)在很大程度上影響整體的結(jié)果，只有每個(gè)變量或指標(biāo)值都大的時(shí)候，整體結(jié)果才可能良好，否則只要有一個(gè)變量或指標(biāo)值不理想，就會(huì)在很大程度上影響整體的結(jié)果。由此，在本文中，我們采用幾何平均法來(lái)處理該集成問(wèn)題，則組織集成系統(tǒng)的綜合協(xié)同度為：

5.協(xié)同度等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

要建立組織集成系統(tǒng)協(xié)同度等級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，首先要確定協(xié)同度的區(qū)間范圍，并采用5級(jí)李克特評(píng)分表法賦值，可求得該區(qū)間兩端的極值，具體如下。

（1）最小值

當(dāng)對(duì)各指標(biāo)賦最小值時(shí)，結(jié)果見(jiàn)表1、表2和表3。

表1 各子系統(tǒng)（加權(quán)）質(zhì)量、環(huán)境以及（加權(quán)）心理距離數(shù)值（最小值）

表2 各子系統(tǒng)集成力數(shù)值（最小值）

表3 各子系統(tǒng)協(xié)同度數(shù)值（最小值）

（2）最大值

當(dāng)對(duì)各指標(biāo)賦最大值時(shí)，結(jié)果見(jiàn)表4、表5和表6。

表4 各子系統(tǒng)（加權(quán)）質(zhì)量、環(huán)境以及（加權(quán)）心理距離數(shù)值（最大值）

表5 各子系統(tǒng)集成力數(shù)值（最大值）

表6 各子系統(tǒng)協(xié)同度數(shù)值（最大值）

由上求得的協(xié)同度的最小值和最大值可知協(xié)同度的區(qū)間是[0，1]。

因此，借鑒武玉英等[4]和張浩[5]協(xié)同度判別標(biāo)準(zhǔn)，并與管理專家進(jìn)行探討，得出了組織集成系統(tǒng)協(xié)同度的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，其不同等級(jí)代表不同的協(xié)同狀態(tài)，具體如表7所示。

表7 組織集成系統(tǒng)協(xié)同度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

三、組織集成系統(tǒng)協(xié)同度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是綜合協(xié)同度評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)工作，它是連接評(píng)價(jià)對(duì)象與評(píng)價(jià)方法的紐帶與橋梁。組織集成系統(tǒng)協(xié)同度評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定，必須根據(jù)其具體的協(xié)同機(jī)理、影響因素等相關(guān)問(wèn)題而定，與此同時(shí)，還須考慮以下代表性原則、科學(xué)性原則、可獲得性原則、獨(dú)立性原則等方面。

當(dāng)然，除此之外，還要充分考慮組織集成系統(tǒng)的特殊性，包括多主體性、協(xié)同的廣泛性等，確保所建立的指標(biāo)體系既能反映真實(shí)情況又行之有效。

根據(jù)分析，只有先求出P-P、P-O以及O-O子系統(tǒng)的協(xié)同度，才能得到組織集成系統(tǒng)的綜合協(xié)同度。因此，我們根據(jù)得出的評(píng)價(jià)維度并借鑒吳笑等[6]以及王凱偉等[7]的文獻(xiàn)所提出的協(xié)同度指標(biāo)體系，兼顧組織集成系統(tǒng)協(xié)同的內(nèi)容和影響因素，構(gòu)建出了組織集成系統(tǒng)協(xié)同度指標(biāo)體系，一共7個(gè)一級(jí)指標(biāo)、16個(gè)二級(jí)指標(biāo)，具體如表8所示。

表8 組織集成系統(tǒng)協(xié)同度指標(biāo)體系[6][7]

四、結(jié)語(yǔ)

福建自貿(mào)區(qū)的設(shè)立是國(guó)家戰(zhàn)略的需要，三片區(qū)協(xié)同發(fā)展更是其中關(guān)鍵，因此，協(xié)同度模型的合理建立對(duì)自貿(mào)區(qū)全方位、健康有序地協(xié)同發(fā)展有強(qiáng)有力的借鑒作用。模型的探究目前缺乏實(shí)踐的檢驗(yàn)，在如何深化跨區(qū)合作、創(chuàng)新協(xié)同對(duì)策方面缺乏專業(yè)對(duì)策，在之后的研究中，可以加強(qiáng)對(duì)于協(xié)同機(jī)制構(gòu)建、應(yīng)對(duì)仿真的研究。