文/呂金蘭

如果說(shuō)招聘是人力資源管理中最難啃的硬骨頭，那么員工離職則是人力資源管理中最難以下咽的魚刺。隨著我國(guó)勞動(dòng)法律的日益健全和完善，離職員工一旦不能與原單位進(jìn)行友好協(xié)商，便會(huì)通過(guò)法律手段來(lái)解決問(wèn)題以維護(hù)自身利益。而且在多數(shù)情況下，企業(yè)會(huì)陷入很被動(dòng)的局面。甚至雙方關(guān)系惡化，企業(yè)認(rèn)為員工沒有忠誠(chéng)度，員工認(rèn)為企業(yè)沒有責(zé)任感。那么，如何降低員工離職帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，便成為人力資源管理的工作重點(diǎn)。

員工離職風(fēng)險(xiǎn)

●崗位空缺

歷史上最著名的長(zhǎng)平之戰(zhàn)，每每被提起，說(shuō)者都不免心生感嘆。想必老將廉頗做夢(mèng)也不會(huì)想到，自己鞠躬盡瘁守衛(wèi)的趙國(guó)，最終竟落到如此慘地。話說(shuō)秦國(guó)經(jīng)歷商鞅變法，國(guó)力強(qiáng)盛。除了趙國(guó)，幾乎無(wú)人能與之為敵。秦國(guó)要消滅最后一個(gè)對(duì)手，最大的威脅便是廉頗。于是，秦國(guó)使用各種計(jì)謀，讓趙王對(duì)廉頗起疑心，不再信任他。在各方奸計(jì)之下，廉頗被迫離職。那么問(wèn)題來(lái)了，誰(shuí)能頂上這個(gè)崗位？趙國(guó)國(guó)君再次落入秦國(guó)的圈套，起用只會(huì)紙上談兵的趙括。按照兵法，兵馬未動(dòng)糧草先行，于是趙括就安排大量軍隊(duì)去運(yùn)送糧食。秦國(guó)白起表面上在攻打趙括的軍隊(duì)，其實(shí)安排主力截獲了趙括的糧草，再反過(guò)來(lái)圍攻趙括。趙括又根據(jù)兵書，把戰(zhàn)線拉得很長(zhǎng)。白起集中軍力，攻擊趙括戰(zhàn)線長(zhǎng)的弱點(diǎn)，把趙括的四十萬(wàn)大軍截成兩段。趙括戰(zhàn)死之后，手下的四十萬(wàn)部隊(duì)全部選擇了投降，最終被白起全部坑殺。

●經(jīng)濟(jì)損失

戰(zhàn)國(guó)前期，魏國(guó)通過(guò)李悝變法，成為最強(qiáng)的諸侯國(guó)。強(qiáng)盛時(shí)期的魏國(guó)，曾多次打敗秦國(guó)，滅掉了中山國(guó)，打敗了齊國(guó)。然而，如此強(qiáng)大的國(guó)家，在戰(zhàn)國(guó)末期，被秦國(guó)輕而易舉地滅掉。

據(jù)《史記》的記載，秦滅魏的過(guò)程也就短短幾十個(gè)字，總結(jié)起來(lái)就是四個(gè)字：“水淹大梁！”也就是說(shuō)，秦國(guó)放點(diǎn)水就把魏國(guó)給滅了，這多么讓人惋惜。而導(dǎo)致這一悲劇的重要原因，就是魏國(guó)的員工們陸續(xù)辭職。我們熟知的吳起、孫臏、商鞅，都是從魏國(guó)離職，而他們到其他國(guó)家后，都為別國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。反過(guò)來(lái)，這些國(guó)家都成為魏國(guó)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

●軍心不穩(wěn)

在網(wǎng)上曾經(jīng)有這樣一個(gè)問(wèn)題，如果給你三倍工資，再回到你曾離職的公司，你還會(huì)回去嗎？多數(shù)人都堅(jiān)定地選擇“不會(huì)”。三倍的工資雖然很誘人，但是回到原點(diǎn)，有幾個(gè)人是因?yàn)樾剿x職的呢？有人統(tǒng)計(jì)過(guò)，在離職的幾大因素中，排在第一位的竟是與直級(jí)上司相處不來(lái)，其次是看不到職涯希望。薪水僅占第三位甚至還要靠后。我的一位朋友小元，就遇到了這樣的問(wèn)題。和小元很要好的同事忽然離職，同事的離職讓不少想要離職的員工躍躍欲試，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)軍心不穩(wěn)。因此，直系領(lǐng)導(dǎo)很是惱火，把怨氣都發(fā)在了小元的身上，理由是，與離職同事交往過(guò)密。人在家中坐，禍從天上來(lái)。無(wú)緣無(wú)故地被扣上一頂莫須有的帽子，讓小元很是委屈。本來(lái)沒想辭職的她，開始在招聘平臺(tái)上投遞簡(jiǎn)歷。

●法律賠償

2020 年11 月，一名虎牙前員工在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，自己因被直系領(lǐng)導(dǎo)冷暴力而抑郁，之后慘遭虎牙暴力辭退。因?yàn)榫芙^簽署辭退文件，該員工表示虎牙HR 帶著5 個(gè)人把自己從公司十三樓抬至一樓并扔在地上，身體多處部位受傷。虎牙在之后的聲明中表示該員工存在簡(jiǎn)歷造假、違規(guī)兼職等行為，因此與其解除勞動(dòng)合同，另外表示因?yàn)樵搯T工拒絕簽字、言辭過(guò)激，因而被抬至一樓。盡管承認(rèn)行為欠妥，但虎牙的聲明并未得到輿論諒解，反而激起更大的聲討和指責(zé)。這一事件也成為虎牙在公共輿論中的污點(diǎn)，此后不斷被人們提起。

預(yù)防員工離職

不論員工因何原因離職，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次人事變動(dòng)，其中會(huì)付出各種有形的或無(wú)形的成本。尤其是優(yōu)秀員工的離職，更會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不小的損失。為了降低員工離職所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)提前做好功課。

●搭建人才梯隊(duì)

員工離職，之所以會(huì)出現(xiàn)崗位空缺的現(xiàn)象，主要是因?yàn)槠髽I(yè)沒有搭建出一個(gè)科學(xué)的人才梯隊(duì)。在華為，考核管理者的重要指標(biāo)便是培養(yǎng)后備人才，還有后備人才的后備人才，就是為了防止出現(xiàn)員工離職導(dǎo)致人員青黃不接的現(xiàn)象。如何搭建人才梯隊(duì)，要看企業(yè)處在哪一個(gè)發(fā)展階段。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于人員數(shù)量較少，一些核心員工往往身兼數(shù)職，此時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也沒有精力培養(yǎng)過(guò)多的后備人才。因此，建議初創(chuàng)企業(yè)要實(shí)行輪崗制，讓每一個(gè)員工都熟悉公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于發(fā)展速度較快的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于公司將工作重心放在業(yè)務(wù)擴(kuò)張上，此時(shí)，更需要防止后院起火。管理者要有意識(shí)地培養(yǎng)自己的接班人，將一些基礎(chǔ)性的工作交由后備人才來(lái)做，自己則更多考慮戰(zhàn)略層面的事。把人才放在戰(zhàn)場(chǎng)上歷練，才能快速讓其成長(zhǎng)。與此同時(shí)，管理層要請(qǐng)專業(yè)的咨詢老師，為公司做出人才測(cè)評(píng)，有針對(duì)性地培養(yǎng)人才，搭建人才梯隊(duì)。

●完善流程設(shè)計(jì)

企業(yè)應(yīng)建立明確的規(guī)章制度，規(guī)范員工言論。員工入職、簽署合同時(shí)，HR 就要告知員工在關(guān)于企業(yè)言論方面的規(guī)章制度。這樣一方面可以對(duì)員工進(jìn)行心理建設(shè)，提前預(yù)警；另一方面，之后雙方如果發(fā)生糾紛，也可以有據(jù)可循。在員工入職時(shí)，HR 也要向其提供離職流程說(shuō)明，目的是讓他知道，公司對(duì)員工離職早有健全的應(yīng)對(duì)措施。反之，如果等員工離職時(shí)，公司再提出各種離職交接要求，很容易會(huì)被離職員工認(rèn)為是故意刁難，從而引發(fā)負(fù)面評(píng)論。

●建立多元文化

無(wú)論是吸引人才，還是留住員工，好的雇主品牌會(huì)讓公司的人才工作事半功倍。如果想建立一個(gè)強(qiáng)大的雇主品牌，那么對(duì)建立多元文化就至關(guān)重要。《00 后近距離觀察報(bào)告》深入洞察00 后對(duì)工作未來(lái)規(guī)劃和價(jià)值觀等方面的背景原因，報(bào)告顯示，當(dāng)下大學(xué)生畢業(yè)后選擇繼續(xù)升學(xué)的占44%，直接就業(yè)的占34%。其中選擇奔赴北上廣深一線城市的約占57.6%，去二、三線城市的約占18.6%。在被問(wèn)到向往的工作類型時(shí)，78.7%的學(xué)生尋求穩(wěn)定型的工作，而尋求理想型工作的約占46%。在大多數(shù)人眼中，他們認(rèn)為年輕一代人更愿意把興趣當(dāng)作工作，但是實(shí)際調(diào)查顯示，僅29.7%的學(xué)生選擇把愛好當(dāng)工作，其余學(xué)生選擇“不會(huì)”或“不確定”。對(duì)于工作中哪種情況可能會(huì)考慮辭職的問(wèn)題，排第一的因素為“沒有晉升空間”，約占20%，其次是“對(duì)薪酬不滿意”，約占18.5%。針對(duì)年輕一代的行為習(xí)慣，刺猬創(chuàng)始人李亞平為企業(yè)管理提出4 點(diǎn)“溫馨提示”：不要妄圖用權(quán)威管理；鼓勵(lì)與贊美是必須的；職場(chǎng)的35 歲JUST DO IT；愿你始終乘風(fēng)破浪且甘之如飴。

●離職卻不離心

明朝開國(guó)功臣劉伯溫曾寫過(guò)一首辭職詩(shī)：買條黃牛學(xué)種田，結(jié)間茅屋傍林泉。因思老去無(wú)多日，且向山中過(guò)幾年。為吏為官皆是夢(mèng)，能詩(shī)能酒總神仙。世間萬(wàn)事都增價(jià)，老了文章不值錢。民間傳說(shuō)，劉伯溫是唯一一位能夠和諸葛亮并稱的人。然而國(guó)家初定，許多跟著朱元璋一起打天下的人，都升了大官。但劉伯溫卻在此時(shí)選擇辭職，功成身退了。于是乎，他便寫了這首詩(shī)。古代功臣辭職是為了保命，而我們當(dāng)代辭職則是為了有更好的發(fā)展。作為老東家，要更加珍視這些寶貴的人力資源。無(wú)論員工到哪里就業(yè)，都離不開老東家的影子。為了不中斷與離職員工的聯(lián)系，公司在條件允許的情況下，可以保留離職員工的部分福利。尤其是在端午、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，公司可以為離職員工備上一份節(jié)日禮品，表達(dá)公司并未忘記曾經(jīng)在一起奮斗的時(shí)光。禮品的成本并不高，但卻能很好地維護(hù)與離職員工的關(guān)系，與他們建立感情。要知道，離職員工是老東家的活廣告，他們?cè)谕饷鎸?duì)老東家的每一句評(píng)價(jià)，無(wú)論真?zhèn)危加锌赡軒?lái)正面的或負(fù)面的影響。如果有可能，離職員工重返老東家就職，還可以發(fā)揮更大的價(jià)值。

總之，想要預(yù)防員工離職，公司要擁有充足的人才儲(chǔ)備、優(yōu)秀的雇主品牌建設(shè)、完善的制度設(shè)計(jì)、多元的企業(yè)文化，這樣才能不斷吸引人才、留住人才，最大限度地降低員工離職所帶來(lái)的各類風(fēng)險(xiǎn)。