文/王達(dá)（寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

《國家職業(yè)教育改革實施方案》在2019年正式印發(fā)，提出并啟動中國特色高水平高等職業(yè)學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃(下稱“雙高計劃”)[1]；2019年3月，《關(guān)于實施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見》（下稱《意見》）出爐，明確“雙高計劃”的改革任務(wù)及需求[2]；4月，《中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃項目遴選管理辦法(試行)》提出了“雙高計劃”推進(jìn)實施相關(guān)要求[3]?！半p高計劃”被視為高等職業(yè)教育的“雙一流”，是國家在高職教育領(lǐng)域的一次重大戰(zhàn)略改革，促使高職教育更加注重內(nèi)涵和特色發(fā)展[4]。

圖書館在世界一流大學(xué)的發(fā)展過程中一直發(fā)揮著重要作用。如何建設(shè)一個高水平的圖書館與“雙高計劃”相適應(yīng)，并為高水平學(xué)校和高水平專業(yè)群建設(shè)起到服務(wù)支撐作用，是圖書館的發(fā)展目標(biāo)，也是其面臨的風(fēng)險挑戰(zhàn)。分析《意見》中“雙高計劃”建設(shè)基本任務(wù)，凝練高職“雙高計劃”基本任務(wù)需求特征，針對建設(shè)需求明確高職圖書館建設(shè)目標(biāo)及服務(wù)關(guān)鍵點，建立高職圖書館服務(wù)框架，提出服務(wù)有效路徑及策略，推進(jìn)高職圖書館角色再認(rèn)知、服務(wù)能力再界定，有利于高職圖書館服務(wù)創(chuàng)新及職能拓展。

一、“雙高計劃”建設(shè)需求分析

本文選取《意見》中9個基本建設(shè)任務(wù)進(jìn)行梳理，通過對建設(shè)目標(biāo)和發(fā)展任務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行分析，嘗試歸納總結(jié)出“雙高計劃”建設(shè)的具體需求特征?！兑庖姟分懈母锶蝿?wù)需求特征可以分類成人才培育、師資隊伍建設(shè)、專業(yè)群規(guī)劃建設(shè)、機(jī)制體制改革、國際交流合作、社會服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)7個部分。

（1）人才培育和師資隊伍建設(shè)是這次改革的重點，也是完成其他任務(wù)的核心要素。要突出向內(nèi)教育，在引進(jìn)高層次人才基礎(chǔ)上，建立健全人才培育機(jī)制，提升師生職業(yè)素養(yǎng)和信息素養(yǎng)能力，建立建成復(fù)合型技術(shù)技能學(xué)生隊伍和雙師型人才梯隊，為教學(xué)質(zhì)量作保障。

（2）專業(yè)群規(guī)劃建設(shè)是實現(xiàn)其他任務(wù)高水平發(fā)展的根本，也是高職院校賴以生存的基礎(chǔ)[5]。辦好高職首先要辦好專業(yè)，要了解專業(yè)群建設(shè)和發(fā)展需求，優(yōu)化專業(yè)資源布局和結(jié)構(gòu)，在完善專業(yè)資源共建共享的基礎(chǔ)上，加大專業(yè)的集聚效應(yīng)，從而實現(xiàn)高水平學(xué)校和高水平專業(yè)群建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)，提高專業(yè)群區(qū)域服務(wù)能力。

（3）在進(jìn)行機(jī)制體制改革時，需建立健全評價機(jī)制，實現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部治理體系建立和治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化。通過社區(qū)教育、工藝技藝傳承、終身學(xué)習(xí)等教學(xué)機(jī)制機(jī)制改革，實現(xiàn)企業(yè)聯(lián)合研發(fā)及技術(shù)成果轉(zhuǎn)化等體制更新迭代，完成高水平專業(yè)群、高水平學(xué)校與重點行業(yè)、重點區(qū)域發(fā)展資源整合，在滿足教育服務(wù)模式升級基礎(chǔ)上，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

圖1 “雙高計劃”建設(shè)需求下高職圖書館服務(wù)框架

（4）積極開展國際交流合作，通過創(chuàng)新服務(wù)實現(xiàn)社會服務(wù)功能。通過開展向外的教育，以任務(wù)式培養(yǎng)為導(dǎo)向，實現(xiàn)真實生產(chǎn)環(huán)境人才培養(yǎng)，強化校企合作、產(chǎn)教融合、國際交流，充分發(fā)揮協(xié)同育人功能，通過高校創(chuàng)新服務(wù)平臺，豐富服務(wù)企業(yè)、區(qū)域及文化等渠道，切實增強職業(yè)教育發(fā)展質(zhì)量及服務(wù)能力[6]。

《意見》確立了“雙高計劃”建設(shè)的基本要求，強調(diào)專業(yè)群規(guī)劃建設(shè)是根本任務(wù)，不斷深化人才培育和師資隊伍建設(shè)，推進(jìn)機(jī)制體制改革之路，通過內(nèi)部治理體系、校企合作及國際交流合作等內(nèi)涵建設(shè)，形成服務(wù)師生、服務(wù)區(qū)域及服務(wù)社會合力。通過對建設(shè)任務(wù)需求分析，從中可以得出圖書館支撐“雙高計劃”建設(shè)的具體服務(wù)目標(biāo)。

二、“雙高計劃”建設(shè)需求下高職圖書館建設(shè)目標(biāo)及服務(wù)框架

運用新技術(shù)和新服務(wù)，實現(xiàn)信息資源合理配置、整合及優(yōu)化，為讀者提供知識服務(wù)，為專業(yè)群、產(chǎn)業(yè)群提供創(chuàng)新服務(wù)，為學(xué)校提供管理決策服務(wù)，是“雙高計劃”建設(shè)對高職圖書服務(wù)的根本要求。高職圖書館服務(wù)能力能否為“雙高計劃”建設(shè)提供強有力的保障，滿足用戶需求、創(chuàng)造用戶價值、發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢，取決于服務(wù)能力的構(gòu)成要素：信息資源、人力資源、技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)運作[7]。

通過對《意見》中基本任務(wù)的7個需求特征進(jìn)行歸納分析，結(jié)合高職圖書館服務(wù)能力要素，明確文獻(xiàn)資源保障及人才支撐體系、資源一體化智能服務(wù)、知識服務(wù)與文化服務(wù)三個目標(biāo)為高職圖書館服務(wù)關(guān)鍵點，構(gòu)建 “雙高計劃”建設(shè)需求下高職圖書館服務(wù)框架。從圖書館服務(wù)目標(biāo)的需求力度、服務(wù)程度、發(fā)展方向等角度考量，細(xì)化服務(wù)路徑，實現(xiàn)高職圖書館可開展的相關(guān)服務(wù)與“雙高計劃”建設(shè)需求的有效對接。

（一）信息資源和人力資源層面

“雙高計劃”建設(shè)對圖書館的根本要求是在文獻(xiàn)資源得以保障的基礎(chǔ)上，通過人力資源開展服務(wù)工作[8]。信息資源服務(wù)是高職圖書館的基礎(chǔ)功能，而人力資源是其基本功能實現(xiàn)的智力資本，因此圖書館應(yīng)首先確保通過建立完善的文獻(xiàn)資源保障體系和人才支撐體系對接高職院?！半p高計劃”建設(shè)需求。高職院校不同于本科院校，高職學(xué)生培養(yǎng)及師資隊伍建設(shè)更加傾向于“雙能力”“雙證書”培養(yǎng)，這就要求高職圖書館更加注重這兩方面的信息資源和人力資源建設(shè)培養(yǎng)。

（二）技術(shù)應(yīng)用層面

信息技術(shù)手段的有效運用是實現(xiàn)高職圖書館資源和服務(wù)融合的根本要求。在高效組織資源基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)分析及可視化評價技術(shù)，開展知識共享服務(wù)、績效評價機(jī)制、人才評價等服務(wù)，提高知識的組織能力，在為讀者提供知識需求的同時，實現(xiàn)資源一體化智能服務(wù)運作，拓展了服務(wù)功能和服務(wù)精準(zhǔn)度。

（三）服務(wù)運作層面

高職圖書館在日常工作中開展具體服務(wù)時所體現(xiàn)的能力稱為服務(wù)運作能力。具體服務(wù)運作在知識服務(wù)和文化服務(wù)方面有所體現(xiàn)，例如服務(wù)方案的設(shè)計、服務(wù)管理體系的建設(shè)、知識服務(wù)平臺的建設(shè)、文化服務(wù)模式的創(chuàng)新以及服務(wù)成效的評價等?，F(xiàn)階段服務(wù)方向主要包括：一是服務(wù)模式的創(chuàng)新，圖書館運用新思路、新方法，通過創(chuàng)造性的資源組織過程，為用戶提供信息轉(zhuǎn)化為知識的有效解決方案；二是服務(wù)評價能力，圖書館通過為用戶提供預(yù)測和評價服務(wù)，完成用戶需求信息的實用性、準(zhǔn)確性、新穎性等方面評價，在一定程度上對加強服務(wù)管理及提升服務(wù)水平有著舉足輕重的作用。

三、“雙高計劃”建設(shè)需求下高職圖書館服務(wù)路徑

分析“雙高計劃”建設(shè)的任務(wù)和需求基本特征，可以看出高等職業(yè)教育對圖書館服務(wù)需求的變化。在數(shù)字化改革時代，高職圖書館更加強調(diào)智能服務(wù)這一要求，這就要求圖書館建設(shè)目標(biāo)要在現(xiàn)有圖書館角色認(rèn)知上，強化資源一體化智能服務(wù)的中介作用，以技術(shù)應(yīng)用為抓手，深挖信息資源和人力資源潛力，通過服務(wù)運作實現(xiàn)知識服務(wù)和文化服務(wù)轉(zhuǎn)化。

（一）調(diào)整資源建設(shè)策略

高職大部分專業(yè)群對操作和應(yīng)用要求較高，針對讀者專業(yè)性較強的需求，高職圖書館應(yīng)完善采訪制度，從學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略、院系特色、專業(yè)屬性等方面著手，重點突出高水平專業(yè)、高水平專業(yè)群相關(guān)資源采訪。高職圖書館通過建立統(tǒng)一聯(lián)合采訪平臺，邀請讀者參與文獻(xiàn)建設(shè)，在紙質(zhì)圖書與電子圖書聯(lián)合采訪基礎(chǔ)上，不斷收集高水平專業(yè)及高水平專業(yè)群相關(guān)數(shù)字資源，包括課程參考、行業(yè)最新動態(tài)、實驗實訓(xùn)、技術(shù)技能、個人經(jīng)驗和儀器操作錄像等，加快建設(shè)特色專業(yè)資源庫。

建立總分館制度，推動總館與分館之間數(shù)據(jù)共建共享。向外可以加入圖書館聯(lián)盟實現(xiàn)館際互借、機(jī)構(gòu)合作等功能，降低同類資源采購經(jīng)費，增加專業(yè)資源使用頻率，豐富品種結(jié)構(gòu)。向內(nèi)可以完善資料室建設(shè)，實現(xiàn)圖書館物理空間拓展的同時，提高資源采購的針對性和使用率，方便師生獲取專業(yè)相關(guān)書刊資源。

（二）嵌入式人才培養(yǎng)

高職圖書館在提倡師生閱讀的同時，一方面要積極開展文獻(xiàn)資源利用活動，培養(yǎng)師生愛讀書、讀好書的行為習(xí)慣，另一方面要加強讀者沉浸式、系統(tǒng)性、規(guī)律性的深閱讀氛圍營造，讓讀者感受優(yōu)質(zhì)閱讀體驗帶來的情感共鳴，并將具有專業(yè)特色的深閱讀服務(wù)作為人才培養(yǎng)服務(wù)的重要內(nèi)容。

專業(yè)交叉、專業(yè)群滲透現(xiàn)象越來越明顯，這對高職圖書館提供信息捕捉、整理及分析等嵌入式教學(xué)提出了更高的要求。一方面，通過開展專業(yè)對口交流，識別并邀請專業(yè)群相關(guān)專家定期深入學(xué)院開展職業(yè)認(rèn)知、專業(yè)技能及專業(yè)知識教學(xué)輔導(dǎo)工作，并與專業(yè)群相關(guān)頭部企業(yè)合作，選派相關(guān)專業(yè)師生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行短期掛職，增強專業(yè)技能直觀感受，提高專業(yè)實操能力，拓展專業(yè)技能教育形式。另一方面，通過舉辦信息素養(yǎng)講座、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、信息技能比賽等活動，加快信息素養(yǎng)平臺內(nèi)容建設(shè)，面向讀者宣傳普及文獻(xiàn)信息檢索、專業(yè)群發(fā)展動態(tài)獲取方法、專業(yè)文章寫作等知識，強化讀者信息搜尋、整理與分析能力，養(yǎng)成獨立思考習(xí)慣，激發(fā)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新行為[9]。

（三）全過程全方位 “優(yōu)智”支持

在資源建設(shè)和人才培養(yǎng)基礎(chǔ)上，高職圖書館通過設(shè)立專業(yè)部門，對專業(yè)資源進(jìn)行有效組織和系統(tǒng)構(gòu)建，實現(xiàn)與讀者主動式、互動式、項目式協(xié)作，不斷滿足高校師生在學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研中的動態(tài)化信息需求，實現(xiàn)高水平專業(yè)教科研全方位全過程“優(yōu)智”服務(wù)。對學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)及就業(yè)等過程中重要數(shù)據(jù)及教師教學(xué)科研成果等方面成果進(jìn)行整理歸集，通過文獻(xiàn)傳遞、信息咨詢、專業(yè)群發(fā)展動態(tài)追蹤服務(wù)等方式，對多維度、多渠道、跨部門、跨專業(yè)的相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，實現(xiàn)知識共享、人才培育及專業(yè)群建設(shè)等工作高質(zhì)量發(fā)展[10]。

建立健全績效評價機(jī)制，對高職人才培養(yǎng)成效、專業(yè)群建設(shè)水平、辦學(xué)質(zhì)量、區(qū)域服務(wù)貢獻(xiàn)度、國際影響能力等情況進(jìn)行評估，建成高職內(nèi)部質(zhì)量保證體系，及時預(yù)警實施不佳、成效較低、進(jìn)展緩慢的項目，盡快提出整改措施，為決策支持提供參考。對建設(shè)高水平學(xué)校實施有力、進(jìn)展良好、成效明顯的，應(yīng)繼續(xù)加大支持力度[11]。

（四）服務(wù)載體拓展與功能創(chuàng)新

相較于傳統(tǒng)圖書館，“雙高計劃”建設(shè)目標(biāo)對高職圖書館服務(wù)載體和功能提出了新要求。第一，圖書館服務(wù)載體主要包括文獻(xiàn)資源和空間兩個方面。圍繞文獻(xiàn)資源開展各類服務(wù)，是傳統(tǒng)圖書館的核心服務(wù)，而“雙高計劃”建設(shè)需求促使圖書館向提供友好、啟發(fā)性的文化空間方向發(fā)展[12]。圖書館要充分識別讀者個性化、多樣化的需求趨勢，提供更加細(xì)分、多元的空間服務(wù)，尋找合適的服務(wù)載體形式，為讀者提供以人為本的空間服務(wù)。第二，高水平專業(yè)群建設(shè)與單一的專業(yè)建設(shè)不同，更強調(diào)專業(yè)與專業(yè)之間、專業(yè)與專業(yè)領(lǐng)域、專業(yè)群與產(chǎn)業(yè)鏈之間的跨界融合，對接上游專業(yè)領(lǐng)域，對接下游產(chǎn)業(yè)鏈這一基本特征，要求圖書館動態(tài)分析上游專業(yè)領(lǐng)域最新動態(tài)，收集下游產(chǎn)業(yè)鏈最新技術(shù)和成果，為學(xué)校高水平專業(yè)群建設(shè)提供決策支持，服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。第三，“雙高計劃”建設(shè)要求高職院校在加強與企業(yè)合作的基礎(chǔ)上，強化科研成果轉(zhuǎn)化[13]。圖書館通過設(shè)立多學(xué)科專業(yè)館員團(tuán)隊，協(xié)助搜尋商業(yè)信息、專業(yè)技術(shù)動態(tài)、專業(yè)建設(shè)方向，通過同一個專業(yè)將企業(yè)、學(xué)校、科研人員緊密聯(lián)系在一起，暢通教科研、專利、成果轉(zhuǎn)化之間的信息通道，嵌入到科研及成果轉(zhuǎn)化全過程，進(jìn)一步提高科研成果轉(zhuǎn)化率[14]。

四、結(jié)語

高職圖書館應(yīng)抓住“雙高計劃”建設(shè)工作契機(jī)，著眼自身資源建設(shè)、工作業(yè)務(wù)和服務(wù)空間，充分識別多層次、多樣性的建設(shè)需求，建成面向高水平專業(yè)群的文獻(xiàn)資源保障體系，拓展服務(wù)載體和空間，形成嵌入式、全方位、全過程的人才培養(yǎng)和智能服務(wù)支持體系，創(chuàng)新知識服務(wù)和文化服務(wù)[15]。高職圖書館應(yīng)找準(zhǔn)對接路徑，開展精準(zhǔn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，助力專業(yè)群和學(xué)校建設(shè)發(fā)展，最終建成與高水平學(xué)校和高水平專業(yè)群相適應(yīng)的高水平圖書館[16]。