摘要：數(shù)字媒體是科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計相結(jié)合的產(chǎn)物，數(shù)字媒體產(chǎn)品在以人為本的設(shè)計原則的影響下，將人的感受放在第一位，目的是使產(chǎn)品能夠更加有效地被用戶使用，并使用戶在交互過程中得到更愉快的體驗?；诖耍恼绿接懺O(shè)計心理學(xué)在數(shù)字媒體設(shè)計實踐中起到的重要作用。

關(guān)鍵詞：數(shù)字媒體;設(shè)計心理學(xué);設(shè)計實踐

中圖分類號：J50;TP37 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）13-00-03

1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

設(shè)計心理學(xué)的概念由美國唐納德·諾曼提出，因此其理論基礎(chǔ)、發(fā)展與研究建立在西方理論的基礎(chǔ)上[1]。設(shè)計心理學(xué)的理論基礎(chǔ)以心理學(xué)的研究為主，目的是探討人的心智和行為，通過描述、解釋、預(yù)測和控制等手段在設(shè)計中傳達研究成果。國外對這門學(xué)科建設(shè)的研究已經(jīng)有較長的歷史，并深化和發(fā)展出了更細小的亞學(xué)科，以適應(yīng)社會和人類發(fā)展的需要[2]。國內(nèi)的大部分研究則是基于國外已發(fā)展的學(xué)科，通過對自身國家特色、民族特色和市場特色的分析和解讀，開展更深入的研究和實踐。

首先，在知網(wǎng)上以設(shè)計心理學(xué)為主題關(guān)鍵詞進行搜索，共有701篇中文文獻，其中學(xué)術(shù)期刊385篇，學(xué)位論文150篇，可見在設(shè)計心理學(xué)的研究中，研究人群范圍較大。從范圍上看，設(shè)計心理學(xué)已經(jīng)被劃入很細的學(xué)科范圍，比如產(chǎn)品設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、交互設(shè)計、情感化設(shè)計等，說明在設(shè)計領(lǐng)域的不同類型中，設(shè)計師和設(shè)計理論家越來越關(guān)注在設(shè)計中關(guān)切人的需求。

其次，在知網(wǎng)上以數(shù)字媒體設(shè)計為主題關(guān)鍵詞進行搜索，共有2 516篇中文文獻。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代人生活質(zhì)量的提高，數(shù)字媒體的需求飛速增加，需求質(zhì)量也不斷提高[3]。文章將這些研究論文粗略地分為三類：第一類是以論述數(shù)字媒體的藝術(shù)設(shè)計為主;第二類是以論述數(shù)字媒體設(shè)計下劃分的亞學(xué)科設(shè)計為主;第三類是以論述數(shù)字媒體的設(shè)計運用為主。文章主要結(jié)合設(shè)計心理學(xué)的著作、文獻和以論述數(shù)字媒體的設(shè)計運用為主的文獻進行考察、分析和撰寫。

2 數(shù)字媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展是數(shù)字媒體持續(xù)、快速發(fā)展的直接原因，從而刺激了視覺傳播新形態(tài)的產(chǎn)生[4]。與報紙、電視、廣播等相比，數(shù)字媒體在文本的定義上被劃入新媒介的范疇，指向包含運用當(dāng)代數(shù)碼技術(shù)的媒體，但超越文本的定義，專注于媒介承載的內(nèi)容，數(shù)字媒體同時也是一種新的文化藝術(shù)品[5]。

數(shù)字媒體以數(shù)碼技術(shù)為載體和表現(xiàn)手段，覆蓋范圍廣泛，除了網(wǎng)絡(luò)、移動端的技術(shù)合成類型，還通過新技術(shù)對舊媒介的再使用，形成了數(shù)字廣播、數(shù)字報紙等形式[6]。數(shù)字媒體藝術(shù)便是在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)作，形成具有獨特藝術(shù)語言與風(fēng)格的形式[7]，如數(shù)字游戲藝術(shù)、數(shù)字多媒體藝術(shù)、數(shù)字裝置藝術(shù)、數(shù)字設(shè)計藝術(shù)、數(shù)字電視藝術(shù)、虛擬現(xiàn)實藝術(shù)等[8]。數(shù)字媒體藝術(shù)雖然種類豐富，但是在創(chuàng)作過程中基礎(chǔ)藝術(shù)語言元素是共通的，如圖形、圖像、動畫、文字、影像等。傳統(tǒng)的藝術(shù)語言元素通過信息技術(shù)的數(shù)字化編碼后在媒介中展現(xiàn)出新的質(zhì)感，在一定程度上突破了物理上的約束。

數(shù)字媒體藝術(shù)因其獨特的生產(chǎn)方式和表現(xiàn)形式，形成了五個主要特征：第一個特征是交互性，從技術(shù)層面看，數(shù)字技術(shù)在媒介領(lǐng)域最重要的作用是改變了信息傳遞的單向性，為使用者提供了全新的互動體驗——可通過新媒介影響他人及外界事物;第二個特征是沉浸性，數(shù)字媒體藝術(shù)構(gòu)建出現(xiàn)實生活中人的感受和周遭環(huán)境，達到仿真狀態(tài)[9];第三個特征是綜合性，從數(shù)字媒體藝術(shù)的分支種類可以看出，創(chuàng)作的過程也是多種藝術(shù)形式與多種數(shù)字技術(shù)整合的過程，不僅是藝術(shù)與技術(shù)的綜合，也有不同藝術(shù)形式之間的合作;第四個特征是敘事性，這是數(shù)字媒體藝術(shù)在傳遞信息的過程中所遵循的特性，與人類的日常思維模式接軌[10]，使其更容易被理解與使用;最后一個特征是超媒體性，媒體本身也被視為多種媒介要素，分解固定搭配的媒體并重新創(chuàng)建彼此之間的聯(lián)系，再構(gòu)成媒體的新模式。

數(shù)字媒體的發(fā)展促進了生產(chǎn)與消費的有機互動，試圖將理性技術(shù)和感性思維融合在一起，數(shù)字媒體的新生產(chǎn)在全球化視覺文化語境中代表著全新的生存模式和思想價值體系。

3 設(shè)計心理學(xué)在數(shù)字媒體設(shè)計實踐中的運用

3.1 運用范圍與形式

通過查詢大量的資料可知，設(shè)計心理學(xué)是一個發(fā)展起步較晚的學(xué)科。心理學(xué)一開始是作為一種治療手段被運用在醫(yī)療領(lǐng)域，在設(shè)計領(lǐng)域，其作用沒有得到人們的重視。設(shè)計心理學(xué)是隨著人們需求質(zhì)量的提高和產(chǎn)品生產(chǎn)的多樣化而產(chǎn)生的。設(shè)計必須以人為主，才能為人所用，因此需要研究人的心理、思想和行為，使得心理學(xué)被廣泛運用到設(shè)計領(lǐng)域。多學(xué)科交叉是設(shè)計心理學(xué)的基礎(chǔ)，在數(shù)字媒體設(shè)計實踐中運用設(shè)計心理學(xué)時，需要了解和分析設(shè)計心理學(xué)可以被運用在數(shù)字媒體設(shè)計的哪些方面、在運用的過程中起到的作用、需要注意的地方以及運用之后的成果。

為了更清楚地了解數(shù)字媒體設(shè)計可以在哪些方面運用設(shè)計心理學(xué)，需要了解和分析兩者的交叉內(nèi)容。數(shù)字媒體是依賴現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，和設(shè)計心理學(xué)一樣，也是橫跨多個領(lǐng)域的綜合性交叉學(xué)科，但是主要專注于傳媒或者媒體領(lǐng)域，通過對創(chuàng)作作品或者藝術(shù)設(shè)計的運用和發(fā)展，推動媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。在數(shù)字媒體領(lǐng)域中與設(shè)計相關(guān)的內(nèi)容眾多，如交互產(chǎn)品設(shè)計、數(shù)字娛樂設(shè)計、傳統(tǒng)媒介數(shù)字設(shè)計、時基媒體設(shè)計、數(shù)字游戲設(shè)計等。因此，設(shè)計心理學(xué)在數(shù)字媒體設(shè)計實踐中可以被廣泛應(yīng)用并發(fā)揮重要的作用。

3.2 以喜馬拉雅APP為例探究設(shè)計心理學(xué)的作用

數(shù)字媒體的信息記錄方式是計算機語言中的“0”和“1”，通過多種技術(shù)的運用，最后以圖片、文字、音頻或者視頻等方式呈現(xiàn)出來。在這個快速但冗長的過程中，涉及的設(shè)計類型有很多，如圖形圖像設(shè)計、交互設(shè)計、動畫設(shè)計等。文章以手機移動端的音頻媒體APP——喜馬拉雅為例，以其界面設(shè)計、交互設(shè)計論證設(shè)計心理學(xué)的作用。

喜馬拉雅APP界面的主色調(diào)為橙紅色和白色，設(shè)計風(fēng)格簡單大氣，所采用的設(shè)計元素較為統(tǒng)一化和扁平化，符合喜馬拉雅用戶群體年齡跨度大的特點[11]。這樣的設(shè)計決定來自產(chǎn)品研發(fā)初期設(shè)計團隊對用戶群體的把握，通過市場調(diào)研、用戶畫像、用戶喜好分析，制定出準(zhǔn)確的設(shè)計導(dǎo)向方案。Banner（橫幅）置于最上方并滑動播放，設(shè)置的內(nèi)容除了有主打的音頻節(jié)目外，還有很多廣告，圖片的處理模式采用長方形圓角，打造豐富又規(guī)整的視覺感[12]。這一點結(jié)合了人的視覺條件和使用習(xí)慣，將需要吸引信息流的重點節(jié)目和可盈利的廣告放在設(shè)置好的位置上，從而激發(fā)用戶興趣。

在內(nèi)容模塊的劃分上，喜馬拉雅將內(nèi)容劃分為10個類型：排行榜、分類、獨家劇場、限時免費、喜馬聽書、緩解壓力、相聲、今日熱點、歷史和脫口秀。這樣的分類方式不僅適應(yīng)了用戶對音頻類內(nèi)容的認(rèn)知模式，還是一種滿足用戶需求的重要手段。中國用戶對音頻類內(nèi)容的分類受到歷史習(xí)慣的干預(yù)，如新聞、相聲、脫口秀、漫談等，但是隨著社會和科技的發(fā)展，人們對音頻類內(nèi)容在功能性上產(chǎn)生了更多樣的需求，比如助眠、緩解壓力、運動等，依據(jù)用戶需求進行設(shè)計改良，以設(shè)計心理學(xué)作為理論基礎(chǔ)，可以為產(chǎn)品團隊提供良好的框架。

在產(chǎn)品的功能分類上，喜馬拉雅因內(nèi)容承載量大，可操作和設(shè)計的自定義程度也很高，用戶在APP上除了可以聽音頻、找音頻和直播外，還可以使用其他附加功能。但是在APP首頁最下方的導(dǎo)航欄設(shè)計中，設(shè)計團隊堅持使用傳統(tǒng)簡潔的功能分區(qū)，分為四類：首頁、VIP、發(fā)現(xiàn)和我的。中間帶有播放頁面的快捷鍵，看上去只是簡單粗暴的設(shè)計，其實運用了設(shè)計心理學(xué)。由于功能分類過多，團隊通過用戶反饋得知當(dāng)代人在浮躁的生活中通過APP娛樂，更需要簡單快速的指引，達到快速娛樂的目的，避免使用者的耐心流失。但團隊并沒有局限于此，用戶在對APP有基本的了解之后，會發(fā)現(xiàn)更多隱藏式的功能，這不但可以優(yōu)化用戶體驗，還可以增加用戶的黏性和忠誠度。

在交互設(shè)計上，按照用戶慣例采用點按式和滑動式交互手勢，在音頻詳細頁面中通過上下滑動展示音頻的文字內(nèi)容、有關(guān)信息和社區(qū)用戶留言，帶給用戶聽覺和視覺上的雙重體驗，使喜馬拉雅作為一個音頻類APP，內(nèi)容更為飽滿。點擊分類后，最左側(cè)的分類欄可以幫助用戶更快速地鎖定內(nèi)容分類，右邊主頁面的音頻內(nèi)容由卡片式圖像和主體文字構(gòu)成，在一定程度上防止了內(nèi)容之間互相干擾。進行交互設(shè)計需要設(shè)計者提前分析用戶，構(gòu)建符合設(shè)計原則的產(chǎn)品概念模型，通過圖文、按鈕，結(jié)合用戶的使用動作，最后形成完整的交互邏輯。在交互邏輯的構(gòu)建中，用戶的心理是重中之重。

設(shè)計心理學(xué)主要是在數(shù)字媒體設(shè)計工作的開始提供幫助，在初期根據(jù)實際情況和需求打造合適的設(shè)計方案或者工作模型，在設(shè)計工作中起著檢驗和調(diào)整的輔助作用，使產(chǎn)品更人性化，使產(chǎn)品提供的服務(wù)更完善[13]。

4 設(shè)計心理學(xué)在數(shù)字媒體設(shè)計實踐中運用的啟發(fā)

從前文的案例分析來看，設(shè)計團隊在設(shè)計之前，需要運用設(shè)計心理學(xué)的理論、方法和模型了解和分析用戶的需求，需求在產(chǎn)品中體現(xiàn)為用戶在使用產(chǎn)品時的體驗和感受。但人對體驗和感受的形容與描述是主觀的、廣泛的、不準(zhǔn)確的，在難以把握的時候，通過運用設(shè)計心理學(xué)，可以盡可能模式化或者量化形成粗略的評價體系或者評分系統(tǒng)，以輔助設(shè)計者的工作。設(shè)計心理學(xué)幫助設(shè)計者了解群體的心理需求、動機與行動、認(rèn)知心理和情感，通過這幾個方面推導(dǎo)出某種產(chǎn)品面對的用戶群體畫像，再結(jié)合產(chǎn)品的內(nèi)容、功能、使用場景，構(gòu)建出科學(xué)的設(shè)計框架與模型。

設(shè)計心理學(xué)帶來的最重要的啟發(fā)是以人為中心思考設(shè)計[14]。如今很多企業(yè)為了博人眼球或節(jié)省費用，放棄考慮人的需求，以工程師的設(shè)計邏輯為主，比如色彩艷麗的轎跑等新銳設(shè)計，只顧外形的升級革新，卻忘了制造出更符合人體工學(xué)的駕駛座椅。這些設(shè)計只顧刺激感官，偏離了設(shè)計心理學(xué)的原則，結(jié)果適得其反。任何產(chǎn)品、服務(wù)或者場景的打造都需要經(jīng)過合理的設(shè)計心理分析，作出正確的設(shè)計預(yù)判，這樣才能使其更符合用戶的需求，使用戶使用起來更方便、更快速。設(shè)計者只有掌握并能良好地運用設(shè)計心理學(xué)，才能使更多優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)用戶，使更先進的技術(shù)更新落地。

5 結(jié)語

數(shù)字媒體藝術(shù)是一門綜合性學(xué)科，在實踐和發(fā)展的過程中，需要注意數(shù)字技術(shù)是影響人類社會發(fā)展的重要因素。在現(xiàn)代化語境下，人對事物和環(huán)境的感受、觀察、學(xué)習(xí)、認(rèn)知等行為方式都在發(fā)生持續(xù)變化，大眾文化與后現(xiàn)代性的集體環(huán)境需要不斷發(fā)展的、新的數(shù)字媒體藝術(shù)服務(wù)自身，因此對設(shè)計心理學(xué)的學(xué)習(xí)、掌握與使用是有必要的。設(shè)計心理學(xué)中的方法論可以幫助設(shè)計者在新的語境中建構(gòu)新的需求模型，通過需求模型的分析與運用，創(chuàng)新與發(fā)展數(shù)字媒體，使其適應(yīng)人類社會的發(fā)展需求。

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作者簡介：胡鐘秀（2000—），女，江蘇蘇州人，本科在讀，研究方向：數(shù)字媒體藝術(shù)。

指導(dǎo)老師：駱瑋（1981—），女，重慶人，碩士，講師，研究方向：數(shù)字媒體藝術(shù)。