路麗霞

摘 要：現(xiàn)階段社會環(huán)境發(fā)生較大變化，隨之也影響到了小學生的思想與心理。如果小學班主任依然沿用傳統(tǒng)的管理模式，不僅難以有效保證管理效率，甚至還會影響師生關(guān)系，阻礙學生身心的健康成長。因此，小學班主任要準確把握新時期小學生身心發(fā)展的特點，優(yōu)化管理策略與手段。其中溝通是班級管理的重要途徑，班主任通過恰當、深入溝通能夠充分了解學生學習的狀態(tài)、實際想法等，進而及時給予指導和幫助，以便提高班級管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：小學班主任;高效管理;溝通交流

中圖分類號：G62? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1673-9132（2022）22-0187-03

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2022.22.063

學校教育的根本目的是幫助學生樹立正確的價值觀念，促進學生健康成長。班主任的管理工作很大程度上影響著學校的教育目標能否實現(xiàn)。目前有些班主任在管理實踐工作中過度依賴制度，與學生之間的溝通較少，難以充分掌握學生的實際想法，導致管理工作的針對性不強。面對這種情況，小學班主任要充分認識到溝通在班級管理工作中的重要性，既要勤于和學生溝通，又要掌握必要的溝通技巧，以便有效提升班級管理效率。

一、小學班主任與學生溝通的重要性

（一）了解學生的思想狀態(tài)

在班級管理過程中，班主任只有充分了解各個學生的思想動態(tài)并采取對應(yīng)的管理措施，才能保證管理工作的有效性。目前部分小學班主任在制定管理方案時主要依靠主觀認識，沒有把學生的實際情況、思想動態(tài)等納入考慮范圍，導致難以順利達成預期的教育效果。而通過科學開展溝通活動，班主任能及時了解學生的想法并采取相應(yīng)的措施調(diào)動學生的積極性，引導學生逐漸養(yǎng)成自我教育的良好習慣。

（二）解決學生的思想沖突

每個班級中難免都會有一些不愛學習、缺乏目標與自信的學生，轉(zhuǎn)化這類學生是班主任管理工作的重要內(nèi)容。而導致學生出現(xiàn)這些問題的主要原因在于客觀現(xiàn)實與學生認識之間有一定的差距，因此學生會出現(xiàn)迷茫、困惑等狀態(tài)。面對這種情況，班主任可以運用必要的溝通手段，引導學生積極表達個人的想法，從思想的角度給予學生有效引導，以便緩解學生的思想沖突。

（三）提高學生的管理效率

在教育管理活動中，教師、學生是兩個重要的主體，學生對班主任的喜愛度、信任度直接影響班主任實施管理工作的成效。如果班主任能夠贏得學生的認可、與學生保持良好的關(guān)系，學生就會認真踐行班主任提出的要求;反之，如果班主任與學生之間缺乏良好的關(guān)系甚至出現(xiàn)矛盾沖突，雙方難以保持順暢的溝通，學生就會產(chǎn)生懷疑、抵觸等不良心理，對班主任的引導和管理無動于衷。因此，小學班主任要采取正確的方式與學生進行密切的交流和溝通，逐步優(yōu)化師生之間的關(guān)系，以便順利推進各項管理工作。

（四）實現(xiàn)學生的個性化成長

學生是鮮活的個體而不是學習機器，他們具有豐富的情感，渴望被尊重、被理解。但是在傳統(tǒng)的小學班級管理過程中，教師希望學生按照自己的計劃按部就班地完成學習任務(wù)，學生完全處于被管理的角色，在班級學習和活動過程中毫無自由可言。這種管理模式導致學生喪失了自由成長的機會，感受不到成長的樂趣。而在師生互動交流的管理模式下，學生不再是毫無表達機會的被束縛者，他們能及時表達自己的觀點與想法，教師根據(jù)學生的表述靈活調(diào)整自己的班級管理方案，給予學生更多成長的自由。這樣，學生就能根據(jù)自己的興趣愛好，結(jié)合自己的特點、特長更加積極、自由地成長并且感受成長的樂趣。

二、小學班主任與學生高效溝通的策略

（一）轉(zhuǎn)變既有觀念

目前部分小學班主任的權(quán)威思想根深蒂固，往往以下指令的形式開展管理工作，沒有與學生保持平等的地位，這樣不但難以保證管理效率，甚至還會造成負面問題的出現(xiàn)。因此，小學班主任要結(jié)合新時期教育事業(yè)的發(fā)展要求，及時革新傳統(tǒng)的思想觀念，以平等的姿態(tài)與學生相處，給予學生有價值的指導意見。

1.轉(zhuǎn)變角色定位。在新的教育理念下，學生是學習的主體，教師扮演引導者的角色，通過引導學生的思想、行為等促進學生健康成長與發(fā)展。因此，小學班主任要深入貫徹以人為本的教育原則，摒除傳統(tǒng)的權(quán)威思想，充分尊重班級的每個學生，引導學生大膽、真誠地表達自己的想法與意見，實現(xiàn)師生之間平等、自由的溝通。在溝通過程中，班主任不能只給學生灌輸?shù)览?，也不要過多干涉學生的心理成長，只需要引導學生逐步形成正確的價值觀即可。比如，對于制定班級管理制度來說，班主任不能搞“一言堂”，而是要給予班干部一定的自由，要引導班級普通學生也能積極參與到制定班級制度的過程中，主動建言獻策。這樣既能提高制定班級制度的質(zhì)量，也能引導學生更加積極地約束自己、規(guī)范自己的行為，主動遵守班級的各項管理規(guī)定。

2.尊重個體差異。受家庭環(huán)境、成長經(jīng)歷等一系列因素影響，班級學生會有不同的個性特征與學習能力。因此，在班級管理過程中，班主任不能采取整齊劃一的管理標準，而是要把學生的個性差異充分納入考慮范圍，選擇符合學生實際情況、能夠被學生接受的管理手段與溝通方式。如果班主任采取單一的管理模式，部分學生的潛能、創(chuàng)造力發(fā)展會受到抑制，不利于學生身心的健康成長。比如，對于班級里來自單親家庭的學生，班主任要多給予他們關(guān)愛，尤其是要和這些學生多溝通，語言上給予他們溫暖，讓他們不再感覺孤單。在具體班級管理過程中，這部分學生比較敏感，班主任要多注意自己的用語，避免這些單親家庭學生幼小的心靈遭受創(chuàng)傷。

3.提高個人素養(yǎng)。為了保證班級管理的成效，小學班主任既要認識到溝通的意義，勤于和學生溝通，又要在日常工作之余積極學習溝通方面的知識技巧等，不斷提升自身的溝通能力。班主任日常既可以閱讀有關(guān)溝通方面的專業(yè)書籍，又可以閱讀其他經(jīng)典作品，豐富自己的知識儲備，以便日后在與學生溝通的過程中能夠更深刻地分析事件，巧妙引入比喻、事例等增強溝通過程的趣味性和有效性。比如，班主任要避免對班級中的后進學生“破罐子破摔”，不予理睬甚至橫加指責。而是要多和后進學生溝通，理解和探究學生后進的原因，并且和后進學生一起商量、尋找解決問題的策略，注意溝通的語言技巧，努力打開后進生的心扉，促使后進學生更加樂于與班主任交流，給后進學生帶來如沐春風的感覺。

（二）尊重信任與傾聽

1.尊重信任學生。教育管理并不是一味強制和約束學生，而是要從情感方面給予學生感染和教育，情感溝通能有效鼓舞學生，引導學生朝著既定的目標努力。為了實現(xiàn)情感層面的溝通，班主任要在溝通過程中融入自己真誠的態(tài)度，否則即便道理正確，學生心靈上也難以獲得觸動。在具體實踐過程中，一方面，班主任要尊重學生的獨特性，認真了解學生真實的想法;另一方面，要充分信任學生，適當給學生下放權(quán)力，培養(yǎng)學生自主管理的意識與能力。此外，時間、場合等因素均會影響情感溝通產(chǎn)生的效果，因此班主任要結(jié)合溝通主題與內(nèi)容選擇對應(yīng)的溝通方式。比如，部分學生具有較強的自尊心，如果班主任直接在全班同學面前與其溝通或指正他們所犯的錯誤，會傷害他們脆弱的自尊心，影響情感溝通效果;部分學生由于學習基礎(chǔ)較差，長期得不到他人認可，缺乏良好的學習自信，班主任在溝通過程中要著重運用鼓勵性語言，肯定、表揚學生在衛(wèi)生、運動等其他方面的閃光點，促使學生逐步增強自信心，順利把自己的優(yōu)勢遷移到學習領(lǐng)域內(nèi)。

2.傾聽學生的聲音。溝通是教師、學生之間互動的過程，班主任在表達的基礎(chǔ)上要認真傾聽學生的想法。在傾聽過程中，班主任要利用“是的”“我理解”等簡單話語讓學生感受教師認真的態(tài)度，激發(fā)學生的表達欲望。同時，要提煉學生的思想、觀點等并給予必要的引導和幫助。在這個過程中，班主任要注意以下內(nèi)容：一方面，控制自己的情緒。小學生尚不具備良好的情緒自控能力，表達過程中很有可能會出現(xiàn)情緒失控的問題。面對這種情況，班主任要保持穩(wěn)定的情緒，心平氣和地引導學生把不良情緒發(fā)泄出來，之后再開展溝通活動。另一方面，不要過多評價。很多學生找班主任溝通單純只是想訴說自己的想法，如果班主任一味進行評價，會顯著降低學生的傾訴意愿，導致難以了解學生真正的意圖。

（三）優(yōu)化溝通時機與環(huán)境

1.把握溝通時機。選擇合適的溝通時機會直接影響溝通效果，因此，班主任要結(jié)合溝通目標與學生的實際情況科學選擇溝通的時機。在具體實施過程中，班主任要貫徹因人而異、因事而變的原則。例如，部分學生性格活潑、開朗，能與班主任保持良好的溝通習慣，出現(xiàn)問題時可以立即與班主任進行溝通;但也有一部分學生較為偏激和倔強，當這種學生遇到問題時，班主任就要等學生的情緒平復之后再跟他們進行溝通。

2.選擇溝通環(huán)境。目前教室、辦公室、操場等都是常見的溝通環(huán)境，班主任要想采用一對一的交流模式，就要科學選擇溝通環(huán)境。如果教室、辦公室里有其他學生或教師，學生心理壓力較大，就不愿意袒露內(nèi)心真實的想法，導致溝通深度無法保證。面對這種情況，班主任就要盡量選擇在空曠的操場、無人的辦公室里與學生溝通，以便學生可以吐露內(nèi)心想法。

（四）掌握必要技巧

1.定向技能技巧。目前，部分班主任在與學生溝通時缺乏明確的目的和詳細計劃，導致溝通效果不佳。面對這種情況，小學班主任在與學生開展溝通之前，要先明確溝通的目的，提前預想溝通過程中可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對措施等，這樣既可以保證溝通過程順暢，又能實現(xiàn)預期的溝通效果。同時，班主任可以制訂詳細的溝通計劃，明確溝通目的、溝通內(nèi)容、溝通方法等細節(jié)，促進溝通活動順利實施。

2.內(nèi)容技能技巧。在確定溝通內(nèi)容時，班主任不能僅憑自己的主觀想法，而是要把學生的接受能力充分納入考慮范圍。有些班主任在溝通時只給學生講述深刻的大道理，不但溝通過程較枯燥，小學生缺乏較高的理解能力，短時間內(nèi)也難以理解和接受這些深刻的道理。因此，班主任在日常管理過程中要全面分析每個學生的理解能力，用學生能夠聽懂的方式開展溝通，提高溝通質(zhì)量。

3.語言技能技巧。溝通語言會對溝通的效果產(chǎn)生決定性作用，如果班主任采取的語言方式不恰當，甚至還會產(chǎn)生負面效果。比如，有些班主任習慣采用嘮叨、比較等語言，不僅難以達成預期的溝通效果，也會逐漸惡化與學生之間的關(guān)系。在具體溝通過程中，班主任可以運用幽默的語言顯著降低學生的接受難度。部分小學生性格較內(nèi)向，不愿意向他人敞開心扉，班主任通過應(yīng)用幽默的語言可以緩解緊張的氣氛，促使學生產(chǎn)生表達的欲望。同時，也能有效拉近學生、班主任之間的心理距離，有助于改善師生關(guān)系。

4.行為技能技巧。在與學生溝通的過程中，班主任的眼神、動作會對學生的心理產(chǎn)生直接影響。小學班主任要學會利用眼神與動作，改善溝通的效果。班主任的眼中透露著柔和與熱情，能夠有效激勵學生;反之，如果班主任眼中透露出埋怨或責怪，學生將會產(chǎn)生緊張的情緒。因此，班主任要保持親切的態(tài)度與熱情的眼神，善于用眼神與學生進行交流，引導學生充分感受班主任的關(guān)心與愛護。對于犯了錯誤的學生，班主任在對其進行批評教育時要采用堅定的眼神。班主任還要結(jié)合學生的狀態(tài)，采取針對性的肢體動作。比如，有些學生順利解答出了難題，教師可以輕拍學生的肩膀，表示祝賀與鼓勵。

（五）加強家校溝通

學生的成長受家庭教育影響較大，小學班主任在勤于與學生溝通的基礎(chǔ)上，還要與學生家長密切進行溝通，以便形成家校合力，提高管理水平。首先，為了增強家校溝通，小學班主任要充分利用線上、線下溝通平臺，引導家長革新教育理念，主動配合學校的管理工作。在定期組織家長會的基礎(chǔ)上，班主任要綜合利用微信交流群等線上渠道增強家校溝通的便捷性與高效性。其次，班主任要結(jié)合家長的實際情況，選擇對應(yīng)的溝通策略。比如，有些家長對孩子抱有較高期望，十分關(guān)心孩子在校的表現(xiàn)。班主任在與其溝通時要先給家長反饋學生優(yōu)秀的表現(xiàn)，之后再用委婉的方式指出學生存在的不足，這樣家長更容易接受。最后，班主任要積極開展家訪，雖然家訪在班主任日常管理工作中已經(jīng)很少見了，但是它是增進家長和教師之間感情、教師及時了解學生的最佳途徑。在家訪過程中，家長可以把孩子在家的表現(xiàn)及時反饋給班主任，班主任也可以把學生在校的表現(xiàn)及時反饋給家長。在互通有無中增進了解，進而便于班主任采取更具針對性的管理策略。在家校溝通過程中，班主任和家長不能一味回避學生，必要時要邀請學生一起參與溝通，給予他們表達的機會，以便于家長和班主任獲取第一手資料，制訂學生更易接受的、針對性的管理策略。

三、結(jié)語

溝通是教育管理的重要手段，師生溝通的暢通性、有效性很大程度上會影響教育管理的效果。小學班主任要明確與學生溝通的價值，結(jié)合學生的實際情況采取科學的溝通方式與策略，保證順利達成預期溝通效果。同時，與家長之間要做好溝通工作，有效形成教育合力，共同促進學生健康成長。

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