章柯慧

摘要：文章探討了技能競(jìng)賽對(duì)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的積極作用，分析了中職院校電子商務(wù)競(jìng)賽與課堂實(shí)踐教學(xué)的整合情況，并提出了有效整合的方法，旨在增強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)效果。

關(guān)鍵詞：中職 ?電子商務(wù) ?技能競(jìng)賽

中職院校針對(duì)電子商務(wù)技能競(jìng)賽中的技能、環(huán)境、課堂實(shí)踐三個(gè)部分，將基礎(chǔ)教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合，能夠更好地貼合企業(yè)提出的初級(jí)、中級(jí)商務(wù)人才需求。因此，中職電子商務(wù)專業(yè)教師要認(rèn)識(shí)技能競(jìng)賽的積極作用，并以電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)為基礎(chǔ)，整合技能競(jìng)賽，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)和技能競(jìng)賽內(nèi)容的有效結(jié)合。

一、技能大賽在電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的作用

（一）依托技能大賽平臺(tái)，起到以賽促教的目的

技能大賽主要是強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)踐時(shí)應(yīng)具備創(chuàng)新精神和操作能力，這就要求教師在教學(xué)過程中更好地體現(xiàn)技能大賽的理念與宗旨。如教師應(yīng)從原本的封閉式教學(xué)朝著開放式教學(xué)做好過渡，改變以往重理論、輕實(shí)踐的教學(xué)模式，通過技能大賽鍛煉電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，保持理實(shí)均衡，實(shí)現(xiàn)以賽促教，讓學(xué)生切實(shí)提高自身的專業(yè)技能。

（二）促進(jìn)教學(xué)方法的改革

在電子商務(wù)技能大賽中，個(gè)人競(jìng)賽與團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽項(xiàng)目都具有探索性和綜合性，所以在教學(xué)過程中，教師要利用發(fā)散式和啟發(fā)式教學(xué)，突出教學(xué)一體化中的“三位一體”模式，將教、學(xué)、做結(jié)合起來，重視自我提高和基礎(chǔ)知識(shí)相結(jié)合，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。

（三）培養(yǎng)企業(yè)所需技能型人才

職業(yè)技能大賽的本質(zhì)是為學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，這也是一種創(chuàng)新性學(xué)習(xí)過程。在競(jìng)賽中，比的是每個(gè)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的熟悉程度，以及對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握程度，所以在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生可以將競(jìng)賽中遇到的各項(xiàng)問題與同學(xué)討論，教師也可以通過學(xué)生的實(shí)踐操作，考查學(xué)生是否掌握理論知識(shí)，是否實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的目的，從而培養(yǎng)出能夠滿足企業(yè)所需的技能型人才。

二、中職電子商務(wù)技能競(jìng)賽情況

（一）內(nèi)容方面

為了推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新這一號(hào)召，2015年開始，江蘇省錫山地區(qū)就自主舉辦了中職電子商務(wù)職業(yè)技能大賽，不僅加快了中職課程改革的速度，創(chuàng)新了教學(xué)模式與教學(xué)方法，還可以促進(jìn)校企合作，建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍。

（二）學(xué)生參賽情況

從2017年開始，江蘇省錫山中等專業(yè)學(xué)校積極主動(dòng)地組織學(xué)生參與到中職電子商務(wù)競(jìng)賽中，競(jìng)賽主要采用的是四人團(tuán)體賽，將客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直播、運(yùn)營(yíng)推廣等作為關(guān)鍵任務(wù)，考驗(yàn)選手的職業(yè)素養(yǎng)和完成質(zhì)量，并且對(duì)選手的數(shù)據(jù)分析能力、網(wǎng)絡(luò)直播能力、客戶服務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、視覺營(yíng)銷能力進(jìn)行考察。

（三）競(jìng)賽效果

中職院校實(shí)施電子商務(wù)技能競(jìng)賽的過程中，其內(nèi)容形式方面逐漸開始呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，而學(xué)生參加人數(shù)也在不斷增長(zhǎng)，逐步增強(qiáng)了技能競(jìng)賽所取得的效果。具體來說，通過技能競(jìng)賽，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識(shí)掌握能力和實(shí)際操作能力都取得了一定提高，對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的掌握也更加深入和牢固，整體的學(xué)習(xí)效果優(yōu)于未參加競(jìng)賽的學(xué)生。

三、當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的問題

目前，中職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在一些問題，這給學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展造成了一定影響。因此，電子商務(wù)專業(yè)教師必須把握當(dāng)前教學(xué)活動(dòng)存在的問題。

（一）課堂教學(xué)與競(jìng)賽彼此分離

從中職院校電子商務(wù)教學(xué)實(shí)際來看，很多教師過于重視學(xué)生的成績(jī)，忽視了學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)。因此，在參加競(jìng)賽時(shí)，教師總是從班級(jí)學(xué)生中選擇少量成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生參加競(jìng)賽，并對(duì)其展開集中競(jìng)賽輔導(dǎo)。在這種模式下，其他學(xué)生難以參與競(jìng)賽活動(dòng)，得不到有效鍛煉，這是不公平的，也無法實(shí)現(xiàn)以賽促教這一教學(xué)目標(biāo)。同時(shí)，被選中的學(xué)生會(huì)占用大量的學(xué)習(xí)時(shí)間用來備賽，可能會(huì)影響其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。

（二）實(shí)踐性教學(xué)中工學(xué)結(jié)合力度不高

對(duì)中職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)而言，要實(shí)現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)成長(zhǎng)，教師就需要將理論教學(xué)和專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合。因此，在開展實(shí)踐性教學(xué)時(shí)，教師可以采取工學(xué)結(jié)合模式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。不過，由于師資力量不足、實(shí)訓(xùn)資源有限、校企合作項(xiàng)目短缺等多種因素所帶來的限制，大多數(shù)院校開設(shè)的電子商務(wù)實(shí)踐課程未能很好地融入工學(xué)結(jié)合模式中。同時(shí)，中職院校缺乏真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，學(xué)生在競(jìng)賽中無法完成客戶維護(hù)、客戶服務(wù)、推廣運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，這對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量造成了嚴(yán)重影響。

（三）缺乏綜合實(shí)踐項(xiàng)目且操作平臺(tái)出現(xiàn)問題

對(duì)中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)來講，以賽促教還需要有相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目和操作平臺(tái)來支撐教學(xué)活動(dòng)的開展，所以教師要給學(xué)生提供參與電子商務(wù)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。目前來看，專業(yè)教材內(nèi)容涵蓋范圍廣，但是存在較弱的可操作性，所以中職院校培養(yǎng)的人才，綜合技能相對(duì)較弱。除此之外，學(xué)生創(chuàng)業(yè)或者網(wǎng)上開店都需要更高的技術(shù)條件，或者使用第三方平臺(tái)建設(shè)，比如網(wǎng)上開店需要明白該平臺(tái)的條件與規(guī)則。如果只是在中職院校開展教學(xué)，就難以保證全面提高學(xué)生的實(shí)力。

四、中職電子商務(wù)專業(yè)技能競(jìng)賽與實(shí)踐教學(xué)整合的策略

鑒于當(dāng)前中職電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)中出現(xiàn)的問題，為了提高電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，教師可以考慮將技能競(jìng)賽與實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)整合起來，以技能競(jìng)賽作為載體，支撐電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的開展，確保實(shí)踐教學(xué)取得理想的效果。

（一）多角度切入，在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中融入技能實(shí)踐

對(duì)中職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)而言，要想與技能競(jìng)賽相結(jié)合，教師不能一開始就直接讓學(xué)生參加競(jìng)賽。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)初期，學(xué)生尚未掌握相關(guān)的電子商務(wù)專業(yè)技能，這時(shí)讓學(xué)生直接參加競(jìng)賽，學(xué)生無法取得理想的成績(jī)，容易打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心。因此，教師要從學(xué)生的技能培養(yǎng)著手，從多角度切入，在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中融入技能實(shí)踐，并針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)技能，為后續(xù)實(shí)踐教學(xué)與技能競(jìng)賽的整合奠定基礎(chǔ)。

首先，增加實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)。在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中，實(shí)踐教學(xué)通常是每周安排2個(gè)課時(shí)，相對(duì)理論教學(xué)而言，實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)占比偏少。由于課時(shí)不足，所以教師無法為學(xué)生提供充足的實(shí)踐訓(xùn)練機(jī)會(huì)，尤其是電子商務(wù)專業(yè)的一些實(shí)踐技能，教師需要花費(fèi)時(shí)間來鍛煉。比如，對(duì)網(wǎng)店的設(shè)計(jì)與裝修需要長(zhǎng)時(shí)間完成，這時(shí)，教師可以調(diào)整實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)安排，增加至每周4個(gè)課時(shí)。

其次，采用分組方式開展實(shí)踐技能培訓(xùn)。在實(shí)踐教學(xué)過程中，教師可以當(dāng)前主流的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨作為實(shí)踐項(xiàng)目，將學(xué)生四人一組進(jìn)行分配，各自負(fù)責(zé)不同的工作，如一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)沙盤訓(xùn)練，一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)美工，一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)選貨，一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)直播。每個(gè)學(xué)生承擔(dān)一個(gè)模塊的訓(xùn)練任務(wù)，這能對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性技能鍛煉，也能促使學(xué)生相互合作。

再次，采取針對(duì)性強(qiáng)化。為了讓學(xué)生在實(shí)踐中取得成效，教師需要做好強(qiáng)化訓(xùn)練工作，針對(duì)不同模塊的問題，采用反復(fù)強(qiáng)化方式，使得每個(gè)學(xué)生熟練掌握知識(shí)點(diǎn)，真正做到熟能生巧。同時(shí)，教師要引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)踐操作、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等多個(gè)環(huán)節(jié)提高操作能力。

（二）根據(jù)技能競(jìng)賽要點(diǎn)，整合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)

在分析全國(guó)電子商務(wù)技能競(jìng)賽內(nèi)容后，筆者發(fā)現(xiàn)，在教學(xué)過程中，教師可以將網(wǎng)絡(luò)直播帶貨作為基礎(chǔ)，將運(yùn)營(yíng)推廣作為核心，開展主題情景教學(xué)模式。實(shí)踐項(xiàng)目包括幾個(gè)方面：首先，網(wǎng)絡(luò)帶貨直播背景設(shè)計(jì)，包括背景中的店標(biāo)設(shè)計(jì)、商品陳列等方面，保證直播間整個(gè)設(shè)計(jì)具有吸引力。其次，商品詳細(xì)頁設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨時(shí)，直播頁面會(huì)有具體商品的鏈接，通過直播引導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入商品頁面購(gòu)買商品，這就需要做好商品詳情頁的設(shè)計(jì)，要包含商品的賣點(diǎn)和屬性，并且適用于對(duì)應(yīng)的人群。再次，營(yíng)銷策劃。在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨過程中，需要做好營(yíng)銷策劃工作，包含促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)、推薦商品展示等。最后，視覺營(yíng)銷類。網(wǎng)店首頁與商品詳情頁裝修要突出重點(diǎn)，并且滿足消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣，這是從布局方面做好引導(dǎo)工作，從而保證層次清晰，達(dá)到產(chǎn)品推廣的目的。

（三）依托技能大賽，優(yōu)化電子商務(wù)教學(xué)

技能大賽不僅僅是為學(xué)生提供參與實(shí)踐的空間和平臺(tái)，還可以檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，教師也能反思技能大賽教學(xué)存在的不足，從而針對(duì)性地優(yōu)化教學(xué)活動(dòng)。這就需要電子商務(wù)專業(yè)教師以技能大賽為依托，對(duì)學(xué)生的參賽過程進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)學(xué)生在技能大賽中知識(shí)運(yùn)用、實(shí)踐技能等情況，并將學(xué)生存在的問題記錄下來。此外，教師應(yīng)依據(jù)學(xué)生出現(xiàn)的問題思考教學(xué)活動(dòng)的不當(dāng)之處，然后優(yōu)化電子商務(wù)教學(xué)的不足，提高教學(xué)效果，讓電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生獲得更好的發(fā)展。

比如，在中職院校電子商務(wù)專業(yè)中，學(xué)生需要掌握Photoshop軟件操作技術(shù)，該軟件操作在電子商務(wù)的商品圖、宣傳圖等其他圖片處理中作用巨大。如良好的Photoshop處理，可以更好地展示商品，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。而在Photoshop軟件操作技能競(jìng)賽中，教師要細(xì)致分析在操作Photoshop軟件過程中出現(xiàn)的一些問題。在競(jìng)賽結(jié)束后，教師可以將這些操作問題及時(shí)反饋給學(xué)生，并指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)。如此一來，教師可以通過技能競(jìng)賽檢驗(yàn)學(xué)生的技能水平，并針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)建議。

（四）立足技能競(jìng)賽，開發(fā)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)課程

對(duì)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)而言，教師大多是事先預(yù)設(shè)好實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，再開展教學(xué)。而預(yù)設(shè)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容以理論課為主，并設(shè)置相應(yīng)的實(shí)踐內(nèi)容。也就是說，當(dāng)前中職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是以理論課為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的，并未與技能競(jìng)賽形成聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)和技能競(jìng)賽聯(lián)系不緊密。為了實(shí)現(xiàn)技能競(jìng)賽和電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的有效整合，教師可以立足技能競(jìng)賽，根據(jù)技能競(jìng)賽的競(jìng)賽項(xiàng)目、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等開發(fā)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)課程。

五、結(jié)語

綜上所述，中職電子商務(wù)專業(yè)技能競(jìng)賽涉及的賽項(xiàng)包括網(wǎng)絡(luò)直播、推廣運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)，每個(gè)模塊都具備較強(qiáng)的專業(yè)性。想要保證在電子商務(wù)競(jìng)賽中取得良好的成績(jī)，教師要掌握各個(gè)模塊的知識(shí)點(diǎn)，讓電子商務(wù)教學(xué)與技能大賽充分整合，以技能大賽促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展。

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（作者單位：江蘇省錫山中等專業(yè)學(xué)校）