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        細節(jié)護理在急診輸液室患者護理中的應用效果觀察

        2022-07-06 03:45:50陳琴
        中國典型病例大全 2022年17期
        關鍵詞:不良事件細節(jié)護理

        陳琴

        摘要:目的:在急診輸液室患者護理中應用細節(jié)護理,并分析其應用效果。方法:選取2021年1月-12月我院急診輸液室收治的120例患者,根據(jù)護理方案不同,將其分為兩組。對照組60例患者應用常規(guī)急診輸液護理,觀察組60例患者在此基礎上應用細節(jié)護理。比較兩組患者的心理狀況、輸液相關不良事件發(fā)生率、護理滿意率、護患矛盾發(fā)生率、患者投訴發(fā)生率。結果:與對照組對比,觀察組患者焦慮因子、人際關系敏感因子評分更低,差異明顯(P<0.05);觀察組患者輸液相關不良事件發(fā)生率為5.00%,對照組為18.33%,差異明顯(P<0.05);觀察組患者護理滿意率為96.67%,明顯高于對照組的85.00%,護患矛盾發(fā)生率為1.67%,無患者投訴發(fā)生,明顯低于對照組的11.67%、6.67%,差異明顯(P<0.05)。結論:在急診輸液室患者護理中應用細節(jié)護理能夠改善患者心理狀態(tài),減少不良事件及護患糾紛發(fā)生,患者護理滿意度更高,值得推廣。

        關鍵詞:急診輸液室;細節(jié)護理;不良事件

        【中圖分類號】? R826.2+6【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026(2022)17--01

        急診輸液室是醫(yī)院內部重要的服務單元,負責各科室臨時輸液工作及醫(yī)療咨詢工作。但靜脈輸液屬于侵入性操作,且急診輸液室患者病種較為復雜,差異性較大,人員流動性大,輸液用藥類型繁多,護患接觸時限較短,輸液任務繁重,因此,在進行急診輸液護理過程中極易出現(xiàn)護患糾紛,增加不良事件風險[1-2]。因此,如何為患者提供安全、高效、舒適的護理服務非常重要。細節(jié)護理是一種新型護理模式,強調“以患者為中心”,為患者提供優(yōu)質護理服務,同時,該護理模式強調秉承科學精神,應用規(guī)范化護理流程,采取嚴謹?shù)淖o理態(tài)度,從護理細節(jié)入手,全面提高護理質量[3-4]。因此,本文將在急診輸液室患者護理中應用細節(jié)護理,并分析其應用效果,現(xiàn)報道如下。

        1.資料與方法

        1.1一般資料

        選取2021年1月-12月我院急診輸液室收治的120例患者。納入標準:(1)需接受急診輸液治療患者;(2)可正常交流;(3)認知能力正常患者;排除標準:(1)傳染性疾病患者;(2)交流障礙、精神疾病患者;(3)全身感染性疾病患者等。根據(jù)護理方案不同,將其分為兩組。觀察組60例,男/女為38/22例,年齡18~76歲,平均(46.85±6.72)歲,平均輸液天數(shù)1~7d,平均(4.28±1.74)d。對照組60例,男/女為39/21例,年齡19~74歲,平均(46.70±6.46)歲,平均輸液天數(shù)1~8d,平均(4.34±1.69)d。兩組上述資料無明顯差異(P>0.05)。本次研究已獲得倫理委員會審核。

        1.2方法

        對照組患者應用常規(guī)急診輸液護理,包括建立靜脈通道,進行靜脈輸液知識宣教,給予用藥指導。在此基礎上,觀察組患者應用細節(jié)護理,具體方法:(1)優(yōu)化排班:為確?;颊吣軌虻玫絻?yōu)質護理服務,實施小組排班制,遵循“新老搭配”的原則,每組均應保障至少有1名技術嫻熟、應急組織能力較強的高年資護士,對本組工作進行全盤全程控制,同時給予低年資護士指導,幫助其解決疑難輸液問題。實施彈性排班制,設置調班與機動班兩組,前者安排在常規(guī)輸液高峰時段工作,后者需要隨時應對突發(fā)大批量輸液需求。(2)健康宣教:加強如廁安全教育,對所有患者均進行簡式如廁安全風險評估,對存在高風險患者,例如高齡、使用擴血管藥物、眩暈癥患者等,應加強安全宣教,要求其執(zhí)行床邊/床上排便,對非高風險患者,應由家屬陪同協(xié)助。進行用藥安全教育,在用藥前進行安全評估,包括過敏史、家族病史、用藥史,若皮試結果陰性,也不能放松警惕,仍存在變態(tài)反應可能,囑咐其出現(xiàn)不適時及時告知醫(yī)護人員;強調藥物外滲不良后果,囑咐其注意輸液部位的感覺,若出現(xiàn)腫痛、燒灼感,應及時告知醫(yī)護人員;為患者發(fā)放戒酒硫樣反應宣教卡。指導空腹患者進食,強調飲食禁忌,例如甲硝唑、頭孢類、沙星類等,用藥后禁止飲酒。(3)環(huán)境護理:優(yōu)化輸液室環(huán)境,注意協(xié)調護患、患患間關系,營造溫馨、和諧、互助的人文環(huán)境,保持地面干燥,做好防滑措施,維持室內光線適宜,24h提供飲用熱水、微波爐加熱設備、一次性紙杯、衛(wèi)生紙等,貼好墻標、地標、頂標;在廁所安裝扶手、輸液掛鉤;設立患兒活動區(qū)、提供電視播放普及生活常識及衛(wèi)生知識。(4)做好護理查對:嚴格執(zhí)行查對制度,創(chuàng)新查對方法,接藥護士、配藥護士、穿刺護士、換藥護士、拔針護士均應查對患者信息并簽字,進行多次系統(tǒng)性查對,查對內容包括年齡、姓名、藥名、劑量、用法、濃度、處方等。(5)人文關懷:融入人文關懷的護理理念,應設置母乳喂養(yǎng)區(qū),滿足有母乳喂養(yǎng)需求的患者,確保患者能夠安心哺乳;設立學習區(qū),可供學齡兒童完成作業(yè);同時,為盡量滿足患者需求,包括冷藏藥物代保管、送餐至身邊等;提供輸液預約服務,根據(jù)患者工作、生活情況進行預約調整,減少等待耗時,方便患者。

        1.3評價標準

        (1)應用癥狀自評量表(SCL-90)評價患者的心理狀況,包括焦慮因子(0~40分)、人際關系敏感因子(0~36 分),分值越高,提示患者焦慮、人際關系敏感問題越嚴重[5]。(2)比較兩組患者輸液相關不良事件發(fā)生率,包括錯輸 、漏輸、穿刺失敗、嚴重回血等。(3)比較兩組患者的護理滿意率、護患矛盾發(fā)生率、患者投訴發(fā)生率,前者使用自制護理滿意度調查表評價。

        1.4統(tǒng)計學方法

        數(shù)據(jù)應用SPSS22.0軟件處理,計數(shù)資料、計量資料分別以(%)、(x±s)表示,采取X2、t檢驗。P<0.05表示差異,有統(tǒng)計學意義。

        2.結果

        2.1心理狀態(tài)比較

        與對照組對比,觀察組患者焦慮因子、人際關系敏感因子評分更低,差異明顯(P<0.05),見表1。

        2.2輸液相關不良事件情況比較

        觀察組患者輸液相關不良事件發(fā)生率為5.00%,對照組為18.33%,差異明顯(P<0.05),見表2。

        2.3護理滿意率、護患矛盾發(fā)生率及患者投訴發(fā)生率比較

        觀察組患者護理滿意率為96.67%,明顯高于對照組的85.00%,護患矛盾發(fā)生率為1.67%,無患者投訴發(fā)生,明顯低于對照組的11.67%、6.67%,差異明顯(P<0.05),見表3。

        3.討論

        靜脈輸液是臨床治療的重要方式,能夠快速、有效的進行補液、給藥,但急診輸液室病種復雜,護理業(yè)務量大,護理力量相對薄弱,對護理工作要求更高。同時,近年來,隨著人們就醫(yī)觀念的轉變,對急診輸液的效率性、安全性、舒適性均有較高要求,患者一方面希望在最短時間內盡快得到有效治療,另一方面希望減少輸液相關性不良事件及意外傷害,此外,在輸液過程中,也希望保持身心舒適狀態(tài)[6-7]。但在以往的輸液護理中,由于對患者需求關注不足,護理細節(jié)不到位,無法滿足患者的護理需求,且可能因護理失誤、疏漏引起不良事件,導致護患矛盾及糾紛[8]。

        細節(jié)護理要求以優(yōu)質服務理念、人文關懷理念為指導為患者提供全面、精細化、人性化的護理服務,同時強調在常規(guī)護理基礎上進行創(chuàng)新,落實小組排班制、彈性排班制,合理利用人力資源,保證輸液安全,確?;颊咴谳斠焊叻迤谝材軌虻玫絻?yōu)質的護理,從而縮短其輸液等待時間[9-10]。在健康宣教時,應細化健康教育內容,拓寬健康教育范圍,以安全風險評估為依據(jù),提高患者認知水平及自我安全護理能力。對于高風險的重點人群應加強干預[11-12]。設置不同的輸液區(qū)域,使不同輸液安全風險等級患者能夠有效區(qū)分,并應用色彩標識從視覺上提示護理人員給予重點關注,在搶救用物、應答距離等方面,也應對重點人群合理傾斜[13]。此外,為彌補常規(guī)查對法的不足,本文對患者創(chuàng)新了查對方法,通過建立多重彌補體系,可有效控制輸液安全縫隙性因素[14]。對于特殊人群,例如有母乳喂養(yǎng)需求、學習需求的人群,應盡量為其提供良好的條件,充分體現(xiàn)人文關懷,盡量滿足患者舒適度需求[15]。在本次研究中,與對照組對比,觀察組患者焦慮因子、人際關系敏感因子評分更低,差異明顯(P<0.05);觀察組患者輸液相關不良事件發(fā)生率為5.00%,對照組為18.33%,差異明顯(P<0.05);觀察組患者護理滿意率為96.67%,明顯高于對照組的85.00%,護患矛盾發(fā)生率為1.67%,無患者投訴發(fā)生,明顯低于對照組的11.67%、6.67%,差異明顯(P<0.05),也證實了應用細節(jié)護理能夠提高護理質量,保證輸液安全,有利于構建和諧的護患關系。

        綜上所述,在急診輸液室患者護理中應用細節(jié)護理能夠改善患者心理狀態(tài),減少不良事件及護患糾紛發(fā)生,患者護理滿意度更高,值得推廣。

        參考文獻:

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