陳美竹

摘? 要：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，以及全球化的進(jìn)程不斷加快，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，金融客戶的需求成為各類金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)。因此，培養(yǎng)應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才是應(yīng)用型高校緊跟時(shí)代步伐的必然選擇。然而，傳統(tǒng)課堂的教學(xué)模式在引導(dǎo)進(jìn)行實(shí)踐性強(qiáng)的《金融營(yíng)銷學(xué)》課程缺乏有效性。本文通過(guò)論述在《金融營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)中設(shè)置問(wèn)題導(dǎo)向式互動(dòng)、注重實(shí)踐部分的多樣性以及加強(qiáng)校企合作項(xiàng)目的建設(shè)三方面，探討《金融營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)改革的具體路徑。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型高校;金融營(yíng)銷學(xué); 教學(xué)改革

一、引言

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，我國(guó)金融企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展迅速。然而，由于中國(guó)過(guò)去長(zhǎng)期以來(lái)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，有許多各種體制性的約束存在，傳統(tǒng)的金融行業(yè)存在高度壟斷性，金融營(yíng)銷水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然差距較大。此外，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的持續(xù)深入、以及大數(shù)據(jù)在金融業(yè)的不斷滲透，今天的營(yíng)銷領(lǐng)域出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“精準(zhǔn)營(yíng)銷”、“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷”等新理念，金融消費(fèi)者的需求也日益多樣化和復(fù)雜化，抓緊培養(yǎng)知識(shí)、素質(zhì)、能力三者協(xié)調(diào)發(fā)展的應(yīng)用型、創(chuàng)新型金融營(yíng)銷人才顯得迫在眉睫。

《金融營(yíng)銷學(xué)》作為金融學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的交叉學(xué)科，亦是今年來(lái)金融學(xué)科中最為活躍的新興分支之一。該課程的實(shí)踐性與應(yīng)用型非常強(qiáng)，同時(shí)融合了心理學(xué)、行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識(shí)，如果仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式——即教師與學(xué)生的單項(xiàng)交流，這種“灌輸式”教學(xué)在《金融營(yíng)銷學(xué)》這樣實(shí)踐類課程中很難實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，且難以培養(yǎng)社會(huì)所需要的應(yīng)用型金融營(yíng)銷人才[1]。因此，隨著中國(guó)教改的不斷深化，改革本課程的教學(xué)模式，將金融營(yíng)銷學(xué)的理論與實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，教會(huì)學(xué)生有效且專業(yè)的服務(wù)溝通方式，提高學(xué)生的金融營(yíng)銷專業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生就業(yè)入職搭建理論與實(shí)踐的橋梁。

二、金融營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)改革的具體路徑

（一）設(shè)置問(wèn)題導(dǎo)向式互動(dòng)

傳統(tǒng)的教學(xué)模式容易讓學(xué)生注意力分散，只有講到感興趣的地方，才會(huì)主動(dòng)地聽(tīng)講，這樣的學(xué)習(xí)效率是極低的。而本文探討的問(wèn)題導(dǎo)向式互動(dòng)則是在講知識(shí)點(diǎn)之前，先向?qū)W生拋出問(wèn)題，再引出理論。這樣做的優(yōu)點(diǎn)就是引導(dǎo)學(xué)生先思考，而非被動(dòng)地接受書(shū)面知識(shí)。通過(guò)讓學(xué)生思考并回答問(wèn)題引發(fā)學(xué)生的興趣，進(jìn)而勾起學(xué)生的求知欲。

當(dāng)然，問(wèn)題的提出也是有技巧的。從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，在與學(xué)生展開(kāi)問(wèn)題導(dǎo)向式互動(dòng)時(shí)，設(shè)置生活化的問(wèn)題易于思考，且能夠引發(fā)學(xué)生的興趣。例如，在講解個(gè)人客戶行為的影響因素的知識(shí)點(diǎn)時(shí)，開(kāi)篇向?qū)W生提出問(wèn)題：影響你們吃飯行為的影響因素是什么？再比如，在講解個(gè)人客戶市場(chǎng)細(xì)分知識(shí)點(diǎn)時(shí)，向?qū)W生提出問(wèn)題：什么是有錢人，你覺(jué)得有錢人都有什么特征？相較于抽象的問(wèn)題，這類生活化的問(wèn)題會(huì)使得學(xué)生大腦得到放松，愿意與教師進(jìn)行互動(dòng)。當(dāng)學(xué)生回答后，教師對(duì)學(xué)生的答案進(jìn)行完善并引出理論知識(shí)，向?qū)W生揭曉答案。學(xué)生會(huì)突然意識(shí)到抽象的理論能夠很容易地理解，并且能夠牢固地掌握知識(shí)，這樣不但使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)揮了主導(dǎo)作用，也加強(qiáng)了師生間的互動(dòng)，使得教學(xué)目標(biāo)有效地達(dá)成[2]。

（二）注重實(shí)踐部分的情景模擬

在實(shí)踐教學(xué)中，部分應(yīng)用型高校在課程中選取的是“情景模擬法”，謝治春（2016）認(rèn)為“企業(yè)管理專業(yè)課程特別是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，是從微觀的角度，研究企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)營(yíng)行為，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。在這類課程中應(yīng)用情景模擬教學(xué)方法具有較好的教學(xué)效果”[3] 。

例如，由教師給出證券公司業(yè)務(wù)場(chǎng)景，要求學(xué)生按照指定的證券公司模擬任職，1名學(xué)生負(fù)責(zé)模擬客戶，詳細(xì)地列出客戶基本資料和其投資需求; 1名學(xué)生負(fù)責(zé)模擬客戶經(jīng)理，針對(duì)客戶的需求，為客戶提供產(chǎn)品推薦、業(yè)務(wù)介紹、投資咨詢等服務(wù); 1名學(xué)生負(fù)責(zé)投資分析，針對(duì)的客戶需求，為客戶提供證券的投資分析。具體人數(shù)可根據(jù)實(shí)際分組情況作適當(dāng)調(diào)整，最后提交有業(yè)務(wù)營(yíng)銷場(chǎng)景模擬報(bào)告[4]。通過(guò)項(xiàng)目學(xué)習(xí)增強(qiáng)學(xué)生的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，提高學(xué)生的營(yíng)銷能力。此外，還可以通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，創(chuàng)造營(yíng)銷話題，營(yíng)銷組合策略的設(shè)計(jì)等方式安排學(xué)生進(jìn)行情景模擬[5]。

（三）加強(qiáng)校企合作項(xiàng)目的建設(shè)

由于普通教室條件有限，學(xué)生只能結(jié)合PPT等簡(jiǎn)單工具來(lái)完成實(shí)踐。另外，如果學(xué)生沒(méi)有實(shí)際參與到銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司等金融企業(yè)的營(yíng)銷中，則仍然停留在“紙上談兵“的階段。同時(shí)，目前大部分校企合作僅停留在表面，學(xué)校并未與企業(yè)進(jìn)行深度的合作。這樣學(xué)生很難獲得前沿的、實(shí)際的金融營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

所以，在金融營(yíng)銷學(xué)課程的改革過(guò)程中，除了老師與學(xué)生在課堂中的共同努力之外，學(xué)校也需要加強(qiáng)利用和金融企業(yè)的外部關(guān)系，把他們的營(yíng)銷經(jīng)理請(qǐng)進(jìn)課堂，作為業(yè)師為學(xué)生講授企業(yè)營(yíng)銷策劃中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的方法，促進(jìn)金融營(yíng)銷學(xué)理論教學(xué)與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的交流，為課程教學(xué)帶來(lái)最新的理念，并且可以邀請(qǐng)企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)理參與學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的評(píng)定工作，為成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、實(shí)習(xí)邀請(qǐng)等形式鼓勵(lì)學(xué)生，激發(fā)其好勝心，也為學(xué)生們提供更多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)。此外，學(xué)校應(yīng)與校企加強(qiáng)實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)，為企業(yè)輸送高質(zhì)量金融人才，為學(xué)生提供良好的物質(zhì)條件的同時(shí)實(shí)現(xiàn)共贏。

三、結(jié)論

在教育改革的浪潮下，學(xué)校和老師必須在日益變化的潮流中與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新教學(xué)模式和理念。在《金融營(yíng)銷學(xué)》課程改革中，除了上述路徑之外，教師自身也需提升自身的實(shí)踐水平。利用課余實(shí)踐積極參加社會(huì)實(shí)踐鍛煉，從而才能用最新穎的案例讓學(xué)生感受到營(yíng)銷在金融業(yè)的重要性。此外，對(duì)于本科生的教學(xué)來(lái)說(shuō)，教師仍需站在較高層次的角度去培養(yǎng)學(xué)生從營(yíng)銷管理的視角思考問(wèn)題，讓學(xué)生不僅掌握作為金融一線營(yíng)銷人員的職責(zé)，還需理解作為營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)如何把握整體營(yíng)銷活動(dòng)的流程，從而全面地培養(yǎng)應(yīng)用型金融專業(yè)創(chuàng)新人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]申康達(dá).互動(dòng)式課堂教學(xué)模式探索——以《金融營(yíng)銷學(xué)》為例[J].教育現(xiàn)代化，2019，6（A3）：243-245.

[3]謝治春.情景模擬教學(xué)法與金融營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)改革[J].金融理論與教學(xué)，2016（02）：66-69.

[4]許莉.圍繞應(yīng)用型人才培養(yǎng)教學(xué)模式改革的探索與研究——以《金融營(yíng)銷學(xué)》為例[J].時(shí)代金融，2019（32）：143-144.

[5]夏玲.基于OBE教學(xué)理念的金融學(xué)專業(yè)課程改革與實(shí)踐——以《金融營(yíng)銷學(xué)》為例[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2021，34（05）：117-119.