趙婭娉 楊喆 薛鑫
摘 要:一名優(yōu)秀的生產(chǎn)主管不僅需要具有國際化的視野與創(chuàng)新精神,而且需要具備扎實的 專業(yè)知識和管理技能;要始終追求生產(chǎn)工作的高效、低耗、靈活、清潔與準(zhǔn)時;要向工藝流程要效益,向作業(yè)研究要效益,提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本,實現(xiàn)一流的現(xiàn)場管理。
關(guān)鍵詞:生產(chǎn)計劃 組織機(jī)構(gòu) 規(guī)章制度 管理魅力 激勵 贊美 團(tuán)隊氛圍
一名優(yōu)秀的生產(chǎn)主管除了要組織運籌企業(yè)的實際生產(chǎn)工作之外,生產(chǎn)主管還承擔(dān)著上下溝通、參與協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的重任。生產(chǎn)主管的管理水平與指導(dǎo)員工的工作方法會直接影響員工的工作情緒,并最終影響到產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的完成。作為生產(chǎn)主管必須具備良好的溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力,廣征博采先進(jìn)的管理思想和管理方法,充分發(fā)揮團(tuán)隊的集體智慧才能使管理工作順利進(jìn)行。因此,如何更有效的管理你的團(tuán)隊,是每一位生產(chǎn)主管必須具備的素質(zhì)。
一、制定正式、系統(tǒng)、進(jìn)度明確的生產(chǎn)計劃,設(shè)立合理的組織機(jī)構(gòu)
制定健全的規(guī)章制度。
事先計劃對于團(tuán)對與生產(chǎn)管理工作至關(guān)重要。美國統(tǒng)計學(xué)家戴明博士在他的PDCA循環(huán)理論中將管理活動分為四個階段,第一個階段就是“計劃”。計劃可分為目標(biāo)性計劃、事物性計劃等,不論哪種計劃,其事實的目的都是保證生產(chǎn)工作能順利進(jìn)行。但是在實際生產(chǎn)中,許多生產(chǎn)主管在進(jìn)行生產(chǎn)工作之前根本沒有制定正式的、系統(tǒng)性的、進(jìn)度明確的生產(chǎn)計劃,致使員工茫然無措,造成人、才、物力的巨大浪費。因此生產(chǎn)主管在進(jìn)行生產(chǎn)工作前必須制定項目計劃并保證其順利開展實施,事先進(jìn)行WBS以及甘特圖的編制,明確人員的具體分工,監(jiān)控活動的具體進(jìn)展,找準(zhǔn)目標(biāo),堅持到底,不要朝夕令改,受人干擾,非理性的進(jìn)行變更。
一個團(tuán)隊要實現(xiàn)組織目標(biāo),就必須形成一套組織管理規(guī)章制度,但主管必須明白,制度不等于管制。制定規(guī)章制度絕非出于約束與處罰員工的目的,而是以尊重員工為出發(fā)點,努力營造一個人性化、公平與鼓勵創(chuàng)新的工作環(huán)境。規(guī)章制度畢竟只是一種外在的強(qiáng)制約束力,效果難以持久,只有控制員工的內(nèi)在精神之后,員工才會在工作過程中不斷強(qiáng)化自身的職業(yè)素質(zhì),逐漸形成高度的工作自覺性。因此,那些優(yōu)秀的主管從不對員工強(qiáng)加管制,而是從改善員工的精神狀態(tài)入手,因勢利導(dǎo),以人格魅力感染員工,以企業(yè)文化熏陶員工,激發(fā)員工的自我約束力。
二、提高自身素質(zhì),學(xué)會用人格魅力去管理員工。
一名優(yōu)秀的生產(chǎn)主管不僅需要具有國際化的視野與創(chuàng)新精神,而且需要具備扎實的專業(yè)知識和管理技能。在生產(chǎn)管理中,那些優(yōu)秀的生產(chǎn)主管都有自己的管理秘訣,但他們無一例外的都做到了對生產(chǎn)管理工作的“三到”(即“眼到”、“口到”、“手到”)與“三勤”(即“眼勤”、“口勤”、“手勤”),對實際生產(chǎn)中出現(xiàn)的每一個問題都能追根究底,有錯必糾。在管理中做出表率,以身作則,言必行,行必果,結(jié)合對員工的信任與指導(dǎo),使員工心悅誠服地接受管理。作為生產(chǎn)主管,必須具備以下管理技能:
2.1專業(yè)技能
生產(chǎn)主管對自己所屬生產(chǎn)部門的任務(wù)不但要深入了解,更要對自己所需的專業(yè)技術(shù)知識深加研究,要有專業(yè)功績與熟練的專業(yè)技術(shù),要具備豐富的專業(yè)知識及對專業(yè)問題的分析能力。
2.2善于處理人際關(guān)系
一個生產(chǎn)主管倘若不善處理人際關(guān)系,即便擁有豐富的工作經(jīng)驗與專業(yè)知識,也難以圓滿的帶領(lǐng)員工完成預(yù)期目標(biāo)。處理人際關(guān)系的技巧是一種時刻自然流露的表現(xiàn),應(yīng)該明白,你的言行舉止對員工都有不可言喻的影響。
2.3鍛煉思考能力
生產(chǎn)工作永遠(yuǎn)不會一帆風(fēng)順,為了解決生產(chǎn)現(xiàn)場隨時出現(xiàn)的問題,生產(chǎn)主管最重要的就是要具備冷靜、縝密、系統(tǒng)的思考能力,以做出正確的判斷。
2.4提升決策能力
生產(chǎn)主管對于具有可行性的決策必須全力以赴,那些不敢承擔(dān)風(fēng)險的人永遠(yuǎn)難以成功。
三、科學(xué)的管理員工,營造卓越的團(tuán)隊氛圍。
員工是企業(yè)的主體,也是企業(yè)一線生產(chǎn)的執(zhí)行者,員工的精神面貌、工作狀態(tài)、工作效率等因素直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量,決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。因此,如何管理員工,使其獻(xiàn)身企業(yè),將企業(yè)的生存發(fā)展視為己任,是一名優(yōu)秀的生產(chǎn)主管必須考慮的問題。
人才是社會發(fā)展的動力,同樣也是企業(yè)生產(chǎn)不斷進(jìn)步的助推器,擁有一支精英隊伍會使企業(yè)的發(fā)展速度加快,一個出色的生產(chǎn)主管必是一個善于識才用才的伯樂。每個人的能力各有不同,能夠勝任的工作也不一樣,那么,怎么挑選員工呢?著名管理學(xué)家泰羅把員工分為兩類,即“頭等員工”與“二等員工”。所謂“頭等員工”就是那些能干而又愿干的員工;而“二等員工”,“是指那些在身體條件上完全能夠勝任工作但十分懶惰的員工……從身體條件上看,他們能夠成為頭等員工,但是他們頑固地拒絕當(dāng)‘頭等’員工”。所以,在生產(chǎn)過程中應(yīng)該按照那些頭等員工的情況來確定勞動的方法與勞動的時間,這樣會使員工在勞動中效率更高,更快樂與更健康。
管理員工單憑制定制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要激發(fā)員工的內(nèi)在約束力,實現(xiàn)其自主管理。首先要學(xué)會與員工溝通,當(dāng)主管與員工有良好的溝通時,員工的工作積極性與責(zé)任感會增強(qiáng),團(tuán)隊績效也會提升。其次要讓員工充分發(fā)表意見,這樣既滿足了員工的主人翁心理,有利于工作的進(jìn)展順利,又利于促進(jìn)與員工的關(guān)系發(fā)展,但其前提條件必須營造一個可以自由發(fā)表意見,有喜報喜,有憂報憂,不同意見之間可以并存的寬松氛圍。最后要學(xué)會贊美員工,激勵其成功。工作中的批評固不可少,但要注意批評的方式,心理學(xué)研究表明,被批評的人最主要的心理障礙就是擔(dān)心批評會傷害與損害自己的自尊與利益。員工犯了錯誤,并不能表明他就一無是處,倘若主管在批評員工之前能不吝嗇你的贊美,真誠贊美其優(yōu)點與成績,打消員工這方面的顧慮,則其就會主動放棄心理上的抵抗而積極接受批評。美國心理學(xué)家威廉·詹姆士說過“通常的與應(yīng)有的成績相比,我們只能算是‘半醒者’,大家通常只用了自己智慧的一小部分?!彼?,稱贊與激勵員工,讓他們了解自己所擁有的寶藏,善加利用,才能發(fā)揮它最大的神奇功效,獲得成功。
令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個很重要的影響因素,良好的工作氛圍具有自由、真誠與平等的特點,此種團(tuán)隊氣氛對提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。眾所周知,微軟使數(shù)以百計的員工成了百萬富翁,可是他們中的許多人在取得了經(jīng)濟(jì)地位后卻繼續(xù)留在微軟工作。在微軟,一周工作60小時是常事,在主要產(chǎn)品推出的前幾周,每周的工作小時數(shù)還會過百。并且微軟也以“吝嗇”著稱。據(jù)該企業(yè)的一位前任副總裁透露,多年以來,董事長比爾·蓋茨因公出差時,總是自己開車去機(jī)場,而且坐的是二等艙。那么,是什么神奇的吸引力,竟使這些百萬富翁不是因為自己經(jīng)濟(jì)的需要而如此賣命的工作呢?答案只有一個,那就是“完全超越了自我的團(tuán)隊氛圍”。微軟人認(rèn)為他們不屬于自己,而是從屬于微軟這個團(tuán)體。
企業(yè)是由許多不同的個體組成的團(tuán)隊組成,但團(tuán)隊的整體能力并非取決于所有個體能力的簡單疊加,關(guān)鍵在于個體間的組合與協(xié)作程度。作為管理的重中之重,協(xié)調(diào)就是要將企業(yè)所有員工的努力凝聚起來,把各管理部門有機(jī)有序地聯(lián)系到一起,使其朝一個方向發(fā)揮合力,指導(dǎo)其為實現(xiàn)共同目標(biāo)的活動而努力,培育團(tuán)對精神。為了完成同一個項目,企業(yè)不同部門之間的員工撞車、相互競爭的事情時有發(fā)生,搞得企業(yè)無所適從,不僅浪費人、財、物力,而且貶損企業(yè)的形象,甚至在社會上產(chǎn)生不好的影響,這恰恰表明企業(yè)各部門之間缺乏溝通與協(xié)作,信息流通不暢。
成功的生產(chǎn)主管不一定是優(yōu)秀的行業(yè)帶頭人,但一定是優(yōu)秀的中間協(xié)調(diào)員。在企業(yè)發(fā)展越來越依賴團(tuán)隊協(xié)作的知識經(jīng)濟(jì)時代,主管不僅需重視自身能力的培養(yǎng),更應(yīng)注重團(tuán)隊精神的培育,對個體實行動態(tài)管理,進(jìn)行合理有效的組合,強(qiáng)化個體之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),提高團(tuán)隊的工作效率。