摘要：為有效應(yīng)對2020年初的新冠肺炎疫情，不少新聞媒體探索新的新聞生產(chǎn)方式，調(diào)整自己的社會角色。為防止“信息疫情”以及隨之而來的種種信息傳播方面的問題，在技術(shù)驅(qū)動明顯的信息環(huán)境與重大突發(fā)公共事件相遇時，媒體如何在危機中平衡公眾的認知，傳播建設(shè)性新聞是個有益的思路。文章通過理論思辨、案例分析等方式，對2020年新冠肺炎疫情初期媒體的新聞報道進行評析，探究新冠肺炎疫情報道中建設(shè)性新聞的表現(xiàn)，梳理建設(shè)性新聞的發(fā)展脈絡(luò)、在疫情期間傳播建設(shè)性新聞的價值體現(xiàn)，并探討建設(shè)性新聞未來的發(fā)展與創(chuàng)新策略。研究發(fā)現(xiàn)，在新冠肺炎疫情期間，新聞媒體的有力報道，能夠消解處于風險社會中的民眾的負面情緒、訴諸公眾積極情感并且起到維護社會安定的作用。

關(guān)鍵詞：建設(shè)性新聞；新冠肺炎疫情；新聞業(yè)角色；新聞報道；創(chuàng)新策略

中圖分類號：G219.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）07-0145-03

2020年初，面對新冠肺炎疫情這一重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，媒體作為“船頭瞭望者”的角色，其功效發(fā)揮引發(fā)了學界的思考，也為建設(shè)性新聞理念與實踐的進一步探索提供了有利契機。建設(shè)性新聞不僅聚焦現(xiàn)實，還為民眾提供解決方案，從而為民眾提供積極情緒。

一、建設(shè)性新聞的發(fā)展與特征

（一）建設(shè)性新聞的歷史溯源

建設(shè)性新聞的概念由丹麥記者海格拉普首倡，他從多年的新聞實踐經(jīng)驗出發(fā)，致力于新聞價值理念和評判標準的建立，從而取代包括“沖突新聞學”在內(nèi)的傳統(tǒng)新聞理念和實踐體系[1]。習近平總書記多次強調(diào)要“堅持正面宣傳為主”，指出“輿論監(jiān)督的出發(fā)點應(yīng)該是積極的、建設(shè)性的”。而關(guān)于建設(shè)性新聞，中國新聞界在思想和實踐上也有相應(yīng)的表現(xiàn)，例如，學術(shù)界對輿論監(jiān)督與新聞建設(shè)關(guān)系的探討等等。

在當前信息時代和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，由于商業(yè)利益的侵蝕、公民媒介素養(yǎng)不高、算法推薦帶來“信息繭房”效應(yīng)、“后真相”現(xiàn)象的過度情緒化表達，引發(fā)了許多信息質(zhì)量和新聞倫理問題，新聞業(yè)也面臨著許多挑戰(zhàn)。建設(shè)性新聞堅持以正面宣傳為主的原則，也體現(xiàn)了頂層設(shè)計賦予新聞輿論工作的當代要求和重要使命。

（二）建設(shè)性新聞的內(nèi)涵與特征

建設(shè)性新聞在創(chuàng)造有吸引力報道的同時，忠于新聞核心功能，體現(xiàn)應(yīng)有的人文關(guān)懷，從“事實”的事件敘述到“方案”的社會建構(gòu)，體現(xiàn)出濃重的人文關(guān)懷，以及對人的幸福、生存境遇的關(guān)照。傳統(tǒng)意義上的新聞都專注于“5W”的報道范式，把事件交代清楚，而建設(shè)性新聞同時也強調(diào)“WHAT NOW”即“現(xiàn)在如何”，致力于提出問題的解決方案，面向未來[2]。具體而言，建設(shè)性新聞的特征主要包括以下六個方面。

1.解決特定問題

建設(shè)性新聞的主要任務(wù)不僅僅在于“快速地向受眾提供信息”，而是通過揭露問題，尋找可行的方案，并利用數(shù)據(jù)進行挖掘分析，從而為受眾提供有關(guān)社會問題的可行路徑，以更好地面對社會中的種種復(fù)雜事物。

2.強調(diào)受眾參與

在新聞實踐中，建設(shè)性新聞要求記者通過互聯(lián)網(wǎng)等多種方式與受眾進行互動，與受眾保持密切聯(lián)系，了解民眾需求，與其共同創(chuàng)造內(nèi)容。這也就意味著社會上各個階層的群體都可以參與進來，打破刻板印象，跨越年齡、性別、種族、地區(qū)等限制，得到更細致和完整的方案。

3.穩(wěn)定受眾情緒

建設(shè)性新聞強調(diào)新聞要能夠調(diào)動受眾的積極情緒，更好地面對社會中的風險與挑戰(zhàn)。強調(diào)在新聞中加入“PERMA”元素，即積極情緒、參與投入、和諧關(guān)系、集體意義、行業(yè)自律。不僅要考慮事件中沖突、災(zāi)難的方面，更要考慮積極、進取、成長和恢復(fù)的方面。

4.提供豐富的背景信息

建設(shè)性新聞在報道實踐中要求提供給公眾盡可能詳細的背景信息，這樣不僅能夠加深公眾對于新聞本身的理解，同時也可以提升報道的可信度和真實性。落實到具體的新聞實踐中，也為公眾解決現(xiàn)實問題提供了便利。

5.側(cè)重于新聞報道的未來導(dǎo)向

建設(shè)性新聞要求記者不能只關(guān)注現(xiàn)在的事件，更要具有前瞻性，積極地面對未來。建設(shè)性新聞要具有主流價值觀、文化自覺、客觀報道與建設(shè)性的表達能力，記者要深入調(diào)查，側(cè)重于新聞報道的未來導(dǎo)向，回答“現(xiàn)在如何”的問題，并盡可能提出具有可行性的理想方案。

二、新冠肺炎疫情期間建設(shè)性新聞的實踐表現(xiàn)

在新冠肺炎疫情的報道中，我國媒體尤其是以人民日報、新華社、央視等為代表的主流媒體發(fā)揮了強大的建設(shè)性作用，成為穩(wěn)定公眾情緒的“定海神針”，社交媒體也利用其優(yōu)勢發(fā)揮了社會減壓閥和情緒調(diào)節(jié)器的作用，傳統(tǒng)媒體與新媒體聯(lián)動，有效減輕了民眾的焦慮與恐慌，帶給人們積極面對生活的希望。

（一）疫情期間建設(shè)性新聞的價值體現(xiàn)

1.有助于聚焦現(xiàn)實

疫情暴發(fā)初期，主流媒體及時跟進，充分利用包括微博、微信公眾號等多種新媒體平臺。央視開通了微博話題#肺炎患者求助#，人民日報全媒體平臺也啟動了新冠肺炎患者求助通道，借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播力和影響力，積極對接求助者，提高了求醫(yī)成功率和治愈率。

重大突發(fā)事件發(fā)生后，媒體及時公開權(quán)威信息是防控的有效手段。2020年1月20日，鐘南山院士公開宣布新冠病毒具有人傳人的能力，根據(jù)傳播學四大奠基人之一霍夫蘭的說服效果，信源的可信度越高、越具有權(quán)威性，說服效果就越好，鐘南山院士的及時告知使人們對新冠肺炎疫情的認知加深，也更加注重采取防護措施。

突發(fā)公共事件中的媒體應(yīng)承擔四種責任：報道準確信息、正確引導(dǎo)輿論、維護公眾利益、監(jiān)督錯誤言行。在疫情期間，各大媒體在報道事實的同時能夠積極提供解決方案，給予人們應(yīng)對風險的希望與勇氣。當疫情報道和另一個重大報道——春運報道重合在一起時，新華社通過反應(yīng)靈敏的新聞報道組織指揮體系對新聞報道方向進行了及時調(diào)整，解決了這種內(nèi)容生產(chǎn)的平衡問題，2020年1月20日，新華社啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機制，全社進入抗疫防疫報道“戰(zhàn)時狀態(tài)”；三聯(lián)生活周刊發(fā)布《武漢醫(yī)療物資之困：我們能做什么？》，在“三聯(lián)在行動”相關(guān)話題下，用戶可以進行資源匹配[3]；騰訊推出“較真查證平臺”，設(shè)立“新型冠狀病毒肺炎實時辟謠”平臺，為百姓進行新聞事實核查……無論是專業(yè)媒體還是社交網(wǎng)絡(luò)媒體都提供了許多建設(shè)性的新聞報道，為民眾答疑解惑，穩(wěn)定了社會秩序與民眾情緒。

2.引導(dǎo)公眾參與討論，維系社會安定

央視《新聞1+1》節(jié)目推出《巖松幫你問：看今日疫情應(yīng)對》專欄，并在新浪微博發(fā)起話題#巖松幫你問#，用戶可以在話題下發(fā)表自己的疑問，擁有廣闊的表達意見的空間，有價值的問題之后會在節(jié)目中通過邀請權(quán)威人士面對面專訪或者連線專家的方式，第一時間解讀公眾疑問，回應(yīng)公眾關(guān)切[4]。

在雷神山醫(yī)院和火神山醫(yī)院建設(shè)過程中，“慢直播：與疫情賽跑——全景直擊武漢雷神山建設(shè)最前線”頁面顯示眾多網(wǎng)友在線觀看“直播造醫(yī)院”。此外，火神山醫(yī)院的直播頁面在線人數(shù)一共達到1.634億人觀看。各地網(wǎng)友自稱“云監(jiān)工”，評論區(qū)就像熟人間的問候——“早上好”“換班啦”“大家早點休息”，有人笑稱，這是全國最大的聊天室。

除此之外，人民網(wǎng)推出《武漢日記》專欄，記錄疫情發(fā)生后的武漢，讓公眾了解真正的武漢生活，同時也有效地擊破了網(wǎng)絡(luò)上污名化武漢的一些謠言。各地網(wǎng)友充分利用新媒體發(fā)布“封城Vlog”，記錄所在城市防控疫情的點點滴滴，并通過網(wǎng)絡(luò)互相鼓勵，給予彼此共同抗擊疫情的力量[5]。在央視網(wǎng)開通的微博話題#疫情過后你最想干什么#下面，網(wǎng)友們紛紛參與討論，暢想疫情結(jié)束后回歸正常生活，想出去聚餐、旅游、看電影等等，不但激發(fā)了公眾的積極情緒，同時也維護了社會的安定。

3.有助于動員公眾情感

新冠肺炎疫情這樣高風險的重大突發(fā)公共事件一經(jīng)發(fā)生，消極情緒就很容易滋生和蔓延，在以情緒傳播為主要特征的網(wǎng)絡(luò)傳播中，建設(shè)性新聞對于輿論引導(dǎo)、情感動員具有獨特而重要的意義，人們閱讀這些內(nèi)容可以喚起應(yīng)對危機的積極情緒。

人民日報制作原創(chuàng)海報《最有煙火氣的應(yīng)援——加油！熱干面！》，以漫畫的形式用全國各地的美食為武漢熱干面加油，網(wǎng)友們也紛紛評論：“山東煎餅為熱干面加油”“山西刀削面為熱干面加油”“蘭州拉面為武漢熱干面加油”……這樣的報道使民眾減輕了處于風險中的消極情緒。2020年5月28日，全國報告無新增確診病例、無新增死亡病例、無新增疑似病例，央視新聞微信公眾號于次日發(fā)布文章《0！0！0！》，以簡潔的標題吸引了許多民眾，也激勵了許多民眾，網(wǎng)友也紛紛表示疫情期間最想看到的數(shù)字就是“0”。新華社報道了湖北宜昌一位91歲高齡的老人痊愈出院的故事，報道中的老人出院后精神抖擻，表示這個病毒沒什么可怕的，這樣的恢復(fù)性敘事激發(fā)了公眾的信心，認為既然91歲高齡的老人都可以治愈出院，那么即使自己感染了病毒也沒有那么可怕。

疫情期間信息內(nèi)容的不確定性易導(dǎo)致民眾情緒起伏，但主流媒體能夠第一時間深入現(xiàn)場，做有溫度和有深度的報道，并且能夠充分利用新媒體及時發(fā)布信息。如在抖音發(fā)布的《鐘南山示范如何佩戴口罩》《李蘭娟提示沒毛病不要亂吃藥》等短視頻播放量破百萬。在報道疫情進展現(xiàn)實狀況的同時，媒體還積極報道抗疫過程中的感人事跡，報道全國上下共同鑄就的偉大抗疫精神，提升了醫(yī)護人員的社會美譽度，緩解了醫(yī)患關(guān)系，激發(fā)民眾的參與度和積極情緒，有效維護了社會安定與團結(jié)，更是對習近平總書記“團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面報道為主”講話的直接響應(yīng)。

（二）建設(shè)性新聞對于媒體發(fā)展的意義

建設(shè)性新聞不僅對于受眾來說具有重要的意義，如更好地了解現(xiàn)實生活、獲得解決問題的具體路徑以及用更加積極樂觀的態(tài)度面對未來，除此之外建設(shè)性新聞對于媒體自身的發(fā)展也有重要意義。

1.打破傳統(tǒng)新聞業(yè)設(shè)定，重塑新聞業(yè)角色

記者在建設(shè)性新聞中的角色不同于以往在調(diào)查性新聞中的“發(fā)現(xiàn)者”，也不同于在突發(fā)性新聞中的“觀察者”，而更像是一個“倡導(dǎo)者”“排憂解難者”。建設(shè)性新聞有利于新聞媒體更好地為受眾設(shè)置議程，更好地扮演新聞工作者“把關(guān)人”角色，拓展了有關(guān)新聞業(yè)角色的想象。這些角色會促使新聞從業(yè)者更加積極地介入新聞事件中，推動事件發(fā)展或?qū)ふ医鉀Q問題的方案，從而改變長期以來對新聞從業(yè)者“扒糞工”的刻板印象以及袖手旁觀或憤世嫉俗的態(tài)度。

2.補充傳統(tǒng)新聞價值，加強媒體與公眾關(guān)系

建設(shè)性新聞理念要求記者承擔行動者的角色并提供解困的思路，強調(diào)把有利于社會發(fā)展、能夠起到積極作用的新聞報道給受眾，激發(fā)受眾積極情緒，而對于那些低俗暴力、諂媚血腥等具有沖突性的新聞從輕報道，構(gòu)筑現(xiàn)代新聞業(yè)體系，通過喚起積極情緒，能夠吸引傳統(tǒng)新聞組織很難接觸到的人——年輕人，進一步提升其社會參與度，從而加強媒體與公眾之間的關(guān)系。

3.有助于媒體承擔社會責任，增強媒體公信力

建設(shè)性新聞要求新聞媒體積極承擔社會責任，給予公眾建設(shè)性信息，進一步做好“船頭瞭望者”的角色，既要做好積極情緒的引導(dǎo)，更要把立足點落在“促成公共討論、彌合社會裂痕和促進社會協(xié)同”方面，從而有利于增強媒體的權(quán)威性和公信力。

三、建設(shè)性新聞的未來發(fā)展與創(chuàng)新策略

（一）新聞流程的重塑與創(chuàng)新

與之前主要是聚焦于常規(guī)報道議題不同，在實踐發(fā)展過程中，建設(shè)性新聞的議題呈現(xiàn)出多元化的趨勢，更注重社會發(fā)展中所產(chǎn)生的有關(guān)機會平等、公共參與、偏見歧視等方面的社會問題[6]。在報道過程方面，記者可以提出一些建設(shè)性的問題，啟發(fā)報道對象思考，從而關(guān)注實際問題，探索解決問題的途徑。在新媒體時代，信息的發(fā)布者和信息的使用者角色可以完全重合，未來的建設(shè)性新聞也可以為用戶提供更多發(fā)聲的機會，提供給公眾公開討論解決問題途徑的“公共領(lǐng)域”。當然專業(yè)媒體不可缺位，必須擔綱重責，要對公眾所關(guān)心的現(xiàn)實問題做出建設(shè)性的報道，致力于問題的合理解決。

（二）新聞范式的發(fā)展與拓深

建設(shè)性新聞在未來可以更新新聞知識的生產(chǎn)方式，從社會、群體和他人的互動中獲取更多的知識，將不同主體之間的互動融入報道實踐。在傳統(tǒng)新聞中，受眾與記者之間有一定的距離，新聞報道的內(nèi)容通常由記者的議程設(shè)置決定，從而為受眾營造一個擬態(tài)環(huán)境，而建設(shè)性新聞突破了這種傳統(tǒng)設(shè)置，記者可以更多地傾聽觀眾的聲音，與受眾平等對話，在新聞報道中扮演積極的角色。一篇建設(shè)性的新聞報道，并不是忽視負面新聞，而是積極面對現(xiàn)實，探究解決方案。

四、結(jié)語

在2020年初新冠肺炎疫情中，無論是緩解民眾的消極情緒、為民眾提供更多解決問題的有效路徑，還是當國外對我國進行污名化攻擊時有力地回應(yīng)出擊，新聞媒體都發(fā)揮了不可替代的建設(shè)性作用。新聞媒體是黨和人民的喉舌，在重大突發(fā)公共事件中，新聞媒體可以通過對建設(shè)性新聞的應(yīng)用與創(chuàng)新，為解決社會現(xiàn)實問題、化解社會風險提供可行的方案，同時為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。在未來，要將建設(shè)性新聞作為新聞傳播學的一個學術(shù)范疇來研究，同時要以開闊的視野在實踐中予以推動。

參考文獻：

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作者簡介？楊曼琳，碩士在讀，研究方向：媒介社會學。