黃藝豐 田晨君 薛添帥 孫淮林

摘要：表情包已成為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)日常交流的話(huà)語(yǔ)符號(hào)，其高度的視覺(jué)刺激感、情感交互性顛覆了傳統(tǒng)即時(shí)通信軟件文字交流的方式，表情包用戶(hù)通過(guò)對(duì)表情包視覺(jué)表征的與表意的解碼，理解其含義，展現(xiàn)出相對(duì)于文字交流更深層且獨(dú)特的交流體驗(yàn)。研究認(rèn)為，表情包可以成為推動(dòng)“殘健共融”的意義載體?；谠忈尩纳鐣?huì)科學(xué)范式，研究組建了焦點(diǎn)小組，以焦點(diǎn)小組為單位對(duì)目前通行的手語(yǔ)表情包產(chǎn)品進(jìn)行文本分析。研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)注“殘健共融”議題的手語(yǔ)表情包目前存在性別具象化、形式模板化的問(wèn)題，此類(lèi)表情包的文本指向往往導(dǎo)致無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)，意義想象空間的缺乏也降低了流通度。將模板化的真人手語(yǔ)老師替換成擬人化、動(dòng)畫(huà)化的動(dòng)物形象，能拓寬意義想象空間，增強(qiáng)使用意愿，使手語(yǔ)表情包成為逾越阻隔、強(qiáng)化共享意義、促進(jìn)共情傳播的互動(dòng)性媒介。

關(guān)鍵詞：手語(yǔ)表情包；信息無(wú)障礙；無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)；聽(tīng)障；社交媒體

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）07-0007-06

基金項(xiàng)目：本論文為2021年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃國(guó)家級(jí)創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目“一款適用于聾啞殘障人士與健全者的手語(yǔ)表情包”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：202113253004

一、問(wèn)題的提出

我國(guó)是信息無(wú)障礙工作的倡議國(guó)和發(fā)起國(guó)之一，信息無(wú)障礙是指無(wú)論健全人士還是殘障人士，無(wú)論年輕人還是老年人都能夠從信息技術(shù)中獲益，任何人在任何情況下都能平等地、方便地獲取信息、使用信息[1]。通行的觀念認(rèn)為，殘障人士在電腦、智能手機(jī)、因特網(wǎng)的使用過(guò)程中存在操作層面的障礙，因此其被排斥在以健全人士為標(biāo)準(zhǔn)建立的信息環(huán)境之外。雖然無(wú)障礙技術(shù)為視聽(tīng)障礙群體提供了障礙解決的技術(shù)方案，但個(gè)人與群體之間、群體與群體之間的溝通障礙卻未能解決[2]。社會(huì)環(huán)境是殘疾人融入社會(huì)的最大障礙，研究處于相對(duì)弱勢(shì)地位的群體及其信息平權(quán)已經(jīng)成為傳播學(xué)的熱點(diǎn)議題，而無(wú)障礙傳播研究的立足點(diǎn)是探尋存在于身體障礙群體中的傳播障礙。信息平權(quán)的前提是雙向交流，除了考慮殘障人士在溝通中怎么做之外，還應(yīng)該關(guān)注健全人士在交流中能否主動(dòng)配合殘障人士。此外，信息平權(quán)還需要健全人士和殘障人士識(shí)別共通的意義符號(hào)。SNS等即時(shí)通信平臺(tái)出現(xiàn)之后，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性有利于聾啞殘障人士隱藏“缺陷”，從而創(chuàng)造出一種平等溝通的感覺(jué)[3]，但如果聽(tīng)障者首先使用了手語(yǔ)表情符號(hào)，是否會(huì)暴露自己的身份？與此同時(shí)，健全人士會(huì)主動(dòng)將手語(yǔ)表情包作為日常首選的emoji（表情符號(hào)）嗎？

在這一思考路徑的引導(dǎo)下，文章具體要解決的問(wèn)題如下：目前國(guó)內(nèi)通行的手語(yǔ)表情包能否彌合用戶(hù)的使用障礙？這些手語(yǔ)表情包具有什么特點(diǎn)？能否設(shè)計(jì)出一套促進(jìn)健全人士與聾啞殘障人士共情的手語(yǔ)表情包？研究將以這些問(wèn)題為思考原點(diǎn)，以焦點(diǎn)小組為對(duì)象，通過(guò)深度訪談的質(zhì)性研究方法，考察微信交流過(guò)程中“殘健共融”的手語(yǔ)表情包表征及其影響，并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性示例，從而探討適用于健全人和聽(tīng)障者的手語(yǔ)表情符號(hào)發(fā)展方向。

二、文獻(xiàn)討論

（一）聽(tīng)障者視覺(jué)語(yǔ)言研究

閱讀能力是個(gè)體學(xué)習(xí)知識(shí)，掌握技能，不斷適應(yīng)社會(huì)變化的必要條件。大量拼音文字與非拼音文字的研究均表明，語(yǔ)音是影響兒童字詞識(shí)別及各項(xiàng)閱讀能力的重要因素。但是，由于聽(tīng)障兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中語(yǔ)音意識(shí)的缺失，聽(tīng)障兒童在學(xué)會(huì)閱讀的過(guò)程中往往面臨更大的挑戰(zhàn)，逐步發(fā)展成聾啞殘障。在健康兒童的世界中，有各種各樣的音頻刺激，聽(tīng)覺(jué)信號(hào)的持續(xù)輸入可以使他們的聽(tīng)覺(jué)表征能力不斷發(fā)展，不斷自我修正，從而學(xué)習(xí)到可以到與人交流的語(yǔ)言[4]。

由于聽(tīng)不到、聽(tīng)不清或無(wú)法理解聲音，聽(tīng)障兒童學(xué)習(xí)口語(yǔ)面臨極大的困難，可以說(shuō)，口語(yǔ)并不是聽(tīng)障兒童的第一語(yǔ)言，不是隨其成長(zhǎng)過(guò)程中自然建立形成的語(yǔ)言系統(tǒng)。出于以上原因，聽(tīng)障人群以目代耳，視覺(jué)語(yǔ)言——唇讀和手語(yǔ)成為其獲取信息及溝通交流的基本方式。手語(yǔ)具備自然語(yǔ)言的一切屬性，甚至被當(dāng)作聽(tīng)障人群的第一語(yǔ)言[5]。

對(duì)于聽(tīng)障人士來(lái)說(shuō)，聽(tīng)覺(jué)能力喪失或減弱，對(duì)其帶來(lái)的最大影響是削弱了社會(huì)參與能力，影響了互相發(fā)送與接收信息的能力。手語(yǔ)作為聽(tīng)障人士的第一語(yǔ)言，替代了健全人士通過(guò)口語(yǔ)語(yǔ)音的交際方式，但手語(yǔ)也有自身的封閉性。

首先，問(wèn)候類(lèi)手語(yǔ)普及率較低。一般來(lái)說(shuō)使用手語(yǔ)的人群是聾啞殘障人士與其家屬，及相關(guān)組織的工作人員，在其交際圈內(nèi)接觸不到聾啞人士的健全人士一般來(lái)說(shuō)無(wú)法理解手語(yǔ)含義。其次，就是兩套手語(yǔ)不通用的問(wèn)題。

（二）表情包的歷史沿革

表情包從最初的由鍵盤(pán)特殊符號(hào)拼繪成的表情符號(hào)發(fā)展變革到現(xiàn)在的多樣態(tài)表情包，經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，分別為表情符號(hào)階段、社交媒體階段、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段。但在實(shí)質(zhì)上，其由群體文化的展示走向了圈層區(qū)隔的文化標(biāo)簽。

早期，由特殊符號(hào)所構(gòu)成的表情符號(hào)是對(duì)人面部表情的模仿，主要是為了表達(dá)心情態(tài)度，在一定程度上并不能做出復(fù)雜的情感傳播效果。而在表情符號(hào)傳入日本后，日本群眾對(duì)表情符號(hào)的再加工創(chuàng)造出了顏文字這一形式的表情符號(hào)，相較于之前的表情符號(hào)，顏文字賦予了表情符號(hào)可愛(ài)的外化表征，并且由于顏文字具有直觀抽象的特性，其迅速得到了廣大群眾的關(guān)注與喜愛(ài)，眾多手機(jī)輸入法內(nèi)嵌顏文字表情庫(kù)，給予了表情符號(hào)更多的關(guān)注，并為社交媒體時(shí)代表情包的發(fā)展作了鋪墊。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、QQ等社交媒體平臺(tái)出現(xiàn)，表情包在外化表征與使用率方面均得到了進(jìn)一步發(fā)展，由傳統(tǒng)的鍵盤(pán)符號(hào)構(gòu)成第一次向圖片構(gòu)成，完成了載體上的跨越，與此同時(shí)，由社交網(wǎng)站制作的官方表情包也開(kāi)始出現(xiàn)。而自定義表情功能則真正賦予了用戶(hù)創(chuàng)造屬于自己表情包的能力，由于用戶(hù)的喜好不同，在這一階段，他們選擇構(gòu)成表情包的素材往往來(lái)源于自己喜愛(ài)的動(dòng)畫(huà)、影視劇、明星，表情包第一次出現(xiàn)了圈層化的趨勢(shì)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)、移動(dòng)設(shè)備的普及將表情包推向了新的高潮。信息技術(shù)的發(fā)展讓表情包的制作愈加容易，圈層化在表情包這一符號(hào)上的表現(xiàn)愈加明顯。同時(shí)，亞文化群體對(duì)傳統(tǒng)表情包含義進(jìn)行解構(gòu)，甚至影響到了Z世代人群對(duì)傳統(tǒng)表情符號(hào)的理解，如傳統(tǒng)的“微笑”含義向“無(wú)所謂”或“呵呵”含義轉(zhuǎn)變。同時(shí)，這一時(shí)期表情包制作專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，也使得表情包用戶(hù)的多樣化需求得到滿(mǎn)足，市場(chǎng)上的表情包數(shù)量達(dá)到了新的高峰。同時(shí)，表情包制作者對(duì)受眾需求的深刻理解使得制作者在表情包制作的視覺(jué)編碼過(guò)程中對(duì)深層含義進(jìn)行了“加密”[6]，圈層化幾乎已經(jīng)成為表情包傳播活動(dòng)的一種常態(tài)。

（三）意義想象空間的拓寬可能

表情包的傳播可以簡(jiǎn)化為編碼與解碼的關(guān)系，由于表情包的圈層化發(fā)展，編碼者與解碼者的觀念、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、文化經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)同一表情包所傳播意義的理解與情感體驗(yàn)存在差異。在獨(dú)立的表情包上，這種現(xiàn)象尤為明顯。但在由同一個(gè)主體形象所構(gòu)成的系列表情包傳播中，這個(gè)問(wèn)題得到了一定程度上的弱化。

以北京2022冬殘奧會(huì)吉祥物雪容融為例，其總體寓意如下：“雪”象征潔白、美麗，體現(xiàn)了冰雪運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)；“容”代表包容、寬容、交流互鑒；“融”意味著融合、溫暖，相知相融。“容融”表達(dá)了世界文明交流互鑒、和諧發(fā)展的理念，體現(xiàn)了通過(guò)殘奧運(yùn)動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)更加包容的世界和構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體的美好愿景[7]。吉祥物雪容融不是通過(guò)凸顯肢體殘缺來(lái)指代殘奧會(huì)形象的，而是在命名與形象設(shè)計(jì)上通過(guò)諸多中國(guó)元素的組合，表達(dá)對(duì)冬殘奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員拼搏精神的贊揚(yáng)。

這種去掉特殊標(biāo)簽的行為拓寬了吉祥物的意義想象空間，殘障標(biāo)簽的去除在一定程度上消解了文本指向下的無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)，受眾不再無(wú)意識(shí)框定其面向的受眾。受眾對(duì)其的關(guān)注從對(duì)身體缺陷的聚焦轉(zhuǎn)移到了共同情緒的分享，在受到其外表的吸引之后，理解并認(rèn)同其象征概念的行為便不再受到無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)的阻隔。另外，吉祥物設(shè)計(jì)上較為克制的行為也在一定程度上留給了受眾足夠的意義想象空間，如“不可說(shuō)話(huà)且應(yīng)當(dāng)性別中立”的條款。

根據(jù)共通的文化經(jīng)驗(yàn)元素所設(shè)計(jì)的表情包在一定程度上跨越了圈層區(qū)隔，蘊(yùn)含“文化密碼”的主體形象設(shè)計(jì)，給受眾留下了足夠的意義想象空間。受眾可以結(jié)合自己的觀念和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)在冬殘奧會(huì)的主題限制下自由想象與理解雪容融的意義，并對(duì)雪容融的背景故事進(jìn)行擴(kuò)充，甚至可以在不損害形象的前提下進(jìn)行意義的再創(chuàng)作。

三、研究問(wèn)題和研究設(shè)計(jì)

在互聯(lián)網(wǎng)社交場(chǎng)域，表情包是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)表達(dá)自我、傳遞情感的重要工具與媒介。其中，手語(yǔ)表情包是推動(dòng)“殘健共融”在互聯(lián)網(wǎng)社交場(chǎng)域發(fā)展的新工具，但目前通行的手語(yǔ)表情包主要存在公眾關(guān)注度低，社會(huì)影響力弱的問(wèn)題。

為了分析現(xiàn)有手語(yǔ)表情包的問(wèn)題與探究手語(yǔ)表情包該如何改進(jìn)，研究以四名聾啞殘障人士、四名健全人士為研究對(duì)象，組成焦點(diǎn)小組。采用焦點(diǎn)小組與深度訪談的質(zhì)性研究方法，考察現(xiàn)行手語(yǔ)表情包存在的符號(hào)問(wèn)題、殘障人與健全人對(duì)手語(yǔ)表情包的態(tài)度、如何改進(jìn)手語(yǔ)表情包的能指形式。

研究選取了目前微信表情包市場(chǎng)上架的一款手語(yǔ)表情包作為樣本，其由某地殘聯(lián)制作。實(shí)驗(yàn)性示例是本研究在首次焦點(diǎn)小組討論、深度訪談后，根據(jù)反饋情況自行制作的。

在焦點(diǎn)小組討論的過(guò)程中，由于溝通問(wèn)題，我們將殘障人士與健全人士分為兩組分別討論，并給予兩方彼此的討論結(jié)果。

在深度訪談過(guò)程中，研究人員與聾啞殘障研究對(duì)象的一對(duì)一訪談均在外聘持有四級(jí)手語(yǔ)翻譯員職業(yè)資格證書(shū)的手語(yǔ)翻譯員的翻譯下進(jìn)行，后期的隨訪通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。這些訪談部分將會(huì)被標(biāo)出，格式為“線下訪談（L）”，“線上訪談或線上后期隨訪（O）”。

為不泄露受訪者隱私，本研究對(duì)研究參與人員進(jìn)行數(shù)字編號(hào)，在訪談資料運(yùn)用中，格式為“編號(hào)（A：健全人士，B：殘障人士）+性別（M：男性，F(xiàn)：女性）+年齡”，如A1-M-62則表示為一號(hào)研究參與人員為62歲的男性健全人士。從下表受訪者基本情況可知，為了保證質(zhì)化材料客觀可靠，研究參與人員年齡在21～62歲之間，學(xué)歷從博士到本科不等，年齡與職業(yè)分布廣泛，存在一定的差異性。

四、研究發(fā)現(xiàn)與討論

為了保證客觀性，研究要求參與人員以個(gè)人經(jīng)歷為主，客觀闡述個(gè)人看法，并對(duì)其身份進(jìn)行保密。

（一）聾啞殘障人士對(duì)手語(yǔ)表情包的看法與使用動(dòng)機(jī)

對(duì)于聾啞殘障人士來(lái)說(shuō)，使用社交媒體的主要?jiǎng)訖C(jī)是和親友保持聯(lián)系、獲取新聞資訊、分享生活照片等，這一研究結(jié)果與健全人士使用社交媒體的動(dòng)機(jī)并無(wú)二致。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性在一定程度上隱匿了聾啞殘障人士的身份，提高了其在網(wǎng)絡(luò)層面社交的獨(dú)立性和自主性，無(wú)障礙傳播理念的實(shí)踐也給聾啞殘障人士使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)帶來(lái)了便利，培養(yǎng)了其自信心，提升了其在網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)中的積極性。

同時(shí)，在理想化的情況下，分享作為聾啞殘障人士的日常生活，能在一定程度上引起健全人士對(duì)殘障人士生活多方面的好奇。在手語(yǔ)方面，手語(yǔ)表情包就是一個(gè)簡(jiǎn)單直觀的傳播媒介，聾啞殘障人士有動(dòng)機(jī)使用相關(guān)的手語(yǔ)表情包。

在焦點(diǎn)小組討論與深度訪談中也存在這一現(xiàn)象，聾啞殘障人士往往更愿意參與聾啞殘障人士的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，這是因?yàn)槊@啞殘障人士分享的部分內(nèi)容帶有殘障人士特征，在健全人士的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中得不到關(guān)注，偶發(fā)的惡意回帖等網(wǎng)絡(luò)暴力行為也降低了殘障人士分享的積極性，增強(qiáng)了疏離感，削弱了聾啞殘障人士對(duì)主要由健全人士構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的群體認(rèn)同。

我基本不會(huì)在貼吧或者微博里發(fā)我的私人生活，只會(huì)在CSDN里發(fā)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容，或者在IT之家的圈子里閑聊，因?yàn)槲矣X(jué)得大家都有各自的煩惱，沒(méi)有人有那么多時(shí)間和你感同身受，而且也有那種生活不如意的人，網(wǎng)絡(luò)暴力我們，這種事是很令人傷心的。（B1-M-34）（O）

分享欲望的延續(xù)需要靠回應(yīng)來(lái)支撐，更加包容的由聾啞殘障人士構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)更能使聾啞殘障人士感到滿(mǎn)足，相較于主要由健全人士構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，由聾啞殘障人士構(gòu)建的社區(qū)更能使聾啞殘障人士產(chǎn)生群體認(rèn)同感。

同時(shí)某研究參與人員表明，如果在日常生活之外結(jié)識(shí)的健全人士朋友希望學(xué)習(xí)一點(diǎn)手語(yǔ)的話(huà)，手語(yǔ)表情包是他可能會(huì)選擇的工具。

手語(yǔ)表情包我平常不會(huì)用，因?yàn)槲覀兤匠＝涣饕磳?xiě)字、打字要么打手語(yǔ)，雖然那些表情包的手語(yǔ)老師都很有親和力，但我覺(jué)得發(fā)了別人也看不懂，不知道是什么意思，而且發(fā)給別人其實(shí)是很尷尬的，我不想強(qiáng)調(diào)自己是殘障人士，還不如發(fā)一些可愛(ài)的表情包，更符合我想表達(dá)的意思。但是如果我和健全人成了好朋友，他想學(xué)手語(yǔ)的話(huà)，手語(yǔ)表情包確實(shí)可以直觀地展現(xiàn)一些日常用語(yǔ)。（B4-F-34）（L）

（二）健全人士對(duì)手語(yǔ)表情包的看法與使用動(dòng)機(jī)

要承認(rèn)的是，對(duì)于健全人士來(lái)說(shuō)，聾啞殘障人士在生活中出現(xiàn)得不多，手語(yǔ)又需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)，健全者主動(dòng)學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力不強(qiáng)。

以筆者自身舉例，筆者此前從未關(guān)注殘障人士議題，總認(rèn)為該議題離自己過(guò)于遙遠(yuǎn)，直到研究者在咖啡店遇到了一位聾啞殘障店員，無(wú)法溝通讓彼此無(wú)比窘迫。這成為筆者希望了解手語(yǔ)的契機(jī)。

在訪談中，筆者向所有研究參與人員展示了現(xiàn)有的某手語(yǔ)表情包，研究參與人員對(duì)其嘗試表達(dá)了肯定，并提出概念是吸引人的，不過(guò)四人中有三人對(duì)其現(xiàn)有的形式表達(dá)了憂(yōu)慮，認(rèn)為該產(chǎn)品目前仍不夠成熟。

如果不是因?yàn)槟阍谧鲞@個(gè)研究，我還真不會(huì)想到殘疾人的話(huà)題，因?yàn)槲移匠Ｔ谏钪幸灿霾坏綒埣踩恕２还苁枪ぷ鬟€是生活，基本都遇不到（聾啞殘障人士），如果遇到了，學(xué)一兩句問(wèn)候的手語(yǔ)打法還是可以的，表示尊重嘛。但是確實(shí)沒(méi)在生活中遇到過(guò)，所以也就沒(méi)有學(xué)。（A3-F-46）

我覺(jué)得大多數(shù)人不會(huì)接觸到殘疾人，所以也不會(huì)刻意學(xué)這方面的東西，雖然現(xiàn)在國(guó)家給了很多優(yōu)惠，如雇傭殘障人士就會(huì)有稅收優(yōu)惠，但是收效甚微，主要還是因?yàn)樨?fù)責(zé)人可能對(duì)（聾啞殘障人士）溝通（工作）這方面有顧慮。（A1-M-62）

根據(jù)焦點(diǎn)小組討論，身為健全人士的四位研究參與人員得出了健全人士使用手語(yǔ)表情包動(dòng)機(jī)的初步猜想，他們認(rèn)為只有在有需要與聾啞殘障人士溝通的需求出現(xiàn)時(shí)，健全人士才有充分動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)基本的手語(yǔ)，但目前流動(dòng)的手語(yǔ)表情包囿于形式，僅僅可能作為一個(gè)學(xué)習(xí)樣本被使用。

（三）現(xiàn)有通行手語(yǔ)表情包的問(wèn)題及實(shí)驗(yàn)性嘗試

無(wú)障礙傳播的理念是由丹麥人卞麥克遜（N.E.Bank-Mikkelsen）所提出的正?；瓌t產(chǎn)生的，該理念在一定程度上隨著科技水平的發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)傳播層面得到一定的實(shí)施，但由于傳播活動(dòng)中人的必然參與以及一些社會(huì)因素，無(wú)障礙傳播并不因?yàn)樾畔⒌目杉岸兊猛〞?。殘障人士與健全者的社會(huì)交際，也并不因?yàn)榧夹g(shù)理論上的可及而建立。要認(rèn)識(shí)到，做好無(wú)障礙傳播及衍生產(chǎn)品，必須拋棄舊有的技術(shù)中心視角看待無(wú)障礙傳播問(wèn)題，在進(jìn)行無(wú)障礙傳播的過(guò)程中，要將人的、社會(huì)的因素納入考量，意識(shí)到無(wú)障礙傳播活動(dòng)相較于普通傳播活動(dòng)的復(fù)雜性。

1.現(xiàn)有問(wèn)題

筆者對(duì)研究參與人員的訪談與現(xiàn)有手語(yǔ)表情包的文本進(jìn)行分析，討論總結(jié)出現(xiàn)有的手語(yǔ)表情包存在的一些問(wèn)題，列舉如下。

第一，性別具象化。性別具象化限定了手語(yǔ)表情包的意義想象空間，現(xiàn)有通行手語(yǔ)表情包的主體形象統(tǒng)一具象為女性，雖有一定親和力，但將受眾的想象限定在了一個(gè)狹隘的意義空間內(nèi)，不利于產(chǎn)品的使用與推廣。

第二，形式模版化。在研究的訪談中，兩位殘障人士與一位健全人士明確提出了審美疲勞的問(wèn)題。模版化的制作降低了其開(kāi)發(fā)成本，但產(chǎn)生了同一表情市場(chǎng)競(jìng)品多、不出彩的問(wèn)題。

我個(gè)人覺(jué)得這種東西沒(méi)有可行性，本來(lái)我們交流就會(huì)用手語(yǔ)和文字，手語(yǔ)表情包健全人不會(huì)用，我們也用不到。我覺(jué)得這個(gè)表情包（的表征）就一直在強(qiáng)調(diào)我們是殘疾人，需要微笑著“關(guān)懷”我們，但實(shí)際上我們并不需要。（B1-M-34）（O）

第三，手語(yǔ)表情包呈現(xiàn)的刻意感。訪談中，一位在涉殘公益組織工作的健全人士強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，她認(rèn)為現(xiàn)有產(chǎn)品的文本指向所導(dǎo)致的無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)的問(wèn)題在互聯(lián)網(wǎng)社交中所體現(xiàn)出的是“兩方不討好”的問(wèn)題：健全人士不會(huì)用，殘障人士不愿用。甚至在接收到之后，殘障人士會(huì)感到刻意，表現(xiàn)出排斥的心態(tài)。這產(chǎn)生了健全人士身體不在場(chǎng)，殘障人士情感不在場(chǎng)的問(wèn)題，因此不可能達(dá)到雙方情感在場(chǎng)的傳播目標(biāo)。

現(xiàn)在其實(shí)各地都在做（“殘健共融”的）各種嘗試，比如這個(gè)手語(yǔ)表情包，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，我個(gè)人是不會(huì)用這個(gè)產(chǎn)品的，給殘障人士發(fā)這個(gè)，甚至有可能導(dǎo)致別人出現(xiàn)抵觸心理，這種（手語(yǔ)表情包）太刻意了，不好。（A2-F-42）

第四，受眾的身份認(rèn)同模糊。結(jié)合訪談與文本分析，研究認(rèn)為現(xiàn)有通行的手語(yǔ)表情包存在創(chuàng)作者對(duì)受眾理解不準(zhǔn)確的問(wèn)題。在訪談中，兩名殘障人士與一名健全人士均提到了該問(wèn)題。雖然手語(yǔ)表情包作為“殘健共融”概念在新的話(huà)語(yǔ)空間作出了一定的嘗試，但研究根據(jù)現(xiàn)有文本所得出的，是殘健雙方?jīng)]有較強(qiáng)使用意愿的現(xiàn)狀。對(duì)于殘障人士來(lái)說(shuō)，其在日常生活中使用手語(yǔ)的對(duì)象均是與其一樣的聾啞殘障人士或少數(shù)懂得手語(yǔ)的健全人士，手語(yǔ)只是其表意的一種途徑，在社交網(wǎng)絡(luò)中，其并無(wú)太大意愿使用此類(lèi)刻板的手語(yǔ)表情包。對(duì)于健全人士來(lái)說(shuō)，由于上述原因，此類(lèi)人群一般會(huì)在該表情包的文本指向下產(chǎn)生一定程度的無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)，框定了適用對(duì)象。同時(shí)，由于絕大多數(shù)健全人士的交際圈并無(wú)聾啞殘障人士，其自然認(rèn)為手語(yǔ)表情包面向的并不是自己，故無(wú)使用的意愿。綜上所述，研究認(rèn)為現(xiàn)有的手語(yǔ)表情包造成了受眾的身份認(rèn)同模糊。

第五，對(duì)現(xiàn)有通行手語(yǔ)表情包的總結(jié)與評(píng)價(jià)。目前，手語(yǔ)表情包仍舊陷于套路化、模版化的設(shè)計(jì)思路中，往往由真人手語(yǔ)老師出鏡，服裝造型也偏向正式，這很容易導(dǎo)致產(chǎn)品文本指向下出現(xiàn)無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，真人出鏡正襟危坐的形象導(dǎo)致產(chǎn)品在無(wú)意中引導(dǎo)大眾認(rèn)定其使用對(duì)象——只有殘障人才會(huì)使用，因此失去了豐富意義的想象空間。

這類(lèi)模式固化的設(shè)計(jì)思維，可能是設(shè)計(jì)者沒(méi)有真正理解產(chǎn)品的適用范圍所產(chǎn)生的問(wèn)題?？此浦辛⒌脑O(shè)計(jì)方式，沒(méi)有區(qū)別地對(duì)待兩方，可能已經(jīng)造成了間接歧視的事實(shí)。此外，美感與設(shè)計(jì)感的缺失則直接導(dǎo)致了用戶(hù)的審美疲勞。這一設(shè)計(jì)思路一定程度上導(dǎo)致了產(chǎn)品在聾啞殘障人士與健全人士中的不受歡迎。

2.實(shí)驗(yàn)性嘗試

研究基于現(xiàn)有的手語(yǔ)表情包出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行了相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)性嘗試。

第一，主體形象設(shè)計(jì)。首先將主體形象替換成動(dòng)畫(huà)化的擬人柯基犬（見(jiàn)圖1），并取名為“逗兜”，其憨態(tài)可掬的形象在實(shí)驗(yàn)對(duì)象的反饋中表現(xiàn)良好。87.5%的實(shí)驗(yàn)對(duì)象對(duì)此形象作出了正向的評(píng)價(jià)，只有一位實(shí)驗(yàn)對(duì)象表達(dá)了異議。

這個(gè)就很可愛(ài)，相對(duì)于真人的（手語(yǔ)表情包）好多了，而且其實(shí)我們也會(huì)對(duì)真人的（手語(yǔ)表情包）有些抵觸，它（真人手語(yǔ)表情包）是做得很好，但是我們聾人是不可能給彼此發(fā)這種表情包的啊，大家在手機(jī)上都是打字嘛，見(jiàn)面了是打手語(yǔ)，公益組織的工作人員也都沒(méi)發(fā)過(guò)真人的那種，我覺(jué)得其實(shí)有些刻意了。（B3-M-44）（O）

??！這個(gè)就要比之前的好多了，現(xiàn)在一些面向群眾的服務(wù)性質(zhì)的單位也在做這種卡通形象，我覺(jué)得卡通的形象還是比真人更好，特別是對(duì)你現(xiàn)在關(guān)注的殘疾人事業(yè)，因?yàn)闅埣踩诉@方面的話(huà)題比較嚴(yán)肅，用卡通的形象確實(shí)能軟化很多，好讓健全人能接受，而且它就是可愛(ài)啊，（相較于真人手語(yǔ)表情包）不會(huì)讓我們一看就知道是給殘疾人用的。（A3-F-46）

如果我在表情包市場(chǎng)看到，我覺(jué)得我還是會(huì)選真人的，因?yàn)槲矣X(jué)得真人表情包要更有親和力一點(diǎn)，手語(yǔ)也準(zhǔn)確一些。雖然我不認(rèn)識(shí)殘障人士，但我也會(huì)和朋友發(fā)，一起學(xué)習(xí)一下手語(yǔ)。（A4-F-21）

第二，實(shí)驗(yàn)性示例展示。2018年7月1日，由國(guó)家語(yǔ)言文字工作委員會(huì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)審定委員會(huì)審定，經(jīng)中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)、教育部、國(guó)家語(yǔ)言文字工作委員會(huì)同意的《國(guó)家通用手語(yǔ)常用詞表》正式實(shí)施，規(guī)定了通用手語(yǔ)常用詞匯的規(guī)范動(dòng)作，大量減少了手指字母的使用，注意描述手語(yǔ)表達(dá)時(shí)體態(tài)動(dòng)作和面部表情的變化，重點(diǎn)體現(xiàn)手語(yǔ)表形表意的語(yǔ)言特點(diǎn)。研究也以《國(guó)家通用手語(yǔ)常用詞表》與《中國(guó)手語(yǔ)》為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)了動(dòng)畫(huà)化的手語(yǔ)表情包示例。

研究根據(jù)主體形象做出三個(gè)不同的手語(yǔ)表情包示例，并邀請(qǐng)焦點(diǎn)小組根據(jù)這三個(gè)示例評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)性嘗試的可行性。

第三，動(dòng)作說(shuō)明。

一是你好（見(jiàn)圖2）。先將食指指向?qū)Ψ?，再握拳，并向上伸出拇指，最后嘴巴微張，表示微笑與友好。

二是對(duì)不起（見(jiàn)圖3）。先抬起手臂，兩手掌心向內(nèi)，手指張開(kāi)，自然敲擊手腕。此表情采用了柯基犬的耳部特性，在做錯(cuò)事時(shí)，耳朵會(huì)低垂下來(lái)，表示歉意。

三是謝謝（見(jiàn)圖4）。一手伸出拇指，彎曲時(shí)眨眼并張開(kāi)嘴，再豎起再?gòu)澢?，表示感謝。

第四，焦點(diǎn)小組討論與訪談反饋。在焦點(diǎn)小組討論反饋中，所有受訪對(duì)象都認(rèn)為實(shí)驗(yàn)性示例要比真人手語(yǔ)表情包在功能性上更好。

你如果不跟我說(shuō)，我并不會(huì)覺(jué)得這是專(zhuān)注于推動(dòng)“殘健共融”的表情包，特別是你好和謝謝，這個(gè)是非?？蓯?ài)的，可能我年紀(jì)比較大，我個(gè)人不會(huì)用，但是如果我女兒給我發(fā)這個(gè)，我并不會(huì)覺(jué)得有違和感。（A1-M-62）

哇，這個(gè)表情包真的動(dòng)起來(lái)之后很不一樣，我覺(jué)得它相較于真人的手語(yǔ)表情包要更加能讓人接受一些，不論是像我們健全人士還是殘障人士，我們互相發(fā)，都不會(huì)像真人的手語(yǔ)表情包那樣會(huì)有心理負(fù)擔(dān)，怕別人理解錯(cuò)我們的意思。（A2-F-42）

這個(gè)很不錯(cuò)，你會(huì)做出來(lái)嗎？還是暫時(shí)只有這些，我真的會(huì)在日常聊天里用，比以往的都要可愛(ài)，我更喜歡這個(gè)，以往的（真人手語(yǔ)表情包）太刻板了。（B2-M-25）（O）

動(dòng)畫(huà)化的主體形象解決了性別具象化的問(wèn)題，還給予了受眾更為廣泛的意義想象空間，這樣的文本指向不僅規(guī)避了無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)、間接歧視的問(wèn)題，還提供了雙方均可以依賴(lài)的話(huà)語(yǔ)資源，在虛擬實(shí)現(xiàn)聾啞殘障人士個(gè)體的自我呈現(xiàn)之外，還在一定程度上通過(guò)共情傳播達(dá)成了價(jià)值認(rèn)同的效果。

但研究同時(shí)認(rèn)為，主體形象的“萌化”實(shí)質(zhì)上只是外在表征的改變，設(shè)計(jì)路徑不可過(guò)度依賴(lài)于外在表征的改變，因?yàn)槭鼙娫敢馐褂卯a(chǎn)品不是因?yàn)槠渚褚饬x內(nèi)核，而是視覺(jué)表征帶來(lái)的淺層快感，這背離了產(chǎn)品推動(dòng)“殘健共融”的出發(fā)點(diǎn)。

對(duì)于健全人士來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)性示例提供了一個(gè)幫助其對(duì)“殘健共融”議題實(shí)現(xiàn)從身體到情感，再至思想在場(chǎng)的遞進(jìn)式完整在場(chǎng)的平臺(tái)，通過(guò)思想在場(chǎng)確認(rèn)了其對(duì)該議題的角色認(rèn)知與話(huà)語(yǔ)認(rèn)同。

對(duì)于殘障人士來(lái)說(shuō)，手語(yǔ)表情包作為一個(gè)新興的話(huà)語(yǔ)資源，能幫助其完成自我呈現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)示例在雙方的話(huà)語(yǔ)交互中跨越身體鴻溝，理解并認(rèn)同彼此，一定程度上達(dá)到了成風(fēng)化人的作用，能引起受眾對(duì)“殘健共融”的關(guān)注，對(duì)該議題進(jìn)行思考，而不是沉浸在表情包的視覺(jué)淺層快感之上。

五、結(jié)語(yǔ)

由于手語(yǔ)表情包具有一定的相似性，借助形象的肢體語(yǔ)言和面部表情能直觀快捷地表達(dá)想法與感情，基本的問(wèn)候性手語(yǔ)對(duì)健全人士來(lái)說(shuō)理解門(mén)檻并不高；同時(shí)，其也消解了殘障議題的嚴(yán)肅語(yǔ)境，為“殘健共融”這一概念提供了展示平臺(tái)，也為健全人士改變對(duì)殘障人士的看法提供了新的方式。

可以說(shuō)，手語(yǔ)表情包不僅為殘障人士與健全人士提供了一個(gè)雙方都可以理解并參與的可依賴(lài)的話(huà)語(yǔ)資源，也幫助殘障人士實(shí)現(xiàn)了對(duì)健全人士的自我呈現(xiàn)，拓寬了殘障人士在主流社會(huì)中的話(huà)語(yǔ)平臺(tái)，手語(yǔ)表情包被殘障人士或健全人士主動(dòng)使用，是雙方對(duì)群體價(jià)值的認(rèn)同，是在此議題中情感在場(chǎng)的表現(xiàn)。

手語(yǔ)表情包傳播的不僅是一種意義符號(hào)，更是一種情感上的“感同身受”。一個(gè)簡(jiǎn)單直觀的表情包能在一定程度上削弱健全人士與聾啞殘障人士因?yàn)檎Z(yǔ)言不通而產(chǎn)生的隔閡，同時(shí)，其傳播的情感更能拉近健全人士與殘障人士的心理距離。在情感層面的相互認(rèn)同達(dá)成時(shí)，雙方甚至?xí)园l(fā)地有意識(shí)地克服困難，逾越阻隔。同時(shí)，其既不是用來(lái)同情殘障人士，也不是用來(lái)強(qiáng)化殘障人士的殘疾形象，而是希望通過(guò)共情傳播達(dá)到成風(fēng)化人的效果，讓大眾正確認(rèn)識(shí)殘障人士，接納殘障人士，讓這種現(xiàn)象成為整個(gè)社會(huì)的常態(tài)。

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作者簡(jiǎn)介：黃藝豐，新聞與傳播碩士，講師，武漢體育學(xué)院體育科技學(xué)院新聞教研室教師，研究方向：播音主持。田晨君，本科在讀，研究方向：播音與主持。薛添帥，本科在讀，研究方向：體育新聞。孫淮林，本科在讀，研究方向：廣播電視編導(dǎo)。