朱健菲 易 魁

華東交通大學(xué)，江西南昌 330013

引言

隨著新媒體技術(shù)的不斷崛起，博物館展示活動(dòng)正逐漸融入大眾傳播范疇，其文化傳播形式引發(fā)學(xué)界關(guān)注與探索，現(xiàn)已呈現(xiàn)出游客感知體驗(yàn)、文化傳播規(guī)律和教育學(xué)習(xí)機(jī)理三個(gè)主要研究視角（Wang，2020；劉國(guó)貞，2021）。隨著國(guó)家對(duì)紅色文化的日益重視，紅色旅游成為紅色文化與旅游相結(jié)合的新型旅游方式，以博物館紅色文化為載體的旅游模式成為人們首選的集旅游與紅色文化為一體的出游形式（宋昌耀，2021）。博物館作為紅色文化圣地，承載著厚重革命精神，蘊(yùn)含著強(qiáng)大紅色力量，凝聚著對(duì)特定文化的身份認(rèn)同和記憶構(gòu)建（楊帆，2021）。

博物館是游客與紅色精神思辨和對(duì)話的文化場(chǎng)所，游客置身于文化場(chǎng)景，在對(duì)文物、圖片、雕塑等觀察的過(guò)程中能產(chǎn)生移情和共鳴（孫九霞，2011）。博物館所承載的文化具有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)雙重屬性，是一定歷史時(shí)期個(gè)體和群體所形成的群體規(guī)范和標(biāo)識(shí)性文化（Fanea-Ivanovici，2020）。博物館可通過(guò)文化創(chuàng)造、文化傳播和文化接收三部分構(gòu)建博物館的文化話語(yǔ)體系，游客通過(guò)具身沉浸、空間體驗(yàn)、話語(yǔ)互動(dòng)重構(gòu)歷史場(chǎng)景，喚醒文化記憶，從而達(dá)成共情，提升紅色文化的傳承效能（伍向陽(yáng)，2021；易魁，2021；郭云嬌，2021）。由此可見(jiàn)，博物館紅色文化驅(qū)動(dòng)游客共情和文化記憶對(duì)于促進(jìn)文化傳承和發(fā)展具有重大的作用，但目前鮮有研究探索如何利用博物館紅色文化驅(qū)動(dòng)游客共情和文化記憶，學(xué)界對(duì)于游客共情及其動(dòng)因的相關(guān)研究也較少。博物館紅色文化如何通過(guò)文化傳播和故事化講述引發(fā)游客共情并喚起文化記憶是現(xiàn)階段亟待解決的問(wèn)題。

一 研究方法與設(shè)計(jì)

鑒于本文是理論框架構(gòu)建的探索性研究，且聚焦于博物館這一典型的文化遺產(chǎn)，研究運(yùn)用民族志研究方法收集文本資料，并借助扎根理論進(jìn)行資料分析和編碼。民族志研究方法又稱人種志，是人類學(xué)的學(xué)科分支，是通過(guò)觀察、訪談等方式逐步建立對(duì)特定現(xiàn)象、特定社會(huì)群體的解釋路徑，已經(jīng)成為諸多社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的研究方法（Kozinets，2019）。本研究結(jié)合南昌市游客全年流量數(shù)據(jù)、博物館的分布以及前期的實(shí)地調(diào)查，認(rèn)為南昌八一起義紀(jì)念館符合研究的總體目標(biāo)要求，故而選取其作為研究案例樣本，以期理清游客共情和文化記憶的相關(guān)路徑。

為更好地收集資料構(gòu)建博物館紅色文化驅(qū)動(dòng)游客共情和文化記憶的路徑，本次研究分參與觀察、深度訪談和潛伏觀察三部分進(jìn)行：在參與觀察部分，本研究選取了20名未參觀過(guò)南昌八一起義紀(jì)念館的在校大學(xué)生作為觀察對(duì)象，五名團(tuán)隊(duì)研究成員扮演參與者的身份。讓20名大學(xué)生寫(xiě)好本次參觀計(jì)劃和目的；帶領(lǐng)他們來(lái)到八一起義紀(jì)念館，研究人員與20名大學(xué)生一同進(jìn)行參觀，通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、VR體驗(yàn)等切身感受博物館的文化氛圍。在整個(gè)過(guò)程中研究人員觀察20名大學(xué)生的具體表現(xiàn)，為更加深入地理解博物館驅(qū)動(dòng)游客共情和文化記憶，研究人員也記錄自己的內(nèi)心變化以方便后續(xù)資料的編碼整理；在參觀結(jié)束之后，要求參與者撰寫(xiě)心得體會(huì)。

在深度訪談部分，本研究選取了6名參觀八一起義紀(jì)念館較為頻繁的游客作為訪談對(duì)象（見(jiàn)表1）。為保證本次研究的準(zhǔn)確性和有效性，本研究還對(duì)兩位博物館管理者進(jìn)行深度訪談，一方面是了解管理者對(duì)博物館的看法，另一方面也從管理者的角度去挖掘博物館在驅(qū)動(dòng)游客共情和文化記憶上所采取的措施。在潛伏觀察部分，為獲取真實(shí)、自然且有效的信息，團(tuán)隊(duì)另外四名成員扮演觀察者的身份，通過(guò)官方網(wǎng)站的留言和自媒體平臺(tái)等獲取民族志資料。研究者在2021年全年跟蹤，并定期記錄信息，最終獲得10189條主題文本資料。

表1 訪談對(duì)象基本信息

二 研究發(fā)現(xiàn)

（一）共情元素、共情敘事與文化傳播

通過(guò)資料分析和編碼，本研究對(duì)共情元素、共情敘事和文化傳播相關(guān)概念進(jìn)行歸納提煉，共提煉出四個(gè)共情元素，分別是視覺(jué)元素、聽(tīng)覺(jué)元素、場(chǎng)景體驗(yàn)、故事融合。共情敘事分為時(shí)間敘事和空間敘事，文化傳播是由文化需求引至價(jià)值再造。博物館和游客是共情與文化記憶的兩大主體，博物館作為客體存在，其景觀布局、空間設(shè)置、故事融合等直接影響游客的在場(chǎng)體驗(yàn)和共情認(rèn)知，如“來(lái)到八一起義紀(jì)念館最讓我震撼的是博物館的整體布局讓游客非常清晰就能找到想要參觀的特定內(nèi)容，指向標(biāo)也使游客的參觀更加便捷?！倍慰妥鳛椴┪镳^參觀者，一方面是對(duì)博物館文化具有一定的期待和需求，如“在參觀博物館之前我就對(duì)八一起義紀(jì)念館有一定的了解，我很想自己親身去參觀體驗(yàn)，感受文化的熏陶。”另一方面在參觀過(guò)程中博物館能夠喚起游客對(duì)特定歷史和場(chǎng)景的記憶并形成心理印記，如“在參觀之初，我的內(nèi)心并沒(méi)有很大的波動(dòng)，但是當(dāng)我看到那一幕幕戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)景時(shí)，我內(nèi)心便波濤洶涌，激起了我對(duì)那段歷史的回憶?！弊罱K，研究得到三者之間的關(guān)系圖（見(jiàn)封三圖3），該框架圖指出：博物館共情元素是實(shí)現(xiàn)共情敘事的重要基礎(chǔ)，共情元素和共情敘事兩者構(gòu)成博物館的典型特征并通過(guò)滿足游客的文化需求和價(jià)值再造來(lái)完成文化的傳播和發(fā)展。

圖3 共情元素、共情敘事與文化傳播關(guān)系圖

（二）游客共情與文化記憶路徑

本研究甄別了紅色文化博物館游客共情動(dòng)機(jī)的影響因素及其相互關(guān)系，融合已有的研究成果并結(jié)合故事線，構(gòu)建出游客共情和文化記憶的路徑邏輯“旅游吸引力—文化刺激—產(chǎn)生共情—傳遞記憶—喚醒記憶—鞏固記憶”。

旅游目的地吸引力是指旅游資源與游客市場(chǎng)資源之間的相互作用關(guān)系，是游客出游和共情產(chǎn)生的重要先決條件，如“八一起義紀(jì)念館是知名度非常高的紀(jì)念館，特別是館內(nèi)展示的雄偉景觀及其蘊(yùn)涵的紅色文化內(nèi)涵和精神深深吸引著我?！?/p>

文化精神和內(nèi)涵是博物館的靈魂，游客在博物館的參觀過(guò)程中受到文化刺激，參與文化互動(dòng)增進(jìn)了游客與博物館之間的交流，也讓游客在不知不覺(jué)中產(chǎn)生對(duì)博物館文化的共鳴，如“專題展區(qū)的參觀讓我印象非常深刻，從初期的‘危難中崛起’到最后的‘群英耀中華’這是中國(guó)人民解放軍從無(wú)到有，由弱到強(qiáng)光輝歷程的偉大見(jiàn)證，我可以想象到他們戰(zhàn)斗的決心，這是一段催人奮進(jìn)的歷史?！?/p>

在博物館文化刺激和共情的作用下，游客對(duì)博物館文化有了更加切身的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，激發(fā)游客內(nèi)心深處對(duì)文化的印記，這種文化印記不僅是對(duì)歷史的記憶更是對(duì)當(dāng)下現(xiàn)實(shí)的沉淀和理解，如“一幕幕戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)景的照片，喚起了我對(duì)那段歷史的回憶，也意識(shí)到如今美好生活的來(lái)之不易?！?/p>

文化記憶并非個(gè)體親身經(jīng)歷，但可以通過(guò)其他載體來(lái)激活，而博物館正好充當(dāng)了歷史記憶激活的載體，通過(guò)文化呈現(xiàn)方式將碎片化的歷史記憶一一對(duì)接，博物館自身的吸引力和個(gè)人情感因素加深了游客對(duì)博物館文化的認(rèn)同和理解，喚醒了游客對(duì)于特定歷史的記憶。

基于上述分析，本研究得出了游客共情和文化記憶的路徑（見(jiàn)封底圖2）。

圖2 游客共情與文化記憶路徑

（三）博物館紅色文化驅(qū)動(dòng)游客共情與文化記憶的路徑模型

綜上所述，本研究得出博物館紅色文化驅(qū)動(dòng)游客共情與文化記憶的路徑模型（見(jiàn)封底圖3）。博物館驅(qū)動(dòng)游客共情與文化記憶路徑遵循“驅(qū)動(dòng)—條件—結(jié)果”這一邏輯，具體表現(xiàn)為“博物館（驅(qū)動(dòng)）→文化傳播（條件）→游客共情與文化記憶（結(jié)果）”。博物館作為“記憶之場(chǎng)”凝聚著一個(gè)民族的文化記憶，又在新的歷史條件下構(gòu)建新的文化記憶，同時(shí)，作為文化記憶的載體，博物館不僅僅是游客共情和文化記憶的源泉，更是文化傳承發(fā)展的動(dòng)力所在。博物館將共情元素和共情敘事作為客體驅(qū)動(dòng)進(jìn)行文化供給，通過(guò)博物館的文化傳播途徑刺激游客的參觀行為，并對(duì)游客的游覽感知、在場(chǎng)體驗(yàn)、情感共鳴、文化認(rèn)同等產(chǎn)生影響。同時(shí)，在深度共情的情景下，游客會(huì)將個(gè)人對(duì)文物和歷史的零散記憶進(jìn)行串聯(lián)，形成與博物館共情敘事相一致的文化歷史觀。而游客也在游覽過(guò)程中潛移默化地接受文化，將個(gè)體記憶匯聚成群體記憶，完成對(duì)文化記憶的重新塑造。

圖3 紅色博物館驅(qū)動(dòng)游客共情與文化記憶路徑模型

三 結(jié)果分析

（一）模型元素關(guān)系與文化價(jià)值分析

博物館紅色文化是新時(shí)代語(yǔ)境下文化傳承發(fā)展與紅色旅游發(fā)展的重要著力點(diǎn)，滿足游客的文化需求、促進(jìn)紅色文化的高效傳播是新時(shí)代博物館的宗旨和使命。本研究以南昌八一起義紀(jì)念館為例，運(yùn)用民族志研究方法，同時(shí)借助ATLAS.ti分析軟件和扎根理論研究范式，通過(guò)對(duì)文本資料的開(kāi)放式編碼、主軸式編碼和選擇式編碼三級(jí)編碼進(jìn)行質(zhì)化分析，經(jīng)過(guò)概念化、規(guī)范化、范疇化并不斷歸納和提煉，最終得到了博物館紅色文化驅(qū)動(dòng)游客共情和文化記憶的路徑模型。具體來(lái)說(shuō)，主要包括兩個(gè)發(fā)現(xiàn)：一方面，博物館中共情元素主要包括：視覺(jué)元素、聽(tīng)覺(jué)元素、場(chǎng)景構(gòu)建、故事融合。共情敘事分為時(shí)間敘事和空間敘事。三者關(guān)系具體表現(xiàn)為：共情元素是共情敘事的重要基礎(chǔ)，同時(shí)博物館借助共情元素和共情敘事來(lái)滿足游客的文化需求從而推動(dòng)博物館文化的傳承發(fā)展；另一方面，游客共情和文化記憶路徑具體表現(xiàn)為：旅游目的地吸引力刺激游客的情感驅(qū)動(dòng)、文化認(rèn)同和個(gè)體超越，促進(jìn)游客在博物館中產(chǎn)生對(duì)文化和歷史的共情，在深層次共情的情景下喚醒游客內(nèi)心深處對(duì)文化的記憶。博物館作為客體驅(qū)動(dòng)是精神文化的供給方，游客作為文化接收的主體是文化傳承需求的踐行者，博物館通過(guò)文化傳播這一中介來(lái)驅(qū)動(dòng)游客共情和文化記憶，游客也通過(guò)自身的反饋來(lái)促進(jìn)博物館的建設(shè)發(fā)展，兩者之間形成良性發(fā)展的循環(huán)圈。

（二）模型理論價(jià)值分析

本研究運(yùn)用民族志研究方法，并借助扎根理論范式，探究了博物館紅色文化如何驅(qū)動(dòng)游客共情和文化記憶并構(gòu)建了路徑模型。一方面，豐富并拓展了博物館領(lǐng)域相關(guān)研究，以往研究多從游客認(rèn)同感和文化傳播規(guī)律等方面進(jìn)行切入，聚焦于驅(qū)動(dòng)游客共情和文化記憶的研究甚少，且多量化研究，并未深挖博物館的共情元素和共情敘事邏輯，對(duì)于博物館紅色文化如何驅(qū)動(dòng)游客共情和文化記憶的路徑模型也尚不清晰。本研究采用定性研究的方法，對(duì)共情元素和共情敘事邏輯進(jìn)行了詳細(xì)分析，并構(gòu)建了博物館驅(qū)動(dòng)游客共情和文化記憶的路徑模型，完善了博物館與游客之間互動(dòng)關(guān)系的機(jī)理研究。此外，本文也對(duì)旅游目的地研究具有一定的借鑒意義，已有研究多從博物館和旅游目的地角度切入，本研究以博物館紅色文化為例開(kāi)展研究，為旅游目的地的創(chuàng)新研究提供了新思路。

四 結(jié)語(yǔ)

本研究從游客共情和文化記憶的角度探討了游客游覽體驗(yàn)的相關(guān)影響因素，對(duì)于提升游客對(duì)紅色文化的認(rèn)同和理解、實(shí)現(xiàn)游客在博物館紅色文化中的共情和文化記憶具有重要的價(jià)值。就博物館本身而言，研究通過(guò)分析博物館的共情元素構(gòu)成和共情敘事邏輯，深度剖析博物館特征的構(gòu)成，從博物館的視聽(tīng)覺(jué)元素、場(chǎng)景構(gòu)建、故事融合等方面進(jìn)行深入探討，為完善博物館紅色文化的空間設(shè)置、展覽布局、景觀構(gòu)造等提供了理論參考，對(duì)于構(gòu)建博物館與游客之間的“溝通橋梁”，實(shí)現(xiàn)博物館的高質(zhì)量發(fā)展，打造集娛樂(lè)休閑、文化傳承和教育引導(dǎo)為一體的“紅色”博物館具有重大的實(shí)踐意義。同時(shí)，從文化傳承發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，優(yōu)化博物館紅色的文化建設(shè)，驅(qū)動(dòng)游客在博物館中的共情和文化記憶可以在更大程度上講好紅色故事，傳承紅色基因，使紅色文化在新時(shí)代得到更加完整、有效的發(fā)揚(yáng)和傳播，對(duì)于提升文化自信和民族自信心具有極大的推進(jìn)作用。

當(dāng)前，博物館為適應(yīng)紅色旅游和創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合游客市場(chǎng)需求，通過(guò)多媒體技術(shù)創(chuàng)新展覽形式、豐富展覽內(nèi)容，不斷完善“他者”敘事的“講故事”框架，營(yíng)造共情的文化氛圍，將游客納入到共同書(shū)寫(xiě)文化和記憶的過(guò)程中，打破了傳統(tǒng)意義上固化靜止的館藏形式，實(shí)現(xiàn)了博物館文化的動(dòng)態(tài)傳承和發(fā)展。博物館作為國(guó)家歷史文化記憶的載體，代表了國(guó)家和民族的文化觀念和價(jià)值判斷，在未來(lái)，博物館也將繼續(xù)作為“文化記憶之場(chǎng)”承擔(dān)喚醒文化記憶、固定文化精神的職責(zé)，助力文化記憶的留存和文化的傳播。