蔡鵬

摘要：多元文化對于每個企業(yè)起著最為廣泛而深刻的作用，它直接影響著每個企業(yè)在市場競爭中的角色定位，決定著企業(yè)產(chǎn)品屬性的價值取向和企業(yè)自身組織規(guī)范與行為準(zhǔn)則，是每個企業(yè)內(nèi)部核心競爭能力的先決條件和后續(xù)保障。核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的根本保證，它能保證企業(yè)在市場上的持久優(yōu)勢，是實現(xiàn)企業(yè)持久發(fā)展并取得最終成功的關(guān)鍵。企業(yè)文化則是企業(yè)核心競爭力的來源，是企業(yè)的靈魂，關(guān)乎企業(yè)的興亡，它能激發(fā)人們自覺地、創(chuàng)造性地從事經(jīng)營活動，豐富企業(yè)物質(zhì)財富。因此，培育基于企業(yè)文化的核心競爭力，對企業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 ;核心競爭力;核心能力;組織能力;組織資源

隨著全世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)代化當(dāng)前的加速，每個企業(yè)市場競爭正在日趨加劇，企業(yè)的核心競爭能力日漸變?yōu)楹饬恳粋€企業(yè)是否能夠在市場競爭中獲得勝利的關(guān)鍵。一般而言，企業(yè)核心競爭能力展現(xiàn)在系列產(chǎn)品、核心技術(shù)、運營能力和文化價值觀念。因此，它是企業(yè)發(fā)展的基本根基，是把主導(dǎo)的經(jīng)營價值觀念轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)率以充分展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)形式，也是企業(yè)得到收益的必須途徑。而企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的基石，核心競爭能力的本質(zhì)體現(xiàn)了企業(yè)文化價值觀的相互競爭。企業(yè)文化的水準(zhǔn)主導(dǎo)著競爭能力的根本，企業(yè)文化的價值日益彰顯。

1 企業(yè)文化構(gòu)建對企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵作用

1.1 企業(yè)文化構(gòu)建可以提升企業(yè)的整體素質(zhì)、組織凝聚力

樹有根而堅固茂盛，水有源則長流不息。綜觀世界知名企業(yè)，其管理演變的歷史充分證明了——企業(yè)管理的活力來源于推進(jìn)企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)文化。

企業(yè)文化作為一種構(gòu)建無形資產(chǎn)并極大程度地增進(jìn)有形資產(chǎn)增值的管理科學(xué)，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的靈魂。它不僅能使企業(yè)各種生產(chǎn)要素得到有效的組合，而且能夠?qū)?nèi)凝聚員工力量，對外塑造良好形象，為企業(yè)適應(yīng)競爭發(fā)展增添無限活力，是企業(yè)不斷超越、所向披靡的動力來源。在新興產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展和全球性經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化日趨加速的現(xiàn)在，亦已視為企業(yè)核心競爭力極為重要的環(huán)節(jié)。

企業(yè)文化從各個方面最終決定著職員的整體素質(zhì)，為內(nèi)部核心競爭能力的構(gòu)成給予并打下價值觀的平臺和心智基石。企業(yè)根源深處的文化價值觀，必須中層和基層的職員與消費市場、顧客交談，傳遞給消費市場、客戶。而職員隊伍素質(zhì)的強(qiáng)弱決定了這一傳達(dá)過程能否成功而有效，決定了客戶對企業(yè)商品和客戶服務(wù)的準(zhǔn)確感受以及對企業(yè)的整體了解。在獨特的企業(yè)文化構(gòu)建的過程中，通過文化教育與技能培訓(xùn)，以及職員主動的研習(xí)，企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、道德素質(zhì)等整體素質(zhì)會獲得提升，從而做好企業(yè)與消費市場，與客戶之間的紐帶作用。企業(yè)“提高競爭能力的關(guān)鍵之處，在于提升基層職員的個人能力，也就是要培養(yǎng)優(yōu)秀員工?！睒?gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以打造一種特別好的企業(yè)干事氛圍和人才濟(jì)濟(jì)的人文環(huán)境，激發(fā)職員的主人公責(zé)任心。

1.2 企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)核心競爭力形成、是企業(yè)深化改革的動力與保障

特色企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是企業(yè)核心競爭力的活力之根和動力之源，已經(jīng)成為影響企業(yè)競爭力的一個決定性因素。究其原因：一方面是由于在知識與信息時代，企業(yè)要充分發(fā)揮員工的積極性和各方面的潛能，就必須實行以人為本的管理，而特色企業(yè)文化則是實行以人為本的管理的核心和靈魂，對整個企業(yè)管理具有導(dǎo)向作用，從而對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生重大影響。另一方面，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中形成的，它往往滲透著企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)人，特別是企業(yè)創(chuàng)始人的許多個人特質(zhì)。如果說先進(jìn)的企業(yè)制度、先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的管理是可以學(xué)習(xí)和模仿的話，那么，特色企業(yè)文化則是不能被模仿和復(fù)制的。特別是作為特色企業(yè)文化核心的企業(yè)精神，它滲透著企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和歷屆主要領(lǐng)導(dǎo)人的世界觀、價值觀和方法論，以及建立在這種世界觀、價值觀和方法論基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念，并深植于每位員工的心中。企業(yè)光靠發(fā)獎金、用物質(zhì)刺激的手段來激勵員工很難形成長效的激勵機(jī)制，還需要不斷地分析社會文化和員工心里變化的趨勢，研究員工多方面的精神文化需求，并從員工的價值觀方面入手，尋求具有號召力、凝聚力的價值體系。

1.3 企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)品牌和形象塑造、創(chuàng)新和發(fā)展

沒有學(xué)習(xí)，企業(yè)將很快失去競爭優(yōu)勢。在經(jīng)濟(jì)世界里，沒有肯定的東西，所有的東西都在變化。要應(yīng)付這種變化，唯一的方法就是不斷的學(xué)習(xí)?！碧厣髽I(yè)文化鼓勵個人學(xué)習(xí)、自我超越，注重團(tuán)隊精神的培養(yǎng)和建立共同的遠(yuǎn)景，所以有助于企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展。通過學(xué)習(xí)型組織的建立，知識的更新加速，特色企業(yè)文化得以不斷發(fā)展和不斷創(chuàng)新，以促進(jìn)核心競爭力不斷創(chuàng)新?？傊?，特色企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的精神動力、精神支柱。它對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響比產(chǎn)品、技術(shù)、市場等因素更全面、更深刻、更持久。

創(chuàng)新能力對于企業(yè)來說是一種綜合性的素質(zhì)要求。管理大師熊彼特曾說過，企業(yè)創(chuàng)新能力表現(xiàn)在五個方面：開發(fā)新產(chǎn)品、研制新工藝、拓展新市場、提供原材料的新供給來源和實施新生產(chǎn)管理方式?？梢?，企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)為了滿足顧客和消費者不斷變化的需求，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢而從事的以產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營過程為中心的包括構(gòu)思、開發(fā)、商業(yè)化等環(huán)節(jié)的一系列創(chuàng)新活動。要實施這些創(chuàng)新活動，需要在企業(yè)建立相應(yīng)的創(chuàng)新機(jī)制和制度，也需要形成企業(yè)的創(chuàng)新價值觀念，以此來將創(chuàng)新形成為企業(yè)的一種理念和思維，并長期堅持和貫徹。能有效應(yīng)對外部環(huán)境變化的積極的和柔性的企業(yè)文化則有助于企業(yè)創(chuàng)新能力的形成和持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)品牌和形象既是企業(yè)核心競爭力的來源，又是企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)消費者中形成的良好品牌口碑和形象能幫助企業(yè)保留老顧客、增加顧客讓渡價值、獲得持續(xù)購買忠誠，更能獲得顧客認(rèn)同的企業(yè)品牌和形象，必定是吻合顧客價值認(rèn)知的態(tài)度的。而企業(yè)文化就通過其物質(zhì)層、制度層和精神文化層三個不同層次明確了其顧客的特征、價值構(gòu)成，以及如何滿足其價值，亦企業(yè)文化企業(yè)服務(wù)于其顧客的思維、理念和態(tài)度，也決定了企業(yè)在市場競爭中的表現(xiàn)。

1.4 企業(yè)文化建設(shè)的問題和誤區(qū)

目前，部分企業(yè)還存在著一些問題，在文化建設(shè)方面存在不平衡。

1.4.1 對企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識不足

部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略意義認(rèn)知不深，沒有站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度對待企業(yè)文化建設(shè)，是對企業(yè)文化建設(shè)重視不夠。

1.4.2 對企業(yè)文化建設(shè)定位不準(zhǔn)

長期以來，部分企業(yè)對企業(yè)文化的內(nèi)涵沒有很好地研究，特別是沒有結(jié)合企業(yè)實際和其在市場中的定位，提出具有自主特色的，符合企業(yè)戰(zhàn)略思想、企業(yè)品牌的企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容。

1.4.3 企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵不深

例如，我們周圍一些企業(yè)將企業(yè)文化僅僅理解為貼貼標(biāo)語、喊喊口號便是搞企業(yè)文化，沒有將企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌考慮，沒有把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)同提升企業(yè)核心競爭力緊密結(jié)合起來。

2 獨特的企業(yè)文化對核心競爭力影響的案例

2.1 蘋果獨特的企業(yè)文化對核心競爭力的影響

每當(dāng)人們提及蘋果公司，都會不由自主聯(lián)想到蘋果公司獨特的品牌標(biāo)志。這個殘缺的蘋果標(biāo)記，象征著蘋果公司獨特的企業(yè)文化和價值理念：追求個性、追求完美、敢于創(chuàng)新、充滿智慧和生命力，標(biāo)新立異、與眾不同。蘋果公司將創(chuàng)始人的企業(yè)家精神和美國文化以及時代精神融合起來，形成了卓越的企業(yè)文化，引領(lǐng)蘋果公司不斷壯大，成為今日霸主地位。

蘋果公司的文化是重視人才、鼓勵創(chuàng)新、追求完美、重視用戶體驗、注重產(chǎn)品保密和知識產(chǎn)權(quán)管理與保護(hù)、與眾不同、非同凡響的文化。卓越的蘋果文化，引起了消費者對蘋果文化及品牌的認(rèn)同與共鳴，把他們與蘋果公司牢牢地捆綁在一起，成為蘋果公司忠實的教眾。卓越的蘋果文化，是蘋果公司16年以來保持旺盛的生命力、不斷發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。

2.2 華為的狼性文化對核心競爭力的影響

華為在長期發(fā)展中逐步形成一套具備企業(yè)特色的狼性文化，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的忍耐力和團(tuán)結(jié)性，以及對外界敏銳的判斷及其本身的攻擊力。這些都是華為必不可少的文化元素。華為人注重對團(tuán)隊的建設(shè)和維護(hù)，建設(shè)高度文明和有高度凝聚力的華為企業(yè)文化。企業(yè)將產(chǎn)品與文化雙結(jié)合，兩者齊頭并進(jìn)，互相促進(jìn)。文化生生不息的特點會賦予產(chǎn)品新的生命，是產(chǎn)品的靈魂，從而使產(chǎn)品不斷推陳出新，沒有隨著信息化時代產(chǎn)品迭代增快而被淘汰，企業(yè)的產(chǎn)品和文化是企業(yè)發(fā)展必須注重的兩大法寶。每一代的華為人都團(tuán)結(jié)向上，使這一個集體變得越來越堅不可摧，它們以高效、默契讓所有的同行業(yè)的人無不愕然，對這樣的精神文化帶來的競爭力沒有還手之力。

華為公司注重個人的發(fā)展卻從不搞獨裁制度，也不存在個人崇拜，給每個華為人一個供自己發(fā)揮和成長的平臺。能夠有重大突破的發(fā)明和實現(xiàn)創(chuàng)新往往都是個性行為。這要求企業(yè)必須推崇知識、尊重人才、弘揚個性。但是高科技企業(yè)卻同時要求密切的團(tuán)結(jié)和合作，因為當(dāng)今社會技術(shù)和產(chǎn)品的尖端精密已經(jīng)逐漸復(fù)雜化，必須依靠團(tuán)隊的力量才能夠不斷攻堅克難。同時華為在組織上、科研上以及營銷上全部采用團(tuán)隊合作方式開展工作。這種團(tuán)隊文化使得華為人有種獨特的團(tuán)隊文化，有很強(qiáng)的凝聚力，使得華為團(tuán)隊一直在行業(yè)內(nèi)保持先進(jìn)水平。

2.3 企業(yè)文化建設(shè)的原則與方法

2.3.1 人本管理、全員參建

在企業(yè)文化建設(shè)過程中，應(yīng)該有步驟地發(fā)動全員參與，尊重員工的首創(chuàng)精神，集思廣益，群策群力，努力使廣大員工在主動參與中增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和歸屬感，不斷增進(jìn)對企業(yè)文化的理解，認(rèn)同企業(yè)理念。

2.3.2 立足企業(yè)、體現(xiàn)個性

企業(yè)由于行業(yè)、地域的不同和企業(yè)家風(fēng)格、員工素質(zhì)的差異以及企業(yè)管理體制與經(jīng)營特點的差別等，使其管理各具特色。這種不同特色的管理，往往會形成不同的經(jīng)營方針、管理風(fēng)格、價值取向以及員工不同的群體意識和團(tuán)隊風(fēng)氣等，因此，必須立足企業(yè)實際，充分體現(xiàn)企業(yè)的個性與特色。

一個企業(yè)理念文化的形成與確立，往往是千錘百煉的過程。在提煉過程中，必須尊重歷史，立足實際，應(yīng)對企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀進(jìn)行全面的調(diào)研與分析，并在對企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行診斷評估的基礎(chǔ)上，對企業(yè)文化要素進(jìn)行去粗取精、去偽存真的分析、歸納、梳理、篩選，進(jìn)而整合、濃縮、精煉、總結(jié)，使其升華為既符合企業(yè)經(jīng)營實際，又滿足時代發(fā)展要求，具有前瞻性、創(chuàng)新性和強(qiáng)大生命力的精神文化體系。

2.3.3 務(wù)求實效、促進(jìn)發(fā)展

企業(yè)文化建設(shè)要重實際，辦實事、求實效。在建設(shè)過程中：一要立足企業(yè)實際，找準(zhǔn)定位，將企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營管理緊密結(jié)合在一起;二要制訂切實可行的企業(yè)文化建設(shè)實施方案，借助必要的載體和抓手，系統(tǒng)思考，著力突破;三要強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位，促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷和人力資源等經(jīng)營管理工作的深度融合，滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的全過程;四十要把學(xué)習(xí)、改革、創(chuàng)新作為企業(yè)的核心理念，大力營造全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。

3 汾酒如何用先進(jìn)的文化來培育企業(yè)核心競爭力

3.1 品牌傳播、文化護(hù)航

對汾酒這樣歷史悠久、文化內(nèi)涵豐富的企業(yè)而言，品牌文化既是其精神象征和價值理念，也是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)。而長期以來，白酒行業(yè)一提到品牌文化就說歷史，形成了魚龍混雜、虛虛實實的同質(zhì)化傳播，導(dǎo)致汾酒品牌的歷史優(yōu)勢反倒沒有發(fā)揮出來。

汾酒品牌體系分為兩個層面，一是企業(yè)宏觀層面，“中國酒魂”居于整體品牌框架中的最高層次，是代表汾酒集團(tuán)的企業(yè)形象品牌，從多個角度體現(xiàn)企業(yè)核心價值，使“中國酒魂”的企業(yè)品牌成為汾酒統(tǒng)一的企業(yè)形象認(rèn)知和企業(yè)精神認(rèn)知。二是品牌微觀層面，包括汾酒各子品牌青花汾酒、老白汾酒、大眾汾酒三個層次。尤其是青花汾酒，就是要將“骨子里的中國 青花汾酒”定位于高端市場的形象品牌，通過“中國形象、民族情懷”的打造，喚起國人對青花汾酒作為中華文化崛起的形象認(rèn)同。

2016年，經(jīng)過十月“懷胎”，“骨子里的中國”這句廣告語走進(jìn)大眾視野，喊出了汾酒品牌傳播的口號。什么是“骨子里的”？對于人而言，就是內(nèi)心里最難以割舍的、最不可動搖的;對于國家而言，就是這個民族最難以磨滅的、最能引起共鳴的。“骨子里的中國”就是對中華民族最優(yōu)秀文化和中國人最深刻本質(zhì)的高度凝練化的概念表達(dá)。而青花汾酒在內(nèi)在品質(zhì)和外在形象上，都具有與生俱來的“中國符號”基因。青花汾酒在品質(zhì)、中國氣派、精神三個方面，具有代表中國白酒和傳統(tǒng)文化的突出內(nèi)涵，即骨子里的中國品質(zhì)，骨子里的中國氣派，骨子里的中國精神，高度符合中國制造民族品牌的時代主旋律，可以毫不夸張地說，青花汾酒是中國品質(zhì)的代表，是中國制造的核心。

3.2 成為文化引領(lǐng)者、布局未來

汾酒人用了近10年時間，回答了兩個問題：“什么是汾酒”和“什么是文化汾酒”。前者是基于汾酒6000年的大背景，后者則是建立了100多年來汾酒形成的以文化為核心競爭力的經(jīng)營哲學(xué)。

“文化汾酒”，用“中國酒魂定位”和“中國酒魂信仰”，把汾酒文化、品牌文化、文化營銷、文化信仰完美地融合了在一起，形成了一個高密度的文化模式，更成了一個行業(yè)的文化標(biāo)志。

如果“知”是對價值觀的探究和定位，那么“行”就是方法論的具體實踐，對“文化汾酒”來說，“知”就是第一、二層面的“汾酒文化和品牌文化”，而“行”就是三、四層面的“文化營銷和文化信仰”，是以文化為指導(dǎo)下的的，汾酒的文化傳播和品牌落地?！拔幕诰啤钡臉?biāo)志意義在于為行業(yè)樹立了新的市場定位，就是“清香天下”。

兩年前，汾酒的國企改革作為試點樣本，成為山西省也成為了整個酒行業(yè)的改革范本，那么，汾酒的“文化引領(lǐng)”或?qū)⒊蔀橐环N新的“試點力量”。

從“改革汾酒”到“文化汾酒”，凸顯的是汾酒作為行業(yè)引領(lǐng)者的使命和擔(dān)當(dāng)，是汾酒特質(zhì)的一脈相承。我們看到，一些優(yōu)秀的中國企業(yè)正在發(fā)生蛻變，正在從全球經(jīng)濟(jì)和文明發(fā)展的大背景中尋找自己的定位。所以，在這個關(guān)鍵的“時間節(jié)點”上，以文化為突破口，提出“文化汾酒”的行業(yè)新價值體系，目的也在于布局“看得見的未來”。

文化汾酒的提出，至于行業(yè)，其意義在于以文化引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)突圍，讓人們更樂于去了解、欣賞、感受酒文化，之于時代，其意義在于對外輸出白酒的文化力?！熬啤蹦藝仄?，一個強(qiáng)大的國家，一個偉大的民族，必須要在酒這方面有所表現(xiàn)，通過“酒”這種世界通用語言，來展示和傳遞一個國家、一個民族的文化涵養(yǎng)、精神風(fēng)貌以及世界觀、價值觀，而這也是中國白酒產(chǎn)業(yè)抱團(tuán)出海的核心力量。

4 結(jié)論與展望

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競爭力的作用是相互的。企業(yè)核心競爭力影響企業(yè)文化建設(shè)，同時，企業(yè)文化建設(shè)也影響企業(yè)核心競爭力的形成與發(fā)展。隨著現(xiàn)代管理理念更新和變化，企業(yè)文化也逐漸在企業(yè)管理中樹立了極為重要的地位，被專家學(xué)者們認(rèn)為是能夠增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素，也被大多數(shù)企業(yè)的管理者作為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要武器。然而，企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)工程，只有達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新、控制、運營、適應(yīng)等各種能力的有效整合、融通，恰如其分的發(fā)揮其獨特作用，才可能形成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)文化管理的要點在于通過內(nèi)部精神層、制度層等方面的優(yōu)化變革，達(dá)到形成企業(yè)核心競爭力的目的。

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