徐倩

【摘要】目的：分析醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的應(yīng)用。方法：選擇我市12家社區(qū)衛(wèi)生中心展開研究，觀察社區(qū)衛(wèi)生中心患者對醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)的應(yīng)用看法，以此評價醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)的應(yīng)用價值。結(jié)果：對500例患者進(jìn)行調(diào)查，其中，非常滿意187例、滿意301例，不滿意12例，滿意度為97.6%。醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)應(yīng)用前的服務(wù)質(zhì)量評分（71.42±4.12）分，醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)應(yīng)用后的服務(wù)質(zhì)量評分為（95.45±3.45）分，相比使用前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展中，合理應(yīng)用醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)，有利于提升就診服務(wù)水平，提高患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù);社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;滿意度

隨著群眾生活水平的日益提升，群眾對高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的需求也隨之增高。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作目標(biāo)是便民、利民、人人享受基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為社區(qū)內(nèi)的居民提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心受到經(jīng)濟(jì)因素及環(huán)境因素影響，無法進(jìn)行重大疾病的診斷和治療，患者大多選擇權(quán)威醫(yī)院進(jìn)行診斷、治療，導(dǎo)致社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展受到限制。近幾年，為促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展，臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中得到了廣泛應(yīng)用，但醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)的應(yīng)用效果有待考察。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展中，檢驗科解決了以往只能開展血常規(guī)檢驗、尿常規(guī)檢驗、大便常規(guī)等基礎(chǔ)項目檢驗的問題，逐漸增加了包括診斷心腦血管疾病、肝膽疾病、糖尿病等在內(nèi)的血液生化和免疫方面的檢驗項目，此類項目的應(yīng)用大大提升了居民就醫(yī)滿意度，也為居民就醫(yī)問題提供了便利。為了更好的利用和更新臨床醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)，本研究對我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)查，探究醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)的應(yīng)用效果，具體報告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

研究起止時間在2020年1月-2021年8月，選擇12家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，調(diào)查的患者數(shù)量為500例，男性271例，女性229例，患者年齡在41-74歲，平均年齡（60.41±4.41）歲，患者均在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診。參與本研究的有12家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，參與研究醫(yī)務(wù)人員20名，其中，男性11名，女性9名，最小年齡18歲，最大年齡35歲，平均年齡（27.45±9.45）歲。

1.2方法

自擬滿意度調(diào)查問卷，對12家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的500例患者進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)場發(fā)放問卷并進(jìn)行回收，調(diào)查患者對醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)應(yīng)用的滿意度，包括醫(yī)療水平、檢驗便利性等，患者回答問卷上的問題，①使用醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)后，醫(yī)療水平是否提升？該項目30分，患者根據(jù)實際情況打分。②醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)在應(yīng)用后，群眾的健康體檢是否更為便利，該項目為30分。③檢驗技術(shù)檢驗結(jié)果是否準(zhǔn)確，20分。④你對檢驗技術(shù)有沒有全新的認(rèn)識，20分?；颊哌m當(dāng)打分，90分以上代表非常滿意，60-89分代表滿意，59分以下代表不滿意。對20名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查，分析醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)應(yīng)用后，醫(yī)學(xué)服務(wù)質(zhì)量是否提升，在質(zhì)量評分中，包括檢驗技術(shù)、診斷技術(shù)、服務(wù)效果等質(zhì)量，共計100分，分值高代表服務(wù)質(zhì)量高，并與沒有醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)前的服務(wù)質(zhì)量評分進(jìn)行對比。

1.3統(tǒng)計學(xué)處理

選擇統(tǒng)計學(xué)軟件spss22.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計數(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)差表示，t值檢驗，計數(shù)資料概率%表示，卡方檢驗，p<0.05差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

對500例患者進(jìn)行調(diào)查，其中，非常滿意187例、滿意301例，不滿意12例，滿意度為97.6%。醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)應(yīng)用前的服務(wù)質(zhì)量評分（71.42±4.12）分，醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)應(yīng)用后的服務(wù)質(zhì)量評分為（95.45±3.45）分，使用醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量明顯提升（p<0.05）。

3.討論

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為具有公益性質(zhì)的醫(yī)療單位，為社區(qū)居民提供便捷的服務(wù)。近幾年，政府關(guān)注社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心調(diào)取更多的資源，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的項目大大增多。現(xiàn)階段，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心可完成社區(qū)居民健康管理、健康問題咨詢及預(yù)防保健等服務(wù)。自整體上看，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與二級、三級醫(yī)院相比，醫(yī)務(wù)人員數(shù)量少，設(shè)備精密度不足、技術(shù)水平低，僅能為社區(qū)居民提供輕度疾病診斷及治療，重度疾病無法診治，還需患者進(jìn)入上級醫(yī)院治療。為有效提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作水平及醫(yī)療水平，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心納入檢驗技術(shù)具有重要意義。使用醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)，可以幫助群眾檢驗基礎(chǔ)性疾病，觀察居民的血糖或者血脂等水平變化，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作水平。臨床檢驗技術(shù)包括臨床基礎(chǔ)檢驗、免疫學(xué)檢驗、生物化學(xué)檢驗等，有利于達(dá)到診斷及預(yù)防疾病的目的，是臨床廣泛應(yīng)用的技術(shù)。醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)有利于提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，提升醫(yī)務(wù)人員的基本能力。在我國所有的綜合性醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心、體檢中心等都有從事醫(yī)學(xué)檢驗的人才，但社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的檢驗人才數(shù)量相對不足。在現(xiàn)階段的醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展背景下，我國建立以社區(qū)為中心的健康管理模式，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)的合理利用，有利于提升服務(wù)質(zhì)量，便于群眾就近檢驗，無需進(jìn)入人員嘈雜的大型醫(yī)院。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)學(xué)能力提升，有利于提升群眾對社區(qū)服務(wù)的認(rèn)可度，并積極參與到社區(qū)檢驗中，降低二、三級醫(yī)院的工作壓力。對本市的12家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)查，選擇其中500例患者進(jìn)行觀察，通過大樣本調(diào)查，統(tǒng)計群眾對社區(qū)醫(yī)學(xué)檢驗服務(wù)的滿意度，其中，非常滿意187例、滿意301例，不滿意12例，滿意度為97.6%。

總而言之，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展中，采取有效的社區(qū)服務(wù)管理模式，融入先進(jìn)的檢驗技術(shù)，有利于提升社區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平，為社區(qū)群眾提供基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)檢驗，便于疾病的診斷及治療，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在未來發(fā)展中應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)用先進(jìn)檢驗技術(shù)，為群眾的健康保駕護(hù)航。

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