馬海艷

編者按：

之前在知乎上看到一個(gè)熱門問題：你工作中的成就感究竟從哪里來？在這個(gè)話題上看到印象最深刻的一句話是，成就可以帶來短暫收益，而成就感卻是驅(qū)使成就持續(xù)增長(zhǎng)的原動(dòng)力。

新年伊始，有人直呼工作越來越難累覺不愛，有人踟躕不前四顧茫然。職業(yè)倦怠的本質(zhì)就是缺少成就感。那么，HR如何在工作中體現(xiàn)自身的價(jià)值，激勵(lì)自己更好地繼續(xù)做下去呢？

我的大部分青春，離不開“人力資源”四個(gè)字。從業(yè)十年來，我深知其中的酸甜苦辣。當(dāng)某天回望來路時(shí)才驀然發(fā)現(xiàn)，正是那一路的磕磕絆絆，讓我慢慢成長(zhǎng)、成熟。關(guān)于如何做好人力資源工作，如何成為一個(gè)優(yōu)秀HR，我有一點(diǎn)點(diǎn)感悟和體會(huì)愿意跟大家分享。

●首先，不可以只關(guān)注人

人力資源作為企業(yè)三大資源之首，其重要性無可辯駁。但是，當(dāng)管理者陷入選、育、用、留、評(píng)的工作循環(huán)中時(shí)，就已經(jīng)偏離了現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力資源的管理目標(biāo)，因?yàn)槠髽I(yè)設(shè)置人力資源部的目的是推動(dòng)組織的發(fā)展?！捌ぶ淮?，毛將焉附”？組織一旦沒了，要人何用？因此，人力資源部門的首要功課應(yīng)當(dāng)是了解組織，從組織的視角洞悉人力資源工作的本質(zhì)。

很多同行未能真正理解人力資源與組織的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。成本領(lǐng)先、差異化、專業(yè)化，是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三大戰(zhàn)略，事實(shí)上，組織專業(yè)化構(gòu)建，在當(dāng)前形勢(shì)下恐將成為人力資源部存在的唯一理由。組織的目標(biāo)與愿景，架構(gòu)與職責(zé)，人才梯隊(duì)建設(shè)，規(guī)范化、體系化、流程化建設(shè)，團(tuán)隊(duì)與企業(yè)文化建設(shè)，均是組織專業(yè)化的重要組成部分。所以，以組織視角為基礎(chǔ)，基于人、組織戰(zhàn)略和文化的人力資源管理才是企業(yè)真正意義上的人力資源管理。

●其次，切忌高高在上，必須接地氣

人力資源部門不是管理部門，而是服務(wù)和支持部門。簡(jiǎn)而言之，就是一切從業(yè)務(wù)出發(fā)，站在業(yè)務(wù)的角度思考問題，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵問題，然后甄別出哪些事情人力資源部門能夠提供服務(wù)與支持；HR能做和應(yīng)該做的，要盡力去做到接近完美，這也應(yīng)該是HR的工作目標(biāo)。

不要被動(dòng)地坐等業(yè)務(wù)部門的反饋。當(dāng)一個(gè)人感覺口渴時(shí)，其實(shí)身體已經(jīng)缺水了。同樣的道理，當(dāng)業(yè)務(wù)部門將問題反饋到人力資源部時(shí)，這種反饋本質(zhì)上是消極的，問題已經(jīng)在流轉(zhuǎn)過程中經(jīng)過多重溝通渠道的過濾而失真，在此期間，存在的問題已經(jīng)對(duì)企業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制產(chǎn)生了負(fù)面影響，進(jìn)而導(dǎo)致全員勞動(dòng)生產(chǎn)率在一定程度上的降低，由此也導(dǎo)致人力資源工作失去了最佳切入契機(jī)。

那么，如何才能把工作做在前面？建議HR每天用不少于2小時(shí)的時(shí)間走出辦公室，深入一線檢查與走訪，以獲知更豐富、更直接的部門用工問題、員工工作問題，及時(shí)了解員工在工作中遇到的困難。來自一線的信息最直接，可以有效地彌補(bǔ)正式溝通渠道帶來的延誤，預(yù)防通過行政體系逐級(jí)傳達(dá)造成的過濾作用，避免因此失去解決問題的最佳時(shí)機(jī)。與一線部門掛鉤，從后臺(tái)事務(wù)型人事管理向前臺(tái)創(chuàng)造型人事管理轉(zhuǎn)變。

工作的方法有很多種，只有抓住核心，才能最快實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。能做到以上幾點(diǎn)的HR小伙伴，已經(jīng)先人一步了。

作者單位 江蘇普非信息科技有限公司9821028A-055F-4D0B-8596-A8E72AC7C4E2