摘要：為了深度挖掘直播衛(wèi)星多維關聯(lián)數(shù)據(jù)之間的隱藏關系，加強系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互的高效性、規(guī)范性、可擴展性，提出搭建直播衛(wèi)星用戶數(shù)據(jù)分析平臺。通過建設全生命周期數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、用戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、業(yè)務與服務統(tǒng)一門戶系統(tǒng)及業(yè)務與服務總線系統(tǒng)等四個子系統(tǒng)，建立海量異構數(shù)據(jù)同步共享機制，完善直播衛(wèi)星數(shù)據(jù)治理規(guī)范，實現(xiàn)中心全部業(yè)務系統(tǒng)及外部相關渠道的數(shù)據(jù)整合、內(nèi)容整合和統(tǒng)一登錄，滿足不斷涌現(xiàn)的數(shù)據(jù)交互共享、綜合查詢、分析挖掘需求。

關鍵詞：數(shù)據(jù)共享;數(shù)據(jù)分析;廣播電視直播衛(wèi)星

一、引言

隨著“中星9號”及“中星9A”衛(wèi)星的成功發(fā)射，在黨中央的號召下國家廣電總局衛(wèi)星直播中心積極推行我國“戶戶通”工程，利用地球同步軌道衛(wèi)星將廣播、電視及其他數(shù)據(jù)業(yè)務直接發(fā)送至用戶接收設備，為近1.5億農(nóng)村家庭提供豐富優(yōu)質的廣播電視節(jié)目。在此期間，為了對業(yè)務實施提供有效的保障和支持，中心陸續(xù)建設了一系列信息化系統(tǒng)，包括戶戶通用戶管理系統(tǒng)、村村通用戶管理系統(tǒng)、加密卡管理系統(tǒng)、專營點申報審核系統(tǒng)、服務區(qū)域管理系統(tǒng)等25個業(yè)務支撐系統(tǒng)。然而，由于各業(yè)務系統(tǒng)逐步開發(fā)、分散設計、獨立運行，直播衛(wèi)星平臺具有系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)維度多、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)耦合度高、信息資源難以共享的問題。

綜上，有必要在對直播衛(wèi)星業(yè)務支撐系統(tǒng)做頂層梳理規(guī)劃的基礎上，建設直播衛(wèi)星用戶數(shù)據(jù)分析平臺，建立海量異構數(shù)據(jù)同步共享機制，完善直播衛(wèi)星數(shù)據(jù)治理規(guī)范，加強系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互的高效性、規(guī)范性、可擴展性，打破“信息孤島”的壁壘，深度挖掘直播衛(wèi)星多維關聯(lián)數(shù)據(jù)之間的隱藏關系，滿足不斷涌現(xiàn)的數(shù)據(jù)交互共享、綜合查詢、分析挖掘需求。

二、總體技術架構

直播衛(wèi)星用戶數(shù)據(jù)分析平臺主要由全生命周期數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、用戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、業(yè)務與服務統(tǒng)一門戶系統(tǒng)及業(yè)務與服務總線系統(tǒng)等四個子系統(tǒng)組成，實現(xiàn)中心全部業(yè)務系統(tǒng)及外部相關渠道的數(shù)據(jù)整合、內(nèi)容整合、接口規(guī)范和統(tǒng)一登錄。直播衛(wèi)星公共服務平臺用戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的總體技術架構如圖1所示。

三、系統(tǒng)功能設計

（一）全生命周期數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

全生命周期數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口規(guī)范，對中心所有業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)進行采集和匯聚，形成數(shù)據(jù)共享平臺，有效、靈活實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的信息交換、數(shù)據(jù)共享與業(yè)務協(xié)同，進一步發(fā)揮信息資源和應用系統(tǒng)的效能。通過建立全局大集中數(shù)據(jù)庫，實時捕獲多系統(tǒng)、多數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)變化，采用數(shù)據(jù)泵壓縮數(shù)據(jù)日志文件并加密的方式將數(shù)據(jù)同步至目的數(shù)據(jù)庫，在不影響原業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務的前提下，實現(xiàn)中心全部業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步[1-2]。此種同步方式不僅具有帶寬占用少、亞秒級同步延時、對源數(shù)據(jù)庫影響較小的優(yōu)點，同時支持對多種數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)一對一、一對多、多對一、雙向復制等功能。其次，為了給后續(xù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析挖掘提供數(shù)據(jù)基礎，建設全生命周期實時數(shù)據(jù)倉庫，將數(shù)據(jù)從全局大集中數(shù)據(jù)庫的緩沖區(qū)經(jīng)過清洗、轉換、映射等復雜的數(shù)據(jù)處理，進入到實時數(shù)據(jù)倉庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“一次采集、多系統(tǒng)共享”。此外，全生命周期數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)具備靈活的可視化配置功能，能夠快速實現(xiàn)不同機構、不同應用系統(tǒng)、不同數(shù)據(jù)庫間基于不同傳輸協(xié)議的數(shù)據(jù)交換與信息共享，為各種應用和決策支持提供良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。

（二）用戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

用戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)共享平臺采集的直播衛(wèi)星業(yè)務數(shù)據(jù)、從互聯(lián)網(wǎng)搜集的非結構化數(shù)據(jù)及用戶回傳的收視行為數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)預處理、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘四個步驟，建立各種業(yè)務模型和分析模型，深度挖掘數(shù)據(jù)背后蘊藏的價值，掌握直播衛(wèi)星用戶實際的收視習慣及內(nèi)容需求，有力地支撐中心進一步精準化、科學化管理，形成快速感知用戶、社會對于直播衛(wèi)星業(yè)務輿情態(tài)勢的能力，探索分析評價直播衛(wèi)星業(yè)務對于收視地域在政治層面、經(jīng)濟層面等公共服務視角下的影響力。用戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)主要包括9大功能組件：

1.市場分析組件功能

主要面向衛(wèi)星直播業(yè)務的市場存量和發(fā)展空間進行量化分析，包括農(nóng)戶市場總存量分析、當前用戶數(shù)分析、零售省份市場空間分析、整省推進省份市場空間分析等內(nèi)容。

2.渠道分析組件功能

主要針對衛(wèi)星直播業(yè)務推廣的合作渠道進行量化分析，包括專營點數(shù)量分析、專營點發(fā)展規(guī)律分析、專營點業(yè)務推廣情況分析、工號數(shù)量分析、工號業(yè)務辦理情況分析、僵尸工號分析、僵尸專營點分析等內(nèi)容。

3.運維分析組件功能

主要針對運維相關的數(shù)據(jù)進行量化分析，包括運維人員分析、資產(chǎn)分析、設備分析、信息系統(tǒng)分析、日常運維任務分析、運維作業(yè)計劃分析、運維故障分析等內(nèi)容。此外，還提供了基于在線流模式的事件分析應用功能，包括疑似攻擊行為分析、異常事件識別與上報、事件管理中心等功能。

4.統(tǒng)計報表服務組件功能

主要從用戶發(fā)展、安全監(jiān)控、業(yè)務管理、客戶反饋等多角度進行用戶及業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表服務。

5.營銷分析組件功能

主要側重于分析業(yè)務發(fā)展規(guī)律和旺季規(guī)律，為專營點開展營銷活動提供科學指導，包括節(jié)假日用戶增長規(guī)律分析、淡旺季用戶增長規(guī)律分析等內(nèi)容。

6.合作伙伴分析組件功能

主要針對衛(wèi)星直播中心的合作伙伴進行量化分析，包括合作伙伴類型與數(shù)量分析、方案商授權情況分析、機頂盒廠商生產(chǎn)/銷售情況分析、機頂盒廠商故障分析等內(nèi)容。

7. 收視率分析組件功能

主要針對直播衛(wèi)星用戶的收視行為、興趣喜好等進行挖掘分析，包括收視率、收視行為、節(jié)目熱度、內(nèi)容（節(jié)目/廣告）推薦等內(nèi)容。對于具備雙向信息傳輸能力的試點，對收視情況進行詳細分析，準確了解不同時段下，各頻道、各節(jié)目的收視率情況。建立用戶收視行為模型，分析計算用戶的開機、換臺、點播、頻道類型、節(jié)目類型等行為[3]。建立用戶興趣模型，根據(jù)用戶的收視行為構建用戶畫像，并計算形成用戶聚類[4]。根據(jù)內(nèi)容的特點，建立內(nèi)容的標簽體系，構建用戶-內(nèi)容的興趣矩陣。研究雙向精準匹配的協(xié)同過濾個性化推薦算法，面向用戶和用戶聚類，輸出內(nèi)容的推薦結果，為未來增值業(yè)務運營推廣，提供科學的數(shù)據(jù)準備和決策支撐。

8.客戶分析組件功能

主要針對衛(wèi)星直播業(yè)務的收看用戶進行量化分析，包括當前用戶總量分析、用戶地域分析、用戶在網(wǎng)時間分析、用戶退網(wǎng)情況分析、用戶變更業(yè)務分析等內(nèi)容。

9.管理分析組件功能

主要針對內(nèi)部管理情況進行量化分析，包括人員數(shù)量分析、項目數(shù)量分析、人員承擔項目情況分析等內(nèi)容。

（三）業(yè)務與服務統(tǒng)一門戶系統(tǒng)

業(yè)務與服務統(tǒng)一門戶系統(tǒng)，根據(jù)門戶用戶權限配置關系獲得相應授權的整合信息，為各類門戶角色人員提供定制化的門戶界面，實現(xiàn)中心業(yè)務支撐域各業(yè)務系統(tǒng)的統(tǒng)一接入訪問，用戶登錄一次，即可實現(xiàn)在所有授權業(yè)務系統(tǒng)之間“全網(wǎng)漫游”。同時，將內(nèi)容管理、綜合業(yè)務辦理、綜合數(shù)據(jù)查詢等服務進行集成，靈活實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的信息交換、共享與業(yè)務協(xié)同。此外，系統(tǒng)具備良好的擴展能力，可以靈活接入中心業(yè)務支撐域新增業(yè)務系統(tǒng)或其他安全域業(yè)務系統(tǒng)。業(yè)務與服務統(tǒng)一門戶系統(tǒng)主要功能主要包括4大方面：

1.統(tǒng)一用戶管理功能

主要包括組織機構、用戶管理、業(yè)務角色、權限管理、日志管理等五部分功能。

2.統(tǒng)一認證管理功能

主要包括系統(tǒng)登錄認證和單點登錄認證兩大功能。

3.統(tǒng)一內(nèi)容管理功能

主要包括站點管理、欄目管理、內(nèi)容管理、模板管理、流程審批、系統(tǒng)管理等六部分內(nèi)容。

4.統(tǒng)一接口管理功能

主要包括界面信息同步、用戶信息同步、認證信息同步、業(yè)務資源信息同步、短信信息同步等五部分功能。

（四）業(yè)務與服務總線系統(tǒng)

作為中心業(yè)務系統(tǒng)的通信樞紐和信息交換平臺，高效、有序地實現(xiàn)各系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，為跨系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫間的同構及異構數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)抽取、格式轉換、內(nèi)容過濾、內(nèi)容轉換、動態(tài)部署、可視化管理監(jiān)控等靈活的數(shù)據(jù)交換服務[5]。實現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享和接口調用，降低系統(tǒng)間的耦合度，提高信息系統(tǒng)總體架構的靈活性，使中心獨立建設的多個信息系統(tǒng)平滑地向基于面向服務的應用架構（SOA）演進，逐步實現(xiàn)衛(wèi)星直播中心IT信息系統(tǒng)多層次、條線化、松耦合的整體應用架構目標。

四、結束語

通過建設直播衛(wèi)星用戶數(shù)據(jù)分析平臺，對中心現(xiàn)有全部業(yè)務系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)及外部互聯(lián)網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)、用戶回傳收視行為數(shù)據(jù)等實現(xiàn)深度整合，突破“信息孤島”的壁壘，實現(xiàn)衛(wèi)星直播領域下全域、全集、全程數(shù)據(jù)高質量治理。同時，通過數(shù)理統(tǒng)計、聯(lián)機分析處理、語義分析等手段，對數(shù)據(jù)共享平臺整合的數(shù)據(jù)進行挖掘、分析，提供直觀的報表和可視化數(shù)據(jù)，為中心制度決策、科學管理、內(nèi)容供給、業(yè)務發(fā)展等提供數(shù)據(jù)支撐。通過將直播衛(wèi)星用戶數(shù)據(jù)和收視行為數(shù)據(jù)的結合，有效掌握了我國農(nóng)村地區(qū)直播衛(wèi)星節(jié)目覆蓋情況、用戶收視需求及效果反饋，為建立直播衛(wèi)星公共服務效果評估指標體系，有效評估改進直播衛(wèi)星公共服務效果和質量提供了技術支撐。

作者單位：萬敏? ? 國家廣播電視總局廣播電視衛(wèi)星直播管理中心

參? 考? 文? 獻

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