摘 要：電商行業(yè)的迅猛發(fā)展曾經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)貿(mào)易。而隨著廣泛應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)科技，電商的發(fā)展勢頭也逐漸放緩?；ヂ?lián)網(wǎng)科技在不斷的更新、完善，電商行業(yè)也需要有所升級和自我改革，純電商時代也會逐漸被新零售時代所替代。2017年被阿里巴巴定義為新零售元年，緊接著在一個月后，國務(wù)院辦公廳也對新零售的發(fā)展指明了方向。李克強總理也在2017年全國兩會期間號召新零售相關(guān)企業(yè)應(yīng)將線上與線下相結(jié)合，推動實體零售轉(zhuǎn)型升級。而伴隨企業(yè)線上與線下結(jié)合，物流業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的深度融合，電子商務(wù)物流系統(tǒng)需建立更加便捷、精準(zhǔn)、快速的系統(tǒng)，物流業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，逐漸成為中國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的一大引擎。

關(guān)鍵詞：實踐實訓(xùn) 教學(xué)模式 教學(xué)目標(biāo) 零售時代

新零售是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)，并深度融合了現(xiàn)代物流、線下體驗及線上服務(wù)三方面，升級了銷售過程、流通過程及生產(chǎn)過程。同時還融入了諸多的尖端技術(shù)，包括AI、大數(shù)據(jù)、云計算等。新零售不僅是與物流相融合，也是對傳統(tǒng)零售方式的一種創(chuàng)新和改良。精準(zhǔn)化服務(wù)、零庫存管理、智能化體驗、全渠道營銷是新零售的主要特點。一旦開始發(fā)展新零售，就需要對物流也進行升級更新，隨之而來所呈現(xiàn)出的發(fā)展趨勢特點就是多種樣式多種模式的智能物流裝備，新物流驅(qū)動力以大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)為主，全銷售渠道物流體系融合協(xié)同發(fā)展，銷售和物流渠道下沉。在新零售時代背景下，快遞、物流、電商都需要不斷完善、更新、升級，電子商務(wù)課程教學(xué)也需要進行改革，傳統(tǒng)課程教學(xué)已明顯落后時代發(fā)展，無法跟隨時代的潮流，因此，對電子商務(wù)物流課程進行深入分析，剖析在新零售時代下的不足，從多方面對教學(xué)進行改革，幫助學(xué)生更好的理解、認(rèn)識課程，以便提高教學(xué)質(zhì)量。

1 零售時代電子商務(wù)物流課程教學(xué)的不足

電子商務(wù)物流管理課程與實踐、時代有著密切關(guān)聯(lián)，是一門需要不斷改革的課程。傳統(tǒng)課程教學(xué)中，缺乏實訓(xùn)、實踐，理論傳授是教學(xué)的主要方式，教學(xué)內(nèi)容老舊，傳統(tǒng)教學(xué)體系與時代的發(fā)展方向、目標(biāo)相矛盾，與社會需求相脫節(jié)，明顯滯后與科技的發(fā)展。

1.1 實踐實訓(xùn)教學(xué)條件不足

課內(nèi)實踐教學(xué)和理論教學(xué)構(gòu)成了整門課程的教學(xué)，且部分院校還會相應(yīng)的為學(xué)生設(shè)立期末實訓(xùn)。實訓(xùn)室內(nèi)可以向?qū)W生傳授實踐教學(xué)，多媒體教學(xué)則可以向?qū)W生傳授理論教學(xué)，無論是實訓(xùn)教學(xué)和理論教學(xué)均是由任課教師教學(xué)，但在授課過程中，課內(nèi)實踐教學(xué)與理想的教學(xué)目的有著一定的差距，教師僅僅只是以情景模擬、分組討論進行課內(nèi)實踐的教學(xué)。部分院校缺乏相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，或是只有基本的實訓(xùn)室，或是配備設(shè)備比較簡陋，實訓(xùn)條件好壞不一，對學(xué)生實踐教學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

1.2 實踐與理論學(xué)習(xí)脫節(jié)

在培養(yǎng)人才時，應(yīng)該重視實踐能力，保證擁有堅實的基礎(chǔ)知識，最大程度適應(yīng)社會的需求、企業(yè)的需求。學(xué)院在進行教學(xué)時，不但應(yīng)對實踐教學(xué)加大重視，也應(yīng)對理論知識加大注重，將職業(yè)技能與專業(yè)知識相結(jié)合。想到提升實踐能力，就需要電商類模擬仿真軟件、應(yīng)用系統(tǒng)的支持，配備各種硬件設(shè)施，如配送裝置、倉儲等，建立相應(yīng)的配套實驗室設(shè)備，而配備這些東西就要有大量的資金投入，這個要求在資金短缺的院校是很難實現(xiàn)的，也就導(dǎo)致了理論學(xué)習(xí)與時間學(xué)習(xí)嚴(yán)重脫節(jié)。

1.3 教學(xué)方法和手段相對單一

在進行電子商務(wù)物流課程時，任課教師往往多使用一些傳統(tǒng)的教學(xué)方法，同時輔助多媒體，兩者結(jié)合的方式進行授課。如分組討論法、直觀教學(xué)法、情境教學(xué)法等。其中，分組討論法主要是為了讓學(xué)生能夠共同討論，各抒己見。在授課時，由任課老師創(chuàng)設(shè)一些討論主題，具有針對性的問題，與書本知識相結(jié)合。然后任課老師在課堂上對每一組討論結(jié)果進行展示，并點評討論的內(nèi)容、結(jié)果，讓學(xué)生能相互學(xué)習(xí)，使學(xué)生的團隊合力能力得到提升，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。直觀教學(xué)法是將理論知識通過現(xiàn)代教育技術(shù)進行展示，如圖片、錄像、投影、電子課件、電子教案、動畫演示等，通過感性、簡單的方法將復(fù)雜的原理向?qū)W生演示。將學(xué)生難以理解的問題、概念，通過課件、案例的形式進行講解，直觀教學(xué)法更貼近學(xué)生實際生活，學(xué)習(xí)更加形象化、簡單化，學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、興趣將得到激發(fā)。情景教學(xué)法是模擬設(shè)定的一些情景過程，其中需要的角色由學(xué)生來扮演，對一些電商物流相關(guān)的場景，讓學(xué)生親身經(jīng)歷一次，能夠使學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力得到提升。傳統(tǒng)的教學(xué)方法作為教學(xué)的主要授課方式，學(xué)生的某些能力可以得到提升，但提升程度不高，且為了適應(yīng)零售時代的需求，傳統(tǒng)教學(xué)方法和手段仍存在較多的不足，相對較為單一。

1.4 教材內(nèi)容相對過于陳舊

在選擇某個學(xué)期教材中，當(dāng)真正進行教學(xué)時，進行授課時，往往選擇的教材的出版時間已經(jīng)過去了幾年，而這幾年的差距，教材內(nèi)容就相對跟不上時代的發(fā)展需求。電子商務(wù)物流管理領(lǐng)域更新迭代速度較快，新模式、新技術(shù)、新理念不斷更新，其過程正處于快速發(fā)展階段，所以，當(dāng)教學(xué)所用的教材相對比較陳舊，那么學(xué)生就只會掌握一些比較陳舊得到知識、技術(shù)，最終的結(jié)果就是，這批學(xué)生畢業(yè)后，自身能力、掌握的技術(shù)對現(xiàn)階段的公司需求無法得到良好的滿足，無法真正的走上工作崗位。此外，流通加工、配送、倉儲、運輸?shù)裙δ苁莻鹘y(tǒng)物流普遍的功能，也是在選擇電商類教材時主要參考的內(nèi)容，基本上與物流專業(yè)的物流知識相一致，所以，在選擇教材時側(cè)重點對電子商務(wù)環(huán)境下的特殊物流情況有所忽略。統(tǒng)一化、少批次、大批量是傳統(tǒng)物流的物流情況，但個性化、多批次、小批量卻是電子商務(wù)環(huán)境下物流的主要情況。因此，在以傳統(tǒng)教材為主對學(xué)生進行培養(yǎng)后，無法滿足當(dāng)下的電子商務(wù)物流人才需求，學(xué)生無法適應(yīng)當(dāng)下崗位。

1.5 教學(xué)內(nèi)容缺乏專業(yè)針對性、規(guī)范性

電商類教材的內(nèi)容沒有明顯的重點，雖然能夠包含諸多方面，可還是僅對電商相關(guān)的基本知識框架介紹比較全面。此外，電商類教材中，物流專業(yè)其他課程內(nèi)容有著很大部分是重復(fù)電子商務(wù)物流的內(nèi)容，如物流裝備、物流技術(shù)、物流信息技術(shù)等，有著較高的重復(fù)率。所以就會導(dǎo)致兩種極端的出現(xiàn)，一種是在講授知識時，不按照教材框架內(nèi)容，由任課教師對課程的理解授課，結(jié)果就是沒有資料參考;另一種是在講授知識時，完全按照課本知識內(nèi)容授課，由任課教師照讀教材課本，結(jié)果就是缺乏新穎性，沒有突出點，學(xué)生已經(jīng)從課本中學(xué)習(xí)過，沒有再次學(xué)習(xí)的興趣。任課教師在講授知識進行教學(xué)時，存在較大的隨意性，授課內(nèi)容的設(shè)定多是根據(jù)自己的知識結(jié)構(gòu)來，這就造成了部分的學(xué)生只能對電商相關(guān)基本模式、基礎(chǔ)概論有所了解，卻無法更加深入的認(rèn)知。3709D8D6-3FD3-4E71-9C1C-4BD9F02A060D

1.6 課程教學(xué)目標(biāo)定位模糊

學(xué)校設(shè)立物流工程專業(yè)，通常會將專業(yè)選修課、專業(yè)基礎(chǔ)課作為電商課程的定位?？蓻]有十分明確電商課程的教學(xué)目標(biāo)定位，未能確定電子商務(wù)課程中適合物流工程專業(yè)的教學(xué)目標(biāo);未能確定是否應(yīng)該對供應(yīng)鏈中物流運營的介紹從供應(yīng)鏈層面進行;在新零售時代背景下，是否應(yīng)對電商密切相關(guān)的物流快遞的運作進行重點介紹;是否應(yīng)讓學(xué)生對電商基礎(chǔ)知識的知識面進行重點拓展等，都是教學(xué)目標(biāo)認(rèn)識上的一些不足。

2 零售時代電子商務(wù)物流課程教學(xué)的改革措施

2.1 改革完善課堂教學(xué)模式

隨著新零售時代的到來，傳統(tǒng)教學(xué)模式越來越無法適應(yīng)當(dāng)下時代，填鴨式、灌輸式教學(xué)只會帶來鼓噪乏味的學(xué)習(xí)體驗，無法良好發(fā)揮學(xué)生的課堂主觀能動性，需要做出創(chuàng)新和改革。結(jié)合新零售的特點，增加學(xué)習(xí)成就感、課程趣味性，課程教學(xué)過程中融入專業(yè)素質(zhì)和知識，對多種模式進行探索，包括任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)入、案例教學(xué)等，改革完善教學(xué)模式。除了有正常教學(xué)學(xué)習(xí)的場所外，也需要在校園菜鳥驛站、校園京東派送服務(wù)站、自提柜服務(wù)站、物流實驗室設(shè)置課堂，多元化設(shè)立教學(xué)場所，強化學(xué)習(xí)和工作情境。還可融入多元教學(xué)方法，打破傳統(tǒng)理論講授的模式，在課程教學(xué)過程中，采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法、啟發(fā)式或交互式教學(xué)法、案例分析教學(xué)法。①翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法。在教授學(xué)生時，使用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法教授部分理論教學(xué)，理論教學(xué)不在占用全部課時，對課堂內(nèi)外時間進行重新調(diào)整，學(xué)習(xí)決策權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，這些部分理論知識通過課前測試、微視頻、預(yù)習(xí)任務(wù)資料、每個專題任務(wù)學(xué)習(xí)清單等翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)資源，在課前時學(xué)生就已經(jīng)自主學(xué)習(xí)，這樣可以增強學(xué)生課程參與度，促成學(xué)生自主、個性學(xué)習(xí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的靈活性、主動性，學(xué)習(xí)效果更加真實，學(xué)生實踐能力增強。②啟發(fā)式或交互式教學(xué)法。在教育教學(xué)中，建立現(xiàn)代教學(xué)理念，以學(xué)生為主體，以學(xué)生為中心，鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑、積極思考，發(fā)揮學(xué)生主觀能動性作用，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神，推動啟發(fā)式互動教學(xué)。③案例分析教學(xué)法。學(xué)生分組討論任課教師給出的案例，課程采取案例分析教學(xué)法，進行一些模擬情景項目，討論后可扎到問題解決方案。為了能夠更加成分的分析、討論案例，在某堂應(yīng)用案例分析教學(xué)法的課堂前，將需要討論的案例提前告知學(xué)生，任課教師可以告知學(xué)生自學(xué)相關(guān)知識、查找相關(guān)資料。任課教師可以針對每個知識模塊挑選相關(guān)的案例，加深學(xué)生對相關(guān)知識的認(rèn)知、掌握程度。課前準(zhǔn)備可以讓學(xué)生在課堂小組討論時能夠充分發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，同時也能夠使學(xué)生對知識的學(xué)習(xí)不再停留在表面，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣、興趣，提升自身各項能力。

2.2 優(yōu)化重組教學(xué)內(nèi)容

在制定教學(xué)內(nèi)容時，方案側(cè)重點需要進行改革，一方面，電商類教材的基礎(chǔ)理論需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容具有實用性，理論知識不會太過深奧，學(xué)生能夠良好的理解、掌握，另一方面，而物流工程專業(yè)的電子商務(wù)課程，還需要加大拓展與專業(yè)具有針對性的物流快遞相關(guān)教學(xué)內(nèi)容、章節(jié)。新零售物流、電子商務(wù)物流、云計算與網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計、大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、新零售與電子商務(wù)模式是教學(xué)課程應(yīng)該側(cè)重的幾種模塊，其中，格外重點的一部分是新零售物流和電子商務(wù)物流。因此需要對教學(xué)內(nèi)容、方案進行優(yōu)化、重組，在保留原有基礎(chǔ)教材內(nèi)容的前提下，對電商物流新領(lǐng)域技術(shù)、各類電商企業(yè)物流進行分析，分析相關(guān)案例、應(yīng)用，結(jié)合物流專業(yè)其他課程，對教學(xué)內(nèi)容進行優(yōu)化。物流工程專業(yè)的整個課程教學(xué)內(nèi)容中，電商物流部分的教學(xué)學(xué)時最好達到全部學(xué)時的50%，采取這樣的學(xué)時分配方式，能夠讓學(xué)生更好的掌握重點內(nèi)容，能夠系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和認(rèn)知電商和新零售。同時，學(xué)生需要提交作業(yè)報告，需要在課后完成與教學(xué)主題相關(guān)的作用，在受課時限制下，學(xué)生能夠更好的使課堂所學(xué)知識得到鞏固。雖然幾乎不可能存在完美適用專業(yè)的教材，可學(xué)生依然需要學(xué)習(xí)與時俱進的內(nèi)容，所以，在選擇教材方面，實踐模塊、理論模塊必須選擇，對這些教材進行確定后，任課教師還可以向?qū)W生提供其他平臺參考資料、參考書籍名單。

2.3 明確課程教學(xué)目標(biāo)

在新時代的背景下，當(dāng)下零售時代，教學(xué)目標(biāo)應(yīng)主要要求人才的綜合素質(zhì)，要求能適應(yīng)物流、電商的能力。而院校進行課堂教學(xué)后，重點在于培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力，包括：可以將第三方物流與電商自建物流相整合，以達到管理成本更低，效率更高的目的;優(yōu)化物流方案流程，能夠?qū)⒐芾碇R與先進的技術(shù)相融合;可以將合適的物流運作模式應(yīng)用與不同的電商類型;可以融會貫通新零售、物流、電商相關(guān)知識，以提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升學(xué)生適應(yīng)當(dāng)下工作的能力。綜合上述因素，在進行課程教學(xué)目標(biāo)制定時，需要對人文胸懷、眼光、精神加大重視，注重前沿技術(shù)、創(chuàng)新意識，強調(diào)系統(tǒng)性，做到針對性，制定相應(yīng)的課程教學(xué)方案，在制定時與新零售時代的特點相結(jié)合，使學(xué)生能夠緊隨時代發(fā)展。

綜上所述，從事電商和物流工作的人才，其方方面面都需要隨時代的變化而改變，進入零售時代后，對這些人才需要更高的要求才能最終滿足時代的需求。因此，在培養(yǎng)此類人才時，就需要調(diào)整課程培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)課程要緊跟時代發(fā)展脈搏。電子商務(wù)物流課程的教學(xué)模式和手段需要不斷改進，不斷優(yōu)化、重組課程內(nèi)容，增加多種教學(xué)方法，充實教學(xué)資源，增強學(xué)生動手能力，讓學(xué)生體驗到學(xué)習(xí)樂趣，提高自身的實踐能力和綜合素質(zhì)，向高素質(zhì)、高能力的全面型電商物流人才發(fā)展。

課題：2021年2月，遼寧省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會課題“融合民族文化的特色電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)研究”階段成果，LZY20472。

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作者簡介：

常明輝：（1968—），女，蒙古族，遼寧阜新人，學(xué)士學(xué)位，副教授，研究方向：電子商務(wù)教育教學(xué)。3709D8D6-3FD3-4E71-9C1C-4BD9F02A060D