陳光

摘要：當(dāng)今時代，企業(yè)之間的競爭更多的是人才競爭。若企業(yè)擁有較強(qiáng)的人才隊伍，且內(nèi)部員工工作積極性高，則在很大程度上推動企業(yè)發(fā)展，這也是近年來企業(yè)發(fā)展越來越注重人才的重要原因。以此為基礎(chǔ)，文章將高速公路自營超市當(dāng)作案例，首先，分析激勵機(jī)制下企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的意義;其次，通過分析思考找出培訓(xùn)中存在的問題;最后，針對現(xiàn)存的問題，提出轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念、完善超市員工培訓(xùn)體系、健全員工培訓(xùn)的激勵機(jī)制、完善培訓(xùn)內(nèi)容與方法、建立員工培訓(xùn)考核制度等針對性的改進(jìn)建議，從而幫助企業(yè)構(gòu)建相對完善的員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系，僅供參考。

關(guān)鍵詞：激勵機(jī)制;員工培訓(xùn);探討

一、激勵機(jī)制模式下企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

激勵機(jī)制模式下企業(yè)開展員工培訓(xùn)是發(fā)展壯大企業(yè)的先導(dǎo)性條件，更是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中重要的組成部分。開展員工培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)員工與管理層的溝通，提高自身改革和創(chuàng)造力，在多變的市場環(huán)境中增強(qiáng)競爭力。員工培訓(xùn)不僅可以提升員工素質(zhì)，還可將員工智力轉(zhuǎn)化成真正的力量服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。在改善員工專業(yè)能力的同時，將企業(yè)文化融入培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)可程度，提升公司業(yè)績，提高績效收益，使員工形成與企業(yè)同步發(fā)展的觀念，發(fā)揮員工最大潛力，實現(xiàn)員工和企業(yè)的互利雙贏發(fā)展目標(biāo)。

（一）促使企業(yè)跟上時代發(fā)展與時俱進(jìn)

人才對于任何時代的發(fā)展都很重要。目前，在競爭激烈度日益高漲的基礎(chǔ)上，各企業(yè)對人才的重視度也日漸提升。打造一支高素質(zhì)的人才資源隊伍，可以保證企業(yè)在激烈的社會競爭中始終保持優(yōu)勢。而這，便要求企業(yè)關(guān)注員工成長，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，其中所培訓(xùn)的內(nèi)容不僅有傳統(tǒng)的專業(yè)性知識，也涵蓋各類先進(jìn)的工作技能，比如電腦使用、軟件使用等，除此之外，對于團(tuán)隊合作、人際關(guān)系等也應(yīng)納入到培訓(xùn)范圍內(nèi)。這不僅有利于員工自身發(fā)展，也有助于企業(yè)提高效益，在占領(lǐng)更多市場份額的基礎(chǔ)上為國家的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。高速公路自營超市作為高速公路上重要的、數(shù)量少的、有競爭力的買賣場地，能夠為高速顧客提供必要的生活來源。此種狀況下，如果高速公路自營超市的員工辦事效率高、服務(wù)熱情高且能夠關(guān)注客戶需求、根據(jù)客戶需求進(jìn)行商品推薦，則能夠很大程度上提升超市的售賣數(shù)量和顧客服務(wù)效率，而這便需要企業(yè)注重員工的技能培訓(xùn)，讓員工匹配崗位需求。

（二）有助于員工自身的全面發(fā)展

從員工角度來講，實現(xiàn)自身與企業(yè)發(fā)展的雙贏是最佳的方式，尤其是在這個不進(jìn)則退的時代，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過各種培訓(xùn)幫助員工“充電”，以實現(xiàn)員工在企業(yè)和社會中的價值?；诩顧C(jī)制開展員工培訓(xùn)教育活動，企業(yè)人員不僅能提高自身的知識水平和思想道德，同時還能增強(qiáng)主觀能動性，促進(jìn)自身的全面發(fā)展。此種狀況下，員工的工作效率也會進(jìn)一步提升。除此之外，還需不斷優(yōu)化和完善員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，綜合運(yùn)用多項培訓(xùn)方法（講座、外出參觀等）充分調(diào)動員工積極性，用知識武裝員工的頭腦，提升人才質(zhì)量檔次，這不僅有利于公司優(yōu)化自身的人才隊伍，打造過硬的品牌團(tuán)隊，同時也能夠增強(qiáng)員工的個人獲得感，增進(jìn)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同。高速公路自營超市作為高速公路上重要的具有服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，其員工培訓(xùn)程度直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，更直接與員工自身的發(fā)展程度掛鉤，如員工培訓(xùn)效果佳的員工，其能夠根據(jù)消費者的特征進(jìn)行針對性產(chǎn)品推薦，更能夠為消費者留下好印象，吸引老顧客，而這對于員工自身的發(fā)展來講同樣十分有利，能夠直接鍛煉員工的腦力、眼力、手力。

（三）有助于增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營效果

隨著經(jīng)濟(jì)的全面開放，知識更新速度的加快，企業(yè)也應(yīng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新要求，對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。員工方面，也應(yīng)積極主動學(xué)習(xí)各類知識，努力成長為思想和素質(zhì)俱佳的復(fù)合型人才。

在激勵機(jī)制下對員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以讓員工獲得與企業(yè)發(fā)展一致的價值觀和道德觀，有助于員工形成統(tǒng)一價值觀，增強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)可，提高員工專業(yè)技能，減少員工在工作中的錯誤?？梢栽诠?jié)約成本的前提下加強(qiáng)企業(yè)人才隊伍建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)競爭力的提升。借助激勵機(jī)制，員工培訓(xùn)可以使高速公路超市內(nèi)部工作人員關(guān)系變得更加融洽，方便內(nèi)部管理，降低管理成本，同時為超市的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備豐富的人力資源。

（四）推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求

擁有高素質(zhì)人才隊伍建設(shè)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下企業(yè)競爭的重要力量。通過員工培訓(xùn)，可以使員工對公司產(chǎn)生依賴，減少人才流失，擁有超強(qiáng)核心競爭力。增加員工歸屬感，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力，推動企業(yè)實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。本質(zhì)上來看，人才的持續(xù)化發(fā)展就是公司持續(xù)性發(fā)展的重要表現(xiàn)，尤其是在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，通過員工培訓(xùn)，提升企業(yè)的軟實力，推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展更是成為企業(yè)需重點關(guān)注的內(nèi)容。

二、基于激勵機(jī)制下的企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題

隨著時代發(fā)展，諸多企業(yè)都認(rèn)識到了開展員工培訓(xùn)的重要性及必要性，也開始積極組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，但由于各項主客觀因素的影響，我國部分企業(yè)的員工培訓(xùn)工作還存在諸多不足，以下就對其進(jìn)行詳細(xì)探討。

（一）培訓(xùn)理念陳舊，認(rèn)識不到位

一直以來，人力資源模式一直比較陳規(guī)，缺乏有效創(chuàng)新，許多企業(yè)多停留在管理初級階段，高層管理人員沒有真正從戰(zhàn)略角度認(rèn)識人力資源分配問題。尤其是對于高速公路超市來講，很多管理人員僅將其看作是一個單純售賣商品的超市，并未關(guān)注到其特殊性，因此企業(yè)對人力資源開發(fā)的重視性不足，在員工培訓(xùn)上只是簡單的例行公事，不愿花時間精力進(jìn)行系統(tǒng)安排，由此產(chǎn)生問題是，員工工作積極性受創(chuàng)，工作疲憊感增強(qiáng)，負(fù)面情緒增多，對自身的工作認(rèn)可度也偏低。長遠(yuǎn)來看，更不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)提升。有些企業(yè)會開展企業(yè)員工培訓(xùn)，但由于缺乏正確認(rèn)識，而簡單將員工集合，流于形式，沒有認(rèn)識到培訓(xùn)的真正意義，甚至把培訓(xùn)看作是浪費時間，浪費人力、財力的一項工作，“培訓(xùn)沒有用”、“閑人才培訓(xùn)”等錯誤觀念頻頻發(fā)生。在我國，企業(yè)大多在有需要，或是出了問題才進(jìn)行培訓(xùn)，且培訓(xùn)只是針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)，沒有形成系統(tǒng)的培訓(xùn)，此種狀況下培訓(xùn)結(jié)果可想而知，雖然走了培訓(xùn)形式，但整體培訓(xùn)內(nèi)容無法考量，更無法進(jìn)行評估，難以形成體系，尤其是在實際效用發(fā)揮方面，無法進(jìn)行很好的體現(xiàn)。另一方面，企業(yè)對原有人力、物力資源投資不足，大大限制了企業(yè)員工晉升發(fā)展，長遠(yuǎn)來看不利于企業(yè)穩(wěn)步提升，導(dǎo)致這些人員自入職后就簡單地將自身看作是超市人員，不做自身發(fā)展規(guī)劃，無法實現(xiàn)長期發(fā)展。

（二）投資意識淡薄，體制不健全

企業(yè)管理體制不健全，缺乏專業(yè)的人才監(jiān)督和管理機(jī)制。由于員工培訓(xùn)期相對較長，回報慢且評估困難，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是擔(dān)心人才外流，不愿把金錢花在員工培訓(xùn)上，長此以往形成一個惡性循環(huán)。此種狀況下，管理者只看到企業(yè)的短期利益和風(fēng)險，沒有看到員工培訓(xùn)后帶給企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，導(dǎo)致企業(yè)對員工培訓(xùn)缺乏足夠的重視。這不僅不利于員工素質(zhì)的培養(yǎng)和能力的提升，更不利于企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。而這需企業(yè)針對培訓(xùn)搭建起相對完善的體制，用體制對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化處理，用體制來約束企業(yè)的短視行為，以此來確保企業(yè)在培訓(xùn)方面的正常投入，確保企業(yè)管理體制的逐步改善，人才隊伍的更好搭建。

（三）缺乏豐富的培訓(xùn)激勵手段

在員工培訓(xùn)中激發(fā)員工主動性是達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的重要措施。但是目前企業(yè)對員工激勵手段單一，只是進(jìn)行精神層面的表彰大會，或者單純的分發(fā)獎金。這樣枯燥的激勵手段無法起到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。企業(yè)不合理的激勵手段對員工培訓(xùn)不僅起不到促進(jìn)作用反而可能產(chǎn)生抑制作用，此種狀況下，一些員工通過培訓(xùn)非但沒能獲得專業(yè)知識，提升個人能力，反而在培訓(xùn)后，因企業(yè)無法為員工提供更寬的晉升渠道，而限制了員工的職業(yè)發(fā)展，加速了優(yōu)秀人才的流失。

（四）員工培訓(xùn)過于形式化

目前，許多企業(yè)的員工培訓(xùn)重視形式而忽視內(nèi)容。沒有基于自身的實際發(fā)展情況，從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展角度制定切實有效的員工培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)，在員工培訓(xùn)中缺乏具體操作，使員工培訓(xùn)與實際具體工作嚴(yán)重脫節(jié)，更不能基于企業(yè)員工自身特點制定科學(xué)、人性化的培訓(xùn)規(guī)則，解決員工面臨的實際問題。除此之外，企業(yè)也沒有相應(yīng)的監(jiān)督體制，對員工培訓(xùn)效果疏于檢查，監(jiān)督只起到表面作用，因此加強(qiáng)監(jiān)督，切實發(fā)揮培訓(xùn)效果，根據(jù)不同人員素質(zhì)安排崗位，根據(jù)實際情況逐漸摸索是企業(yè)必須重視的內(nèi)容。

（五）員工的積極性不足

某些企業(yè)員工競爭意識不強(qiáng)，企業(yè)也缺乏科學(xué)的淘汰機(jī)制。人才要求不健全，人員流動性較小，導(dǎo)致員工沒有職業(yè)危機(jī)意識。某些企業(yè)由于工作性質(zhì)，入職資格審核制度不完善，沒有做到憑證上崗，導(dǎo)致員工對于培訓(xùn)的自主性不強(qiáng)，進(jìn)而嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)沒有專業(yè)培訓(xùn)時，員工技能無法提升，各方面素養(yǎng)也無法保證，由此也造成了員工整體工作熱情的下降。

三、基于激勵機(jī)制的企業(yè)員工培訓(xùn)提升策略

面對日益激烈的競爭，誰能擁有人才直接決定著其未來的發(fā)展走向。高速公路自營超市要想提高企業(yè)效率，實現(xiàn)效益最大化，就必須進(jìn)行人力資源的開發(fā)培訓(xùn)?；诩顧C(jī)制對員工進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)，讓企業(yè)得到更長遠(yuǎn)發(fā)展。

（一）轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，重視員工培訓(xùn)

高速公路自營超市要充分意識到培訓(xùn)的重要性。人的潛力是無限的，提高員工素質(zhì)是提高超市效益最有效的方法，在企業(yè)中建立專門的培訓(xùn)小組，設(shè)置員工培訓(xùn)崗位，任免培訓(xùn)專員對超市新入職員工進(jìn)行文化和基本技能的培養(yǎng)，專門設(shè)定培訓(xùn)課程內(nèi)容，根據(jù)實際情況出發(fā)，用多種方式進(jìn)行效果測試，鼓勵員工積極參與到超市培訓(xùn)中來。根據(jù)員工培訓(xùn)測試結(jié)果對薪資進(jìn)行調(diào)整，有助于員工積極重視培訓(xùn)，努力實現(xiàn)自我價值乃至提升企業(yè)價值。

從長遠(yuǎn)來看，正確認(rèn)識員工培訓(xùn)工作，轉(zhuǎn)變錯誤觀念，充分重視員工培訓(xùn)，可以讓超市擁有豐富的人才儲備?；谑袌鲂枨蠛妥陨戆l(fā)展的觀念，提高員工培訓(xùn)重視度，可為超市長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。通過多種宣傳手段使員工積極參與培訓(xùn)，加大對員工培訓(xùn)的資金投入，確保培訓(xùn)支出的有效性，改善培訓(xùn)條件，保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量。

（二）完善超市員工培訓(xùn)體系

作為一項龐大項目，員工培訓(xùn)體系應(yīng)建立在科學(xué)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。超市管理人員應(yīng)當(dāng)參考國際成熟的管理模式，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，及時進(jìn)行評估改進(jìn)，以形成適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系。每次接受培訓(xùn)之前，首先要做好需求分析，找到員工的不足，了解培訓(xùn)需求，根據(jù)資料收集情況而制定切實方案，盡量達(dá)到結(jié)果最優(yōu)。在方法選擇上，具體問題具體分析，不一概而論，堅持科學(xué)原則。管理層也要加強(qiáng)后續(xù)考核，將考核結(jié)果作用于薪酬體系，這有利于鼓勵員工積極性，提高培訓(xùn)效果，也有助于培訓(xùn)體系形成方案。

（三）健全員工培訓(xùn)的激勵機(jī)制

對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，盡量關(guān)注每個員工不同需求，管理者應(yīng)當(dāng)將員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展納入統(tǒng)一體系，將個人目標(biāo)與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合，這一理念可激發(fā)員工內(nèi)在潛力，獲得歸屬感，在精神上獲得支持，能力獲得提升。不可否認(rèn)，建立健全企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制是企業(yè)潛在獲益點，繼而提高超市的效益，實現(xiàn)員工與超市的雙贏。在超市長遠(yuǎn)發(fā)展中，要建立基于激勵機(jī)制的員工培訓(xùn)體系，推動員工培訓(xùn)科學(xué)有效的展開。借鑒優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)驗，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r制定可行的員工培訓(xùn)規(guī)劃，保證員工培訓(xùn)的效果。員工培訓(xùn)方式要多種多樣，激勵機(jī)制要做到物質(zhì)與精神相輔相成，為員工培訓(xùn)提供更高效的保障。首先，在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行集中考試，對培訓(xùn)的內(nèi)容全面考核，只有考核通過的人員才有本年度評優(yōu)評先的資格，然后培訓(xùn)后三個月時間檢驗各超市的各項經(jīng)營指標(biāo)是否達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期，根據(jù)達(dá)到預(yù)期的等級來分配績效方案，最后，表現(xiàn)突出的人員安排到其他超市門店進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和現(xiàn)場培訓(xùn)，按培訓(xùn)時長給予適當(dāng)獎勵。其中，針對技術(shù)人員和管理人員分別實施不同的晉升激勵，重視精神和文化激勵，建立溫馨和諧的培訓(xùn)環(huán)境，讓員工在輕松、愉快的培訓(xùn)中實現(xiàn)知識、技能和綜合素養(yǎng)的全面提升。此外，注重精神文化激勵。超市不僅要對積極參與培訓(xùn)與培訓(xùn)教育效果較好的員工進(jìn)行物質(zhì)方面的獎勵，更要對其進(jìn)行精神文化層面的獎勵，營造輕松、和諧的教育培訓(xùn)氛圍以有效提升員工專業(yè)知識與專業(yè)技能。

（四）完善培訓(xùn)內(nèi)容與方法

多方面培訓(xùn)是改善超市培訓(xùn)效果的另一種途徑。首先，超市要以當(dāng)前市場發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，確定超市自身需求和發(fā)展目標(biāo)，確定需要的各類人才強(qiáng)化培訓(xùn)工作的目的性，選擇需要的人才，運(yùn)用不同的培訓(xùn)方法，針對不同員工的不同性格特點、興趣愛好、工作能力等選擇不同的教育培訓(xùn)模式，對員工實施個性化培訓(xùn)，因材施教，最大限度保證培訓(xùn)效果。其次，適當(dāng)增加培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)專業(yè)理論知識、工作實踐能力的培訓(xùn)，同時加大員工的道德培訓(xùn)。最后，實現(xiàn)培訓(xùn)方式的多樣化。通過社會實踐知識講座、公開課等方式，積極運(yùn)用多媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)，還可以組織全體員工外出參觀優(yōu)秀的同類超市，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理經(jīng)驗，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)方式和內(nèi)容，推動員工積極主動參與培訓(xùn)。

（五）建立員工培訓(xùn)考核制度

在超市內(nèi)部，不僅要加強(qiáng)員工對培訓(xùn)的重視，適當(dāng)增加對員工日常培訓(xùn)結(jié)果的考核頻次，更要強(qiáng)化培訓(xùn)工作的考核制度。運(yùn)用多元化考核方式加強(qiáng)員工對培訓(xùn)知識的掌握情況，通過試卷、抽查考核等方式隨時對員工進(jìn)行考核，并基于員工考核結(jié)果進(jìn)行信息反饋，形成良性循環(huán)。強(qiáng)化與超市管理者溝通，幫助員工解決培訓(xùn)工作中的問題，杜絕敷衍與形式主義，通過考核結(jié)果將員工晉升、薪資等緊密結(jié)合，形成員工約束性，有效激發(fā)員工參與教育培訓(xùn)的積極性與主動性，為超市長遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)更有力的人才。對于考核出現(xiàn)的問題要及時糾正和重復(fù)學(xué)習(xí)，以保證員工和企業(yè)的共同發(fā)展。

四、結(jié)語

總而言之，在當(dāng)前競爭日益激烈的情況下，如何將激勵機(jī)制發(fā)揮到極致，確保員工培訓(xùn)更有效展開是每個企業(yè)需要思考的問題。激勵機(jī)制模式下，企業(yè)應(yīng)重視員工培訓(xùn)，分析可能會出現(xiàn)的問題，并有效結(jié)合激勵機(jī)制，從而科學(xué)地制定計劃，最終促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由于本文對企業(yè)員工培訓(xùn)激勵機(jī)制的相關(guān)探討還存在諸多不足之處，但相信隨著廣大一線工作人員的努力與時代的發(fā)展進(jìn)步，我國未來的人力資源行業(yè)必將獲得更大的發(fā)展與進(jìn)步。

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（作者單位：遼寧省高速公路實業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司）