摘 要:近年來市場競爭日益激烈,人力資源管理是企業(yè)提高核心競爭力的關鍵。在企業(yè)改革背景下,績效考核在企業(yè)人力資源管理中有深遠影響,是重要管理手段之一。運用績效考核不僅能夠客觀公正地評價員工的能力和素質(zhì),而且還能實現(xiàn)資源的有效配置,促使企業(yè)做出科學合理的決策。本文主要圍繞績效考核在人力資源管理中的運用展開分析,論述了績效考核的重要性和運用原則,分析當前企業(yè)人力資源績效考核中存在的問題,并提出科學合理的運用策略,希望能夠提高企業(yè)的綜合競爭力,推動企業(yè)的長遠穩(wěn)定發(fā)展。
關鍵詞:企業(yè);人力資源管理;績效考核;運用策略
前言:在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的環(huán)境下,現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)從傳統(tǒng)技術競爭轉(zhuǎn)移到人才隊伍上來,要想提高企業(yè)的核心競爭力,必須要加強人力資源管理,充分發(fā)揮人力資源管理價值和作用,實現(xiàn)人盡其才,促進企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展。而績效考核是人力資源管理的重要手段之一,為了提高人力資源管理水平,必須要積極運用績效考核,做好績效考核工作,提升人力資源的實用價值。但是目前企業(yè)人力資源績效管理存在一些問題,影響了績效管理效果。為了改善這一情況,企業(yè)必須要采取科學有效的管理策略,不斷提高人力資源管理水平。
一、在企業(yè)人力資源管理中運用績效考核的重要性
1.有助于資源優(yōu)化配置
在人力資源管理中運用績效考核,加強對員工的管理與分析,可以更好地了解員工能力,對員工有一個明確的定位。運用績效考核,可以規(guī)劃出合理的考核指標,將該指標與員工平時表現(xiàn)進行匹配,實現(xiàn)企業(yè)員工的優(yōu)化配置。同時,在人力資源管理中優(yōu)化和完善績效考核制度,可以合理組織和管控人力資源,加強員工與人資管理人員間的溝通與練習,及時了解員工動態(tài)信息,促使員工不斷提高工作質(zhì)量和效率,促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
2.有助于提升管理效率
在企業(yè)人力資源管理中,績效考核起著重要指導作用。運用績效考核,建立完善的績效考核管理體系,制定合理的績效考核指標,能夠促進人力資源管理效率的提升。此外,通過績效考核制度和考核指標,企業(yè)員工可以明確自身努力的方向,制定切實可行的發(fā)展目標,在日常工作中全身心地投入其中,進一步提高工作效率,促進企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展。
3.有助于增強員工責任感
在全面深化改革背景下,企業(yè)管理中通過績效考核手段,可以得到客觀公正的考核結果,為員工崗位晉升等提供重要參考。在考核過程中,采取合理的考核方式,保證考核結果的客觀性和公平性,才能發(fā)掘出那些優(yōu)秀員工,并提供一定的物質(zhì)激勵和精神激勵,促使他們專注到績效提升中。通過績效考核與激勵機制有機結合,可以讓真正優(yōu)秀的員工獲得獎勵,提高他們的責任感,增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工提升的雙贏。
二、績效考核運用原則
在人力資源管理中運用績效考核,要想將績效考核的作用最大化地發(fā)揮出來,需要遵循以下原則:
其一,公平客觀原則。該原則是保證績效考核效果的基礎。在績效考核過程中,要規(guī)范考核流程,嚴格按照相關制度要求進行考核,保證考核結果的公平性與客觀性。這些是運用績效考核、發(fā)揮考核作用的基礎。
其二,嚴謹嚴格原則。該原則是保證績效考核有序開展的基礎。在績效考核過程中,所運用的考核指標和標準必須嚴謹,嚴格執(zhí)行考核指標。如果缺少嚴謹?shù)目己酥笜?,所得到的考核結果就不夠準確,也就無法精準地反映實際情況,容易造成負面影響。如果缺少嚴格的考核態(tài)度,考核就會形同虛設。因此,為了保證績效考核的順利實施,需要制定嚴格的考核指標,明確嚴謹?shù)目己藨B(tài)度,嚴格按照考核程序進行。
其三,公開公正原則。該原則是保證績效考核結果得以合理運用的基礎。要想發(fā)揮績效考核的價值和作用,必須要保證考核結果的公開性與公正性。在考核工作結束后,及時公開考核結果,可以讓員工認識到自己的優(yōu)勢與不足,繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢改進不足,實現(xiàn)員工的不斷提升。此外,企業(yè)根據(jù)考核結果,應當做好賞罰分明,將精神與物質(zhì)激勵有機結合,提高員工的積極性。
三、當前企業(yè)人力資源績效考核中存在的問題
1.績效考核體系不夠完善
績效考核是企業(yè)人力資源管理的重要手段,考核工作需要與崗位職責分工、人員配置等協(xié)同實施,才能發(fā)揮應有的效力。但是目前一些企業(yè)開展績效考核工作時,缺少完善的績效考核體系,考核工作缺乏明確的制度指導,限制了績效考核的實施。具體表現(xiàn)在:第一,崗位職責與分工不夠明確,業(yè)績考核指標不夠清晰,過于重視員工能力素質(zhì)考核,忽視了業(yè)績考核;第二,所制定的考核指標缺乏核心,指標內(nèi)容過細,考核程序繁瑣,管理起來難度較大,而且管理成本較高,績效考核的作用沒有得到應有的發(fā)揮;第三,績效考核結果反饋不夠及時,對考核結果的應用程度不夠,而且也沒有制定相應的配套制度,影響了績效考核的實用性和嚴肅性。
2.績效考核指標不太合理
目前企業(yè)人力資源管理是一項系統(tǒng)化、長期性的任務,包含人員招聘、員工培訓、績效管理等工作內(nèi)容,只有做好這些工作,完成人力資源管理目標,才算做好人力資源管理工作。但是當前一些企業(yè)的績效考核指標設計得不太合理,與實際工作匹配度不夠,使得績效考核的作用沒有充分發(fā)揮出來。此外,不同企業(yè)的情況不同,績效考核工作的側重點也不同,對績效考核指標體系的一致性產(chǎn)生了一定影響。
3.績效考核溝通不暢
一些企業(yè)員工對績效考核的了解不夠深入,認為考核就是整頓,會威脅到個人利益,因此存在抵觸情緒,在一定程度上影響了績效考核的實施。此外,部分企業(yè)在制定考核指標時,很少與員工溝通,員工對績效考核的指標、流程等了解得不夠透徹,加上一些管理者與被考核者溝通不暢,導致員工對績效考核比較反感,配合度不高,嚴重影響了績效考核的有序開展。
4.考核公平性不強
從辯證的角度來看,績效考核既有好處也有不足。在企業(yè)績效考核中,員工最關注的就是考核的公平性。如果考核有失公允,會打擊員工工作的積極性,影響工作效率,甚至會出現(xiàn)用人決策失誤狀況,對企業(yè)管理造成不良影響。因此,要想提高績效考核效果,發(fā)揮其應有的效力,必須要保證考核的公平性。但是從目前實際情況分析,一些企業(yè)人力資源管理過程中,建立了相應的績效考核制度,但是大多流于形式,沒有得到很好的貫徹執(zhí)行,使得考核公平性出現(xiàn)問題。在企業(yè)管理中,不同部分的職能屬性不同,績效考核大多指向業(yè)務部分,以業(yè)績?yōu)橹饕己藘?nèi)容,關于其他部門的績效考核內(nèi)容較少,導致績效考核公平性不強。
5.績效考核反饋存在滯后性
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,市場競爭越來越激烈,很多企業(yè)已經(jīng)認識到績效考核的重要性,制定了績效考核制度,并且將其應用到人力資源管理中。企業(yè)進行績效考核并不是為了考核而考核,而是為了合理運用考核結果,調(diào)動員工的積極性。但是在實際應用過程中,存在嚴重的形式化現(xiàn)象。在考核完成后,只是簡單通報考核結果,一些考核人員為了照顧情面,給出的考核結果都很好。并且考核結果也沒有與員工晉升、福利待遇等掛鉤,使得考核結果失去了應有的價值。這種考核反饋出來的信息,影響力不大,難以引起員工的重視,還會造成人力物力等資源的浪費。
四、績效考核在企業(yè)人力資源管理中的運用與優(yōu)化策略
1.完善績效考核體系
企業(yè)績效考核是一項復雜而系統(tǒng)的工作,主要包括考核制度、考核指標和方法以及考核結果應用等內(nèi)容。在人力資源管理中應用績效考核,需要建立科學完善的績效考核體系,為考核工作的順利開展提供基礎保障。首先,企業(yè)管理人員要深化績效考核理念,加大對績效考核的重視,促使其應用價值的充分發(fā)揮??冃Э己斯ぷ鞯拈_展會增加一些工作量,增大工作壓力,引出一些矛盾問題。為了保障績效考核的順利實施,企業(yè)管理人員在建立考核體系之前,應當取得領導層的支持,并且加強與基層員工的溝通,廣泛聽取各方意見和建議,建立出完善的績效考核體系。其次,企業(yè)在制定考核目標時,應當以戰(zhàn)略發(fā)展目標為依據(jù),與其保持一致。通過將績效考核指標納入戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,將員工成長與企業(yè)發(fā)展相結合,調(diào)動員工的積極性,增強員工的責任感,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值,推動企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。最后,企業(yè)要利用信息化技術,搭建信息化管理平臺。由于績效考核涉及的范圍廣,內(nèi)容多,工作量大,因此需要借助現(xiàn)代技術手段和信息化管理平臺,加強人力資源管理,提高工作質(zhì)量和效率,使得考核結果更加準確。
2.制定合理的績效考核指標
作為人力資源管理的有效手段,績效考核發(fā)揮著重要作用,考核指標是否合理與員工工作狀態(tài)有密切聯(lián)系。在管理過程中,企業(yè)要想提升人資管理水平,發(fā)揮績效考核作用,必須要根據(jù)各個部門的實際情況,制定科學合理的考核指標,根據(jù)員工實際工作表現(xiàn)進行客觀評價。首先,企業(yè)所制定的考核指標必須要符合員工實際情況,具有一定挑戰(zhàn)性,并且在其能力范圍內(nèi),讓員工通過努力可以達到,將員工的積極性充分調(diào)動起來。考核指標制定的不難或者太難,都不利于員工積極性的發(fā)揮。因此,相關管理人員應當在充分了解員工實際情況的基礎上,結合企業(yè)發(fā)展目標,設定合理的考核指標。其次,按照類別制定考核指標。企業(yè)的管理人員、財務人員、技術人員等崗位性質(zhì)不同,所負責的工作事項也不同,應當根據(jù)崗位職責和分工,分類設定考核指標,提高考核指標的針對性與合理性。比如,針對管理人員,應當加強創(chuàng)新管理能力與工作質(zhì)量等方面的考核;針對技術人員,應當加強技術成果等方面的考核。此外,考核周期應當有所差異。管理人員的業(yè)績成果短期內(nèi)難以完全展現(xiàn),需要將考核周期設定為季度或者半年;財務人員的業(yè)績成果更加快捷,需要將考核周期設定為每周或者每月。最后,關注核心指標。核心績效指標能夠有效衡量員工的工作能力和工作業(yè)績,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展成果的集合。因此,在績效考核中,需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標,制定核心指標,有效降低企業(yè)的管理成本,提高管理效果。
3.加強績效輔導和績效溝通
在人力資源管理中開展績效考核工作,經(jīng)常會忽略績效溝通,對績效考核工作的開展產(chǎn)生不利影響。實際上績效溝通是非常重要的,只有加強與員工的溝通交流,才能及時了解員工的工作情況和心理動態(tài),掌握員工對考核工作的看法和態(tài)度等。一方面,通過績效輔導可以讓員工加深對績效考核的認識,明確績效考核的作用和目標。同時,要讓員工參與到考核指標制定之中,讓員工根據(jù)實際情況提出可行性意見與建議,為考核方案的制定提供參考。另一方面,績效溝通需要經(jīng)過長期過程,企業(yè)應當將其納入企業(yè)文化體系中,加強與員工的溝通交流,提高員工對績效考核的認可度,并且引導其積極主動地配合考核,明確自身的優(yōu)勢與不足,提高績效考核的工作成效。由此可見,基于績效輔導與績效溝通,提高溝通的有效性,讓員工全面系統(tǒng)地了解績效考核相關內(nèi)容,深刻認識到績效考核對自身提升的重要性,根據(jù)績效考核計劃提高自身能力和素質(zhì),實現(xiàn)自身的價值,為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
4.保證績效考核的公平性
要想保證績效考核的公平公正,必須要有科學合理的制度保障,針對員工實際開展客觀全面評價,提高評價結果的真實性。在實際管理工作中,企業(yè)要根據(jù)實際經(jīng)營狀況,突出績效考核的激勵性和競爭性,為員工提供更大的發(fā)展空間,促使員工能力得到有效提升。因此,企業(yè)要制定合理的激勵制度和獎懲制度,做到獎罰分明,不僅能起到一定的激勵作用,而且可以提高員工的價值感,讓真正優(yōu)秀的員工得到認可。企業(yè)績效考核通常采用雙向考核與匿名考核的形式。其中,雙向考核是一種特殊形式,人力資源管理人員就是雙向考核者,他們既要考核員工,又要受到上級部門的考核。匿名考核是將被考核人的名字隱匿起來,避免徇私舞弊等行為的出現(xiàn)。通過這兩種形式,可以從根本上保證考核的公平性和公正性,推動績效考核工作的規(guī)范開展。
5.重視考核結果反饋與應用
企業(yè)人力資源管理中對績效考核結果的應用,主要包括薪酬分配、員工晉升、員工培訓等方面。通過績效考核,可以發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題,幫助員工解決問題,從而獲得能力和素質(zhì)的雙提升,提高員工的綜合素質(zhì)水平。因此,企業(yè)要及時反饋考核結果,充分利用考核結果,提高績效考核工作的實效性。從企業(yè)員工角度來說,通過績效考核結果,可以明確自身的優(yōu)缺點,有針對性地提升自我,在不斷改進和提升中,獲得更好的發(fā)展。從企業(yè)角度來說,企業(yè)要將考核結果與員工薪酬、福利待遇等關聯(lián)起來,以此為依據(jù)開展相關工作,提高決策的科學性與合理性。此外,如果員工受到考核結果反饋后有異議,可以通過專門的申訴平臺進行申訴,由專職人員監(jiān)督解決,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,促進績效考核工作的完善。
五、結束語
綜上所述,績效考核在企業(yè)人力資源管理中有重要作用,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置,而且還能提高員工工作效率,為企業(yè)發(fā)展提供助力,應當引起現(xiàn)代企業(yè)的重視。在實際考核過程中,企業(yè)管理人員應當正確認識到當前績效考核中存在的問題,在深入分析這些問題的基礎上,通過完善績效考核體系,制定合理的績效考核指標,加強績效輔導和績效溝通,保證績效考核的公平性,重視考核結果反饋與應用等,將績效考核工作落實到位,最大程度地發(fā)揮績效考核的價值和作用,提高人力資源管理成效,推動企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
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作者簡介:沈曉華(1993.04- ),女,漢族,籍貫:廣東廣州,南華大學經(jīng)濟管理與法學學院,研究生在讀,研究方向:人力資源