谷欣昀 萬妍 蔣潤(rùn)喆 張燕 胡翠華

摘要：針對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中師生交互效率低，教學(xué)系統(tǒng)難以達(dá)到高質(zhì)高效教學(xué)效果的難點(diǎn)，文章提出了一種基于智能問答系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過允許學(xué)生/教師自定義聊天參與者，交互數(shù)據(jù)可沿用進(jìn)入知識(shí)圖譜，設(shè)置實(shí)時(shí)提醒以及未回答消息提醒，相關(guān)熱門問題推薦，個(gè)性化學(xué)習(xí)導(dǎo)圖等功能提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互效果。

關(guān)鍵詞： 智能問答; 網(wǎng)絡(luò)教學(xué); 交互; 系統(tǒng)設(shè)計(jì); 混合式教學(xué)

中圖分類號(hào)：TP393? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2022）22-0124-04

智能問答系統(tǒng)從起步到現(xiàn)在，已經(jīng)在電商、醫(yī)藥等行業(yè)取得了廣泛應(yīng)用。比如，淘寶客服機(jī)器人作為大眾熟知的一種應(yīng)用，它可以根據(jù)客戶在聊天界面提出的問題進(jìn)行語義解析，提取關(guān)鍵字詞，再向客戶輸出反饋。雖然智能問答系統(tǒng)已在商業(yè)領(lǐng)域取得較快發(fā)展，但在教育教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用仍顯不足。

新冠肺炎疫情初起的半年時(shí)間內(nèi)，為了保護(hù)學(xué)生的生命安全，避免更大范圍的疫情擴(kuò)散，大中小學(xué)紛紛響應(yīng)國(guó)家號(hào)召居家學(xué)習(xí)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。近兩年依據(jù)教育部“停課不停學(xué)”的倡導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)成為高校學(xué)生在家繼續(xù)接受教育的必要途徑，高質(zhì)量的教學(xué)需要依靠完善的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)體系來支持學(xué)生的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，因此網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的交互性顯得尤為重要，智能問答系統(tǒng)有利于提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的交互性。

1 研究背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，誕生了以互聯(lián)網(wǎng)為依托的一系列信息獲取方式。對(duì)高校而言，答疑是學(xué)習(xí)過程中較為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以幫助學(xué)生及時(shí)解決遺留的難題;對(duì)教師而言，答疑可以幫助教師更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，從而適當(dāng)?shù)卣{(diào)整教學(xué)計(jì)劃。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互中，答疑這一環(huán)節(jié)往往會(huì)更難進(jìn)行，其難點(diǎn)具體表現(xiàn)在交互雙方時(shí)空分離、交互設(shè)計(jì)繁雜和學(xué)習(xí)效果未知等。而智能問答系統(tǒng)能夠在一定程度上解決這些問題，為學(xué)生提供一個(gè)實(shí)時(shí)同步交互平臺(tái)，無論何時(shí)何地，學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問題都能得到及時(shí)解答，同時(shí)教師的負(fù)擔(dān)也得以減輕，教育的公平性也得到了一定的保證。

知識(shí)庫是智能問答系統(tǒng)中的核心環(huán)節(jié)，其工作是對(duì)問題的特定信息點(diǎn)進(jìn)行研究分析形成建議，并通過書籍、書刊、文獻(xiàn)和相關(guān)數(shù)據(jù)庫資源等方式獲取原始資料。知識(shí)庫的建設(shè)應(yīng)滿足動(dòng)態(tài)性、前瞻性、交互性3個(gè)原則，目的是其使用便捷、回答建議精確有效、資源獲取容易。

從最早的微課起，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)如今，智能問答系統(tǒng)已從單個(gè)領(lǐng)域走向開放領(lǐng)域，從單一數(shù)據(jù)走向多源數(shù)據(jù)，從簡(jiǎn)單問答走向復(fù)雜問答，未來將開拓更多技術(shù)領(lǐng)域。本文通過研究現(xiàn)有的智能問答系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互系統(tǒng)的建設(shè)以及應(yīng)用，提出具有建設(shè)性的，為以智能問答系統(tǒng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互設(shè)計(jì)及其進(jìn)一步發(fā)展提供參考，以便更好地在高校教學(xué)中進(jìn)行應(yīng)用。

2 現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)分析

師生交互及協(xié)作式在線學(xué)習(xí)環(huán)境是協(xié)作式在線教學(xué)交互的內(nèi)在動(dòng)力，體現(xiàn)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的知識(shí)流轉(zhuǎn)與建立的過程[1]。教學(xué)交互=學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源的交互+社會(huì)交互，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)以其與學(xué)習(xí)資源的交互為主，而當(dāng)社會(huì)交互只是處于輔助地位時(shí)，這種學(xué)習(xí)就變成了學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)。由于疫情的影響，高校開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也逐漸成為主流，然而教師與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的時(shí)與空的分離雖然有許多便捷之處，但是也同樣弱化了教與學(xué)之間的關(guān)系，線上師生交流效率較低，自主學(xué)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量往往達(dá)不到線下教學(xué)質(zhì)量。因此，很多國(guó)內(nèi)外線教學(xué)平臺(tái)對(duì)此做出針對(duì)性設(shè)計(jì)，例如：①騰訊課堂[2]：課堂討論功能可以讓學(xué)生和老師進(jìn)行教學(xué)交流，但是數(shù)據(jù)不能夠永久保留，需要教師重復(fù)回答相同問題，且系統(tǒng)不穩(wěn)定，閃退現(xiàn)象頻發(fā)。②超星學(xué)習(xí)通：在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供：選人、測(cè)驗(yàn)、作業(yè)、討論等交互功能，在討論區(qū)教師可設(shè)置置頂討論以便同學(xué)進(jìn)行交流，一般在教學(xué)中會(huì)與其他軟件結(jié)合使用，例如：騰訊會(huì)議、MOOC、微信等，缺點(diǎn)在于不方便實(shí)時(shí)溝通，消息提醒具有滯后性。③Tweedback：系統(tǒng)提供三種溝通方式，其中包括問卷、問題墻和學(xué)生端提問窗口。其中的問題墻與討論區(qū)相似，即學(xué)生（可以選擇匿名方式） 提出問題，同學(xué)可以對(duì)同樣不理解的問題進(jìn)行點(diǎn)贊，教師將通過解答高贊數(shù)的問題，來解決同學(xué)的疑問。缺點(diǎn)在于，由于教師可能只關(guān)注較多贊數(shù)的回答，該系統(tǒng)對(duì)小眾問題考慮較少。

隨高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)需求越來越強(qiáng)烈，目前主流的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中，往往存在缺乏同步師生交互、交互信息的延續(xù)及個(gè)性化交互回答的問題，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的疑問不能及時(shí)解決，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不高效。本文采用問卷調(diào)查的形式了解學(xué)生需求后，擬在高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中增加允許學(xué)生/教師自定義聊天參與者;交互數(shù)據(jù)可沿用進(jìn)入知識(shí)圖譜;設(shè)置實(shí)時(shí)提醒以及未回答消息提醒;相關(guān)熱門問題推薦;個(gè)性化學(xué)習(xí)導(dǎo)圖，實(shí)現(xiàn)智能問答系統(tǒng)與教學(xué)框架的銜接與融合。

3 系統(tǒng)需求分析

3.1 問卷調(diào)查情況

本文采用問卷調(diào)查形式，對(duì)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)答疑需求進(jìn)行研究。問卷分為基本信息、教學(xué)交互效果及學(xué)生需求三個(gè)方面：

（1） 基本信息。在填寫了問卷調(diào)查的232名大學(xué)生，其中大一學(xué)生占比8.62%，大二學(xué)生占比31.03%，大三學(xué)生占比42.67%，其次是大四學(xué)生占比14.22%。在接受問卷調(diào)查的學(xué)生中，35.31%學(xué)生高校位于一線城市就讀，49.3%的學(xué)生二線城市，100%的學(xué)生上過網(wǎng)課，說明即使疫情防控穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)依然是常見的工作方式，線上線下混合式教學(xué)模式仍將延續(xù)。

（2） 教學(xué)交互效果。在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)中，有兩成以上的學(xué)生很少利用教學(xué)軟件進(jìn)行溝通，其原因主要在于，一是認(rèn)為實(shí)名方式不愿意主動(dòng)在討論區(qū)提問以及與老師溝通，二是網(wǎng)絡(luò)回復(fù)效率低且回答簡(jiǎn)略無法完全理解。大學(xué)生們普遍認(rèn)為線上答疑都只能解決一部分問題，需要優(yōu)化現(xiàn)有的答疑系統(tǒng)功能，以滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求。

（3） 學(xué)生需求。①定向答疑。從調(diào)查結(jié)果來看，不同年級(jí)的高校學(xué)生培養(yǎng)方案不同、知識(shí)層面不同，所以學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)也不同，更多人會(huì)傾向于選擇能一對(duì)一或者多對(duì)一或者一對(duì)多的定向答疑，即個(gè)性化答疑。學(xué)生提出問題所涉獵的范圍廣泛，在目前現(xiàn)有高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中，普遍存在教師無法同時(shí)顧及多學(xué)生多問題的解答，所以會(huì)忽視一些小眾問題，學(xué)生依舊無法解決。②答疑高效?，F(xiàn)有的教學(xué)系統(tǒng)普遍存在非上課時(shí)間段內(nèi)，教師的回復(fù)率不高，多數(shù)學(xué)生的需求是希望在問題提出的一小時(shí)內(nèi)，得到解答。③答疑類別擴(kuò)展。除了學(xué)科類的答疑，學(xué)生希望增加教學(xué)管理類的問題答疑，普遍反映在課程以及成績(jī)等方面，應(yīng)該設(shè)置答疑系統(tǒng)，方便學(xué)生隨時(shí)查詢自己的學(xué)業(yè)安排。通常各項(xiàng)教學(xué)信息會(huì)分散在不同的網(wǎng)址，如果通過一個(gè)系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)多方面的問題解答，可以節(jié)省查詢時(shí)間以及效率。

3.2 性能需求分析

針對(duì)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)答疑需求調(diào)研分析，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)智能問答系統(tǒng)的需求比較迫切，可以在功能方面從如下幾個(gè)方面考慮：

（1） 允許學(xué)生/教師自定義聊天參與者。高校教學(xué)中，學(xué)生課業(yè)個(gè)性化程度高，教師通常教導(dǎo)成百上千名來自不同年級(jí)不同和專業(yè)的學(xué)生，所以精準(zhǔn)劃分答疑群體可以大幅提高高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量。從學(xué)生角度分析，學(xué)生存在集體疑問的概率很大，學(xué)生產(chǎn)生疑問后，將優(yōu)先詢問身邊同學(xué)，在大家相互討論的過程中遇到障礙，無法得出最終的答案時(shí)，同學(xué)將集體對(duì)教師提出相同的問題。自定義聊天可以定向解決大家的統(tǒng)一問題，針對(duì)問題針對(duì)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一的解答。從教師角度分析，如果學(xué)生在討論區(qū)或者聊天窗口，都提出相同或者類似疑問，自定義聊天參與者可以方便教師進(jìn)行統(tǒng)一解答。聊天窗口可在教學(xué)界面公開，有相同需求的同學(xué)，加入聊天即可進(jìn)入問答界面，查看歷史記錄，得到解答。

（2） 設(shè)置未回答消息提醒。通常高校教師時(shí)間安排緊湊，在非上課時(shí)段，教師對(duì)信息的回復(fù)效率將會(huì)下降，教師點(diǎn)開消息可能存在當(dāng)下忘記回復(fù)的情況，當(dāng)超過6個(gè)工作小時(shí)消息未回復(fù)時(shí)，可增加未回答消息提醒，在教師的聊天界面根據(jù)時(shí)長(zhǎng)優(yōu)先置頂。根據(jù)教師的回復(fù)情況，在教師信息欄中增加教師回復(fù)率數(shù)據(jù)欄，需要在平臺(tái)中安排具有優(yōu)秀專業(yè)知識(shí)的學(xué)生或者有一定資質(zhì)的老師線上坐班答疑，當(dāng)教師的學(xué)生過多無法一一回答時(shí)，可向同學(xué)推薦相同學(xué)院其他教師或者優(yōu)秀學(xué)生助教進(jìn)行問題的解答。

（3） 相關(guān)熱門問題推薦及個(gè)性化學(xué)習(xí)導(dǎo)圖。依據(jù)學(xué)生在該學(xué)科討論區(qū)或者自定義聊天中，熱度較高的問題進(jìn)行信息推送，系統(tǒng)通過學(xué)生學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，與淘寶APP根據(jù)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行“猜你喜歡”的商品推送一樣，根據(jù)教學(xué)視頻觀看時(shí)長(zhǎng)、學(xué)習(xí)次數(shù)、問題關(guān)鍵詞重復(fù)次數(shù)等信息，進(jìn)行個(gè)性化推薦，教學(xué)視頻觀看時(shí)間越長(zhǎng)，瀏覽次數(shù)越多，同學(xué)對(duì)該知識(shí)點(diǎn)的側(cè)重程度越多。同學(xué)可以根據(jù)推薦內(nèi)容選擇性加入聊天討論，瀏覽歷史記錄。通過以上學(xué)生學(xué)習(xí)路徑所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的跟蹤分析，系統(tǒng)將可以產(chǎn)生個(gè)性化學(xué)習(xí)導(dǎo)圖，便于同學(xué)復(fù)習(xí)查看。

（4） 交互數(shù)據(jù)可沿用進(jìn)入知識(shí)圖譜?；谥悄軉柎鹣到y(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)首先需要對(duì)知識(shí)庫梳理，需要收集各個(gè)渠道的題目，并將不同科目、不同專業(yè)、不同年級(jí)的題目梳理分類，根據(jù)用戶信息進(jìn)行推薦。并可以將以往學(xué)生在該課程存在的問題輸入知識(shí)圖譜，沿用信息，及時(shí)根據(jù)教學(xué)需要更新信息。當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞時(shí)，可以查找到與這個(gè)知識(shí)點(diǎn)有關(guān)的各類問題與答案，涵蓋各類題型，用戶查詢時(shí)，需要依據(jù)系統(tǒng)反饋的答案，將自己的滿意程度反饋到系統(tǒng)，如果遇到不滿意的答案，可以將自己在其他途徑獲得的答案添加到系統(tǒng)中。

3.3 可行性分析

3.3.1 市場(chǎng)可行性分析

在疫情常態(tài)化的社會(huì)環(huán)境下，越來越多課程運(yùn)用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行課程授課，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互系統(tǒng)的優(yōu)化與完善有助于提高用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。本文所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)不僅有有關(guān)學(xué)科問題的問答系統(tǒng)，還包括教務(wù)層面問題解答;針對(duì)所提出的學(xué)科問題，系統(tǒng)將形成個(gè)人特有的思維導(dǎo)圖以及錯(cuò)題集，定時(shí)提醒學(xué)生上網(wǎng)溫習(xí);問答系統(tǒng)解答疑問更加及時(shí)高效。

3.3.2 技術(shù)可行性分析

智能問答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源主要包括兩個(gè)：一個(gè)是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如文檔、問答對(duì)等;二是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如知識(shí)圖譜等。基于知識(shí)圖譜的智能問答系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)有大量的研究，比較知名的有Freebase、DBpedia、YAGO等，使用知識(shí)圖譜中的專業(yè)知識(shí)來解答用戶的問題，技術(shù)相對(duì)成熟，可行性高。

3.4 業(yè)務(wù)流程分析

（1） 用戶注冊(cè)/登錄流程。在初次登陸智能問答系統(tǒng)網(wǎng)頁時(shí)，用戶需要先進(jìn)行注冊(cè)，選擇教師或?qū)W生身份并填寫個(gè)人信息，再進(jìn)行登錄。

（2） 智能問答系統(tǒng)使用流程。

①學(xué)生用戶。在使用智能問答系統(tǒng)時(shí)，學(xué)生用戶需要通過文本或語音錄入問題，系統(tǒng)通過語義分析在知識(shí)圖譜中檢索。若相關(guān)信息不存在，則問題自動(dòng)反饋到教師端;若信息存在，則反饋相關(guān)信息。學(xué)生用戶需要確認(rèn)系統(tǒng)輸出信息的相關(guān)性或準(zhǔn)確性，若系統(tǒng)給出所需答案，則結(jié)束流程;若系統(tǒng)未給出所需答案，學(xué)生可以選擇重新輸入或是直接反饋到教師端。學(xué)生用戶使用流程見圖1所示：

②教師用戶。在使用智能問答系統(tǒng)時(shí)，教師用戶可以直接登入后臺(tái)，查看系統(tǒng)或?qū)W生發(fā)來的、系統(tǒng)未能解決的問題。教師用戶使用流程見下圖2所示：

4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概要

4.1 系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)

對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)而言，智能問答系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)由上而下分別是表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層、技術(shù)層和數(shù)據(jù)層，如圖3所示。

學(xué)生用戶的問題是整個(gè)系統(tǒng)的總輸入，系統(tǒng)給出的答案是整個(gè)系統(tǒng)的總輸出。其中表現(xiàn)層即是師生交流的聊天界面，用戶從表現(xiàn)層輸入問題，進(jìn)入不同業(yè)務(wù)層模塊，如學(xué)科類、生活類、教學(xué)管理類、規(guī)章制度類等模塊進(jìn)行提問，同時(shí)在該界面，展示熱門問答，以及大家最關(guān)心的問題。技術(shù)層即是電腦對(duì)問句進(jìn)行處理分析的地方，將會(huì)對(duì)問題進(jìn)行分詞，在分詞得出的語序中進(jìn)行實(shí)體識(shí)別、關(guān)系抽取。電腦通過關(guān)系將實(shí)體聯(lián)系起來在知識(shí)圖譜中進(jìn)行檢索，到達(dá)數(shù)據(jù)層，也就是問題回答模塊，數(shù)據(jù)層中儲(chǔ)存各類業(yè)務(wù)層模塊的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和語料，將各類不同來源的數(shù)據(jù)源、知識(shí)庫、網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行融合，把科技智庫知識(shí)圖譜作為搜索引擎[3]，知識(shí)圖譜將利用單元特性完成數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索功能，把在知識(shí)圖譜中找到的所有關(guān)系和屬性，在BERT模型[4]中進(jìn)行相似度比對(duì)，BERT模型是自然語言處理的泛化能力強(qiáng)的預(yù)訓(xùn)練模型，采用的Transformer的雙向結(jié)構(gòu)，用于對(duì)比關(guān)系相似度，在知識(shí)圖譜中找出相似對(duì)最高的最佳答案，最后將答案返回至表現(xiàn)層，學(xué)生用戶即可獲取其需要的信息。

4.2 數(shù)據(jù)流向設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)流向設(shè)計(jì)最基本的是將數(shù)據(jù)流向分為外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)部分，外部是用戶可以觀察到的，即用戶提出問題，得到答案;內(nèi)部則是系統(tǒng)運(yùn)作的過程，是系統(tǒng)處理的關(guān)鍵部分，如圖4所示。

4.3 功能模塊設(shè)計(jì)

4.3.1 學(xué)生用戶端功能模塊設(shè)計(jì)

學(xué)生用戶在登錄后進(jìn)入學(xué)生端頁面，通過文本或語音錄入問題。系統(tǒng)通過關(guān)鍵詞提取、語義識(shí)別分析在數(shù)據(jù)庫中檢索。若相關(guān)信息不存在，則該問題同步反饋到教師端;若信息存在，則即時(shí)反饋檢索到的相關(guān)信息。學(xué)生用戶需要確認(rèn)系統(tǒng)輸出信息的相關(guān)性和準(zhǔn)確性，若系統(tǒng)給出所需答案，則結(jié)束該次問答;若系統(tǒng)未給出所需答案，學(xué)生可以選擇“重新輸入”回到初始界面或是選擇“直接反饋到教師端”，等待老師解答后系統(tǒng)的后續(xù)反饋。

同時(shí)，學(xué)生用戶可以對(duì)歷史使用記錄進(jìn)行查詢，通過時(shí)間或關(guān)鍵詞檢索出問過或是回答過的問題。在結(jié)束某次問答時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)跳出“猜你想問”“錯(cuò)誤反饋”等選項(xiàng)，“猜你想問”通過其他用戶的行為分析，推送相關(guān)的問題;“錯(cuò)誤反饋”會(huì)將問題反饋給教師端確認(rèn)，教師將繼續(xù)完善該模塊回答，提高高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量。

4.3.2 用戶端功能模塊設(shè)計(jì)

教師用戶在登錄后進(jìn)入教師端后臺(tái)，系統(tǒng)會(huì)推送學(xué)生提出的、系統(tǒng)未能解決的問題。教師回答某個(gè)問題后，答案在反饋給學(xué)生端的同時(shí)上傳到數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)自動(dòng)篩選其他待回答問題中的同類型問題并過濾。教師用戶可參考相同問題提出頻率，進(jìn)行課程進(jìn)程的調(diào)整，也可以根據(jù)教材的更新，同步對(duì)該課程中的歷史討論進(jìn)行修改。

用戶端功能模塊設(shè)計(jì)如圖5所示。

4.3.3 管理員端功能模塊設(shè)計(jì)

管理員分為超級(jí)管理員[5]和普通管理員。教師既是用戶又是普通管理員：教師使用用戶身份回答系統(tǒng)未能解決的問題，使用普通管理員身份將問題的回答上傳到數(shù)據(jù)庫。如果需要新增或是修改數(shù)據(jù)庫中的信息、新增普通管理員，則需要超級(jí)管理員進(jìn)行操作。由于超級(jí)管理員具有最高級(jí)別的權(quán)限，登錄時(shí)需要進(jìn)行二次驗(yàn)證。

管理端功能模塊設(shè)計(jì)如圖6所示。

5 結(jié)論

針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互現(xiàn)狀反饋以及需求分析，本文基于智能問答系統(tǒng)的教學(xué)交互環(huán)節(jié)，提出具有建設(shè)性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，有利于優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的交互質(zhì)量。改變高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互模式的創(chuàng)新是未來網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展的一個(gè)重要問題，隨著知識(shí)圖譜等技術(shù)在交互式教學(xué)中的應(yīng)用，有利于提升高校網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)全面發(fā)展。

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