龔慧

摘 要：信息技術的發(fā)展帶動著我國電商行業(yè)的迅速興起，而電商行業(yè)的快速發(fā)展也在不斷侵蝕著傳統(tǒng)零售行業(yè)的市場份額，導致傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨著巨大的經(jīng)營壓力。在這樣的背景下，傳統(tǒng)零售企業(yè)想要實現(xiàn)新突破、新發(fā)展，就必須突破傳統(tǒng)新零售模式的弊端，采用傳統(tǒng)線下經(jīng)營與線上經(jīng)營相融合的新零售模式，使消費者不僅能夠享受企業(yè)提供的線下體驗服務，還能夠讓消費者在不想出門時享受便利的線上消費服務體驗。新零售模式優(yōu)化了消費者的消費體驗，當前備受消費者的認可。因此，部分傳統(tǒng)零售企業(yè)、電商企業(yè)及平臺開始向新零售模式轉型。但由于新零售模式出現(xiàn)的時間較短，且與傳統(tǒng)的零售模式存在一定的差異，在新零售模式的運行過程中存在著較多的財務管理問題和風險，而財務風險的出現(xiàn)將在一定程度上阻礙新零售企業(yè)的發(fā)展，因此，傳統(tǒng)零售企業(yè)在向新零售模式轉型的過程中需要更加重視對財務風險的把控，加強對企業(yè)資金鏈的風險管理，制定完善的財務風險管理應對方案，從源頭防范企業(yè)的財務風險。

關鍵詞：新零售企業(yè);財務管理;財務風險控制

當前我國傳統(tǒng)電商行業(yè)以及傳統(tǒng)線下零售行業(yè)發(fā)展都相對完善，企業(yè)之間的競爭壓力不斷加劇，傳統(tǒng)線下零售行業(yè)具有能夠讓消費者獲得進店體驗，具有即買即享受的特點，但傳統(tǒng)線下零售行業(yè)的房租以及人員成本較高，因此傳統(tǒng)線下零售模式下，產(chǎn)品不具備價格優(yōu)勢，且傳統(tǒng)線下零售行業(yè)輻射的消費者人群有限，難以提升經(jīng)營收入規(guī)模。而傳統(tǒng)電商模式下，消費者只能夠通過電商提供的圖片和產(chǎn)品文字介紹購買產(chǎn)品，無法感受到產(chǎn)品的質量，無法權衡產(chǎn)品的實用性，這在一定程度上降低了消費者的購買意愿。而新零售模式通過融合傳統(tǒng)線上、線下兩種消費渠道與方式能夠突破傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)線下零售銷售模式的不足，實現(xiàn)消費者購物體驗升級。但隨著當前我國新零售模式的發(fā)展，新零售企業(yè)暴露出的財務風險控制問題也越來越多。因此，財務風險管理與控制成為了當前新零售企業(yè)需要重點關注的重要問題之一。

一、新零售企業(yè)含義及新零售模式特點

1.新零售企業(yè)的含義

新零售模式是信息技術與物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展下的產(chǎn)物，當前我國新零售模式主要由線上、線下、物流以及物流大數(shù)據(jù)四個部分組成。通過線上銷售，企業(yè)能夠在最大范圍內覆蓋消費者群體，擴大企業(yè)的銷售規(guī)模和知名度，并通過線上消費者使用反饋等數(shù)據(jù)分析消費者群體的特征，并根據(jù)消費者的特征與偏好調整和優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)運營模式。而推動線下體驗店發(fā)展，則能夠讓消費者在消費的過程中優(yōu)先體驗和使用產(chǎn)品后再購買，彌補單一線上銷售模式的不足。以蘇寧為例，蘇寧轉型新零售模式后，消費者在官方商城下單后，蘇寧將選擇距離消費者最近的倉庫發(fā)貨，還能夠確保線上與線下的產(chǎn)品價格及產(chǎn)品優(yōu)惠保持一致。除此之外，消費者還可選擇在線上預先查看相關商品信息提前篩選，在線下門店實際對比和體驗目標商品后再進行購買。因此，在新零售模式下，消費者的購物體驗得到了一定程度提升，同時企業(yè)也能夠實現(xiàn)線上線下渠道的聯(lián)合，擴大企業(yè)渠道優(yōu)勢，并不斷完善自身的物流體系建設，優(yōu)化零售庫存管理。

2.新零售模式的特點

新零售模式同時兼具線上與線下經(jīng)營模式的優(yōu)勢，同時對企業(yè)的物流配送和零售模式的優(yōu)化也具有較大的效果。在新零售模式下，企業(yè)實現(xiàn)了線上線下高度融合、擁有大數(shù)據(jù)與人工智能技術、目標定位準確等特點。

（1） 銷售渠道一體化

新零售模式下，并不是簡單的線上零售與線下零售相結合，而是將線下銷售渠道和線上銷售渠道進行了融合，同時具備了線上購物的便利性與線下購物的體驗。在新零售消費下，通常具有以下兩個類型的消費場景。一是消費者在家中或者工作地等非實體店場所對某一商品產(chǎn)生了購買需求，從而在線上打開零售企業(yè)線上購物平臺，在第一時間獲取產(chǎn)品的詳細信息，產(chǎn)生購買行為，當消費者在零售線上平臺下單后，消費者可以點擊平臺提供的物流配送服務選項，亦可自行前往門店憑借網(wǎng)絡訂單取貨，滿足消費者多樣化的消費需求。二是消費者在實體店體驗商品后，消費者需要購買商品時，如若商鋪臨時缺貨或者消費者不便攜帶所購商品，消費者則可以通過線上平臺下單購買相關商品，解決傳統(tǒng)線下零售消費模式下無法解決的問題。

（2） 服務供給智能化

在新零售模式下，企業(yè)能夠積累大量消費者的大數(shù)據(jù)信息，通過這些大數(shù)據(jù)信息，企業(yè)能夠分析出消費者的消費偏好，而根據(jù)消費者的偏好，企業(yè)不僅能夠優(yōu)化自身的產(chǎn)品和產(chǎn)品外形，同時還能夠根據(jù)消費者的個性化偏好為其進行針對性的產(chǎn)品推薦，從而提升企業(yè)產(chǎn)品在目標消費者中的曝光度，促進消費，提升用戶消費黏性。

（3） 用戶消費大眾化

在多渠道聯(lián)通及大數(shù)據(jù)技術支持下，新零售行業(yè)能夠挖掘目標用戶群體的潛在需求，呈現(xiàn)出社會化優(yōu)勢及相關特征，對企業(yè)后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)或者產(chǎn)品的選品提供有價值的信息。與傳統(tǒng)銷售模式相對比，新零售模式能夠提供更加豐富的商品內容、更加快捷便利的服務，能夠更好滿足消費者的消費需求和消費體驗。

二、新零售企業(yè)存在的財務風險

1.盲目擴張導致企業(yè)資金過于分散

新零售模式具備傳統(tǒng)電商模式和線下模式所不具備的優(yōu)勢，但同時新零售模式下，企業(yè)的結構將更加復雜，這大大提升了企業(yè)的管理難度。在新零售模式下，企業(yè)不僅需要經(jīng)營好線上平臺，打通線上和線下渠道的數(shù)據(jù)信息流通渠道，還需要進行線下店鋪的鋪設，完善線下物流體系。除此之外，在新零售企業(yè)發(fā)展過程中，為擴大市場規(guī)模，提升企業(yè)的知名度，企業(yè)還需要在全國多個地區(qū)開拓線下分店，并在分店所在地建設新的物流運送體系，而在這樣的線下門店拓展過程中，企業(yè)需要進行較大的資金投入，一旦企業(yè)規(guī)模擴展過大則會導致內部資金較為分散，一旦投資項目出現(xiàn)問題，企業(yè)整體資金流將會受影響，影響企業(yè)的正常經(jīng)營，在資金鏈出現(xiàn)嚴重問題時，甚至會導致企業(yè)破產(chǎn)。

2.新零售行業(yè)成本相對較大

在新零售企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)首先需要投入大量的成本進行企業(yè)線上平臺建設，并利用大數(shù)據(jù)技術以及云計算技術尋找企業(yè)營銷突破口，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模擴大，除此之外，新零售企業(yè)還需要打造線下體驗店，而線下體驗店需要企業(yè)投入大量的資金租門店、支付員工工資，除此之外，還需要花費較大的資金構建自身的物流體系，為消費者提供線上、線下配送服務，因此相對傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)線下零售企業(yè)而言，新零售企業(yè)的運營成本相對較高，而高運營成本將壓縮企業(yè)的盈利空間，給企業(yè)帶來較大的資金壓力。

3.新零售企業(yè)債權結構不合理

新零售企業(yè)在發(fā)展中，債務結構不合理，是導致財務風險發(fā)生的重要因素。當前新零售企業(yè)主要是通過類金融融資方式，另一種則是通過股權融資獲取資金。在新零售企業(yè)發(fā)展前期，主要通過股權的方式獲取融資，獲得構建新零售體系和框架的資金來源，而隨著新零售企業(yè)的實際運行，由于新零售企業(yè)運行的過程中需要支付較多的租金成本、物流成本和人工成本，因此，新零售企業(yè)的利潤空間被大大壓縮，從而導致出現(xiàn)企業(yè)資金持續(xù)投入較多，而獲取的利潤較少的現(xiàn)象，長此以往，新零售企業(yè)將出現(xiàn)資金緊張的問題，此時，新零售企業(yè)通常會采取類金融融資的方式獲得運營資金，即新零售企業(yè)通常會采用延遲支付賬款方式，獲取資金，在這一融資模式實行過程中，盡管供貨商為將產(chǎn)品銷售出去，會同意新零售企業(yè)的這一要求，但延遲支付往往是短期的延遲支付，新零售企業(yè)只能獲取相關資金的短期使用權。由此可見，當前新零售企業(yè)在發(fā)展中，其獲得融資的方式相對單一，導致企業(yè)的債務結構不合理，容易導致財務風險的出現(xiàn)。

4.商業(yè)信用風險較大

在新零售企業(yè)中，類金融融資模式的實現(xiàn)的前提是新零售企業(yè)能與供貨商保持較為良好的合作關系才能夠實現(xiàn)，在這一模式運行過程中，當供貨商的利益受到較大的損害時，則會認為零售商喪失商業(yè)信用，供貨商則會停止與企業(yè)繼續(xù)合作，給新零售企業(yè)帶來損失。在實際的類金融融資模式下，新零售企業(yè)短期延遲支付給供貨商，獲取短暫的資金使用權，往往能夠獲得供貨商的同意，這主要基于新零售企業(yè)是幫助供貨商將產(chǎn)品銷售給消費者的重要渠道，但如若新零售企業(yè)與供貨商在合作的過程中出現(xiàn)摩擦，則會導致供貨商對新零售企業(yè)產(chǎn)生不信任感，一旦供貨商不再認可新零售企業(yè)延遲支付的合作方式，那么將可能給企業(yè)造成較大的資金壓力。

5.財務信息化轉型存在困難

在新零售企業(yè)發(fā)展過程中，隨著企業(yè)的規(guī)模擴大，新零售企業(yè)不僅需要持續(xù)擴大對線下實體店的投入，同時隨著新零售布局的拓展以及技術的更新?lián)Q代，對技術方面的要求越來越高，新零售也需要不斷加大對企業(yè)信息化水平的投入，而隨著新零售技術的迭代及企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)所面對的財務數(shù)據(jù)類型也更加復雜多樣，給新零售企業(yè)的財務管理工作帶來較大的壓力，而一旦企業(yè)財務管理水平難以適應新零售企業(yè)的發(fā)展，則容易引發(fā)財務管理風險。

三、新零售企業(yè)財務風險管理路徑

1.降低新零售企業(yè)融資風險

（1） 融資渠道多元化

當前新零售企業(yè)大多面臨著較大的融資壓力，為緩解企業(yè)的這一壓力，企業(yè)除了與供貨商建立類金融融資關系，實行延遲支付，獲取資金短期使用權之外，企業(yè)還需要與金融機構保持良好的關系，從而獲得一定金額的長期貸款資金，從而調整和優(yōu)化企業(yè)短期資金還款壓力。同時，新零售企業(yè)還可以通過股權投資模式獲取大型企業(yè)的投資，例如：蘇寧在新零售轉型的過程中與阿里巴巴進行股權投資合作，不但獲取了來自阿里巴巴集團的資金投入，同時還獲得了一定的信息技術支持。除此之外，新零售是以獲取消費者忠誠度為核心，企業(yè)可以考慮適度運用會員資源進行小額籌資，通過會員購物卡充值的形式，在獲取一定會員客戶的籌資的同時，還能夠提升新零售企業(yè)與會員客戶的黏性，提升新零售企業(yè)后續(xù)的銷售金額。

（2） 防范類金融模式引發(fā)的信用危機

類金融模式盡管不會給企業(yè)帶來額外的利益，但是能夠為新零售企業(yè)在短期內帶來更多的現(xiàn)金流，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定運行，但需要注意的是延遲支付屬于流動負債，企業(yè)往往只能在短期內臨時使用相關資金，不僅如此，當企業(yè)長期使用這一模式將會影響企業(yè)與供貨商之間的關系，引發(fā)新零售企業(yè)與供貨商之間的信任關系，為此新零售企業(yè)需要采取以下方式來降低企業(yè)與供貨商之間信任風險的產(chǎn)生。首先，對于小型供貨商，為防止欠款周期過長，導致小型供貨商資金出現(xiàn)問題，影響其正常經(jīng)營，新零售企業(yè)需要盡可能與這類型供貨商結清貨款，從而保障供應商擁有充足的流動資金，從而為新零售企業(yè)提供穩(wěn)定商品供應。其次，即便企業(yè)需要延遲支付貨款，也需要將貨款結清時間控制在半年以內，否則一旦結款周期過長，將導致供貨商對企業(yè)產(chǎn)生不信任感，影響供貨商對新零售企業(yè)的后續(xù)供貨行為;最后，當企業(yè)難以及時向供貨商按時交付貨款時，企業(yè)需要第一時間與相關企業(yè)進行溝通，并為供貨商提供一定的折扣，降低新銷售企業(yè)延遲付款行為對供貨商造成的損失。通過上述方式的實施，新零售企業(yè)不僅能夠防范與供貨商之間出現(xiàn)信任危機，同時還有利于與供貨商保持長久的良好合作關系。

2.提升新零售企業(yè)的運營管理能力

（1） 加強新零售企業(yè)的應收賬款管理

在新零售企業(yè)中，一旦企業(yè)的應收賬款過多，則會導致企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)短缺，長此以往將導致企業(yè)難以維持運轉，因此新零售企業(yè)需要加強對應收賬款的管理。為解決這一問題，一方面企業(yè)需要加強對應收賬款的重視，定期查看企業(yè)的應收賬款的情況，并設置專門的應收賬款管理部門，對應收賬款進行專門管理和分析，對不同類型的應收賬款進行分析，并采取針對性的方式進行催款，縮短應收賬款賬期。而針對壞賬，新零售企業(yè)則需要深入分析原因，從而采取有效措施方法有效減少此類應收賬款壞賬情況的發(fā)生;另一方面，新零售企業(yè)需要在內部對客戶進行信用分級，對于及時結清貨款的客戶給予信用加分，而對于逾期支付的客戶則進行信用減分，對信用分數(shù)較大的客戶，新零售企業(yè)需要限制其后續(xù)消費行為。

（2） 加強新零售企業(yè)庫存及供應鏈管理水平

在新零售企業(yè)中庫存管理是影響其經(jīng)營成本的一項重要內容，一旦新零售企業(yè)庫存難以銷售出去，不但會增加企業(yè)的庫存成本，而且商品本身難以銷售出去也會增加企業(yè)的商品變現(xiàn)壓力，因此新零售企業(yè)需要通過線上信息技術加強對消費者偏好進行分析，同時還可結合現(xiàn)狀，合理預測未來不同地區(qū)消費者的消費行為，合理預估市場對商品的需求情況，降低企業(yè)存貨，避免商品大量積壓。另外，物流運送水平是影響消費者體驗感受的重要因素，為此，新零售企業(yè)需要與相關物流服務企業(yè)保持良好合作，或者是構建自身完整、高效的物流配送體系，實現(xiàn)消費者滿意度及對平臺信任度的提升，促進其后續(xù)消費行為的發(fā)生。

（3） 利用技術對企業(yè)財務管理水平升級

新零售企業(yè)以大數(shù)據(jù)等先進技術為基礎，對企業(yè)線上平臺、線下門店、現(xiàn)代物流進行融合、改造，除此之外新零售企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術也能夠幫助企業(yè)財務管理部門實現(xiàn)企業(yè)財務系統(tǒng)、運營管理的升級改造，構建適應新零售企業(yè)的財務體系，實現(xiàn)對新零售企業(yè)財務風險進行全面管控。而在大數(shù)據(jù)與財務管理相結合的背景下，財務管理工作中需要兼具技術處理能力以及財務管理能力的專業(yè)化人才，因此新零售企業(yè)需要加快對相關人才的引進與培養(yǎng)，強化企業(yè)財務管理人才體系，穩(wěn)固企業(yè)財務工作質量，提升其財務風險意識，在最大程度上降低企業(yè)財務管理風險的發(fā)生。此外，企業(yè)還需要建立完善的風險防范體系，分析企業(yè)財務風險誘因，創(chuàng)建風險誘因庫，根據(jù)信息的特點進行分類管理，并對重大風險因素進行重點關注，防范相關風險發(fā)生。

四、總結

總而言之，新零售模式為消費者帶來了更加良好的消費體驗，成為了當前零售發(fā)展的重要方向之一，但在新零售行業(yè)發(fā)展過程中也面臨著較多的財務風險，因此新零售企業(yè)需要結合自身的情況，完善對財務風險的管理，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)運行。

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