摘 要：抓好供應(yīng)商管理工作，可以直接促進(jìn)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，并支持企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，供應(yīng)商管理還可以刺激各個(gè)供應(yīng)商，給供應(yīng)商合適的壓力、激勵(lì)，推動(dòng)著各個(gè)供應(yīng)商不斷進(jìn)步。本文主要圍繞“供應(yīng)商管理內(nèi)涵分析”、“企業(yè)中供應(yīng)商管理的重要性”、“企業(yè)中供應(yīng)商管理的主要問(wèn)題”、“企業(yè)中供應(yīng)商管理的有效建議”這幾個(gè)方面展開(kāi)深入分析，強(qiáng)調(diào)認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提出一些切實(shí)可行的建議，科學(xué)改革供應(yīng)商管理體系，逐步構(gòu)建一種新型的合作關(guān)系，倡導(dǎo)“深度融合”、“攜手共贏”，主張企業(yè)與供應(yīng)商協(xié)同發(fā)展、一起進(jìn)步，共同維護(hù)和諧、規(guī)范的市場(chǎng)秩序。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;供應(yīng)商管理;主要問(wèn)題;有效建議

企業(yè)與供應(yīng)商之間的對(duì)接，涉及多方面問(wèn)題，并且，這些問(wèn)題一直在變化，企業(yè)不能一直沿用傳統(tǒng)的解決思路。對(duì)于新時(shí)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行供應(yīng)商管理，是一項(xiàng)非常細(xì)致、非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，要考慮多方面因素，要帶著發(fā)展的視角。目前，關(guān)于供應(yīng)商的管理，常見(jiàn)問(wèn)題為：在合作之初，不注重供應(yīng)商的選擇、在合作過(guò)程中，缺乏恰當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制、在合作后期，忽視供應(yīng)商的考核與激勵(lì)，作為新時(shí)代企業(yè)，要正視這些問(wèn)題，找到各種問(wèn)題的成因。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)還要積極傾聽(tīng)供應(yīng)商的意見(jiàn)，理解供應(yīng)商的需求，搜集供應(yīng)商的訴求，重塑企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，讓雙方的合作關(guān)系更穩(wěn)定，擁有更強(qiáng)的信任基礎(chǔ)。

一、供應(yīng)商管理內(nèi)涵分析

在供應(yīng)鏈采購(gòu)管理體系中，如何管理供應(yīng)商，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容。供應(yīng)商指的是與零售商合作，專門提供某種商品、某種服務(wù)的企業(yè)。在供應(yīng)商中，也包含一些個(gè)體工商戶。一般來(lái)說(shuō)，制造商、經(jīng)銷商、中介商等，均屬于供應(yīng)商范疇。當(dāng)前，供應(yīng)商管理的內(nèi)容，主要涉及：

第一，選擇供應(yīng)商。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不同的供應(yīng)商，可以帶來(lái)不同質(zhì)量的商品、服務(wù)。企業(yè)要通過(guò)理性視角、正規(guī)機(jī)制，選擇合適的供應(yīng)商，以達(dá)到穩(wěn)定合作的目的。選擇供應(yīng)商，需要時(shí)間、精力，需要經(jīng)驗(yàn)、方法，這屬于供應(yīng)商管理的一部分;第二，協(xié)調(diào)供應(yīng)商。企業(yè)可以同時(shí)與多家供應(yīng)商合作，發(fā)揮多家供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)要懂得協(xié)調(diào)，合理分配采購(gòu)數(shù)量，讓各個(gè)供應(yīng)商之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)模式。這不僅可以提高商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還可以刺激供應(yīng)商的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，提高其綜合實(shí)力;第三，建立合作關(guān)系。企業(yè)確定供應(yīng)商之后，雙方要進(jìn)行深入交流，要攜手開(kāi)展工作。為了更好地明確雙方的權(quán)力、責(zé)任，要遵循雙方意愿，建立規(guī)范化的“合作機(jī)制”。形成該機(jī)制之后，雙方之間的對(duì)接更融洽、更規(guī)范，可以提高各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率;第四，處理雙方矛盾。企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作，可能是短期合作，也可能是長(zhǎng)期合作。在這個(gè)過(guò)程中，伴隨著工作的開(kāi)展，可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，難以避免會(huì)有摩擦。在供應(yīng)商管理中，靈活處理雙方矛盾，也是一項(xiàng)重要內(nèi)容。矛盾越少，合作越順利，合作關(guān)系可以從短期合作轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期合作。無(wú)論是企業(yè)，還是供應(yīng)商，都需要穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作，都可以通過(guò)這種合作關(guān)系，適當(dāng)降低運(yùn)營(yíng)成本;第五，違規(guī)管理。市場(chǎng)環(huán)境變化很快，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，供應(yīng)商在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可能會(huì)陷入一些誤區(qū)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象之后，要根據(jù)具體情節(jié)，進(jìn)行妥善處理，要提醒供應(yīng)商及時(shí)改正。同時(shí)，企業(yè)要理解供應(yīng)商的困難，提供一些力所能及的幫助，支持供應(yīng)商實(shí)施內(nèi)部改革，朝著“共同發(fā)展”的利益鏈而努力。

進(jìn)入新時(shí)代，不少企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，都在擴(kuò)大規(guī)模。企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作，不再是傳統(tǒng)的單一化合作，而是一種更廣泛的合作，一種更深度的合作。認(rèn)識(shí)企業(yè)中供應(yīng)商管理的問(wèn)題，可以給相關(guān)主體更多啟示，加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，使合作規(guī)范化、高效化，產(chǎn)生突出價(jià)值，推動(dòng)雙方健康發(fā)展。

二、企業(yè)中供應(yīng)商管理的重要性

企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，影響著雙方的合作、發(fā)展。對(duì)于新時(shí)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷加強(qiáng)供應(yīng)商管理，可以促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并實(shí)現(xiàn)“合作共贏”目標(biāo)，構(gòu)建更堅(jiān)實(shí)的合作關(guān)系，提高雙方經(jīng)濟(jì)效益。具體來(lái)分析：

1.促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)

通過(guò)系統(tǒng)化的供應(yīng)商管理，企業(yè)可以達(dá)到更好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。例如，企業(yè)可以通過(guò)一些有效的管理措施，與供應(yīng)商進(jìn)行深度交流，掌握商品情況、服務(wù)情況，并依據(jù)這些數(shù)據(jù)信息，調(diào)整企業(yè)運(yùn)營(yíng)方案，提升商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建“供應(yīng)商+企業(yè)運(yùn)營(yíng)+客戶”一體化運(yùn)營(yíng)模式，占據(jù)更牢固的市場(chǎng)地位，維持穩(wěn)定的發(fā)展秩序。除此之外，企業(yè)可以運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，與供應(yīng)商合作，建立“協(xié)同辦公”模式，共同處理運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。比如說(shuō)，遇到客戶投訴，企業(yè)可以聽(tīng)取供應(yīng)商的建議，從供應(yīng)商的視角，分析不同客戶的心理，找到更優(yōu)的解決方案?；蛘?，企業(yè)可以爭(zhēng)取供應(yīng)商的支持，雙方協(xié)商出一個(gè)合理的價(jià)格，提升商品的性比價(jià)，進(jìn)一步吸引客戶。另外，關(guān)于服務(wù)方面的投訴，企業(yè)也需要供應(yīng)商的大力支持，供應(yīng)商輸出商品的速度越快，企業(yè)服務(wù)客戶的速度自然會(huì)加快，企業(yè)可以更好地維系客戶。由此可見(jiàn)，強(qiáng)化供應(yīng)商管理，可以助力企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

2.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

供應(yīng)商管理，其實(shí)是一個(gè)對(duì)比、選擇、審核的過(guò)程，可以進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)：一方面，選擇合作伙伴?；谝?guī)范化的管理機(jī)制，企業(yè)可以選擇一些有實(shí)力、有口碑的供應(yīng)商，作為優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。這些供應(yīng)商經(jīng)過(guò)層層選拔，其優(yōu)勢(shì)十分明顯，就像一股新力量，可以助力企業(yè)發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)一系列變化。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理，也可以理解為企業(yè)與供應(yīng)商的融合，雙方可以朝著“1+1>2”的方向努力，改善彼此的發(fā)展格局，提升雙方的綜合競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面，更新合作機(jī)制。管理供應(yīng)商的過(guò)程中，企業(yè)可以發(fā)掘供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)，也可以留意供應(yīng)商的不足。綜合這些因素，企業(yè)可以更新合作機(jī)制，使合作機(jī)制走向現(xiàn)實(shí)，符合實(shí)際情況，發(fā)揮更大作用。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)還可以秉持“優(yōu)勝劣汰”的原則，更換一些不合適的供應(yīng)商，保留優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，將供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)作為一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著合作機(jī)制不斷完善，企業(yè)與供應(yīng)商之間的默契也越來(lái)越強(qiáng)。

3.提高雙方經(jīng)濟(jì)效益

基于科學(xué)的管理體系，企業(yè)與供應(yīng)商之間的對(duì)接想要更為通暢，可以體現(xiàn)在許多細(xì)節(jié)上，如節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提高雙方的經(jīng)濟(jì)效益。舉例來(lái)說(shuō)，在規(guī)范化的管理體系下，企業(yè)可以及時(shí)獲悉供應(yīng)商的內(nèi)部情況，明確：什么時(shí)候?qū)由唐?、什么時(shí)候檢查商品、什么時(shí)候引入商品等，不會(huì)讓商品長(zhǎng)時(shí)間滯留。如果出現(xiàn)商品滯留問(wèn)題，會(huì)給供應(yīng)商帶來(lái)較大的儲(chǔ)存壓力，增加儲(chǔ)存環(huán)節(jié)的成本。同時(shí)，企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)，也可能面臨供貨不及時(shí)問(wèn)題，延誤企業(yè)的銷售進(jìn)度、發(fā)貨進(jìn)度，增加企業(yè)的人力成本、廣告投放成本。再比如說(shuō)，在一些特殊時(shí)期，企業(yè)可以通過(guò)供應(yīng)商應(yīng)急管理體系，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)特殊問(wèn)題，建立新的供應(yīng)鏈，靈活應(yīng)對(duì)特殊問(wèn)題。在新冠疫情防控期間，不少供應(yīng)商的人力成本、運(yùn)輸成本有所上升，開(kāi)始遭遇種種挫折。這個(gè)時(shí)候，如果企業(yè)不理解、不支持，供應(yīng)商可能會(huì)很艱難。如果大批的供應(yīng)商陷入困境，企業(yè)也會(huì)陸續(xù)陷入困境，降低經(jīng)濟(jì)效益。相反，如果企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化管理模式，與供應(yīng)商相互幫扶，可以形成一條更合理的供應(yīng)鏈，專門應(yīng)對(duì)新冠疫情防控期間的特殊問(wèn)題。在相互幫扶之下，困難會(huì)減少，實(shí)力會(huì)增強(qiáng)，有利于保障雙方的經(jīng)濟(jì)效益。

三、企業(yè)中供應(yīng)商管理的主要問(wèn)題

新時(shí)代企業(yè)實(shí)施供應(yīng)商管理策略時(shí)，主要問(wèn)題為：“不注重供應(yīng)商的選擇，出現(xiàn)多種類型的矛盾”、“缺乏恰當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制，企業(yè)與供應(yīng)商之間的對(duì)接不及時(shí)”、“忽視供應(yīng)商的考核與激勵(lì)，難以維持長(zhǎng)期合作的關(guān)系”。具體來(lái)分析：

1.不注重供應(yīng)商的選擇

目前，有些企業(yè)選擇供應(yīng)商時(shí)，只看企業(yè)的資質(zhì)、規(guī)模，不關(guān)注供應(yīng)商的實(shí)際情況。比如說(shuō)，供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量如何、供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量如何、供應(yīng)商的客戶口碑如何、供應(yīng)商的內(nèi)部管理如何、供應(yīng)商的抗風(fēng)險(xiǎn)能力如何等，很難通過(guò)證書(shū)、報(bào)告，全方面地反映出來(lái)。如果不嚴(yán)把關(guān)口，一些缺乏責(zé)任感的供應(yīng)商，可能會(huì)繼續(xù)獲得機(jī)會(huì)，而一些真正有責(zé)任感的供應(yīng)商，可能會(huì)一直沒(méi)有機(jī)會(huì)，這不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)后續(xù)困擾，還會(huì)影響供應(yīng)商領(lǐng)域的健康環(huán)境。此外，有些企業(yè)選擇供應(yīng)商時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，流程不透明，入選的供應(yīng)商都是熟悉的供應(yīng)商，一直都有合作業(yè)務(wù)，而未入選的供應(yīng)商，并不知道自己的問(wèn)題在哪里，找不到繼續(xù)進(jìn)步的空間。選擇供應(yīng)商，并不是以“熟悉”為標(biāo)準(zhǔn)，要講究公正，要看實(shí)力。如果熟悉的供應(yīng)商一直擁有機(jī)會(huì)，可能會(huì)產(chǎn)生懈怠心理，不會(huì)去認(rèn)真思考：如何改革供應(yīng)商的內(nèi)部運(yùn)作體系。供應(yīng)商不進(jìn)步，企業(yè)所接受的商品、服務(wù)，也會(huì)處于停滯狀態(tài)，跟不上趨勢(shì)。以上現(xiàn)象，說(shuō)明部分企業(yè)并不注重供應(yīng)商的選擇，存在視角單一、流程不規(guī)范等問(wèn)題。

2.缺乏恰當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制

企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理，并不是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的主觀干預(yù)行為，要體現(xiàn)在統(tǒng)一的制度框架內(nèi)，要有明確的措施、范圍。目前，有些企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理水平較低，未明確劃分雙方職能，各項(xiàng)管理措施朝令夕改，既不規(guī)范，也沒(méi)有公信力。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，供應(yīng)商不愿意積極處理，企業(yè)也不知道如何應(yīng)對(duì)，雙方僵持不下，都想逃避責(zé)任，都想維護(hù)自己的利益，雙方的矛盾逐漸升級(jí)。另外，有些企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理，不合情，也不合理。所謂的管理機(jī)制，只是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商單方面的要求，只體現(xiàn)企業(yè)的意愿，供應(yīng)商非常被動(dòng)。這樣的管理機(jī)制，難以得到供應(yīng)商的認(rèn)同。即使供應(yīng)商表面上接受這種管理機(jī)制，在具體的工作中，供應(yīng)商也很難履行。企業(yè)管理供應(yīng)商的過(guò)程中，心態(tài)要平等、包容，方式方法要有溫度，要帶著“合作”的意愿，讓供應(yīng)商有基本的安全感，不能激起供應(yīng)商的抵觸情緒。進(jìn)入新時(shí)代，構(gòu)建規(guī)范化的管理機(jī)制，這是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)條件，企業(yè)要重視這項(xiàng)條件，并想辦法達(dá)成這項(xiàng)條件。

3.忽視供應(yīng)商的考核與激勵(lì)

從考核視角來(lái)分析，有些企業(yè)基本不考核供應(yīng)商，一旦選擇某家供應(yīng)商，就會(huì)長(zhǎng)時(shí)間地進(jìn)行合作。穩(wěn)定的供應(yīng)商，確實(shí)可以帶來(lái)許多便利，但穩(wěn)定的供應(yīng)商，不一定是最合適的供應(yīng)商。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估，要綜合地來(lái)審視，不能帶有一種安于現(xiàn)狀的思維。更重要的是，在不考核的狀態(tài)下，即使是一家十分優(yōu)秀的供應(yīng)商，也可能會(huì)逐步松懈，降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。社會(huì)在不斷發(fā)展，始終不進(jìn)步的供應(yīng)商，其實(shí)就是在退步，很可能失去競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的考核，是在為企業(yè)把關(guān)，也是在推動(dòng)供應(yīng)商的進(jìn)步。從激勵(lì)視角來(lái)分析，有些供應(yīng)商一直很務(wù)實(shí)，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、資金狀況、生產(chǎn)狀況，從未出現(xiàn)過(guò)大的失誤。這些供應(yīng)商的態(tài)度，屬于長(zhǎng)期合作的態(tài)度，這些供應(yīng)商的貢獻(xiàn)，應(yīng)該被企業(yè)認(rèn)可。但在實(shí)際情況中，有些企業(yè)傳遞出來(lái)的信息是“只有嚴(yán)格的要求、沒(méi)有人性化的激勵(lì)”，無(wú)論供應(yīng)商多么成熟、先進(jìn)，都處于默默運(yùn)作的狀態(tài)，難以獲得企業(yè)的激勵(lì)。在越來(lái)越開(kāi)放化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)在選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，而優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商也可以選擇企業(yè)。如果企業(yè)只看到眼前的利益，不注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的激勵(lì)，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一些優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)，屬于供應(yīng)商管理中的重要板塊之一，可以留住優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。

四、企業(yè)中供應(yīng)商管理的有效建議

作為新時(shí)代企業(yè)，面對(duì)供應(yīng)商管理中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，要提高管理的水平和執(zhí)行力，進(jìn)一步完善供應(yīng)商管理體系。例如，科學(xué)地選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、建立健全供應(yīng)商的管理機(jī)制、認(rèn)真落實(shí)供應(yīng)商的考核工作與激勵(lì)工作。具體來(lái)分析：

1.科學(xué)選擇供應(yīng)商

關(guān)于供應(yīng)商的選擇，企業(yè)既要看資質(zhì)、規(guī)模，也要看一些深層次、不易察覺(jué)的內(nèi)容，包括：供應(yīng)商的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、供應(yīng)商的服務(wù)數(shù)據(jù)、供應(yīng)商的客戶數(shù)據(jù)、供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)等，進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)分析。而且，對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，不能僅通過(guò)一份報(bào)表，需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，或通過(guò)權(quán)威平臺(tái)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行資信情況調(diào)查，核實(shí)數(shù)據(jù)信息的可靠性。這樣一來(lái)，企業(yè)才能嚴(yán)把關(guān)口，選擇一批有資質(zhì)、有規(guī)模、有口碑、有責(zé)任感的供應(yīng)商，保障企業(yè)后續(xù)的正常運(yùn)營(yíng)。為了更好地選擇供應(yīng)商，企業(yè)還要樹(shù)立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，推行透明化的流程。首先，企業(yè)可以搜集各個(gè)供應(yīng)商的信息，形成“供應(yīng)商信息庫(kù)”，進(jìn)行全面評(píng)估，給各個(gè)供應(yīng)商公平參選的機(jī)會(huì)。其次，成立“多主體供應(yīng)商評(píng)估小組”，各個(gè)主體之間相互約束、相互監(jiān)督，進(jìn)行初步的供應(yīng)商評(píng)估，選擇一批合適的供應(yīng)商。最后，針對(duì)初入選的供應(yīng)商，開(kāi)展“實(shí)地走訪調(diào)研”，判斷供應(yīng)商所提交信息的真實(shí)性，涉及：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體系、資金實(shí)力、技術(shù)條件、生產(chǎn)能力、專業(yè)團(tuán)隊(duì)等?？傮w來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格選擇供應(yīng)商，可以滲透優(yōu)勝劣汰的思想，可以激勵(lì)各個(gè)供應(yīng)商，提醒供應(yīng)商：積極改革供應(yīng)商的內(nèi)部運(yùn)作體系。

2.建立健全管理機(jī)制

對(duì)各個(gè)供應(yīng)商的管理，企業(yè)要突出制度的重要性，要強(qiáng)調(diào)理念一致、目標(biāo)一致，爭(zhēng)取各個(gè)供應(yīng)商的配合。具體來(lái)說(shuō)：一方面，制定管理合同。企業(yè)可以針對(duì)供應(yīng)商管理事宜，制定完善的供應(yīng)商管理合同，以合同為導(dǎo)向，規(guī)范化落實(shí)各項(xiàng)管理工作，將合同視作一種管理制度，確立雙方的責(zé)任、職能，避免朝令夕改的管理現(xiàn)象，樹(shù)立起供應(yīng)商管理的公信力。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以進(jìn)一步提升供應(yīng)商管理效力。這對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，是一種保護(hù)。即使出現(xiàn)突發(fā)狀況，雙方也可以依據(jù)合同內(nèi)容，劃分各自的責(zé)任，雙方不必在一些細(xì)節(jié)上，浪費(fèi)彼此的時(shí)間，消耗彼此的精力;另一方面，遵循雙方意愿。無(wú)論管理機(jī)制多么先進(jìn)，都要體現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的意愿，要合情、合理。構(gòu)建各個(gè)環(huán)節(jié)的管理機(jī)制之前，雙方可以召開(kāi)供應(yīng)商管理交流會(huì)，融合雙方意愿，形成相互理解、相互支持的管理氛圍，推進(jìn)供應(yīng)商管理工作。實(shí)施重大管理措施的過(guò)程中，企業(yè)還要持續(xù)跟蹤，了解供應(yīng)商的體驗(yàn)感，包括：是否接受管理措施、是否執(zhí)行管理措施、是否遇到困難、是否有不同意見(jiàn)等，從而評(píng)估管理措施的合理性。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)于一些沒(méi)有安全感的供應(yīng)商，企業(yè)可以規(guī)劃更長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理措施，讓供應(yīng)商看到未來(lái)，看到長(zhǎng)期合作的機(jī)會(huì)，自覺(jué)配合各項(xiàng)管理措施。

3.加強(qiáng)考核與激勵(lì)

在考核層面，企業(yè)要有考核供應(yīng)商的意識(shí)和措施。企業(yè)可以制定“供應(yīng)商考核機(jī)制”，指出供應(yīng)商考核的具體形式、具體標(biāo)準(zhǔn)，按照考核機(jī)制來(lái)規(guī)劃考核工作。舉例來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)同時(shí)與A、B、C三家供應(yīng)商合作，可以通過(guò)考核機(jī)制，評(píng)估三家供應(yīng)商的效率、質(zhì)量、價(jià)值，獲得一個(gè)綜合分?jǐn)?shù)。高分的供應(yīng)商，評(píng)為優(yōu)秀級(jí)供應(yīng)商，中間分的供應(yīng)商，評(píng)為合作級(jí)供應(yīng)商，低分的供應(yīng)商，評(píng)為待定級(jí)供應(yīng)商，不同級(jí)別的供應(yīng)商，可以獲得不同的業(yè)務(wù)量，每個(gè)級(jí)別的供應(yīng)商都會(huì)朝著優(yōu)秀級(jí)供應(yīng)商努力。在激勵(lì)層面，企業(yè)要留心各個(gè)供應(yīng)商的表現(xiàn)，記錄關(guān)鍵的數(shù)據(jù)信息，例如：生產(chǎn)效率數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)、客戶新增數(shù)據(jù)、客戶流失數(shù)據(jù)、失誤數(shù)據(jù)、違規(guī)數(shù)據(jù)等。根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息，生成各個(gè)供應(yīng)商的電子檔案。以電子檔案為導(dǎo)向，設(shè)置不同的獎(jiǎng)項(xiàng)，專門用來(lái)激勵(lì)供應(yīng)商。服務(wù)獎(jiǎng)主要聚焦供應(yīng)商的服務(wù)體系，品質(zhì)獎(jiǎng)主要表?yè)P(yáng)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)新獎(jiǎng)主要突出供應(yīng)商的創(chuàng)新模式，通過(guò)一系列激勵(lì)措施，企業(yè)可以給供應(yīng)商更多安全感，留住優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，穩(wěn)定合作關(guān)系。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于供應(yīng)商管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，企業(yè)要先分析、再處理，帶著積極的心態(tài)，采取科學(xué)的方法，不能一直漠視。未來(lái)，為了更好地優(yōu)化供應(yīng)商管理體系，企業(yè)要高度重視：（1） 科學(xué)選擇供應(yīng)商，嚴(yán)格檢查供應(yīng)商的資質(zhì)，綜合評(píng)估供應(yīng)商的實(shí)力;（2） 建立健全管理機(jī)制，協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商的需求，及時(shí)處理合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;（3） 加強(qiáng)考核與激勵(lì)，讓供應(yīng)商有一定危機(jī)感，同時(shí)，讓供應(yīng)商有安全感、榮譽(yù)感，愿意維系雙方的合作關(guān)系。需要注意的是，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理，并不是單方面的強(qiáng)制化管理，企業(yè)要尊重各個(gè)供應(yīng)商的反饋，在良好的溝通氛圍中，構(gòu)建恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ剑瑺?zhēng)取各個(gè)供應(yīng)商的配合，讓供應(yīng)商全力支持管理工作，而不是抵觸企業(yè)的管理工作。這樣的管理，才是有成效的管理，才是共贏的管理。

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作者簡(jiǎn)介：王靜（1979.04- ），女，漢族，天津人，本科，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師