王 雪

（遼寧工業(yè)大學(xué)圖書館，遼寧 錦州 121001）

1 引言

經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步離不開創(chuàng)新的推動(dòng)。同樣，國家的富強(qiáng)和民族的振興也離不開持續(xù)不斷的科技創(chuàng)新。圖書館作為高校的重要組成部分，在科教創(chuàng)新體系中發(fā)揮著重要作用。2021年政府工作報(bào)告明確提出要加強(qiáng)科技創(chuàng)新能力建設(shè)，更好發(fā)揮創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的作用。在社會(huì)發(fā)展和特色建設(shè)需要的背景下，激發(fā)圖書館員的創(chuàng)新行為已成為焦點(diǎn)和核心問題。在當(dāng)今以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，許多管理者認(rèn)為，員工的創(chuàng)新行為是公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素[1]。最大限度地提高圖書館員的創(chuàng)新意愿，發(fā)揮他們的主動(dòng)性，并積極參與創(chuàng)新活動(dòng)，是圖書館創(chuàng)新績效的主要決定因素。為了激發(fā)圖書館員工作中的創(chuàng)新行為，有必要探討圖書館員創(chuàng)新行為的激勵(lì)因素和影響渠道，制定科學(xué)可行的管理方案。

在理論方面，學(xué)者從組織創(chuàng)新氛圍、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織認(rèn)同等方面探索影響?zhàn)^員創(chuàng)新行為的因素，但在如何最有效地促進(jìn)館員創(chuàng)新行為上并未形成一致的結(jié)論。在實(shí)踐方面，主要通過情感激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)的形式促進(jìn)館員的工作自主性。情感激勵(lì)主要體現(xiàn)在對(duì)工作能力的肯定和支持，關(guān)注館員的工作，在生活上給予關(guān)心和幫助[2，3]。物質(zhì)激勵(lì)主要是指通過獎(jiǎng)金、福利、津貼等物質(zhì)手段來激發(fā)圖書館員的創(chuàng)新行為和工作積極性[4，5]，但并沒有出現(xiàn)管理者期望的館員創(chuàng)新的熱潮。創(chuàng)新的實(shí)際做法有好有壞，但加強(qiáng)員工創(chuàng)新行為的結(jié)果并不令人滿意。因此，盡管在理論和實(shí)踐方面都進(jìn)行了很多研究，但學(xué)者們可能忽略了一個(gè)重要的問題，即影響圖書館員創(chuàng)新行為的內(nèi)在動(dòng)力、良好的創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新價(jià)值觀等因素[6]。創(chuàng)新價(jià)值觀是企業(yè)在通過創(chuàng)新追求商業(yè)成功的過程中所信奉的基本信念和目標(biāo)，許多研究表明，組織的創(chuàng)新價(jià)值觀對(duì)員工的創(chuàng)新有很大影響[7]。組織創(chuàng)新的價(jià)值觀對(duì)組織創(chuàng)新文化的形成起著重要的引領(lǐng)作用，而組織創(chuàng)新的核心是每個(gè)圖書館員主動(dòng)創(chuàng)新。然而，既有的研究結(jié)果表明，組織創(chuàng)新價(jià)值觀的影響還沒有得到很好的研究，需要進(jìn)一步探究。

據(jù)此，筆者以社會(huì)認(rèn)知理論和自我決定理論為基礎(chǔ)，從圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀、內(nèi)在動(dòng)機(jī)和圖書館員創(chuàng)新行為的關(guān)系出發(fā)，分析圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀對(duì)館員創(chuàng)新行為的影響機(jī)制，研究不僅為后續(xù)的實(shí)證研究提供研究框架和理論依據(jù)，而且也為館員創(chuàng)新行為的研究提供新視角。

2 研究現(xiàn)狀與概念界定

2.1 館員創(chuàng)新行為

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的觀點(diǎn)，創(chuàng)新是對(duì)生產(chǎn)要素和條件的重新配置，以獲取潛在的超額利潤最終為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。這是創(chuàng)新的概念首次被提出。Kanter對(duì)創(chuàng)新的定義是“員工有效創(chuàng)意的產(chǎn)生、選用及實(shí)施”[8]。Amabile認(rèn)為創(chuàng)新行為是員工在組織內(nèi)對(duì)創(chuàng)新想法進(jìn)行有效實(shí)施[9]。Scott和Bruce將個(gè)人創(chuàng)新定義為員工在工作中產(chǎn)生新的想法或解決問題的方法，并積極尋求支持，然后在實(shí)踐中應(yīng)用的行為[10]；Kleysen和Street認(rèn)為創(chuàng)新是員工產(chǎn)生有利于組織的新想法，并將其應(yīng)用于組織的個(gè)人行動(dòng)[11]。盧小君[12]將創(chuàng)新構(gòu)想產(chǎn)生定義為“個(gè)體積極尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)，對(duì)提升組織競(jìng)爭力提供想法和解決方案，并最終將方案落實(shí)的過程”。彭宇平[13]認(rèn)同Kleysen[11]的定義，強(qiáng)調(diào)員工創(chuàng)新行為不單是提出新想法和新方案，還應(yīng)包括執(zhí)行創(chuàng)新想法，而且員工創(chuàng)新行為不僅限于工作范圍內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)，也包括工作角色外的創(chuàng)新活動(dòng)?；趫D書館2.0的背景和圖書館工作的特點(diǎn)，井水定義了高校圖書館員的創(chuàng)新行為。他認(rèn)為，圖書館員創(chuàng)新是圖書館員主動(dòng)改變服務(wù)意識(shí)，積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的知識(shí)和技能，提供新的服務(wù)，不斷改善大學(xué)圖書館的服務(wù)，改進(jìn)知識(shí)傳播方式，最后通過與讀者進(jìn)行顯性和隱性的知識(shí)交流，創(chuàng)造新的知識(shí)的過程[14]。筆者研究的館員創(chuàng)新行為屬于個(gè)體創(chuàng)新行為，將定義為館員在相關(guān)的組織活動(dòng)中，產(chǎn)生、促進(jìn)和實(shí)施創(chuàng)新性想法，并付諸實(shí)踐的過程。

2.2 圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀

價(jià)值觀是一種先進(jìn)水平的意識(shí)活動(dòng)，為人們的行為提供依據(jù)。人的行為在價(jià)值觀的作用下，表現(xiàn)出一定的傾向性，并相對(duì)穩(wěn)定。主體因某種需要產(chǎn)生個(gè)體動(dòng)機(jī)時(shí)，會(huì)首先通過已有價(jià)值觀評(píng)價(jià)該動(dòng)機(jī)，再將價(jià)值觀進(jìn)一步具體化為某種行為傾向，并與一定的客觀條件結(jié)合，成為具體行為的推動(dòng)力。許多學(xué)者在組織文化的基礎(chǔ)上解釋和定義了組織價(jià)值觀。根據(jù)O’Reilly[15]的觀點(diǎn)，組織文化是一種強(qiáng)烈的規(guī)范力量或一致的期望，它能吸引人們的注意力并影響他們的態(tài)度和行為；并強(qiáng)調(diào)組織文化是一種協(xié)調(diào)和激勵(lì)整個(gè)組織成員實(shí)現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的手段。

還有一些學(xué)者認(rèn)為，組織文化具有良好的激勵(lì)力量，員工通過精神上的滿足獲得對(duì)公司的歸屬感，可以通過更積極的行為為公司做出貢獻(xiàn)。可以培養(yǎng)協(xié)作精神和促成良好的團(tuán)隊(duì)合作；擁有優(yōu)秀文化的組織也會(huì)完成較好的組織績效或團(tuán)隊(duì)績效[16]。

創(chuàng)新價(jià)值觀是在企業(yè)中形成的一種勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的價(jià)值觀。創(chuàng)新型組織文化是組織的內(nèi)在精神和外在表現(xiàn)形式的結(jié)合，它能夠激勵(lì)和促進(jìn)公司內(nèi)部的創(chuàng)新思想、行動(dòng)和活動(dòng)，促進(jìn)創(chuàng)新的實(shí)施。可以說，高校圖書館的組織文化創(chuàng)新，能夠吸引或引發(fā)館員的思想創(chuàng)新，適應(yīng)多種復(fù)雜變化的環(huán)境，并將新的想法付諸于實(shí)踐。這樣不僅能極大地激發(fā)館員的創(chuàng)新熱情，同時(shí)也提高了圖書館的業(yè)績。

2.3 內(nèi)在動(dòng)機(jī)

創(chuàng)造力心理學(xué)家Amabile等[17]將自我決定、好奇心、興趣、能力和參與列為內(nèi)在動(dòng)機(jī)的5個(gè)核心要素。工作場(chǎng)所的內(nèi)在動(dòng)機(jī)是指由內(nèi)在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的工作活動(dòng)和行為，如員工尋求享受，滿足自己的好奇心或挑戰(zhàn)自己。學(xué)者Hackman&Oldham[18]認(rèn)為，內(nèi)在動(dòng)機(jī)是員工有效工作的內(nèi)在動(dòng)力，這樣的員工在工作中體驗(yàn)到積極的內(nèi)在情緒。懷特[19]將內(nèi)在動(dòng)機(jī)定義為個(gè)人對(duì)獲得技能和迎接挑戰(zhàn)的內(nèi)在需要和追求，強(qiáng)調(diào)從工作本身獲得的滿足感和愉悅感，是個(gè)人積極和自發(fā)地參與工作和活動(dòng)的持久動(dòng)力。Deci&Ryan[20]認(rèn)為，三種心理需求（自主性、能力和歸屬感）能夠有效地激發(fā)個(gè)人的內(nèi)在動(dòng)力。研究表明，在工作生活中得到領(lǐng)導(dǎo)支持的員工，在組織內(nèi)有良好的人際關(guān)系，有管理自己工作的自主性，就會(huì)有更好的工作動(dòng)力，自主性會(huì)產(chǎn)生更大的內(nèi)在動(dòng)力。

3 研究假設(shè)與模型構(gòu)建

3.1 圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀與館員創(chuàng)新行為的關(guān)系

創(chuàng)新價(jià)值觀是圖書館員創(chuàng)新行為的前提和基礎(chǔ)，有了創(chuàng)新價(jià)值觀，館員才可能集中一切資源進(jìn)行創(chuàng)新的想法的產(chǎn)生、促進(jìn)和執(zhí)行。Peters和Waterman（1981）指出，組織價(jià)值激勵(lì)員工為他們所相信的東西而工作，這反過來又創(chuàng)造了一種強(qiáng)烈的使命感，并激發(fā)員工無限的想象力和創(chuàng)造力。曲慶、高昂[21]研究發(fā)現(xiàn)，在完全契合情況下，價(jià)值觀的強(qiáng)度越高，員工的情感承諾越高。由此可以得知，組織的創(chuàng)新價(jià)值觀能夠點(diǎn)燃圖書館員的創(chuàng)新激情，有利于促進(jìn)館員的創(chuàng)新行為。一方面，以創(chuàng)新價(jià)值觀為導(dǎo)向的組織，館員之間有相對(duì)較高的信任度，館員的價(jià)值觀相對(duì)一致，奮斗目標(biāo)較一致，館員之間愿意進(jìn)行知識(shí)分享，營造了良好的創(chuàng)新學(xué)習(xí)環(huán)境。另一方面，創(chuàng)新價(jià)值觀為導(dǎo)向的組織非常注重館員的創(chuàng)造力和冒險(xiǎn)精神，會(huì)更加鼓勵(lì)館員參與到圖書館的相關(guān)決策和管理過程中，從而激發(fā)館員創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性。即使創(chuàng)新帶有不確定性與風(fēng)險(xiǎn)，但組織的創(chuàng)新支持性環(huán)境能讓員工堅(jiān)持對(duì)創(chuàng)新的探索[22]。而且研究發(fā)現(xiàn)，員工感受到的組織創(chuàng)新價(jià)值觀越強(qiáng)烈，他們所表現(xiàn)出的創(chuàng)新意愿越明顯，創(chuàng)新行動(dòng)越積極。

根據(jù)上述研究的結(jié)論，提出假設(shè)：

H1：圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀正向影響?zhàn)^員創(chuàng)新行為。

Hla：圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀正向影響?zhàn)^員創(chuàng)新想法的產(chǎn)生。

Hlb：圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀正向影響?zhàn)^員創(chuàng)新想法的促進(jìn)。

Hlc：圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀正向影響?zhàn)^員創(chuàng)新想法的執(zhí)行。

3.2 圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀與內(nèi)在動(dòng)機(jī)的關(guān)系

當(dāng)館員從事某項(xiàng)工作是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值進(jìn)而獲得成就感時(shí)，內(nèi)在動(dòng)機(jī)就可以發(fā)揮作用。Janssen[23]研究發(fā)現(xiàn)，一旦組織氛圍與員工所需要的一致時(shí)，員工就有了歸屬感，對(duì)組織提出的戰(zhàn)略政策、規(guī)章制度就有了更強(qiáng)的認(rèn)同感和理解能力，從而更努力地工作。因此，當(dāng)圖書館員認(rèn)同組織創(chuàng)新價(jià)值觀時(shí)，便會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力，勇于大膽地嘗試改進(jìn)工作方法，提高工作效率。從長遠(yuǎn)角度來看，當(dāng)館員對(duì)組織創(chuàng)新價(jià)值觀、組織氛圍程度感知越高時(shí)，他們會(huì)更主動(dòng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長，有利于創(chuàng)新行為的產(chǎn)生。不斷增長的薪酬待遇和創(chuàng)造性的工作表現(xiàn)同樣可以激勵(lì)館員的工作積極性、主動(dòng)性和成就感。而館員自身對(duì)長期發(fā)展的強(qiáng)烈愿望也能有效地激勵(lì)館員主動(dòng)學(xué)習(xí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。Amabile[24]的“動(dòng)機(jī)-工作循環(huán)匹配”理論表明，創(chuàng)新是一個(gè)多階段的過程，外在激勵(lì)和內(nèi)在動(dòng)機(jī)在促進(jìn)創(chuàng)新行為方面都發(fā)揮著積極作用。因而，可以進(jìn)一步得知，組織創(chuàng)新價(jià)值觀很容易在工作本身的享受、舒適感、成就感、學(xué)習(xí)和成長等方面激勵(lì)圖書館員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。因此，根據(jù)上述理論內(nèi)容，提出如下假設(shè)：

H2：圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀正向影響?zhàn)^員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

3.3 內(nèi)在動(dòng)機(jī)與館員創(chuàng)新行為的關(guān)系

內(nèi)在動(dòng)機(jī)的核心是追求工作帶來的快樂和成就感。自我決定理論認(rèn)為，內(nèi)在動(dòng)機(jī)是一種自發(fā)的自我整合機(jī)制，是一種情緒體驗(yàn)[25]。當(dāng)圖書館員擁有高水平的內(nèi)在動(dòng)機(jī)時(shí)，他們會(huì)自發(fā)地表現(xiàn)出高水平的學(xué)習(xí)和探索欲望、情感承諾、幸福感和工作滿意度，他們會(huì)將內(nèi)在動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為高水平的工作投入和工作中的學(xué)習(xí)傾向，進(jìn)而影響他們的創(chuàng)新行為;高水平的內(nèi)在動(dòng)機(jī)還能使圖書館員在面對(duì)具有挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性的工作時(shí)更有韌性，甚至能擺脫慣性思維，勇于大膽創(chuàng)新，尋求更多更好的問題解決方案。學(xué)者Hua，F(xiàn)uli&Tingting[26]通過實(shí)證研究，基于動(dòng)機(jī)-認(rèn)知視角發(fā)現(xiàn)，員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)對(duì)員工的創(chuàng)新行為有明顯的正向影響，并且這種關(guān)系受到監(jiān)督自主性的正向調(diào)節(jié)。盧小君、張國梁[12]通過定量研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)在動(dòng)機(jī)對(duì)創(chuàng)新行為的產(chǎn)生有積極的促進(jìn)作用，而內(nèi)在動(dòng)機(jī)對(duì)創(chuàng)新思想的產(chǎn)生和創(chuàng)新思想的執(zhí)行有積極的影響。馮旭等人[27]在對(duì)服務(wù)企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，內(nèi)在動(dòng)機(jī)正在促進(jìn)員工的創(chuàng)新行為。李勛和丁剛[12]也認(rèn)為，員工的創(chuàng)新行為受到內(nèi)在動(dòng)機(jī)的正向影響。因此，根據(jù)上述理論內(nèi)容，提出如下假設(shè)：

H3：內(nèi)在動(dòng)機(jī)正向影響?zhàn)^員的創(chuàng)新行為。

H3a：內(nèi)在動(dòng)機(jī)正向影響?zhàn)^員創(chuàng)新想法的產(chǎn)生。

H3b：內(nèi)在動(dòng)機(jī)正向影響?zhàn)^員創(chuàng)新想法的促進(jìn)。

H3c：內(nèi)在動(dòng)機(jī)正向影響?zhàn)^員創(chuàng)新想法的執(zhí)行。

3.4 內(nèi)在動(dòng)機(jī)在圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀與館員創(chuàng)新行為間的中介作用

一些學(xué)者發(fā)現(xiàn)，內(nèi)在動(dòng)機(jī)在激發(fā)員工的創(chuàng)新行為方面發(fā)揮著重要作用。Amabile[29]指出，在研究環(huán)境與創(chuàng)新能力之間的關(guān)系時(shí)，動(dòng)機(jī)起著中介作用。其影響機(jī)制可以表現(xiàn)為環(huán)境通過動(dòng)機(jī)的激勵(lì)作用對(duì)員工的創(chuàng)新行為產(chǎn)生積極影響。Deci[30]在一項(xiàng)跨文化的組織研究中表明，通過滿足員工的自主需求來激勵(lì)員工，不僅可以提高組織績效，還可以激勵(lì)員工在自己的工作中進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。盧小君、張國梁[28]將創(chuàng)新行為分為兩個(gè)階段，即創(chuàng)新想法的產(chǎn)生和實(shí)施，工作的內(nèi)在動(dòng)機(jī)對(duì)兩個(gè)階段的創(chuàng)新行為都有積極影響。館員認(rèn)同組織創(chuàng)新價(jià)值觀，才會(huì)努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。有了明確的價(jià)值觀和規(guī)則，圖書館員會(huì)感到更多的自由，也更符合他們的個(gè)人目標(biāo)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)已被認(rèn)為是影響個(gè)人成就和業(yè)績的一個(gè)重要因素。有明確的證據(jù)表明，外部環(huán)境這一背景因素可以通過內(nèi)在動(dòng)機(jī)導(dǎo)致個(gè)人產(chǎn)生積極的情感和創(chuàng)造性的行為結(jié)果。因此，根據(jù)上述研究的結(jié)論，提出假設(shè)：

H4：圖書館員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)在圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀和館員創(chuàng)新行為之間起中介作用。

3.5 模型構(gòu)建

綜合上述分析，筆者基于社會(huì)認(rèn)知理論和自我決定理論，從價(jià)值導(dǎo)向-情感-產(chǎn)出的研究視角出發(fā)，對(duì)組織創(chuàng)新價(jià)值觀與高校圖書館員內(nèi)在動(dòng)機(jī)、創(chuàng)新行為之間的關(guān)系辨析，并構(gòu)建概念模型，如圖1所示.

圖1 高校圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀與圖書館員創(chuàng)新行為關(guān)系模型

4 結(jié)語

組織創(chuàng)新價(jià)值觀的提倡可以實(shí)現(xiàn)高校圖書館價(jià)值觀與館員個(gè)人價(jià)值觀匹配，在圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀的引領(lǐng)下，館員能夠積極為圖書館組織的決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，也可以有適當(dāng)自由的空間去努力工作，不僅能夠激勵(lì)館員的創(chuàng)新行為和創(chuàng)造力，而且增加館員的內(nèi)在主動(dòng)性。當(dāng)館員充分感知到圖書館組織創(chuàng)新價(jià)值觀并認(rèn)同時(shí)，會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作的信心，從而增強(qiáng)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出更多的創(chuàng)新行為。上述研究多局限于理論層面，筆者今后將選取部分高校圖書館員作為樣本進(jìn)行問卷調(diào)研來進(jìn)行檢驗(yàn)和實(shí)證。