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        融媒體背景下公共圖書館開展“四史”教育滿意度研究*
        ——以山東省圖書館“四史”學(xué)習(xí)專欄為例

        2022-05-30 00:27:10劉婷婷
        圖書館學(xué)刊 2022年3期
        關(guān)鍵詞:四史黨員圖書館

        朱 男 劉婷婷

        (山東省圖書館,山東 濟(jì)南 250100)

        2020年1月8日,習(xí)近平總書記在“不忘初心、牢記使命”主題教育總結(jié)大會(huì)上的講話中提出學(xué)習(xí)“黨史、新中國(guó)史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史”[1]。2021年2月,中共中央印發(fā)《關(guān)于在全黨開展黨史學(xué)習(xí)教育的通知》,在全黨開展黨史學(xué)習(xí)教育,就黨史學(xué)習(xí)教育作出部署安排[2]。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào):“歷史是最好的教科書。學(xué)習(xí)黨史、國(guó)史,是堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義、把黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)繼續(xù)推向前進(jìn)的必修課。這門功課不僅必修,而且必須修好[3]?!庇纱丝梢姡龊谩八氖贰苯逃ぷ?,對(duì)于全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程,不斷開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面具有重要意義。

        公共圖書館作為群眾文化宣傳的陣地,應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)引導(dǎo)黨員干部、人民群眾學(xué)習(xí)“四史”的重?fù)?dān)[4,5]。首先,公共圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源,能夠極大地滿足人民群眾對(duì)“四史”知識(shí)的需求。其次,公共圖書館擁有良好的人文環(huán)境,能夠體現(xiàn)“四史”教育所需要的人文精神。最后,公共圖書館能夠保障公民平等地獲取“四史”知識(shí),不僅有利于促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建,更是黨建教育的本質(zhì)要求[6]。

        1 山東省圖書館開展“四史”教育實(shí)踐研究

        2021年初,山東省圖書館著手打造黨建類特色資源庫(kù)“‘四史’學(xué)習(xí)專欄”(以下簡(jiǎn)稱“專欄”),并于2021年4月在山東省圖書館微信公眾號(hào)開通使用。專欄整合了適用于“四史”學(xué)習(xí)教育的館藏?cái)?shù)字資源,包括電子圖書1117種,電子期刊118種,音頻2174個(gè)。如圖1所示,專欄界面劃分成4大板塊,并設(shè)計(jì)了新時(shí)代經(jīng)典、毛澤東思想、黨政人物傳記、有聲黨建等10個(gè)小板塊。在豐富專欄內(nèi)容的同時(shí),山東省圖書館還通過以下舉措推動(dòng)“四史”學(xué)習(xí)教育。

        圖1“四史”學(xué)習(xí)專欄界面

        1.1 發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì),借力新媒體平臺(tái)

        山東省圖書館自2014年8月開通微信公眾號(hào)以來,微信影響力在公共圖書館中一直居于前列。截至2021年9月,魯圖微信公眾號(hào)的粉絲量約為15萬人,用戶數(shù)量龐大。“四史”學(xué)習(xí)專欄實(shí)現(xiàn)了與魯圖微信公眾號(hào)的對(duì)接,用戶無需專門注冊(cè)即可訪問、使用專欄。在豐富了微信端數(shù)字資源的同時(shí),引導(dǎo)了更多用戶進(jìn)行“四史”學(xué)習(xí)。

        1.2 功能設(shè)計(jì)具有針對(duì)性,提升用戶閱讀體驗(yàn)

        專欄不僅包含較為豐富的數(shù)字資源和學(xué)習(xí)內(nèi)容,還為提升用戶體驗(yàn)做出了一些特殊性的功能設(shè)計(jì)。數(shù)字閱讀行為具有閱讀分享趨向社會(huì)化的特點(diǎn)[7]。為了更加有效地開展“四史”學(xué)習(xí)教育,促進(jìn)全社會(huì)形成“四史”學(xué)習(xí)潮流,“四史”學(xué)習(xí)教育工作的重點(diǎn)對(duì)象應(yīng)當(dāng)是人口基數(shù)龐大的普通用戶。普通用戶具有閱讀自主性,同時(shí)還有交流和分享的需求。為了滿足普通用戶的需求,專欄的電子書設(shè)置了批注功能,用戶可以在電子圖書重點(diǎn)段落、精彩語(yǔ)句中撰寫批注,交流、分享閱讀的體驗(yàn)與心得。

        1.3 開展跨界合作,多渠道推動(dòng)“四史”學(xué)習(xí)教育

        跨界合作是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最典型的特征之一,公共服務(wù)跨界合作是公共服務(wù)供給的有效機(jī)制[8-9]。在推動(dòng)“四史”學(xué)習(xí)教育時(shí),山東省圖書館還廣泛開展社會(huì)合作,通過合作實(shí)現(xiàn)多方共贏。

        一是與機(jī)關(guān)單位合作。隨著“四史”專項(xiàng)教育的開展,黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位紛紛組織開展“四史”學(xué)習(xí)。山東省圖書館向山東省人大、山東省社會(huì)主義科學(xué)院等單位推介專欄并開放了H5頁(yè)面的權(quán)限,在滿足這些單位學(xué)習(xí)需求的同時(shí),也很好地提高了專欄的知名度。

        二是與數(shù)字資源商合作。山東省圖書館與掌閱、QQ閱讀、龍?jiān)雌诳葦?shù)字資源商都開展了合作。數(shù)字資源商不僅提供了Web、APP、H5端的技術(shù)支持,還提供了相關(guān)數(shù)字資源的密鑰。通過與數(shù)字資源商合作的方式,不僅豐富了專欄的內(nèi)容,還解決了公共圖書館數(shù)字資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)受限的問題。

        2 山東省圖書館開展“四史”教育效果調(diào)查

        2.1 調(diào)研對(duì)象及方法

        本次調(diào)研選取專欄及其用戶作為研究對(duì)象,通過在線發(fā)放問卷以及訪談的方法,獲得用戶對(duì)“四史”學(xué)習(xí)教育效果的感觀數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集前,根據(jù)確定的“四史”學(xué)習(xí)教育指標(biāo)體系設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用李克特五分量表,1至5分分別代表“很不滿意”“不滿意”“一般”“滿意”“很滿意”。

        本次調(diào)研于2021年5月12日至20日通過微信發(fā)放電子問卷,共收到問卷271份,其中有效問卷208份,有效率為76.75%。為保證調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性,本次調(diào)研隨機(jī)選取了10位用戶進(jìn)行了在線訪談,并將訪談結(jié)果將作為問卷調(diào)查結(jié)果的補(bǔ)充。

        2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

        本次調(diào)研在相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,形成“四史”學(xué)習(xí)教育指標(biāo)體系,如表1所示。從內(nèi)容、服務(wù)、交流、情感和使用態(tài)度5個(gè)方面開展用戶滿意度測(cè)評(píng)?!皟?nèi)容體驗(yàn)C”主要包括電子圖書、電子期刊、音頻的質(zhì)量方面的體驗(yàn);“服務(wù)體驗(yàn)S”則從平臺(tái)界面設(shè)計(jì)、功能、系統(tǒng)3個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng);“交流體驗(yàn)I”旨在考量圖書館與用戶之間,用戶與用戶之間交流的感受;“情感體驗(yàn)E”主要是指用戶在知識(shí)效用方面的感受;“使用態(tài)度A”是指用戶使用后的感官。

        3 調(diào)查結(jié)果分析

        3.1 信度與效度分析

        根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果,利用SPSSAU在線分析,信度系數(shù)Cronbach α值為0.952,大于0.9,說明研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量很高。分析項(xiàng)的CITC值均大于0.47,說明分析項(xiàng)之間具有良好的相關(guān)關(guān)系,同時(shí)也說明信度水平良好。綜合說明數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高,可用于進(jìn)一步分析。

        從效度統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,KMO=0.839>0.6,意味著數(shù)據(jù)具有效度;所有指標(biāo)對(duì)應(yīng)的共同度值均高于0.4,說明指標(biāo)信息可以被有效提??;p=0.000<0.05,說明通過巴特球形值檢驗(yàn);巴特球形值為860.332,說明可以進(jìn)行因子分析。另外,4個(gè)因子的方差解釋率值分別是18.604%、18.222%、17.945%、12.128%,旋轉(zhuǎn)后累積方差解釋率為66.898%>50%,意味著研究項(xiàng)的信息量可以有效地提取出來。

        表1“四史”學(xué)習(xí)教育指標(biāo)體系

        3.2 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

        表2為用戶的人口學(xué)統(tǒng)計(jì)表。從性別比例來看,男女比例接近4:5,女性用戶稍多;從年齡分布上,18-39歲的用戶占78.98%,說明用戶總體年輕化;從學(xué)歷分布上看,本科及以上學(xué)歷的用戶高達(dá)91.83%,可知高學(xué)歷用戶居多;從政治面貌分布上看,中共黨員(48.08%)與群眾(44.23%)基本相當(dāng),說明非黨員用戶對(duì)黨建學(xué)習(xí)教育有同樣強(qiáng)烈的需求;從使用頻次來看,92.31%的用戶每周使用超過1次,說明專欄的用戶黏性較好;從使用方式來看,62.01%的用戶會(huì)在個(gè)人休息時(shí)間使用,說明專欄內(nèi)容對(duì)用戶具有很強(qiáng)的吸引力。

        表2 人口學(xué)統(tǒng)計(jì)表

        3.3 基本數(shù)據(jù)分析

        3.3.1 一級(jí)指標(biāo)分析

        整體來看,各項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)平均得分均高于3.8分,其中“內(nèi)容體驗(yàn)C”為3.85分;“服務(wù)體驗(yàn)S”為3.95分;“交流體驗(yàn)I”為3.89分;“情感體驗(yàn)E”為3.93分;“使用態(tài)度A”為3.91分。

        各項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)差均小于1,其中“內(nèi)容體驗(yàn)C”為0.82分;“服務(wù)體驗(yàn)S”為0.84分;“交流體驗(yàn)I”為0.90分;“情感體驗(yàn)E”為0.87分;“使用態(tài)度A”為0.77分。

        綜合以上一級(jí)指標(biāo)數(shù)據(jù),說明用戶對(duì)“四史”學(xué)習(xí)專欄較為滿意且意見基本一致。

        3.3.2 二級(jí)指標(biāo)分析如圖2所示,指標(biāo)“內(nèi)容體驗(yàn)C”在所有一級(jí)指標(biāo)中的平均分最低,其二級(jí)指標(biāo)需要重點(diǎn)關(guān)注。二級(jí)指標(biāo)“內(nèi)容有趣C2”的得分也為所有二級(jí)指標(biāo)中得分最低(3.80)。訪談中用戶U1、U4的意見非常具有代表性,U1是一名30多歲的男性科技工作者,他表示:“雖然我是一名工科生,但是對(duì)歷史還是很感興趣的,尤其是中國(guó)古代史。近現(xiàn)代史真的興趣不大。”U4是一名30歲左右的女性,她表示:“我很喜歡看清宮劇,但我不喜歡研究歷史?!贝送猓?jí)指標(biāo)“更新及時(shí)C3”的得分也較低(3.84),說明“四史”學(xué)習(xí)專欄在內(nèi)容趣味性和更新速度方面有待改善。

        圖2 平均值對(duì)比

        一級(jí)指標(biāo)“服務(wù)體驗(yàn)S”在所有一級(jí)指標(biāo)中的平均分最高,說明“四史”學(xué)習(xí)平臺(tái)的界面、功能、體驗(yàn)令用戶感到滿意。二級(jí)指標(biāo)“系統(tǒng)穩(wěn)定S9”(3.84)較低,說明“四史”學(xué)習(xí)專欄的穩(wěn)定性需要改進(jìn)?!盁o廣告S10”(3.82)得分較低,部分用戶表示欄目?jī)?nèi)的首頁(yè)輪播影響感官體驗(yàn)。

        一級(jí)指標(biāo)“交流體驗(yàn)I”得分較低,主要是因?yàn)槎?jí)指標(biāo)“館員交流I1”得分最低(3.80)。部分直接使用“四史”學(xué)習(xí)專欄H5頁(yè)面的單位用戶表示:“不知道是省館提供的平臺(tái)?!倍?jí)指標(biāo)“用戶交流I2”得分較高(3.92),說明“四史”學(xué)習(xí)專欄的書評(píng)功能獲得了用戶的肯定。用戶U9表示:“看書評(píng)有時(shí)候比看書還有意思?!?/p>

        一級(jí)指標(biāo)“情感體驗(yàn)E”得分較高,說明“四史”學(xué)習(xí)專欄具有良好的知識(shí)效用。二級(jí)指標(biāo)“解決問題E3”得分最低(3.80),用戶U6表示:“看本書就解決了實(shí)際問題,社會(huì)上哪有這么簡(jiǎn)單的事兒”。

        一級(jí)指標(biāo)“使用態(tài)度A”得分較高,說明用戶對(duì)“四史”學(xué)習(xí)專欄持肯定態(tài)度。二級(jí)指標(biāo)“服務(wù)滿意A2”得分最高(4.02),不僅是對(duì)“四史”學(xué)習(xí)專欄的肯定,更是對(duì)山東省圖書館“四史”閱讀推廣工作的肯定。

        3.4 屬性差異分析

        在指標(biāo)基本數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,本次調(diào)研還研究了用戶性別、政治面貌對(duì)“四史”學(xué)習(xí)教育的影響。主要評(píng)價(jià)方式是二級(jí)指標(biāo)的均值對(duì)比與標(biāo)準(zhǔn)差對(duì)比,均值反映了總體差異,標(biāo)準(zhǔn)差反映了離散程度。離散程度越大,說明“四史”學(xué)習(xí)教育的提升空間越大。

        3.4.1 性別差異分析

        從表3中可以看出,“四史”學(xué)習(xí)專欄男女用戶在滿意度的指標(biāo)均值上略有差異(男=4.00;女=3.89),其中女性整體稍低。

        從二級(jí)指標(biāo)均值來看,“更新及時(shí)C3”(男=4.04;女=3.73)、“功能全面S6”(男=4.13;女=3.87)、“系統(tǒng)穩(wěn)定S9”(男=4.22;女=3.63)、“館員交流I1”(男=3.91;女=3.73)、“提升能力E4”(男=4.04;女=3.83),這幾項(xiàng)指標(biāo)都具有較大差異。

        從二級(jí)指標(biāo)離散程度來看,男性的“知識(shí)儲(chǔ)備E1”(1.041),女性的“館員交流I1”(1.015)標(biāo)準(zhǔn)差均大于1,說明男女用戶在這2項(xiàng)指標(biāo)中意見相差較大。

        女性用戶“更新及時(shí)C3”均值較低(3.73),且標(biāo)準(zhǔn)差較高(0.944),說明有一部分女性用戶在該項(xiàng)給了低分。通過訪談我們發(fā)現(xiàn),部分女性用戶更加關(guān)注女性作者或者反應(yīng)女性先進(jìn)事跡的書籍。雖然“四史”學(xué)習(xí)專欄數(shù)字資源相對(duì)豐富,但上線時(shí)間較短,因而具體到女性作者或反映女性先進(jìn)事跡的數(shù)字資源相對(duì)較少。這是“四史”閱讀推廣后期需要改進(jìn)的方向。

        女性用戶“功能全面S6”“系統(tǒng)穩(wěn)定S9”均值較低(3.87、3.67),且標(biāo)準(zhǔn)差較低(0.681、0.764),說明絕大多數(shù)女性用戶對(duì)“四史”學(xué)習(xí)專欄的這2項(xiàng)系統(tǒng)服務(wù)不滿。通過對(duì)男女使用頻次進(jìn)行人口學(xué)統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn),女性用戶使用“四史”學(xué)習(xí)專欄的時(shí)間、頻次均超過男性用戶。更高頻次、更長(zhǎng)時(shí)間地使用“四史”學(xué)習(xí)專欄使得女性用戶能夠更加全面地了解專欄中系統(tǒng)存在的問題。同時(shí),還從側(cè)面說明“四史”閱讀推廣中應(yīng)增加女性作者、反映女性先進(jìn)事跡的內(nèi)容。

        女性用戶“館員交流I1”均值較低(3.73),且標(biāo)準(zhǔn)差較高(1.015),說明有部分女性用戶在該項(xiàng)給了低分。通過訪談發(fā)現(xiàn),部分單位用戶使用“四史”學(xué)習(xí)專欄時(shí)直接使用了H5頁(yè)面,有的用戶甚至不知道專欄是由山東省圖書館建設(shè)。因此,在“四史”學(xué)習(xí)專欄中增加與山東省圖書館微信公眾號(hào)的關(guān)聯(lián)是后期改進(jìn)的方向。

        男性用戶“知識(shí)儲(chǔ)備E1”均值較低(3.96),且標(biāo)準(zhǔn)差較高(1.041),說明部分男性用戶在該項(xiàng)給了低分。通過訪談發(fā)現(xiàn),男性用戶更加偏向于歷史、軍事、政治等方面的書籍,因?yàn)樗麄冊(cè)谠擃I(lǐng)域有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí),“四史”學(xué)習(xí)專欄吸引了更多男性非組織用戶。

        3.4.2 政治面貌差異分析

        從表3中還可以看出,“四史”學(xué)習(xí)專欄中共黨員與非黨員用戶在滿意度的指標(biāo)均值上差異不大(黨員=4.00;非黨員=3.89),其中非黨員用戶整體稍低。

        表3 屬性差異平均值±標(biāo)準(zhǔn)差

        從二級(jí)指標(biāo)均值來看,“術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確S3”(黨員=4.20;非黨員=3.94)、“操作簡(jiǎn)單S5”(黨員=4.25;非黨員=3.85)、“功能全面S6”(黨員=4.15;非黨員=3.88)、“個(gè)性化服務(wù)S7”(黨員=4.10;非黨員=3.91)、“系統(tǒng)穩(wěn)定S9”(黨員=4.03;非黨員=3.65)、“服務(wù)滿意A2”(黨員=4.25黨員=3.94)等方面具有較大差異。

        從二級(jí)指標(biāo)離散程度來看,黨員的“更新及時(shí)C3”(1.005)、“用戶交流I2”(1.099)標(biāo)準(zhǔn)差均大于1,說明黨員用戶在這2項(xiàng)指標(biāo)中意見相差較大。

        黨員用戶“更新及時(shí)C3”均值較低(3.80),且標(biāo)準(zhǔn)差較高(1.005),說明有一部分黨員用戶在該項(xiàng)給了低分。通過訪談發(fā)現(xiàn),通過各單位“四史”專項(xiàng)教育的開展,部分黨員用戶已經(jīng)具備了一定的“四史”學(xué)習(xí)基礎(chǔ),對(duì)“四史”數(shù)字資源有著更高的需求??梢姡八氖贰遍喿x推廣在黨員范圍內(nèi)已經(jīng)初見成效。

        “用戶交流I2”標(biāo)準(zhǔn)差較高(1.099),說明有一部分黨員用戶在該項(xiàng)產(chǎn)生了意見分歧。通過訪談發(fā)現(xiàn),分歧的主要原因在于書評(píng)功能的內(nèi)容方面。部分黨員用戶對(duì)其他黨員用戶的書評(píng)內(nèi)容感到不滿或反對(duì),降低了此項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分。這說明黨員用戶學(xué)習(xí)“四史”已不僅僅停留在表面,而是對(duì)一些問題或現(xiàn)象進(jìn)行了深入的思考。

        非黨員用戶在“術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確S3”“操作簡(jiǎn)單S5”“功能全面S6”“個(gè)性化服務(wù)S7”“系統(tǒng)穩(wěn)定S9”“服務(wù)滿意A2”等方面均值較低,且標(biāo)準(zhǔn)差小于1。這些指標(biāo)集中在一級(jí)指標(biāo)“服務(wù)體驗(yàn)S”,絕大部分非黨員給出了低分。通過訪談發(fā)現(xiàn),非黨員用戶對(duì)“四史”學(xué)習(xí)專欄的平臺(tái)評(píng)價(jià)相對(duì)客觀,對(duì)平臺(tái)的優(yōu)化和改進(jìn)是我們未來工作的方向。同時(shí),從另一個(gè)角度說明在非黨員用戶中開展“四史”閱讀推廣,除了推廣內(nèi)容要有所保證,技術(shù)、服務(wù)等其他方面的因素也不能忽視。

        3.5 分析結(jié)論

        綜合以上分析,得出如下結(jié)論:

        從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分析結(jié)果來看,“四史”學(xué)習(xí)平臺(tái)的用戶以年輕用戶和高學(xué)歷用戶為主,其中女性用戶稍多于男性用戶,且黨員用戶與非黨員用戶數(shù)量相當(dāng)。這說明平臺(tái)用戶的類型分布較為廣泛,沒有局限在某一特定類型的用戶群體上,也從側(cè)面說明平臺(tái)具有較強(qiáng)的吸引力,推廣工作較為成功,后期還需繼續(xù)保持,以吸引更多的群體參與。此外,從用戶的使用頻次和使用方式可以看出,平臺(tái)的用戶黏性較好,后期還需根據(jù)用戶需求進(jìn)行細(xì)節(jié)優(yōu)化,以獲得更高的用戶滿意度。

        從指標(biāo)分析結(jié)果來看,用戶對(duì)“四史”學(xué)習(xí)平臺(tái)的總體評(píng)價(jià)為“較為滿意”且意見基本一致。其中,“服務(wù)體驗(yàn)”得分最高,“內(nèi)容體驗(yàn)”得分最低,“交流體驗(yàn)”“情感體驗(yàn)”“使用態(tài)度”居中。

        令用戶較為滿意的指標(biāo)有:“服務(wù)體驗(yàn)”中的平臺(tái)界面、功能和體驗(yàn),獲得了較高的用戶滿意度;“交流體驗(yàn)”中的用戶交流,尤其是書評(píng)功能獲得了用戶好評(píng);“情感體驗(yàn)”中用戶反映具有良好的知識(shí)效用;“使用態(tài)度”總體較為滿意,從側(cè)面肯定了“四史”閱讀推廣工作。還有部分指標(biāo)用戶滿意度較低,如“內(nèi)容體驗(yàn)”中的“內(nèi)容有趣”和“更新及時(shí)”,在所有二級(jí)指標(biāo)中得分最低,這就說明學(xué)習(xí)平臺(tái)的內(nèi)容趣味性和更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到用戶的預(yù)期,亟需改善。后期平臺(tái)應(yīng)根據(jù)用戶需求調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容并進(jìn)行及時(shí)更新,力求做到個(gè)性化、多樣化、實(shí)時(shí)化。此外,在“情感體驗(yàn)”中,用戶反映平臺(tái)知識(shí)在“解決問題”方面作用不大,這說明學(xué)習(xí)平臺(tái)在知識(shí)效用方面還有所欠缺,后期應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用戶的指導(dǎo)和幫助,盡可能地解決用戶在學(xué)習(xí)中遇到的問題。

        從屬性差異分析結(jié)果來看,首先是性別差異分析,女性用戶希望增加女性作者或者反映女性先進(jìn)事跡的內(nèi)容,改善平臺(tái)功能和系統(tǒng)穩(wěn)定性以及改進(jìn)館員交流功能。男性用戶則對(duì)“知識(shí)儲(chǔ)備”指標(biāo)提出更高要求。其次是政治面貌差異分析,黨員用戶在“更新及時(shí)”和“用戶交流”方面意見差異較大,這主要是由于黨員用戶學(xué)習(xí)“四史”已不僅僅停留在表面,而是對(duì)一些問題或現(xiàn)象進(jìn)行了深入的思考。非黨員用戶則對(duì)“服務(wù)體驗(yàn)”評(píng)價(jià)較低,說明學(xué)習(xí)平臺(tái)還需優(yōu)化和改進(jìn)。

        總體來看,用戶對(duì)“四史”學(xué)習(xí)平臺(tái)整體較為滿意,但對(duì)個(gè)別指標(biāo)評(píng)價(jià)不高,這就需要平臺(tái)根據(jù)用戶評(píng)價(jià)結(jié)果積極進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。用戶評(píng)價(jià)是平臺(tái)發(fā)展的直接推動(dòng)力,對(duì)用戶滿意度高的方面繼續(xù)保持,對(duì)滿意度低的方面及時(shí)改善,才能促進(jìn)平臺(tái)的良性發(fā)展。

        4 公共圖書館開展“四史”教育的創(chuàng)新路徑

        4.1 利用新媒體,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)

        傳統(tǒng)的黨建學(xué)習(xí)都是以黨課、講座等線下模式為主,形式單一,難以取得最佳學(xué)習(xí)效果。山東省圖書館“四史”學(xué)習(xí)專欄,緊跟“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”的步伐,引入新媒體資源,借助其技術(shù)優(yōu)勢(shì),建立新型的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

        首先,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)突破了時(shí)間和空間的限制,使得廣大黨員干部與人民群眾可以隨時(shí)隨地進(jìn)行“四史”學(xué)習(xí)。前文調(diào)查結(jié)果顯示,超過半數(shù)用戶會(huì)在個(gè)人休息時(shí)間進(jìn)行“四史”學(xué)習(xí),因此網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)極大地提高了個(gè)人學(xué)習(xí)效率。其次,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)匯集了權(quán)威學(xué)習(xí)資源,極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。最后,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)支持學(xué)員之間的交流互動(dòng),增添了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,有利于營(yíng)造終身學(xué)習(xí)的健康生態(tài)。

        4.2 多方位融合,構(gòu)建多維長(zhǎng)效合作機(jī)制

        前文已提到,山東省圖書館不僅積極與黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位開展合作,進(jìn)行“四史”學(xué)習(xí)教育,還與多家數(shù)字資源商開展長(zhǎng)期合作,獲得優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源以及技術(shù)、資金等支持。這說明,公共圖書館必須多維聯(lián)動(dòng),建立長(zhǎng)效合作機(jī)制,才能更好地開展“四史”教育。

        在組織層面,公共圖書館多渠道開展合作,建立組織、內(nèi)容、渠道、價(jià)值等多維聯(lián)動(dòng)機(jī)制,不僅加強(qiáng)了成員之間的資源共享,更深化融合了共同培育的一體化工作機(jī)制。在價(jià)值層面,來自不同組織的學(xué)員同步進(jìn)行理論學(xué)習(xí),利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)交流,這不僅有利于促進(jìn)知識(shí)的融會(huì)貫通,更有利于樹立統(tǒng)一的價(jià)值導(dǎo)向。

        4.3 注重差異化,構(gòu)建個(gè)性化學(xué)習(xí)資源

        在性別差異分析和政治面貌差異分析中,很多指標(biāo)下都得出了不同的結(jié)果,這說明不同群體對(duì)“四史”學(xué)習(xí)的需求存在差異。比如女性用戶和非黨員用戶對(duì)“四史”的學(xué)習(xí)熱情超過預(yù)期,女性用戶更加關(guān)注女性作者或者反映女性先進(jìn)事跡的內(nèi)容,黨員用戶更加關(guān)注深層次的問題等。

        因此,公共圖書館開展“四史”教育,不能一概而論,應(yīng)當(dāng)綜合考慮不同學(xué)習(xí)群體的需求。比如,針對(duì)男性用戶和女性用戶、黨員用戶和非黨員用戶等不同群體開展個(gè)性化定制服務(wù),認(rèn)真分析他們的學(xué)習(xí)需求,改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境,增加相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源,以獲得更高的認(rèn)可,進(jìn)而推進(jìn)“四史”教育的發(fā)展。

        5 結(jié)語(yǔ)

        公共圖書館作為進(jìn)行“四史”教育的重要陣地,應(yīng)認(rèn)真履行傳播科學(xué)信息、進(jìn)行社會(huì)教育、保存文化遺產(chǎn)及豐富群眾文化的職能,積極為黨的歷史教育和政策宣傳擔(dān)當(dāng)作為。公共圖書館要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),積極探索、多方合作、群策群力,積極創(chuàng)新“四史”教育形式,努力推進(jìn)“四史”教育的深入發(fā)展。

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