符蕾

[摘 要] 現(xiàn)代學(xué)徒制是傳統(tǒng)學(xué)徒制融入學(xué)校教育因素的一種職業(yè)教育，建立現(xiàn)代學(xué)徒制是職業(yè)教育主動服務(wù)當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展要求，推動職業(yè)教育體系和勞動就業(yè)體系互動發(fā)展，打通和拓寬技術(shù)技能人才培養(yǎng)和成長通道，推進現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)的戰(zhàn)略選擇。根據(jù)專業(yè)需求及學(xué)情來看，教學(xué)最終的培養(yǎng)目標定位為掌握電子商務(wù)運營技能的技術(shù)型人才，其培養(yǎng)模式強調(diào)知識融合、技術(shù)集成，旨在培養(yǎng)具有強烈創(chuàng)新思維的“一專多能”型技術(shù)人才。通過分析現(xiàn)代學(xué)徒制電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)體系中存在的問題，提出了在現(xiàn)代學(xué)徒制下開展電子商務(wù)實踐教學(xué)的培養(yǎng)措施。

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代學(xué)徒制;電子商務(wù);教學(xué)實踐

[基金項目] 2020—2021年遼寧省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會科研規(guī)劃項目“基于現(xiàn)代學(xué)徒制下電子商務(wù)專業(yè)中高職銜接人才培養(yǎng)機制研究”（LZY20093）

[作者簡介] 符 蕾（1973—），女，遼寧北鎮(zhèn)人，碩士，沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院科技學(xué)院副教授，主要從事高職教育教學(xué)管理研究。

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-9324（2022）15-0181-04 [收稿日期] 2021-08-09

電子商務(wù)是一種全新的商業(yè)模式，隨著時代的發(fā)展，以金融類商品、旅游商品和精品消費為基礎(chǔ)的綜合性物流電子商務(wù)，必將成為整個市場的一項重要補充。2020年電商交易額達37.21萬億，通過電子商務(wù)完成的我國貿(mào)易交易總額高達70%之多。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)和電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)方面的人才日益匱乏。通過對電子商務(wù)各大門戶網(wǎng)站招聘信息的數(shù)據(jù)分析，電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)﹄娮由虅?wù)專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)一種供不應(yīng)求的狀態(tài)。在未來十年中，我國尚需要多達200萬名電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，人才缺口難以填平。盡管企業(yè)的發(fā)展需要大量的電子商務(wù)人才，但是多數(shù)高職院校在課程體系上存在一些不合理的地方，難以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。因此，為了響應(yīng)教育部關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制教育工作的決定，本文探討構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制下電子商務(wù)專業(yè)課程體系，提高電子商務(wù)專業(yè)人才素質(zhì)和能力，實現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)之間的零距離對接[1]。

一、學(xué)徒制簡介

（一）現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)涵和意義

在現(xiàn)代學(xué)徒制理論中，提出以學(xué)生為教學(xué)主體。這種教學(xué)理論符合電子商務(wù)教學(xué)的目的，注重培養(yǎng)學(xué)生以學(xué)習(xí)為中心的實踐技能，以輔導(dǎo)為主的方法，是以提高學(xué)生工作能力和培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能為基礎(chǔ)的人才培養(yǎng)模式。基于現(xiàn)代學(xué)徒制度理念的學(xué)校教學(xué)，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式可根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)對專業(yè)人才的要求進行試驗推廣，具有一定的實用性。在學(xué)徒理論中，學(xué)生被視為學(xué)習(xí)的主體，通過導(dǎo)師提高他們的實踐技能。學(xué)徒理論在電子商務(wù)教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用，而其在電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用正經(jīng)歷著傳統(tǒng)學(xué)徒理論和現(xiàn)代學(xué)徒理論的發(fā)展階段。傳統(tǒng)的學(xué)徒理論強調(diào)讓學(xué)生通過觀察和模仿來提高自身的動手操作能力，而現(xiàn)代學(xué)徒理論是現(xiàn)代教學(xué)條件下傳統(tǒng)學(xué)徒理論進一步完善的結(jié)果，使學(xué)生能夠在現(xiàn)代學(xué)習(xí)環(huán)境中獨立解決更復(fù)雜的學(xué)習(xí)任務(wù)。

（二）現(xiàn)代學(xué)徒制的特征

現(xiàn)代學(xué)徒制的特點是以師傅帶領(lǐng)徒弟為核心、學(xué)校和企業(yè)的合作為基礎(chǔ)，直接解決學(xué)生實踐中遇到的困難，培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力?，F(xiàn)代學(xué)徒制的特點主要表現(xiàn)在以下三個方面。

1.現(xiàn)代學(xué)徒制是一種情景式教學(xué)模式，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中變被動為主動，置身于情境之中，通過發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，最大限度地使學(xué)生集中精力進入學(xué)習(xí)狀態(tài)，促進學(xué)習(xí)意愿最大化。

2.通過在學(xué)校學(xué)習(xí)和企業(yè)實踐，提高學(xué)生對現(xiàn)代社會的適應(yīng)能力。在企業(yè)實踐的過程中，可以鞏固理論知識，不僅能讓學(xué)生體驗到學(xué)校所學(xué)知識與企業(yè)實踐的不同，同時也使學(xué)生了解整個生產(chǎn)的過程，為今后走向社會奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)代學(xué)徒制不僅提高了學(xué)生獨立工作的能力和技能，而且開闊了學(xué)生的視野，使其在實踐中不斷提升自己。

3.就業(yè)前景明朗。現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)已經(jīng)在很多學(xué)校得以實施，使學(xué)生的專業(yè)知識和特點得到充分發(fā)揮。實施現(xiàn)代學(xué)徒制的學(xué)生畢業(yè)后，可以在實習(xí)企業(yè)就業(yè)，可以更好地使學(xué)生的思想轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)意識，對學(xué)生更快更好地融入社會具有重要意義。通過實踐技能，學(xué)生可以更好地了解自己，不斷增強責(zé)任感，讓自己變得更好。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)開展現(xiàn)代學(xué)徒制實踐的現(xiàn)狀及問題

（一）實踐現(xiàn)狀分析

1.開展電商專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點的企業(yè)院校數(shù)量增多。教育部2015—2018年高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃的數(shù)據(jù)顯示，30多所高職院校已經(jīng)在電子商務(wù)的教學(xué)上實施現(xiàn)代學(xué)徒制;《關(guān)于確定高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃第二批項目承辦單位名單》統(tǒng)計結(jié)果顯示，共有13所省級以上高職院校在開展電子商務(wù)的教學(xué)中實施了現(xiàn)代學(xué)徒制，300多所省市高職院校開展了諸如跨境電商、移動電視等專業(yè)方向的電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒制的實踐模式，在各類高職院校中的占比超過25%，和800多家企業(yè)進行了合作。電子商務(wù)專業(yè)實施現(xiàn)代學(xué)徒制度試點項目的高校和企業(yè)數(shù)量逐步增多，參與率不斷提高[2]。

2.電商專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)特色化。隨著高等職業(yè)院校與企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域采用現(xiàn)代學(xué)徒制的合作日益增多，出現(xiàn)了個性化、多樣化的電商人才發(fā)展趨勢[3]。眾多院校構(gòu)建了以現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)為主的特色教學(xué)模式，學(xué)校聚焦學(xué)徒制，有明顯的專業(yè)化優(yōu)勢。部分院校構(gòu)建了電子商務(wù)專業(yè)群現(xiàn)代學(xué)徒制實踐，積極探索電商專業(yè)內(nèi)多領(lǐng)域?qū)嵺`。還有一些院校以本院特色專業(yè)為出發(fā)點，開設(shè)了“互聯(lián)網(wǎng)+本校優(yōu)勢專業(yè)”的電商現(xiàn)代學(xué)徒制。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，實施現(xiàn)代學(xué)徒制的高等職業(yè)院校在逐年增加。電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方向呈現(xiàn)出多元化、個性化的發(fā)展趨勢。

（二）實踐中存在的問題分析

1.現(xiàn)代學(xué)徒制招生招工體制不健全。現(xiàn)代學(xué)徒制就是以招生招工一體化為基礎(chǔ)的，要妥善推進這項工作的開展。初步調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前招生和招生一體化建設(shè)存在兩大主要問題：現(xiàn)代學(xué)徒制下的入學(xué)與就業(yè)相脫節(jié)，一些高校從未提及現(xiàn)代學(xué)徒制，而且他們沒有一個完整的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式。在入學(xué)以后才進行現(xiàn)代學(xué)徒制的實踐，招收學(xué)生和招聘員工之間脫節(jié)的現(xiàn)象屢見不鮮[4]。電商行業(yè)的發(fā)展受到市場環(huán)境和經(jīng)濟變化的影響很大，導(dǎo)致社會經(jīng)濟發(fā)展對電商行業(yè)勞動力的要求也發(fā)生了很大的變化。20世紀90年代末和21世紀，00后學(xué)生的職業(yè)選擇變得更加獨立，現(xiàn)代學(xué)徒制的學(xué)生規(guī)模和數(shù)量受其個體主觀意愿影響，存在著社會要求的協(xié)調(diào)機制和專業(yè)設(shè)置不一致等諸多問題。目前，高職院校已經(jīng)將招生計劃納入學(xué)校的年度招生計劃，但部分企業(yè)尚未將招聘方案納入公司招聘部門統(tǒng)一規(guī)劃，這是因為現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生的價值觀和思想理念還沒有發(fā)生實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。

2.現(xiàn)代學(xué)徒制課程設(shè)置不合理。人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低與課程設(shè)置是否科學(xué)合理密不可分，科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案對任何一個專業(yè)來說都是非常重要的。在高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程實施現(xiàn)代學(xué)徒制的研究中，發(fā)現(xiàn)了三個主要問題：一是大多數(shù)院校都有以學(xué)徒制為基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)項目，但這些項目存在問題，這與課程的重復(fù)性、重要性不高、不一致有關(guān)，在一定程度上阻礙了學(xué)生學(xué)徒生涯的發(fā)展。二是學(xué)校大量的課程任務(wù)導(dǎo)致學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生疲憊感。為保證完成專業(yè)課程任務(wù)要求和保障學(xué)生在企業(yè)工作時長要求，學(xué)校普遍設(shè)置的課程比較繁重，偶爾還會突擊上課，人才培養(yǎng)的綜合質(zhì)量難以保證。三是企業(yè)的培訓(xùn)計劃不夠系統(tǒng)。企業(yè)由于考慮到自身利潤和業(yè)務(wù)，對學(xué)生在電商方面的技能培養(yǎng)普遍不夠深入，很少涉及策劃、美工、運營等技能崗位實踐。企業(yè)教師教育缺乏規(guī)范化培訓(xùn)，教學(xué)方法應(yīng)用效果較差。

3.現(xiàn)代學(xué)徒制協(xié)議中的責(zé)權(quán)利不明晰。實施現(xiàn)代學(xué)徒制實踐，需要以簽訂正式合作協(xié)議即校企合作協(xié)議、校企生三方現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)協(xié)議等形式進行保障。首先，大多數(shù)學(xué)校有協(xié)議，但協(xié)議并不完整。有的只有校企合作協(xié)議，沒有企業(yè)與學(xué)生之間的聘用合同，或者企業(yè)和院校之間的協(xié)議不是學(xué)徒制的內(nèi)容，只是普通的校企合作協(xié)議，對今后相關(guān)糾紛的解決會產(chǎn)生一些隱性影響[5]。其次，三方責(zé)任協(xié)議中沒有明確保護學(xué)生權(quán)益的條款，比如企業(yè)是否與學(xué)生簽訂勞動協(xié)議、學(xué)生工資如何支付及如何規(guī)范等，學(xué)生在企業(yè)與普通員工享有同等的薪資待遇和晉升通道等，協(xié)議應(yīng)明確責(zé)任條款，加強監(jiān)管。最后，由于缺乏監(jiān)管協(xié)調(diào)機制，電子商務(wù)專業(yè)人才的培訓(xùn)質(zhì)量在進入企業(yè)后能否得到保障，協(xié)議條款的執(zhí)行情況是否落實到位等情況，其監(jiān)督管理存在缺失現(xiàn)象。

4.電商專業(yè)各崗位間培養(yǎng)不均衡。按照電子商務(wù)傳統(tǒng)的工作流程，電子商務(wù)的崗位主要包括客服、倉儲物流、美工、運營四大關(guān)鍵的崗位，學(xué)徒制培養(yǎng)在不同崗位之間存在問題。各業(yè)務(wù)崗位的能力和業(yè)務(wù)的要求不同，對于工作經(jīng)歷的要求相對不同，對客服和倉儲物流崗的工作經(jīng)驗要求相對較低，工作技術(shù)知識培訓(xùn)的周期短，上崗速度快，而美工和運營則需要一定的工作經(jīng)驗、長時間的技能訓(xùn)練及入職后的培訓(xùn)。校企合作合同大多沒有對每個崗位的工作時間做出科學(xué)明確的規(guī)定，另外，企業(yè)培養(yǎng)出于成本考慮及學(xué)生就業(yè)方向的不確定性，鼓勵學(xué)生發(fā)展客服和倉儲物流崗位，培訓(xùn)時間相對于美工和運營崗位較短。由于協(xié)議中缺乏約束性條款，再加上企業(yè)追求利益的本質(zhì)，很難解決從事電商普通崗位時間長且人數(shù)多和電商核心崗位時間短且人數(shù)少的矛盾。

三、學(xué)徒制理論下構(gòu)建電子商務(wù)學(xué)改革模式

（一）完善招工招生制度，推進招生招工一體化

學(xué)生和員工的雙重身份是現(xiàn)代學(xué)徒制的特點之一，因此，學(xué)校應(yīng)在招生活動中積極引進企業(yè)參與，建立合理的招生招工管理制度。通過三種手段和方法，加快招生與招聘的融合：第一，先招生，組織學(xué)生與招聘企業(yè)雙向選擇，簽訂勞動合同或三方協(xié)議，確保招聘和就業(yè)之間的有效和無縫連接。第二，在招收生源和人才的同時，學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合成立招生指導(dǎo)小組，根據(jù)企業(yè)需要下達招生計劃，安排學(xué)生考試和面試，選拔符合條件的學(xué)生，完成學(xué)籍注冊和員工報道，實現(xiàn)同步招生和招工工作。第三，企業(yè)員工入職后應(yīng)主動報名，企業(yè)推薦員工參加考試，并順利登記畢業(yè)，此外，還將實行評聘結(jié)合。職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身和合作企業(yè)的實際情況，建立相應(yīng)的招生機制。

（二）開發(fā)現(xiàn)代學(xué)徒制課程，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案

人才培養(yǎng)的質(zhì)量直接取決于人才培養(yǎng)方案的制定。成立由學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)專家組成的電商專業(yè)指導(dǎo)委員會，根據(jù)企業(yè)實際情況進行專業(yè)知識分析，對其知識點進行分類，共同制定教學(xué)專業(yè)標準、教學(xué)標準、工作標準、質(zhì)量控制標準;校企聯(lián)合開發(fā)關(guān)于現(xiàn)代學(xué)徒制度的專門課程。電商專業(yè)化人才培養(yǎng)方案應(yīng)根據(jù)工作內(nèi)容對學(xué)校和企業(yè)教學(xué)內(nèi)容進行區(qū)分，為電子商務(wù)專業(yè)制訂及推行一項現(xiàn)代化學(xué)徒制度的培訓(xùn)計劃。綜合考慮強制性普通教育計劃和現(xiàn)代職業(yè)培訓(xùn)計劃。該計劃應(yīng)確保整個學(xué)期的課程分配合理，將學(xué)生與學(xué)校聯(lián)系起來，提升學(xué)校教師和企業(yè)教師的教學(xué)價值。該計劃大致上確保了課程的均衡分配，杜絕學(xué)校突擊上課，以及企業(yè)導(dǎo)向不足的問題。該方案強調(diào)應(yīng)加強電商運營和美工設(shè)計課程培訓(xùn)，增加企業(yè)設(shè)置的課程小時數(shù)，監(jiān)督電商各崗位輪換制度的實施，保證電子商務(wù)人才的全面發(fā)展。

（三）簽訂現(xiàn)代學(xué)徒制協(xié)議，完善落實協(xié)議條款

職業(yè)院校首先要與企業(yè)簽訂現(xiàn)代學(xué)徒制度協(xié)議，不同于學(xué)校和企業(yè)之間的合作協(xié)議、培訓(xùn)訂單等，必須強調(diào)現(xiàn)代學(xué)徒制的意義和培養(yǎng)電商行業(yè)高素質(zhì)人才的具體計劃。其次，“校企生”應(yīng)當(dāng)簽訂聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議，該協(xié)議明確限定培育內(nèi)容、培養(yǎng)平臺和培養(yǎng)崗位輪崗制度，將人才培養(yǎng)質(zhì)量評價標準引入其中，約定學(xué)生退出機制，解決學(xué)生企業(yè)發(fā)展中存在的問題。協(xié)議條款應(yīng)規(guī)定費用分擔(dān)安排，給予企業(yè)相應(yīng)的培訓(xùn)費用，以充分調(diào)動企業(yè)育人的動力。最后，學(xué)生與企業(yè)簽訂勞動合同，學(xué)生作為企業(yè)的準職工，必須簽訂勞動合同，保證學(xué)生享受與企業(yè)員工平等的待遇。在政策允許的情況下為學(xué)生購買四險一金，以保障學(xué)生的權(quán)益。在政策不允許的情況下，培訓(xùn)上崗期間，企業(yè)必須為學(xué)生購買意外保險。電商行業(yè)會有節(jié)假日或者做活動的時候加班的情況，如果不能避免學(xué)徒加班的話，勞動合同應(yīng)當(dāng)與加班規(guī)定相協(xié)調(diào)，以保障學(xué)生的合法權(quán)益。

（四）分析崗位知識點，均衡四崗位輪換制度

人才培養(yǎng)組負責(zé)分析論證四個電商崗位知識點，并考慮企業(yè)實際情況，把學(xué)生在每個崗位學(xué)習(xí)的時長和輪崗制度納入人才培養(yǎng)方案中。不同的企業(yè)合作的模式不同、崗位不同，實踐的時長也有所不同，但是兩個重要的基本原則不能發(fā)生改變：第一，學(xué)生在每個崗位工作的時長應(yīng)該是科學(xué)合理的，客服崗和倉儲物流工作內(nèi)容相對簡單，在崗實踐時間可以根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)短;美工設(shè)計和策劃運營偏向技能，需要加強在崗實踐的時間。第二，制定這四個重要崗位的基本輪崗制度，以避免學(xué)生在某一個崗位實踐時間過長，讓每個學(xué)生都能勝任自己的每一項工作。在校企合作三方協(xié)議上明確指出電子商務(wù)專業(yè)每個崗位的工作時長和崗位的輪崗制度，是人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證。此外，合約應(yīng)加入有關(guān)現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生管理制度的條文。這項制度由學(xué)校制定，進行學(xué)分置換，更新學(xué)生管理政策以確?，F(xiàn)代學(xué)徒制班級學(xué)校和企業(yè)的正常教學(xué)。

在我國實施現(xiàn)代學(xué)徒制度過程中，進行了三批次實施現(xiàn)代學(xué)徒制度的實驗，開展結(jié)果顯示：通過現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)的人才質(zhì)量要高于普通的教學(xué)模式。為糾正高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)失衡這一問題，開展現(xiàn)代學(xué)徒制實踐是非常必要的。針對高職院校電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤┈F(xiàn)代學(xué)徒制度存在的問題，提出合理的建議和決策，有利于高職電子商務(wù)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。

參考文獻

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Teaching Practice and Research of Modern Apprenticeship System in E-commerce Specialty of Higher

Vocational College

FU Lei

（Faculty of Science and Technology， Shenyang Polytechnic College， Shenyang， Liaoning

110043， China）

Abstract： The modern apprenticeship system is to put the traditional apprenticeship into a kind of vocational education. The establishment of modern apprenticeship system is that vocational education actively serves the requirements of current economic and social development and promotes the interactive development of vocational education system and labor and employment system. We should open up and broaden the channels for the training and growth of technical talents and promote the construction of modern vocational education system. According to the professional needs and requirements and learning situation， the ultimate training goal of teaching is to train technical talents who master e-commerce operation skills. Its training mode emphasizes knowledge integration and technology integration， and aims to cultivate “one specialty and multiple abilities” technical talents with innovative thinking. By analyzing the problems existing in the modern apprenticeship e-commerce vocational training system， we put forward the training measures of developing e-commerce practical teaching under the modern apprenticeship system.

Key words： modern apprenticeship system; e-commerce; teaching practice