來(lái)自湖北省襄樊市的某眼鏡店店長(zhǎng)小胡給欄目小編發(fā)來(lái)郵件：店里有一位銷售業(yè)務(wù)骨干，業(yè)績(jī)出色，有目共睹。但在日常的工作中，卻屢屢挑戰(zhàn)門店的管理制度，比如開會(huì)遲到、早退等。由于他在業(yè)績(jī)上的突出表現(xiàn)，歷任店長(zhǎng)都對(duì)他很寬容，基本上都是“睜一眼閉一眼”，這讓新任店長(zhǎng)小胡覺(jué)得有些為難：是繼續(xù)像以前的店長(zhǎng)那樣坐視不管，還是從這位業(yè)務(wù)明星開刀，讓門店管理進(jìn)一步規(guī)范化呢？

其實(shí)，這樣的例子在門店或企業(yè)管理中不算少見。有些管理者非但不會(huì)正確處理挑戰(zhàn)公司制度的員工，尤其是業(yè)務(wù)骨干，甚至對(duì)處理這類員工感到“發(fā)怵”：一方面制度管理的最終目的是最大限度提升效益與效率，做到公平公正，因此要維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，才能確保制度的推行；另一方面，對(duì)于門店或企業(yè)來(lái)講，生存必須依靠業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)能力突出的員工能在銷售上給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，帶來(lái)利益。

店長(zhǎng)該不該“寬容”業(yè)務(wù)骨干？應(yīng)該如何高效、公正地管理他們，帶領(lǐng)整個(gè)門店和諧、團(tuán)結(jié)地前行？歡迎掃描二維碼，與欄目編輯交流你的觀點(diǎn)吧。