吳芳

摘要：目的：討論消毒供應(yīng)中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在臨床中的應(yīng)用價值。方法：選擇我院2020年4月到2021年5月之間消毒供應(yīng)中心工作的人員52位，并將其利用平均分配的方式將其分為觀察組（26名）對照組（26名），為對照組執(zhí)行常規(guī)的護(hù)理方式，為觀察組執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較兩組實(shí)際應(yīng)用效果。結(jié)果：觀察組在醫(yī)療器械處理合格率及?？谱o(hù)理質(zhì)量均好于對照組，且均P<0.05。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)中心有著比較高的應(yīng)用價值，可以有效的提升?？谱o(hù)理質(zhì)量，并提升醫(yī)療器械處理的合格率。

關(guān)鍵詞：消毒供應(yīng)中心;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);臨床應(yīng)用價值

醫(yī)院消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院重要的醫(yī)療質(zhì)量安全部門，是臨床工作的重要組成部分，是保障醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的重要環(huán)節(jié)。消毒供應(yīng)中心承擔(dān)著無菌物品的供應(yīng)保障工作，雖然不直接參與患者的治療和護(hù)理過程，但消毒供應(yīng)中心的服務(wù)質(zhì)量對患者的治療和護(hù)理療效甚至患者的生命安全會產(chǎn)生重要影響[1-2]。本文主要消毒供應(yīng)中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在臨床中的應(yīng)用價值進(jìn)行分析，內(nèi)容如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

選擇我院2020年4月到2021年5月之間消毒供應(yīng)中心工作的人員52位，并將其利用平均分配的方式將其分為觀察組（26名）對照組（26名），觀察組中護(hù)士人員5名，醫(yī)輔人員21名，年齡在38歲到51歲之間，平均年齡為（44.64±3.34）歲;對照組中護(hù)士4名，醫(yī)輔人員22名，年齡在39歲到52歲之間，平均年齡在（45.52±3，41）歲。兩組工作人員在一般資料的比較上沒有統(tǒng)計學(xué)意義，P>0.05。

1.2方法

為對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理：對醫(yī)療器械進(jìn)行常規(guī)的消毒、清潔與發(fā)放、回收工作。

為觀察組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：① 技能培訓(xùn)：對消毒供應(yīng)中心的工作人員加強(qiáng)培訓(xùn)，堅持以患者與科室為中心的護(hù)理理念，旨在提高患者滿意度，提升護(hù)理質(zhì)量，讓工作人員完成思想上的轉(zhuǎn)變。對工作人員相關(guān)專業(yè)知識技能的培訓(xùn)可由專家進(jìn)行講解，培訓(xùn)完成之后進(jìn)行考核，所有工作人員考核合格之后方可上崗%。②落實(shí)責(zé)任制：在日常工作過程中需要將崗位責(zé)任制進(jìn)行落實(shí)，保證將工作責(zé)任落實(shí)到每位工作人員，進(jìn)而不斷提高其工作責(zé)任心。在實(shí)際工作的過程中需要實(shí)施獎懲機(jī)制，若工作人員犯錯或者出現(xiàn)嚴(yán)重失誤需要進(jìn)行一定懲罰，而對于表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員則要根據(jù)具體情況給予其一定的績效獎勵。③加強(qiáng)安全管理：為保證醫(yī)院中醫(yī)療器械使用的安全性，消毒供應(yīng)室的工作人員要嚴(yán)格按照規(guī)定對診療器械進(jìn)行清洗、消毒與包裝，質(zhì)量監(jiān)督員的主要職責(zé)為抽樣檢查原材料的包裝情況、質(zhì)量、無菌性與清洗效果等各個方面。④加強(qiáng)溝通：為提高服務(wù)質(zhì)量，消毒供應(yīng)中心的工作人員要與各個科室的人員保持良好的合作與溝通，認(rèn)真參考科室反饋的意見，并且按照最優(yōu)意見完成整改，最大程度上提高護(hù)理服務(wù)與護(hù)理質(zhì)量，形成良性循環(huán)。⑤優(yōu)化護(hù)理流程：為保證服務(wù)質(zhì)量，需要對護(hù)理流程進(jìn)行優(yōu)化，由專人負(fù)責(zé)回收并發(fā)放一次性的無菌醫(yī)療用品，在工作過程中若發(fā)現(xiàn)器械不合格需要立即回收并按照要求對其進(jìn)行處理。若處于手術(shù)緊張時期，需要適當(dāng)增加消毒人員，通過內(nèi)部調(diào)度最大程度上減少器械使用的周轉(zhuǎn)時間，保障各個科室對器械的供給予需求，將就醫(yī)秩序維持在正常狀態(tài)。

1.3觀察指標(biāo)

觀察兩組醫(yī)療器械處理合格率情況;觀察兩組護(hù)理滿意度情況。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

使用SPSS20.0進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，其中計量資料使用（）表示，并利用T值檢驗(yàn)，計數(shù)資料使用[n（%）] 表示，經(jīng)X2檢驗(yàn)，以兩組患者之間比較有統(tǒng)計學(xué)意義（即P<0.05）為標(biāo)準(zhǔn)。

2.結(jié)果

2.1兩組醫(yī)療器械處理合格率對比

2.2兩組護(hù)理滿意度對比

3.討論

消毒供應(yīng)中心作為醫(yī)院中較為特殊的后勤保障科，是控制院內(nèi)感染的主要環(huán)節(jié)，該科室雖然不與患者直接接觸，但其服務(wù)質(zhì)量與患者生命安全有非常重要的關(guān)系，醫(yī)院將其作為質(zhì)量監(jiān)控的主要對象。消毒供應(yīng)中心主要負(fù)責(zé)為各個科室提供治療與護(hù)理需要的無菌物品與器械，工作種類較多且工作量相對較大，需要加強(qiáng)管理來提高醫(yī)院內(nèi)的護(hù)理水平[3]。醫(yī)院內(nèi)消毒供應(yīng)中心采用的管理系統(tǒng)具有現(xiàn)代化特征，無菌物品的類型相對較多，且每種物品的型號、功能與適用范圍均不相同，現(xiàn)代管理系統(tǒng)的建立可保證護(hù)理人員更加方便地領(lǐng)取無菌物品[4]。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施可促使消毒供應(yīng)中心工作人員的服務(wù)意識與服務(wù)理念得以轉(zhuǎn)變，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，以臨床科室作為中心可增加服務(wù)項目與服務(wù)范圍，進(jìn)而不斷提高消毒供應(yīng)中心的護(hù)理質(zhì)量，同時還可提高對無菌物品的供應(yīng)效率與供應(yīng)質(zhì)量，提高醫(yī)療器械的使用效率，最大程度上提高醫(yī)療護(hù)理安全[5]。

本次研究結(jié)果顯示，觀察組在醫(yī)療器械處理合格率及?？谱o(hù)理質(zhì)量均好于對照組，且均P<0.05。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)中心有著比較高的應(yīng)用價值，可以有效的提升?？谱o(hù)理質(zhì)量，并提升醫(yī)療器械處理的合格率。

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