吳紅萍

（福建高鐵綜合開發(fā)有限公司，福建 福州 350000）

0 引言

員工激勵(lì)是企業(yè)成功運(yùn)營和生產(chǎn)力的重要組成部分。員工激勵(lì)看起來是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，但事實(shí)證明，這一任務(wù)在企業(yè)中管理中還是具有一定的挑戰(zhàn)性。員工激勵(lì)可以定義為個(gè)人在工作中為其事業(yè)、職業(yè)、組織或機(jī)構(gòu)帶來的精神元素。激勵(lì)也包括員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力的愿望。激勵(lì)動(dòng)機(jī)在生活的各個(gè)方面發(fā)揮作用，它可以以有形和無形兩種形式呈現(xiàn)，并且根據(jù)方法的不同而使公司保持活力。激勵(lì)方法的有效性還取決于個(gè)人興趣以及優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)范疇。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)該熟悉激勵(lì)策略及其重要性。管理層應(yīng)努力尋找激勵(lì)措施，以激勵(lì)員工努力工作。

企業(yè)管理者如何恰當(dāng)?shù)丶?lì)員工，并給員工提供一個(gè)能夠更好、更高效地完成工作的環(huán)境，是企業(yè)管理中的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。Wiley 強(qiáng)調(diào)了“激勵(lì)能力”對(duì)每位管理者的工作的重要性，以及激勵(lì)員工為企業(yè)利潤最大化作出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者有能力決定企業(yè)采取適當(dāng)激勵(lì)策略的方向。

有多種方法可以提高企業(yè)員工的工作積極性。管理者應(yīng)該要根據(jù)員工的期望和要求，創(chuàng)造較為適宜的工作環(huán)境，從而激勵(lì)員工更好地工作。同時(shí)，也要結(jié)合企業(yè)資金和資源的可用性，因?yàn)橐恍┘?lì)策略可能具有成本效益，而另一些則成本高昂。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的財(cái)務(wù)狀況，確定是否可以為激勵(lì)策略分配資金。管理層可以利用可用的金錢和非金錢獎(jiǎng)勵(lì)來完成預(yù)期任務(wù)。這兩種形式的獎(jiǎng)勵(lì)都是為了鼓勵(lì)和保持企業(yè)的生產(chǎn)力。

目前，經(jīng)濟(jì)形式的激勵(lì)被認(rèn)為是一種強(qiáng)大的力量。它們與滿足特定需求有關(guān)，例如生存和安全的基本需求。金錢可以作為吸引個(gè)人加入某個(gè)團(tuán)體的一個(gè)重要因素，并在影響員工留任方面發(fā)揮重要作用。金錢類型的獎(jiǎng)勵(lì)可以包括工資、獎(jiǎng)金和績(jī)效工資，這有助于激勵(lì)和鼓勵(lì)員工通過努力工作以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素并不總是適用于任何企業(yè)和團(tuán)體。非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)有時(shí)是機(jī)構(gòu)激勵(lì)員工的唯一方式。

非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素旨在提升員工的自豪感。非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素包括首選停車位、服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、特別表彰、提供午餐和考察交流等。非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施還包括：聽取員工對(duì)企業(yè)發(fā)展建議和意見、多關(guān)注員工的家庭生活狀況、提高對(duì)員工的關(guān)注度，這樣可以使員工工作得積極性有所增加，同時(shí)，也使企業(yè)付出更低的激勵(lì)成本。內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)是無形的，可以通過社交互動(dòng)和服務(wù)等形式實(shí)現(xiàn)，員工可以從中受益?？梢园l(fā)現(xiàn)，非經(jīng)濟(jì)自我激勵(lì)最能實(shí)現(xiàn)高生產(chǎn)率。非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)不僅具有成本效益，而且可以成為一種有效的工具，有助于提高士氣、提高生產(chǎn)力、提高質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)化客戶服務(wù)。

1 激勵(lì)策略研究目的

管理者應(yīng)該不斷尋找新的方法來創(chuàng)造好的工作激勵(lì)機(jī)制，在這個(gè)激勵(lì)機(jī)制中，員工可以達(dá)到最大的產(chǎn)出并實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。管理者必須準(zhǔn)確了解其員工想從上級(jí)管理層那里得到什么，進(jìn)而通過重新設(shè)計(jì)的策略來滿足員工這些需求。員工的動(dòng)機(jī)直接影響到生產(chǎn)力、績(jī)效以及機(jī)構(gòu)內(nèi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在一個(gè)不斷變化的時(shí)代，留住員工的能力至關(guān)重要。招聘、選拔和培訓(xùn)新員工所涉及的費(fèi)用的增加會(huì)直接影響企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。擁有訓(xùn)練有素、積極進(jìn)取的個(gè)人，企業(yè)可以開展高質(zhì)量的工作，并能夠與其他好的企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)。

有效的管理和激勵(lì)策略使員工能夠享受工作，并做出更大的努力，有利于企業(yè)開展工作。激勵(lì)可以提高員工的生產(chǎn)效率，減少員工的不安全感，增強(qiáng)員工未來的工作安全感，讓員工獲得可以掌控自己命運(yùn)的感覺。使得員工能夠積極參與工作，并對(duì)工作充滿熱情。

2 激勵(lì)策略理論

本文旨在讓企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)層能夠更好的理解企業(yè)實(shí)施的經(jīng)濟(jì)、非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)策略是如何對(duì)員工激勵(lì)方面產(chǎn)生影響，研究探索了非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)各因素作為激勵(lì)策略對(duì)員工激勵(lì)的影響程度。激勵(lì)理論主要有三種：強(qiáng)化理論、內(nèi)容理論和過程理論。強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)員工行為之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及管理如何影響這些行為。當(dāng)運(yùn)用強(qiáng)化理論時(shí)，管理者可以掌控員工行為方向、水平或耐力。同時(shí)，強(qiáng)化理論中的激勵(lì)和懲罰方式在確保個(gè)人行為得體方面是行之有效的。內(nèi)容理論主要針對(duì)激勵(lì)個(gè)體的生理或心理缺陷。這一理論側(cè)重于滿足個(gè)人需求，以實(shí)現(xiàn)期望的行為。過程理論關(guān)注影響動(dòng)機(jī)的努力。這一理論涉及個(gè)人對(duì)工作環(huán)境的感知，以及如何感知、解釋和理解工作環(huán)境。

3 激勵(lì)策略總結(jié)

員工激勵(lì)是保持公司活力的關(guān)鍵因素。動(dòng)機(jī)決定一個(gè)人的行為、努力和堅(jiān)持。員工保留和員工激勵(lì)相互依賴?；魻柼岢隽俗鹁吹念I(lǐng)導(dǎo)者的重要性，他們賦予員工權(quán)力，消除消極情緒，并認(rèn)可員工。本文將探討激勵(lì)員工的常見策略：個(gè)人、職位、主管、企業(yè)和制度。個(gè)體策略指?jìng)€(gè)體的內(nèi)在動(dòng)機(jī)；職位是指對(duì)職業(yè)本身的詳細(xì)描述；主管也被認(rèn)為是一個(gè)激勵(lì)因素，可以對(duì)員工產(chǎn)生直接影響；組織或機(jī)構(gòu)是員工周圍有影響力的環(huán)境；制度總結(jié)了就業(yè)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐和法規(guī)。

3.1 個(gè)人

員工激勵(lì)的個(gè)體方法是指員工自身的內(nèi)在激勵(lì)因素。員工在工作場(chǎng)所尋求社區(qū)感和接受感，同時(shí)尋求同事和主管的信任、接受和認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過與員工間的相互尊重，讓員工感受到企業(yè)與其使命緊密相關(guān)。影響與組織交往的因素包括自尊、信任、成就感和自決，個(gè)人激勵(lì)方法的另一個(gè)主題是目的。有目標(biāo)感的人更專注，更有創(chuàng)造力，更有韌性。

3.2 職位

企業(yè)對(duì)于員工的良好職業(yè)規(guī)劃是留住和激勵(lì)員工至關(guān)重要的手段。工作過程中要有明確的績(jī)效目標(biāo)，為員工的工作效率定下基調(diào)。有效管理最具影響力的組成部分是將員工安置在能夠充分發(fā)揮其天賦的崗位上，引入技能和知識(shí)來開發(fā)和應(yīng)用他們的潛力。職稱的變化是滿足感的主要來源。通過為員工提供正式頭銜，激發(fā)他們對(duì)自己職位的自豪感，從而提高其忠誠度和承諾意識(shí)。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員應(yīng)該定期與員工會(huì)面，討論他們的責(zé)任和進(jìn)展，而不是每年就效率和目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行對(duì)話，這種做法可能會(huì)給員工帶來壓力。有責(zé)任心和積極的人會(huì)喜歡經(jīng)常討論，以協(xié)助他們認(rèn)識(shí)和優(yōu)先處理重要的績(jī)效目標(biāo)。

3.3 主管

基于結(jié)果的績(jī)效、反饋、晉升和認(rèn)可區(qū)分主管適當(dāng)激勵(lì)的能力。由于員工的參與度較低，認(rèn)可對(duì)行政管理至關(guān)重要。70%的員工在其工作地點(diǎn)沒有好好工作。主管在一定程度上可以給其員工認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)和自由，為員工提供幫助，幫助他們?cè)趥€(gè)人層面和工作層面提升自尊。管理部門可以為員工提供一些形式上的肯定，以幫助他們?cè)趥€(gè)人和工作層面上樹立自尊。向員工確認(rèn)他們受到了賞識(shí)，這樣可以在公司內(nèi)創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和更低的離職率。變革型領(lǐng)導(dǎo)者或管理者會(huì)在工作場(chǎng)所培養(yǎng)開放和誠實(shí)的溝通行為，提升激勵(lì)實(shí)踐、自主性，并促進(jìn)異常行為。表揚(yáng)和認(rèn)可是管理者提高員工動(dòng)機(jī)和建立績(jī)效的一種方式。員工受影響的程度是管理的直接結(jié)果，管理的屬性與非金錢獎(jiǎng)勵(lì)直接相關(guān)。

3.4 企業(yè)

關(guān)于企業(yè)本身的激勵(lì)策略側(cè)重于晉升、 工作保障、歸屬感、組織文化、樂趣、自主性、支持性工作環(huán)境和培訓(xùn)。鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)有趣的工作環(huán)境。富裕快樂的員工會(huì)認(rèn)真對(duì)待自己的工作，而不會(huì)把自己看得太重。自主性是一種影響決策的能力，可以通過員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)提高工作中的動(dòng)機(jī)。在工作中缺乏自主權(quán)可能會(huì)導(dǎo)致缺乏組織文化和動(dòng)機(jī)降低。一個(gè)支持性的工作環(huán)境對(duì)企業(yè)內(nèi)的動(dòng)機(jī)也至關(guān)重要。

3.5 制度

Edmonds 等人在員工激勵(lì)制度方面引入了四個(gè)不同的組成部分：福利、高薪、公平薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)。本文關(guān)注的是非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素，將重點(diǎn)討論獎(jiǎng)勵(lì)。提高改進(jìn)計(jì)劃的有效性，例如培訓(xùn)、更好的內(nèi)部溝通、獎(jiǎng)勵(lì)和反饋，以提高員工參與度和績(jī)效。與金錢不同，行政部門激勵(lì)員工的方式是通過靈活的福利，從人壽保險(xiǎn)到托兒券、帶薪休假、獎(jiǎng)勵(lì)旅行、商品、活動(dòng)券和認(rèn)可系統(tǒng)。其他非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施包括假期和休假時(shí)間、靈活的工作時(shí)間、獲得培訓(xùn)和教育的機(jī)會(huì)和支持、休假、計(jì)劃的職業(yè)休息、 職業(yè)健康咨詢以及娛樂設(shè)施的使用。在企業(yè)制度下適當(dāng)利用獎(jiǎng)勵(lì)制度可以區(qū)分優(yōu)秀員工與普通員工或不滿意員工，將獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤，為員工提供最佳晉升機(jī)會(huì)，從而激勵(lì)員工。

因此，激勵(lì)措施是一個(gè)主題，在工作中永遠(yuǎn)是頭等大事。正確激勵(lì)員工并理解確保成功的重要性至關(guān)重要，為了達(dá)到高水平的生產(chǎn)率，企業(yè)希望員工最大限度地提高產(chǎn)出和績(jī)效。提高激勵(lì)和績(jī)效的非經(jīng)濟(jì)策略歸納如表1 所示。

表1 提高激勵(lì)和績(jī)效的非經(jīng)濟(jì)策略

4 結(jié)語

本文針對(duì)企業(yè)員工激勵(lì)策略中的非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)中的個(gè)人、職位、主管、企業(yè)和制度因素的作用和效果進(jìn)行了研究，為企業(yè)正確實(shí)施它們提供了一個(gè)參考。員工是一個(gè)企業(yè)真正的資產(chǎn)，應(yīng)該給予合理的對(duì)待和鼓勵(lì)。企業(yè)管理者也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，企業(yè)應(yīng)該從員工個(gè)人、職位、管理者、企業(yè)文化及制度方面適當(dāng)激勵(lì)員工會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)可以用于那些沒有資金為員工提供財(cái)務(wù)激勵(lì)的企業(yè)。但是，動(dòng)機(jī)是不斷變化的，不同的員工可能需要不同的激勵(lì)策略。因此，要求企業(yè)在激勵(lì)策略方面保持循序漸進(jìn)的變化和創(chuàng)新。