梁馨月 姚益躍 黃鳳蘭 汪仁慧

摘要："年紀(jì)輕輕、貓狗雙全"，似乎已經(jīng)成為很多年輕人定義人生贏家的一大標(biāo)準(zhǔn)。眼下，愿意為愛寵買單的人越來越多，據(jù)統(tǒng)計(jì)2020年中國城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量超過1億只。"它經(jīng)濟(jì)"全面爆發(fā)，寵物服務(wù)消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，寵物市場一片火熱，目前國內(nèi)市場上現(xiàn)有的寵物類APP功能上的不足和問題也日益凸顯，因此本文將對當(dāng)前寵物行業(yè)APP市場狀況及未來發(fā)展方向進(jìn)行剖析，希望對我國寵物行業(yè)寵物App發(fā)展提供啟示和幫助。

關(guān)鍵詞：它經(jīng)濟(jì);寵物行業(yè);寵物APP;寵物市場

一.引言

今年初發(fā)布的《2020年中國寵物行業(yè)白皮書》（消費(fèi)報(bào)告）顯示：2020年中國寵物消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)到2065億元，盡管在疫情的沖擊下，寵物行業(yè)受到一定程度的影響，但總體發(fā)展成增長模式，2020年中國城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量超過1億只0。它經(jīng)濟(jì)"全面爆發(fā)，"寵物市場迎來發(fā)展的新浪潮，涵蓋了寵物的“衣“、”食“、”住“、”行”，國內(nèi)的寵物APP也迎來發(fā)展的新機(jī)遇?，F(xiàn)有APP主要是寵物類APP和淘寶等綜合性網(wǎng)站。據(jù)調(diào)查目前市場上存在的寵物類APP 數(shù)量比較少，隨著寵物數(shù)量的日漸增加，對寵物服務(wù)消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，養(yǎng)寵人士需求量也將相對趨于旺盛，但國內(nèi)的寵物App市場相對來說較為空白的市場，還有很大的提升的空間。盡管寵物App種類繁多，但是同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，優(yōu)質(zhì)的、能夠滿足養(yǎng)寵人個(gè)性化需求的寵物App有待開發(fā)。

二."它經(jīng)濟(jì)"的內(nèi)涵

“它經(jīng)濟(jì)“，在近兩年悄然出現(xiàn)，并且成為網(wǎng)絡(luò)熱詞，隨著我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)型，城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，居民消費(fèi)潛力明顯增強(qiáng)。寵物消費(fèi)市場中，以年輕人為主力消費(fèi)者，85/90后在一二線城市的女性消費(fèi)力較強(qiáng)，從養(yǎng)寵用戶群體來看，養(yǎng)寵人群呈現(xiàn)年輕化、高學(xué)歷特征，我國養(yǎng)寵市場消費(fèi)空間可觀。數(shù)據(jù)顯示，在我國養(yǎng)寵用戶群體中，養(yǎng)寵人群呈現(xiàn)年輕化特征，80后、90后人群占比分別達(dá)到46.3%、20.3%，教育程度在本科、研究生及以上的養(yǎng)寵人群占比近六成，空巢老人、空巢青年等社會(huì)結(jié)構(gòu)的改變，以及家庭養(yǎng)寵觀念的進(jìn)步0。寵物已經(jīng)轉(zhuǎn)換為一種精神寄托和情感陪伴的角色，寵物主們在對愛寵進(jìn)行物質(zhì)投入的同時(shí)也伴隨著情感投入，都令寵物的情感價(jià)值得到提升，成為驅(qū)動(dòng)寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一。

"它經(jīng)濟(jì)"就是"寵物經(jīng)濟(jì)"，指的是所有與寵物的生老病死、衣食住行、情感陪護(hù)等相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)0。在二零二零年《Pinterest 100大趨勢》的報(bào)告中，"愛寵經(jīng)濟(jì)"將獨(dú)占一席之地，并形成涵蓋所有年齡段的全球消費(fèi)態(tài)勢，即使在疫情期間熱銷勢頭也依舊不減。寵物市場的不斷擴(kuò)大，各類寵物服務(wù)業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)，而隨著中國人均可支配收入的增加，養(yǎng)寵人士從寵物身上消費(fèi)的愿望也將明顯提高，且人們對寵物商品的價(jià)格敏感度逐漸下降，以及情感的訴求，設(shè)法滿足于養(yǎng)寵人士的需求，國內(nèi)寵物行業(yè)市場規(guī)模將會(huì)迎來新一輪的"它經(jīng)濟(jì)"的爆發(fā)。

三.我國國內(nèi)寵物APP現(xiàn)狀

（1）我國國內(nèi)寵物APP現(xiàn)狀

從中國的整體市場上來看，國內(nèi)的寵物app種類繁多，從華為應(yīng)用商店中可供養(yǎng)寵人士下載的寵物App有70余種，從數(shù)量上看，可滿足養(yǎng)寵人士的需求。通過研究發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)寵人士對我國國內(nèi)的寵物App，給出的評分較低，滿意度不高，原因是一款A(yù)PP在功能服務(wù)上能滿足用戶需求，缺少一條龍服務(wù)。使得養(yǎng)寵人士通常要下載2～3個(gè)軟件來配合使用，來互相彌補(bǔ)APP間的不足。這樣給養(yǎng)寵人士對APP的使用變得繁瑣，操作不便，并且一些APP用戶界面設(shè)計(jì)存在缺陷，而且大量的廣告投放穿插其中，讓用戶的使用過程變得"困難重重。"

（2）我國國內(nèi)寵物APP競品分析

國內(nèi)的寵物APP，大概分為傳統(tǒng)的B2C式的電商模式，以社交為主的寵友交流類，或是020服務(wù)模式三大類運(yùn)營模式，它們在功能大上相徑庭，但同時(shí)也有自己相對應(yīng)的特別之處。較為知名的僅有"波奇寵物"，小狗在家和"E寵"寵物APP，其余的寵物類APP的規(guī)模均比較小，且知名度很小。從互聯(lián)網(wǎng)寵物APP累計(jì)用戶下載量來看，波奇寵物以4312.6萬的下載量居于榜首，是第二名小狗在家的兩倍。針對較為知名的三個(gè)APP進(jìn)行分析，分別為代稱為甲，乙，丙。

甲App。下載量在全國排名第一，從下載量上分析，甲App處于行業(yè)中的的領(lǐng)先地位，據(jù)對其進(jìn)行調(diào)研分析后表明，甲APP為B2C的寵物綜合業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站，同時(shí)具備了線上的電子商務(wù)，線下的寵物業(yè)務(wù)，以及寵物社區(qū)等三個(gè)基本功能業(yè)務(wù)模型?；究梢越鉀Q養(yǎng)寵人群的需求，并建立了寵物內(nèi)容的生產(chǎn)平臺，在豐富了人們購物體驗(yàn)的同時(shí)，也同時(shí)通過了社區(qū)模式的引入傳播來吸引用戶群體。波奇寵網(wǎng)的商模式增加用戶使用產(chǎn)品的停留時(shí)間，一定程度上增加了用戶的粘性。甲APP通過寵物社區(qū)引流，再通過電商平臺變現(xiàn)的運(yùn)營模式。

乙APP。乙APP是一款社區(qū)類的寵物寄養(yǎng)服務(wù)APP，主打短期的家庭式寄養(yǎng)服務(wù)，同時(shí)有社區(qū)交流模塊，以此吸引了大量的養(yǎng)寵人士，主要運(yùn)營模式為寵物工具類+寄養(yǎng)和其他重寵物生活服務(wù)+寵物社區(qū)，通過對寄養(yǎng)家庭收取服務(wù)費(fèi)為主贏利點(diǎn)，雖然乙APP和甲APP都推出社區(qū)交流服務(wù)功能，但盈利模式是通過從寄養(yǎng)費(fèi)中抽取，盈利模式單一，盈利能力相較于甲APP較弱。

丙APP。丙寵APP相對于以上二者，上線時(shí)間最早，于2009年推出，主打?qū)櫸镫娚?，因成立時(shí)間較早，積累了大量的用戶，在寵物市場中有一定優(yōu)勢，丙APP以品質(zhì)的寵物用品和服務(wù)為核心，打造用戶VIP服務(wù)，這是丙APP的商城的優(yōu)勢所在。其通過B2C模式的電商平臺和自建的物流配送系統(tǒng)，來通過售賣寵物用品進(jìn)行獲利，但其沒有對應(yīng)的社區(qū)模塊，在一定程度上流失了部分用戶群體。

（3）我國國內(nèi)寵物APP存在的問題

國內(nèi)各類寵物APP定位大相徑庭?；緡@電商，社區(qū)社交，上門寵物服務(wù)，這就造成國內(nèi)寵物APP同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，且每款A(yù)PP間缺少互通性，綜合服務(wù)能力弱，使得用戶的個(gè)性化需求無法得到滿足，且養(yǎng)寵人士需要通過下載多款A(yù)pp搭配使用，來彌補(bǔ)其的不足。盈利能力存在缺陷，盈利模式單一，一般通過社交模式來吸引用戶，使養(yǎng)寵人士下載并使用APP，再通過銷售商品來獲利，且大量的廣告植入，影響用戶體驗(yàn)。國內(nèi)多數(shù)寵物APP忽略了要"以寵為本"，轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)用戶的社交，缺少寵物相關(guān)的專業(yè)養(yǎng)護(hù)知識，方法和服務(wù)。

四.我國國內(nèi)寵物APP發(fā)展策略

（1）打造特色個(gè)性化的APP服務(wù)。

在APP的研究開發(fā)中，考慮用戶的的個(gè)性化需求，將目標(biāo)用戶群體進(jìn)行用戶細(xì)分，為其打造專屬服務(wù)，滿足用戶個(gè)性化需求，通過優(yōu)化APP用戶界面，做到功能多樣化，細(xì)分化，能夠?yàn)槊课活櫩吞峁槠鋵櫸锏膯为?dú)設(shè)定的個(gè)性化服務(wù)。這樣的APP是具有很大的發(fā)展力和競爭力的。如可在用戶初次使用app時(shí)，讓用戶錄入相關(guān)的個(gè)人信息和詳細(xì)的寵物信息，以此為依托，形成用戶畫像，為其定制專屬個(gè)性化服務(wù)，也通過相關(guān)的寵物詳細(xì)錄入后，為寵物量身打造相關(guān)服務(wù)和相關(guān)養(yǎng)護(hù)知識。使得寵物服務(wù)更加細(xì)化、社區(qū)的其他界面上具有針對性。為用戶提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，有效解決了我國寵物app空缺的個(gè)性化服務(wù)模塊。

（2）運(yùn)用多元化盈利模式

在國內(nèi)日益競爭激烈的寵物市場中，寵物APP單靠銷售商品的傳統(tǒng)盈利模式的生存之道，終將被淘汰，多元化盈利模式才未來寵物APP的發(fā)展王道，因此在實(shí)際的發(fā)展過程中，要"以寵為本"進(jìn)行分析和探究，加強(qiáng)對寵物行業(yè)特點(diǎn)分析，找出市場的關(guān)注和需求點(diǎn)，從而發(fā)掘出潛在的新盈利點(diǎn)，打造出線上和線下結(jié)合，整合大量寵物市場資源，形成核心競爭力，形成多元化的盈利模式。如推出特權(quán)豐富的會(huì)員制，用戶會(huì)員通過短、長期付費(fèi)購買獲得會(huì)員專權(quán)，升級為會(huì)員后，可以享受寵物商店物品及服務(wù)的一定優(yōu)惠。APP社區(qū)商城中虛擬的產(chǎn)品試戴、試穿，寵物服務(wù)實(shí)現(xiàn)預(yù)覽，包括美容方案預(yù)覽、健身效果預(yù)期等功能得以實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)寵物狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)結(jié)合。

五.結(jié)語

"愛寵"帶動(dòng)的"它經(jīng)濟(jì)"時(shí)代潛力巨大，我國國內(nèi)寵物App市場有著廣闊的發(fā)展空間，我國國內(nèi)寵物APP會(huì)向著"高效與優(yōu)質(zhì)服務(wù)捆綁、個(gè)性與社區(qū)社交融合、網(wǎng)絡(luò)與寵物現(xiàn)實(shí)嵌套、品牌與規(guī)范管理融合"的方向發(fā)展，最終出現(xiàn)能夠正真引領(lǐng)我國寵物行業(yè)的APP。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：

梁馨月（2001-）女，漢族，云南，廣西大學(xué)行健文理學(xué)院本科在讀，專業(yè)：廣告學(xué);

黃鳳蘭（2001-）女，漢族，廣西，廣西大學(xué)行健文理學(xué)院本科在讀，專業(yè)：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易;

汪仁慧（2000-）女，漢族，湖南，廣西大學(xué)行健文理學(xué)院本科在讀，專業(yè)：廣告學(xué)。

通訊作者簡介：

姚益躍（1982年1月），男，漢族，廣西，廣西大學(xué)行健文理學(xué)院本科在讀，研究生，講師，研究方向：廣告策略和市場營銷。

基金項(xiàng)目：2021年廣西壯族自治區(qū)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目“寵愛有家APP”（202113638067）