梁馨月 姚益躍 黃鳳蘭 汪仁慧

摘要："年紀輕輕、貓狗雙全"，似乎已經成為很多年輕人定義人生贏家的一大標準。眼下，愿意為愛寵買單的人越來越多，據統(tǒng)計2020年中國城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量超過1億只。"它經濟"全面爆發(fā)，寵物服務消費需求不斷擴大，寵物市場一片火熱，目前國內市場上現(xiàn)有的寵物類APP功能上的不足和問題也日益凸顯，因此本文將對當前寵物行業(yè)APP市場狀況及未來發(fā)展方向進行剖析，希望對我國寵物行業(yè)寵物App發(fā)展提供啟示和幫助。

關鍵詞：它經濟;寵物行業(yè);寵物APP;寵物市場

一.引言

今年初發(fā)布的《2020年中國寵物行業(yè)白皮書》（消費報告）顯示：2020年中國寵物消費市場規(guī)模達到2065億元，盡管在疫情的沖擊下，寵物行業(yè)受到一定程度的影響，但總體發(fā)展成增長模式，2020年中國城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量超過1億只0。它經濟"全面爆發(fā)，"寵物市場迎來發(fā)展的新浪潮，涵蓋了寵物的“衣“、”食“、”住“、”行”，國內的寵物APP也迎來發(fā)展的新機遇?，F(xiàn)有APP主要是寵物類APP和淘寶等綜合性網站。據調查目前市場上存在的寵物類APP 數(shù)量比較少，隨著寵物數(shù)量的日漸增加，對寵物服務消費需求不斷擴大，養(yǎng)寵人士需求量也將相對趨于旺盛，但國內的寵物App市場相對來說較為空白的市場，還有很大的提升的空間。盡管寵物App種類繁多，但是同質化現(xiàn)象嚴重，優(yōu)質的、能夠滿足養(yǎng)寵人個性化需求的寵物App有待開發(fā)。

二."它經濟"的內涵

“它經濟“，在近兩年悄然出現(xiàn)，并且成為網絡熱詞，隨著我國經濟迅猛發(fā)展居民的消費結構快速轉型，城鄉(xiāng)居民的消費結構發(fā)生變化，居民消費潛力明顯增強。寵物消費市場中，以年輕人為主力消費者，85/90后在一二線城市的女性消費力較強，從養(yǎng)寵用戶群體來看，養(yǎng)寵人群呈現(xiàn)年輕化、高學歷特征，我國養(yǎng)寵市場消費空間可觀。數(shù)據顯示，在我國養(yǎng)寵用戶群體中，養(yǎng)寵人群呈現(xiàn)年輕化特征，80后、90后人群占比分別達到46.3%、20.3%，教育程度在本科、研究生及以上的養(yǎng)寵人群占比近六成，空巢老人、空巢青年等社會結構的改變，以及家庭養(yǎng)寵觀念的進步0。寵物已經轉換為一種精神寄托和情感陪伴的角色，寵物主們在對愛寵進行物質投入的同時也伴隨著情感投入，都令寵物的情感價值得到提升，成為驅動寵物經濟發(fā)展的重要因素之一。

"它經濟"就是"寵物經濟"，指的是所有與寵物的生老病死、衣食住行、情感陪護等相關的商業(yè)活動和經濟業(yè)態(tài)0。在二零二零年《Pinterest 100大趨勢》的報告中，"愛寵經濟"將獨占一席之地，并形成涵蓋所有年齡段的全球消費態(tài)勢，即使在疫情期間熱銷勢頭也依舊不減。寵物市場的不斷擴大，各類寵物服務業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)，而隨著中國人均可支配收入的增加，養(yǎng)寵人士從寵物身上消費的愿望也將明顯提高，且人們對寵物商品的價格敏感度逐漸下降，以及情感的訴求，設法滿足于養(yǎng)寵人士的需求，國內寵物行業(yè)市場規(guī)模將會迎來新一輪的"它經濟"的爆發(fā)。

三.我國國內寵物APP現(xiàn)狀

（1）我國國內寵物APP現(xiàn)狀

從中國的整體市場上來看，國內的寵物app種類繁多，從華為應用商店中可供養(yǎng)寵人士下載的寵物App有70余種，從數(shù)量上看，可滿足養(yǎng)寵人士的需求。通過研究發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)寵人士對我國國內的寵物App，給出的評分較低，滿意度不高，原因是一款APP在功能服務上能滿足用戶需求，缺少一條龍服務。使得養(yǎng)寵人士通常要下載2～3個軟件來配合使用，來互相彌補APP間的不足。這樣給養(yǎng)寵人士對APP的使用變得繁瑣，操作不便，并且一些APP用戶界面設計存在缺陷，而且大量的廣告投放穿插其中，讓用戶的使用過程變得"困難重重。"

（2）我國國內寵物APP競品分析

國內的寵物APP，大概分為傳統(tǒng)的B2C式的電商模式，以社交為主的寵友交流類，或是020服務模式三大類運營模式，它們在功能大上相徑庭，但同時也有自己相對應的特別之處。較為知名的僅有"波奇寵物"，小狗在家和"E寵"寵物APP，其余的寵物類APP的規(guī)模均比較小，且知名度很小。從互聯(lián)網寵物APP累計用戶下載量來看，波奇寵物以4312.6萬的下載量居于榜首，是第二名小狗在家的兩倍。針對較為知名的三個APP進行分析，分別為代稱為甲，乙，丙。

甲App。下載量在全國排名第一，從下載量上分析，甲App處于行業(yè)中的的領先地位，據對其進行調研分析后表明，甲APP為B2C的寵物綜合業(yè)務門戶網站，同時具備了線上的電子商務，線下的寵物業(yè)務，以及寵物社區(qū)等三個基本功能業(yè)務模型?；究梢越鉀Q養(yǎng)寵人群的需求，并建立了寵物內容的生產平臺，在豐富了人們購物體驗的同時，也同時通過了社區(qū)模式的引入傳播來吸引用戶群體。波奇寵網的商模式增加用戶使用產品的停留時間，一定程度上增加了用戶的粘性。甲APP通過寵物社區(qū)引流，再通過電商平臺變現(xiàn)的運營模式。

乙APP。乙APP是一款社區(qū)類的寵物寄養(yǎng)服務APP，主打短期的家庭式寄養(yǎng)服務，同時有社區(qū)交流模塊，以此吸引了大量的養(yǎng)寵人士，主要運營模式為寵物工具類+寄養(yǎng)和其他重寵物生活服務+寵物社區(qū)，通過對寄養(yǎng)家庭收取服務費為主贏利點，雖然乙APP和甲APP都推出社區(qū)交流服務功能，但盈利模式是通過從寄養(yǎng)費中抽取，盈利模式單一，盈利能力相較于甲APP較弱。

丙APP。丙寵APP相對于以上二者，上線時間最早，于2009年推出，主打寵物電商，因成立時間較早，積累了大量的用戶，在寵物市場中有一定優(yōu)勢，丙APP以品質的寵物用品和服務為核心，打造用戶VIP服務，這是丙APP的商城的優(yōu)勢所在。其通過B2C模式的電商平臺和自建的物流配送系統(tǒng)，來通過售賣寵物用品進行獲利，但其沒有對應的社區(qū)模塊，在一定程度上流失了部分用戶群體。

（3）我國國內寵物APP存在的問題

國內各類寵物APP定位大相徑庭。基本圍繞電商，社區(qū)社交，上門寵物服務，這就造成國內寵物APP同質化現(xiàn)象嚴重，且每款APP間缺少互通性，綜合服務能力弱，使得用戶的個性化需求無法得到滿足，且養(yǎng)寵人士需要通過下載多款App搭配使用，來彌補其的不足。盈利能力存在缺陷，盈利模式單一，一般通過社交模式來吸引用戶，使養(yǎng)寵人士下載并使用APP，再通過銷售商品來獲利，且大量的廣告植入，影響用戶體驗。國內多數(shù)寵物APP忽略了要"以寵為本"，轉而強調用戶的社交，缺少寵物相關的專業(yè)養(yǎng)護知識，方法和服務。

四.我國國內寵物APP發(fā)展策略

（1）打造特色個性化的APP服務。

在APP的研究開發(fā)中，考慮用戶的的個性化需求，將目標用戶群體進行用戶細分，為其打造專屬服務，滿足用戶個性化需求，通過優(yōu)化APP用戶界面，做到功能多樣化，細分化，能夠為每位顧客提供為其寵物的單獨設定的個性化服務。這樣的APP是具有很大的發(fā)展力和競爭力的。如可在用戶初次使用app時，讓用戶錄入相關的個人信息和詳細的寵物信息，以此為依托，形成用戶畫像，為其定制專屬個性化服務，也通過相關的寵物詳細錄入后，為寵物量身打造相關服務和相關養(yǎng)護知識。使得寵物服務更加細化、社區(qū)的其他界面上具有針對性。為用戶提供優(yōu)質貼心服務，有效解決了我國寵物app空缺的個性化服務模塊。

（2）運用多元化盈利模式

在國內日益競爭激烈的寵物市場中，寵物APP單靠銷售商品的傳統(tǒng)盈利模式的生存之道，終將被淘汰，多元化盈利模式才未來寵物APP的發(fā)展王道，因此在實際的發(fā)展過程中，要"以寵為本"進行分析和探究，加強對寵物行業(yè)特點分析，找出市場的關注和需求點，從而發(fā)掘出潛在的新盈利點，打造出線上和線下結合，整合大量寵物市場資源，形成核心競爭力，形成多元化的盈利模式。如推出特權豐富的會員制，用戶會員通過短、長期付費購買獲得會員專權，升級為會員后，可以享受寵物商店物品及服務的一定優(yōu)惠。APP社區(qū)商城中虛擬的產品試戴、試穿，寵物服務實現(xiàn)預覽，包括美容方案預覽、健身效果預期等功能得以實現(xiàn)，實現(xiàn)寵物狀態(tài)與現(xiàn)實結合。

五.結語

"愛寵"帶動的"它經濟"時代潛力巨大，我國國內寵物App市場有著廣闊的發(fā)展空間，我國國內寵物APP會向著"高效與優(yōu)質服務捆綁、個性與社區(qū)社交融合、網絡與寵物現(xiàn)實嵌套、品牌與規(guī)范管理融合"的方向發(fā)展，最終出現(xiàn)能夠正真引領我國寵物行業(yè)的APP。

參考文獻

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[3]董園園."它經濟"時代寵物產品的市場推廣研究[J].質量與市場，2021（09）：122-124.

作者簡介：

梁馨月（2001-）女，漢族，云南，廣西大學行健文理學院本科在讀，專業(yè)：廣告學;

黃鳳蘭（2001-）女，漢族，廣西，廣西大學行健文理學院本科在讀，專業(yè)：國際經濟與貿易;

汪仁慧（2000-）女，漢族，湖南，廣西大學行健文理學院本科在讀，專業(yè)：廣告學。

通訊作者簡介：

姚益躍（1982年1月），男，漢族，廣西，廣西大學行健文理學院本科在讀，研究生，講師，研究方向：廣告策略和市場營銷。

基金項目：2021年廣西壯族自治區(qū)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目“寵愛有家APP”（202113638067）