張琎 張家葉 張俁軒 何梓賢

摘 要：對傳統(tǒng)寵物電商去其糟粕、存其精華，將其與共享經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，在深入研究共享寵物電商模式的發(fā)展前景和利弊之后，完善共享寵物電商這一模式，將企業(yè)經(jīng)營模式和理念與養(yǎng)寵物愛寵物人的想法相結(jié)合，對現(xiàn)下寵物商場創(chuàng)新改革提出具體可行的方案。共享寵物電商具有天然的優(yōu)勢，但具體的實(shí)施受到諸多限制，需要運(yùn)營者具體規(guī)劃做出最優(yōu)決策。

關(guān)鍵詞：共享寵物電商;寵物市場;發(fā)展背景;可能性

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2020.09.11

1 共享寵物電商發(fā)展背景

自1995年以來，我國的寵物市場經(jīng)過近25年發(fā)展，終端消費(fèi)規(guī)模已超過1220億元，近10年CAGR為44%。從2015到2018年，行業(yè)融資金額每年翻番，佩蒂股份、中寵股份、“天地薈”于2017年相繼上市，“國產(chǎn)第一主糧”比瑞吉也已排隊(duì)報(bào)批IPO。截至目前，我國城鎮(zhèn)養(yǎng)寵率已高達(dá)15%，在國內(nèi)有近7萬家寵物門店。同時(shí)，根據(jù)亞洲寵物展和狗民網(wǎng)共同調(diào)研的《2019年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，2019年，我國城鎮(zhèn)寵物犬貓消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)到2024億元，比2018年增長18.5%。寵物犬消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)到1244億元，比2018年增長17.8%;寵物貓消費(fèi)市場消費(fèi)規(guī)模為780億元，比2018年增長19.6%。2019年，全國城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量達(dá)9915萬只，比2018年增加766萬只。伴隨寵物數(shù)量的增長，寵物市場在未來也必將迎來新的增長。

伴隨著寵物市場的興起，與寵物相關(guān)的細(xì)分市場占比也發(fā)生了很大變化。2019年，寵物食品以39.3%的比例占寵物行業(yè)細(xì)分市場收入第一，而寵物醫(yī)療以28.8%的比例占比第二，隨后是占比21.4%的寵物用品，以及占比10.5%的附加寵物服務(wù)收入。與之前相比，寵物醫(yī)療、寵物用品以及附加寵物服務(wù)收入的占比都有了極大提升。未來，人們對寵物相關(guān)市場的消費(fèi)觀念也會繼續(xù)發(fā)生改變，與寵物相關(guān)市場的收入也必將得到進(jìn)一步提升。

1984年，“共享經(jīng)濟(jì)”由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬丁·威茨曼首次提出并做出了概念性的界定：它是個人或組織者把富余的資源或者服務(wù)以有償?shù)男问焦蚕斫o他人或組織使用。而后隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)受到了各界的廣泛認(rèn)可，我國政府也對共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給予了高度的認(rèn)可和支持。

2019年兩會上，李克強(qiáng)總理在答中外記者問時(shí)也提到：“‘互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)’，還有很大的發(fā)展空間，如‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’‘+養(yǎng)老助幼’‘+教育’，可以聯(lián)動很多方面。”同年，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于在市場監(jiān)督領(lǐng)域全面推進(jìn)部門聯(lián)合“雙隨機(jī)——公開”監(jiān)管的意見》也明確了要將抽樣結(jié)果歸至國家企業(yè)信用信息系統(tǒng)和全國信用信息共享平臺等，這不僅為政府部門聯(lián)合監(jiān)管和聯(lián)合懲戒創(chuàng)造了條件，也為“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新型的市場注入了鼓勵和動力。

據(jù)此，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與現(xiàn)在已經(jīng)存在且高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)合，創(chuàng)造出新的共享電商產(chǎn)業(yè)，不僅能夠解決市場富裕資源的利用問題，還能享受我國政府對“互聯(lián)網(wǎng)+”共享經(jīng)濟(jì)的政策支持。

共享寵物電商是指利用我國現(xiàn)有的電商平臺，將與寵物買賣、寵物租賃和寵物寄養(yǎng)、美容等寵物市場相關(guān)的貿(mào)易服務(wù)活動移到線上，以迎合我國寵物市場需求的高速發(fā)展，解決消費(fèi)者對寵物需求擴(kuò)大的一種新型的“互聯(lián)網(wǎng)+”共享經(jīng)濟(jì)模式。其核心在于將共享寵物與共享電商（共享經(jīng)濟(jì)）結(jié)合，創(chuàng)造出新興的符合當(dāng)前消費(fèi)者需求的寵物市場經(jīng)營模式。

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，80后、90后已成為寵物市場消費(fèi)的主力軍。根據(jù)《2018年中國寵物行業(yè)白皮書》的調(diào)查顯示，截至2018年，接近80%的養(yǎng)寵用戶為80后和90后，且該比例和數(shù)量正不斷增大。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已成為年輕人了解和認(rèn)識世界的工具，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9.04億，網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長也在逐年增長。而“共享寵物電商”運(yùn)用了電商銷售的模式，滿足了年輕人喜歡在網(wǎng)上購物的消費(fèi)習(xí)慣，也迎合了當(dāng)前寵物消費(fèi)市場不斷擴(kuò)大的市場需求。

而作為當(dāng)代共享經(jīng)濟(jì)、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)物，“共享寵物電商”也已迎合了當(dāng)前國家對“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)升級的需求，屬于政府支持和鼓勵發(fā)展的商業(yè)模式類型，屬于寵物市場改革創(chuàng)新發(fā)展的潮流。

因此，提出“共享寵物電商”不僅迎合了消費(fèi)者對市場的需求，也符合了政府對市場發(fā)展的預(yù)期要求。我們可以推測，在未來“共享寵物電商”必將創(chuàng)造出新的消費(fèi)增長點(diǎn)。

2 共享寵物電商的方案

與大型電商平臺簽約，提供方便快捷的預(yù)約途徑。近年來隨著網(wǎng)絡(luò)購物的不斷發(fā)展，人們?nèi)諠u習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)電商平臺上挑選自己喜歡的物品，中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)在逐漸互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代下受到了極大的削弱，其中一個極大的變化就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)對應(yīng)的客體總數(shù)在不斷減少。究其原因是，現(xiàn)代人不再有過多的空暇時(shí)間逛實(shí)體店，實(shí)體店的客源不斷地流向更加省時(shí)快捷的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。所以新時(shí)代的共享寵物電商將挑選寵物業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)電商平臺上，使其更符合南京乃至全國消費(fèi)者的特性。共享寵物電商與網(wǎng)絡(luò)電商平臺合作，以新穎的預(yù)約模式節(jié)約控制時(shí)間，方便都市男女挑選寵物。將線下商鋪和收容所中的寵物上架到電商平臺，顧客可以在特定電商平臺的同城頁面線上挑選寵物，然后線下試養(yǎng)。而預(yù)約更是對于共享寵物的一大創(chuàng)新，在初步選中心儀的寵物后，怎樣切實(shí)的完成共享這一步，是共享寵物的關(guān)鍵。須知，不同品種的貓、狗都有不同的習(xí)性，并且作為能夠撫慰都市人的精靈，他們不能被隨意對待，共享寵物分享的是陪伴，而非生命，這就需要我們嚴(yán)格把控共享的過程。通過預(yù)約，不僅能合理安排不同需求人試養(yǎng)的時(shí)間，還實(shí)時(shí)掌控了寵物的位置切實(shí)確保了共享寵物的安全，從而帶給人們更好的陪伴。

實(shí)現(xiàn)線上線下交融，擴(kuò)展寵物實(shí)體的出路。雖然如今網(wǎng)絡(luò)購物隱隱有主導(dǎo)的傾向，但線下商鋪依然是不可或缺的，特別是對于不便于快遞運(yùn)輸?shù)膶櫸锒?，將線上預(yù)約與線下陪伴相結(jié)合，才是共享寵物電商正確的道路。對于沒有足夠時(shí)間精力養(yǎng)寵物但又想養(yǎng)的人們，可以在電商平臺付費(fèi)預(yù)約同城寵物，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)與寵物相伴，既能滿足人們對于寵物的渴望，又解決了無力撫養(yǎng)寵物的煩惱。現(xiàn)如今，大量的寵物實(shí)體店、流浪貓狗收容所面臨寵物過多，但客源稀缺、入不敷出的困境，這進(jìn)一步導(dǎo)致了貓狗被遺棄，寵物生存環(huán)境惡劣甚至大型傳染性疾病滋生等現(xiàn)象的出現(xiàn)。大部分寵物店主和流浪動物收容所都是出于對這些小動物極大的熱愛、憐愛才組建大型的收容場所，并幫助它們找到合適的飼養(yǎng)人。但出于善心的幫助終究還是會敗倒在現(xiàn)實(shí)的窘困之下，微薄的收入難以維持寵物生存所需的龐大支出。為了讓這些小動物繼續(xù)生存下去，他們不得不砍掉一些支出，甚至自己忍饑挨餓。比如楊某與另幾位寵友在2017年6月成立“風(fēng)雨同行”流浪動物救助站，救助站位于興義市萬峰林街道辦納錄村，收容流浪貓狗共30只。救助站的貓狗需要盡量隔開，避免寵物之間相互傷害。救助站能力有限，一旦寵物數(shù)量過多便難以滿足這一要求，而且每一只的花銷都不小。所以救助站只靠節(jié)流是無法收容更多寵物并照顧好它們的，只有找尋問題的根源才能真正找到寵物實(shí)體店的出路。共享寵物電商計(jì)劃與本地的寵物實(shí)體店合作，將實(shí)體店與電商平臺結(jié)合，既擴(kuò)寬了實(shí)體店的客源，增加了收入，又能給本地愛貓愛狗人士提供更多選擇寵物的余地。作為共享寵物電商，與實(shí)體店合作是實(shí)現(xiàn)共享寵物的重要環(huán)節(jié)，線上預(yù)約，線下共享。而這一切的基礎(chǔ)，正是寵物本身，進(jìn)一步來說，掌握飼養(yǎng)寵物直接渠道的線下寵物實(shí)體店是重中之重。寵物實(shí)體店只有在客戶選擇領(lǐng)養(yǎng)寵物之前照顧好寵物并能提供后續(xù)相關(guān)服務(wù)，才能確?？蛻舾惺艿絻?yōu)質(zhì)的服務(wù)，這才是共享寵物電商的宗旨所在，幫助渴望寵物陪伴卻沒有時(shí)間飼養(yǎng)它們的人。這樣既能提高寵物實(shí)體店體制內(nèi)寵物的生活質(zhì)量，又可以減少寵物被遺棄的概率，進(jìn)一步從源頭上遏制了流浪貓狗的增加。

3 共享寵物電商作用

共享寵物電商作為新興發(fā)展的產(chǎn)業(yè)具有一定的優(yōu)勢和吸引力，它也會給我們的生活和寵物帶來一定的積極影響。

對于消費(fèi)者來說，第一，由于南京是江蘇省的省會城市，經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展較為迅速，人民生活水平較高，隨之而來的工作壓力也較大，因此對于情感慰藉的需求也普遍較多，寵物的陪伴可以暫緩消費(fèi)者內(nèi)心的孤獨(dú)和寂寞，給消費(fèi)者提供一定的心理慰藉，圓了愛寵人士的夢。第二，由于消費(fèi)者的工作狀態(tài)普遍不太穩(wěn)定，出差狀態(tài)較為頻繁，而共享寵物電商的模式可以解決消費(fèi)者外出旅游和寵物無法得到照料的問題，在消費(fèi)者空閑并有精力照料寵物時(shí)為他們提供服務(wù)。第三，共享寵物電商模式是采取先試養(yǎng)一段時(shí)間再考慮是否歸還或正式購買的形式，提高了消費(fèi)者選擇適合自己的寵物的效率，降低了選擇適宜寵物的養(yǎng)育成本，避免因?yàn)檫x擇不適宜的寵物而造成的成本浪費(fèi)。第四，由于現(xiàn)在寵物市場發(fā)展前景較好，隨之可能帶來的便是寵物的健康保障問題，網(wǎng)絡(luò)購買寵物也將這個弊端暴露得更為明顯，而共享寵物電商給消費(fèi)者提供了一個試養(yǎng)期，供消費(fèi)者確定寵物的健康情況后再確認(rèn)購買和領(lǐng)養(yǎng)問題。

對于寵物來說，第一，共享寵物電商所提供的寵物適養(yǎng)期給了消費(fèi)者和寵物相互適應(yīng)、一起生活的緩沖磨合期，再決定是否歸還或購買，這種形式避免消費(fèi)者因?yàn)椴涣?xí)慣與寵物的相處而造成的棄養(yǎng)問題，以及這種棄養(yǎng)問題對寵物所造成的嚴(yán)重的心理障礙。第二，共享寵物電商可以通過救助流浪寵物，解決流浪動物的收容問題，提供了將流浪動物轉(zhuǎn)化為寵物的可能性，給予流浪動物一定的溫暖。

對于寵物文化來說，第一，共享寵物電商的服務(wù)模式可以給想要養(yǎng)寵物但沒有足夠資金或者精力支持的消費(fèi)者提供和寵物相處的機(jī)會，提供一個了解寵物文化的機(jī)會。第二，可以推廣文明養(yǎng)寵、人人有責(zé)的宣傳理念，養(yǎng)成文明科學(xué)飼養(yǎng)寵物的好習(xí)慣。

對于共享寵物經(jīng)濟(jì)來說，第一，由于人們?nèi)找嬖鲩L的情感慰藉的需要，寵物行業(yè)近幾年的發(fā)展較為迅猛，從而帶動了寵物消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，寵物食品、寵物醫(yī)療和寵物用品等寵物消費(fèi)附屬經(jīng)濟(jì)為新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新興力量。第二，共享寵物經(jīng)濟(jì)孕育著集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動著社會共有形式的發(fā)展，進(jìn)一步豐富人們的生活。第三，共享寵物經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的，互聯(lián)網(wǎng)具有相對自由、跨地域、跨平臺、高效率等特性，平臺內(nèi)部的持續(xù)發(fā)展有助于實(shí)現(xiàn)共享效應(yīng)與效率最大化，促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

共享寵物電商在為消費(fèi)者、寵物、寵物文化和共享寵物經(jīng)濟(jì)帶來正面效應(yīng)的同時(shí)，一些弊端也很明顯地顯現(xiàn)出來。

第一，部分共享寵物電商以共享之名做家庭寄養(yǎng)。例如，某個共享寵物平臺實(shí)行寵物主人在網(wǎng)上發(fā)布出租信息，公布價(jià)格、時(shí)間段和押金，而租客只能在寵物主人設(shè)置的時(shí)間段內(nèi)選擇租借的時(shí)間并支付租金和押金，這種名義上根據(jù)寵物寄養(yǎng)轉(zhuǎn)變而來的共享規(guī)則，實(shí)際上是幫寵物主人找寄養(yǎng)，這種運(yùn)營規(guī)則對于消費(fèi)者來說，就是利用消費(fèi)者騙取錢財(cái)?shù)耐瑫r(shí)為寵物主人照料寵物。

第二，部分共享寵物電商打著共享的名義賣貓賣狗，可能對貓狗的心理造成一定的負(fù)面影響。共享模式是消費(fèi)者與商家約定一定的價(jià)格租下寵物試養(yǎng)，到期后可以選擇退換或購買的模式，但對于被主人頻繁退換的寵物，可能心理會造成一定的負(fù)面影響。例如，某共享寵物App實(shí)行用戶可以通過App預(yù)約和共享寵物散步、玩耍、吃飯和傾訴心事，根據(jù)小時(shí)費(fèi)用結(jié)算，用完后將寵物退還，這種過度消費(fèi)寵物精力和不同用戶進(jìn)行陪玩的模式會對寵物心靈造成極大的傷害。

第三，部分共享寵物電商制造噱頭蹭共享寵物的熱度。部分商家通過名義上的富有感情色彩的形式去保護(hù)寵物，實(shí)際上是通過剝削寵物來獲取利益，從積極方面來看，共享寵物電商的模式能夠測驗(yàn)消費(fèi)者是否適合養(yǎng)寵物，但從消極方面來看，部分消費(fèi)者可能把這些共享寵物當(dāng)成生活附屬品，讓寵物產(chǎn)生隨時(shí)可能被丟棄的恐懼感。

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