張琎 張家葉 張俁軒 何梓賢

摘 要：對(duì)傳統(tǒng)寵物電商去其糟粕、存其精華，將其與共享經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，在深入研究共享寵物電商模式的發(fā)展前景和利弊之后，完善共享寵物電商這一模式，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和理念與養(yǎng)寵物愛(ài)寵物人的想法相結(jié)合，對(duì)現(xiàn)下寵物商場(chǎng)創(chuàng)新改革提出具體可行的方案。共享寵物電商具有天然的優(yōu)勢(shì)，但具體的實(shí)施受到諸多限制，需要運(yùn)營(yíng)者具體規(guī)劃做出最優(yōu)決策。

關(guān)鍵詞：共享寵物電商;寵物市場(chǎng);發(fā)展背景;可能性

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2020.09.11

1 共享寵物電商發(fā)展背景

自1995年以來(lái)，我國(guó)的寵物市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近25年發(fā)展，終端消費(fèi)規(guī)模已超過(guò)1220億元，近10年CAGR為44%。從2015到2018年，行業(yè)融資金額每年翻番，佩蒂股份、中寵股份、“天地薈”于2017年相繼上市，“國(guó)產(chǎn)第一主糧”比瑞吉也已排隊(duì)報(bào)批IPO。截至目前，我國(guó)城鎮(zhèn)養(yǎng)寵率已高達(dá)15%，在國(guó)內(nèi)有近7萬(wàn)家寵物門店。同時(shí)，根據(jù)亞洲寵物展和狗民網(wǎng)共同調(diào)研的《2019年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書》顯示，2019年，我國(guó)城鎮(zhèn)寵物犬貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2024億元，比2018年增長(zhǎng)18.5%。寵物犬消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1244億元，比2018年增長(zhǎng)17.8%;寵物貓消費(fèi)市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模為780億元，比2018年增長(zhǎng)19.6%。2019年，全國(guó)城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量達(dá)9915萬(wàn)只，比2018年增加766萬(wàn)只。伴隨寵物數(shù)量的增長(zhǎng)，寵物市場(chǎng)在未來(lái)也必將迎來(lái)新的增長(zhǎng)。

伴隨著寵物市場(chǎng)的興起，與寵物相關(guān)的細(xì)分市場(chǎng)占比也發(fā)生了很大變化。2019年，寵物食品以39.3%的比例占寵物行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)收入第一，而寵物醫(yī)療以28.8%的比例占比第二，隨后是占比21.4%的寵物用品，以及占比10.5%的附加寵物服務(wù)收入。與之前相比，寵物醫(yī)療、寵物用品以及附加寵物服務(wù)收入的占比都有了極大提升。未來(lái)，人們對(duì)寵物相關(guān)市場(chǎng)的消費(fèi)觀念也會(huì)繼續(xù)發(fā)生改變，與寵物相關(guān)市場(chǎng)的收入也必將得到進(jìn)一步提升。

1984年，“共享經(jīng)濟(jì)”由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬丁·威茨曼首次提出并做出了概念性的界定：它是個(gè)人或組織者把富余的資源或者服務(wù)以有償?shù)男问焦蚕斫o他人或組織使用。而后隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)受到了各界的廣泛認(rèn)可，我國(guó)政府也對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給予了高度的認(rèn)可和支持。

2019年兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理在答中外記者問(wèn)時(shí)也提到：“‘互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)’，還有很大的發(fā)展空間，如‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’‘+養(yǎng)老助幼’‘+教育’，可以聯(lián)動(dòng)很多方面。”同年，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于在市場(chǎng)監(jiān)督領(lǐng)域全面推進(jìn)部門聯(lián)合“雙隨機(jī)——公開(kāi)”監(jiān)管的意見(jiàn)》也明確了要將抽樣結(jié)果歸至國(guó)家企業(yè)信用信息系統(tǒng)和全國(guó)信用信息共享平臺(tái)等，這不僅為政府部門聯(lián)合監(jiān)管和聯(lián)合懲戒創(chuàng)造了條件，也為“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新型的市場(chǎng)注入了鼓勵(lì)和動(dòng)力。

據(jù)此，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與現(xiàn)在已經(jīng)存在且高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)合，創(chuàng)造出新的共享電商產(chǎn)業(yè)，不僅能夠解決市場(chǎng)富裕資源的利用問(wèn)題，還能享受我國(guó)政府對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”共享經(jīng)濟(jì)的政策支持。

共享寵物電商是指利用我國(guó)現(xiàn)有的電商平臺(tái)，將與寵物買賣、寵物租賃和寵物寄養(yǎng)、美容等寵物市場(chǎng)相關(guān)的貿(mào)易服務(wù)活動(dòng)移到線上，以迎合我國(guó)寵物市場(chǎng)需求的高速發(fā)展，解決消費(fèi)者對(duì)寵物需求擴(kuò)大的一種新型的“互聯(lián)網(wǎng)+”共享經(jīng)濟(jì)模式。其核心在于將共享寵物與共享電商（共享經(jīng)濟(jì)）結(jié)合，創(chuàng)造出新興的符合當(dāng)前消費(fèi)者需求的寵物市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，80后、90后已成為寵物市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。根據(jù)《2018年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書》的調(diào)查顯示，截至2018年，接近80%的養(yǎng)寵用戶為80后和90后，且該比例和數(shù)量正不斷增大。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已成為年輕人了解和認(rèn)識(shí)世界的工具，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9.04億，網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)也在逐年增長(zhǎng)。而“共享寵物電商”運(yùn)用了電商銷售的模式，滿足了年輕人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣，也迎合了當(dāng)前寵物消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)需求。

而作為當(dāng)代共享經(jīng)濟(jì)、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)物，“共享寵物電商”也已迎合了當(dāng)前國(guó)家對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需求，屬于政府支持和鼓勵(lì)發(fā)展的商業(yè)模式類型，屬于寵物市場(chǎng)改革創(chuàng)新發(fā)展的潮流。

因此，提出“共享寵物電商”不僅迎合了消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的需求，也符合了政府對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)期要求。我們可以推測(cè)，在未來(lái)“共享寵物電商”必將創(chuàng)造出新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2 共享寵物電商的方案

與大型電商平臺(tái)簽約，提供方便快捷的預(yù)約途徑。近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不斷發(fā)展，人們?nèi)諠u習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)上挑選自己喜歡的物品，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)在逐漸互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代下受到了極大的削弱，其中一個(gè)極大的變化就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)應(yīng)的客體總數(shù)在不斷減少。究其原因是，現(xiàn)代人不再有過(guò)多的空暇時(shí)間逛實(shí)體店，實(shí)體店的客源不斷地流向更加省時(shí)快捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。所以新時(shí)代的共享寵物電商將挑選寵物業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)上，使其更符合南京乃至全國(guó)消費(fèi)者的特性。共享寵物電商與網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)合作，以新穎的預(yù)約模式節(jié)約控制時(shí)間，方便都市男女挑選寵物。將線下商鋪和收容所中的寵物上架到電商平臺(tái)，顧客可以在特定電商平臺(tái)的同城頁(yè)面線上挑選寵物，然后線下試養(yǎng)。而預(yù)約更是對(duì)于共享寵物的一大創(chuàng)新，在初步選中心儀的寵物后，怎樣切實(shí)的完成共享這一步，是共享寵物的關(guān)鍵。須知，不同品種的貓、狗都有不同的習(xí)性，并且作為能夠撫慰都市人的精靈，他們不能被隨意對(duì)待，共享寵物分享的是陪伴，而非生命，這就需要我們嚴(yán)格把控共享的過(guò)程。通過(guò)預(yù)約，不僅能合理安排不同需求人試養(yǎng)的時(shí)間，還實(shí)時(shí)掌控了寵物的位置切實(shí)確保了共享寵物的安全，從而帶給人們更好的陪伴。

實(shí)現(xiàn)線上線下交融，擴(kuò)展寵物實(shí)體的出路。雖然如今網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物隱隱有主導(dǎo)的傾向，但線下商鋪依然是不可或缺的，特別是對(duì)于不便于快遞運(yùn)輸?shù)膶櫸锒?，將線上預(yù)約與線下陪伴相結(jié)合，才是共享寵物電商正確的道路。對(duì)于沒(méi)有足夠時(shí)間精力養(yǎng)寵物但又想養(yǎng)的人們，可以在電商平臺(tái)付費(fèi)預(yù)約同城寵物，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)與寵物相伴，既能滿足人們對(duì)于寵物的渴望，又解決了無(wú)力撫養(yǎng)寵物的煩惱?，F(xiàn)如今，大量的寵物實(shí)體店、流浪貓狗收容所面臨寵物過(guò)多，但客源稀缺、入不敷出的困境，這進(jìn)一步導(dǎo)致了貓狗被遺棄，寵物生存環(huán)境惡劣甚至大型傳染性疾病滋生等現(xiàn)象的出現(xiàn)。大部分寵物店主和流浪動(dòng)物收容所都是出于對(duì)這些小動(dòng)物極大的熱愛(ài)、憐愛(ài)才組建大型的收容場(chǎng)所，并幫助它們找到合適的飼養(yǎng)人。但出于善心的幫助終究還是會(huì)敗倒在現(xiàn)實(shí)的窘困之下，微薄的收入難以維持寵物生存所需的龐大支出。為了讓這些小動(dòng)物繼續(xù)生存下去，他們不得不砍掉一些支出，甚至自己忍饑挨餓。比如楊某與另幾位寵友在2017年6月成立“風(fēng)雨同行”流浪動(dòng)物救助站，救助站位于興義市萬(wàn)峰林街道辦納錄村，收容流浪貓狗共30只。救助站的貓狗需要盡量隔開(kāi)，避免寵物之間相互傷害。救助站能力有限，一旦寵物數(shù)量過(guò)多便難以滿足這一要求，而且每一只的花銷都不小。所以救助站只靠節(jié)流是無(wú)法收容更多寵物并照顧好它們的，只有找尋問(wèn)題的根源才能真正找到寵物實(shí)體店的出路。共享寵物電商計(jì)劃與本地的寵物實(shí)體店合作，將實(shí)體店與電商平臺(tái)結(jié)合，既擴(kuò)寬了實(shí)體店的客源，增加了收入，又能給本地愛(ài)貓愛(ài)狗人士提供更多選擇寵物的余地。作為共享寵物電商，與實(shí)體店合作是實(shí)現(xiàn)共享寵物的重要環(huán)節(jié)，線上預(yù)約，線下共享。而這一切的基礎(chǔ)，正是寵物本身，進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，掌握飼養(yǎng)寵物直接渠道的線下寵物實(shí)體店是重中之重。寵物實(shí)體店只有在客戶選擇領(lǐng)養(yǎng)寵物之前照顧好寵物并能提供后續(xù)相關(guān)服務(wù)，才能確保客戶感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這才是共享寵物電商的宗旨所在，幫助渴望寵物陪伴卻沒(méi)有時(shí)間飼養(yǎng)它們的人。這樣既能提高寵物實(shí)體店體制內(nèi)寵物的生活質(zhì)量，又可以減少寵物被遺棄的概率，進(jìn)一步從源頭上遏制了流浪貓狗的增加。

3 共享寵物電商作用

共享寵物電商作為新興發(fā)展的產(chǎn)業(yè)具有一定的優(yōu)勢(shì)和吸引力，它也會(huì)給我們的生活和寵物帶來(lái)一定的積極影響。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，第一，由于南京是江蘇省的省會(huì)城市，經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展較為迅速，人民生活水平較高，隨之而來(lái)的工作壓力也較大，因此對(duì)于情感慰藉的需求也普遍較多，寵物的陪伴可以暫緩消費(fèi)者內(nèi)心的孤獨(dú)和寂寞，給消費(fèi)者提供一定的心理慰藉，圓了愛(ài)寵人士的夢(mèng)。第二，由于消費(fèi)者的工作狀態(tài)普遍不太穩(wěn)定，出差狀態(tài)較為頻繁，而共享寵物電商的模式可以解決消費(fèi)者外出旅游和寵物無(wú)法得到照料的問(wèn)題，在消費(fèi)者空閑并有精力照料寵物時(shí)為他們提供服務(wù)。第三，共享寵物電商模式是采取先試養(yǎng)一段時(shí)間再考慮是否歸還或正式購(gòu)買的形式，提高了消費(fèi)者選擇適合自己的寵物的效率，降低了選擇適宜寵物的養(yǎng)育成本，避免因?yàn)檫x擇不適宜的寵物而造成的成本浪費(fèi)。第四，由于現(xiàn)在寵物市場(chǎng)發(fā)展前景較好，隨之可能帶來(lái)的便是寵物的健康保障問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買寵物也將這個(gè)弊端暴露得更為明顯，而共享寵物電商給消費(fèi)者提供了一個(gè)試養(yǎng)期，供消費(fèi)者確定寵物的健康情況后再確認(rèn)購(gòu)買和領(lǐng)養(yǎng)問(wèn)題。

對(duì)于寵物來(lái)說(shuō)，第一，共享寵物電商所提供的寵物適養(yǎng)期給了消費(fèi)者和寵物相互適應(yīng)、一起生活的緩沖磨合期，再?zèng)Q定是否歸還或購(gòu)買，這種形式避免消費(fèi)者因?yàn)椴涣?xí)慣與寵物的相處而造成的棄養(yǎng)問(wèn)題，以及這種棄養(yǎng)問(wèn)題對(duì)寵物所造成的嚴(yán)重的心理障礙。第二，共享寵物電商可以通過(guò)救助流浪寵物，解決流浪動(dòng)物的收容問(wèn)題，提供了將流浪動(dòng)物轉(zhuǎn)化為寵物的可能性，給予流浪動(dòng)物一定的溫暖。

對(duì)于寵物文化來(lái)說(shuō)，第一，共享寵物電商的服務(wù)模式可以給想要養(yǎng)寵物但沒(méi)有足夠資金或者精力支持的消費(fèi)者提供和寵物相處的機(jī)會(huì)，提供一個(gè)了解寵物文化的機(jī)會(huì)。第二，可以推廣文明養(yǎng)寵、人人有責(zé)的宣傳理念，養(yǎng)成文明科學(xué)飼養(yǎng)寵物的好習(xí)慣。

對(duì)于共享寵物經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，第一，由于人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的情感慰藉的需要，寵物行業(yè)近幾年的發(fā)展較為迅猛，從而帶動(dòng)了寵物消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，寵物食品、寵物醫(yī)療和寵物用品等寵物消費(fèi)附屬經(jīng)濟(jì)為新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新興力量。第二，共享寵物經(jīng)濟(jì)孕育著集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)著社會(huì)共有形式的發(fā)展，進(jìn)一步豐富人們的生活。第三，共享寵物經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的，互聯(lián)網(wǎng)具有相對(duì)自由、跨地域、跨平臺(tái)、高效率等特性，平臺(tái)內(nèi)部的持續(xù)發(fā)展有助于實(shí)現(xiàn)共享效應(yīng)與效率最大化，促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

共享寵物電商在為消費(fèi)者、寵物、寵物文化和共享寵物經(jīng)濟(jì)帶來(lái)正面效應(yīng)的同時(shí)，一些弊端也很明顯地顯現(xiàn)出來(lái)。

第一，部分共享寵物電商以共享之名做家庭寄養(yǎng)。例如，某個(gè)共享寵物平臺(tái)實(shí)行寵物主人在網(wǎng)上發(fā)布出租信息，公布價(jià)格、時(shí)間段和押金，而租客只能在寵物主人設(shè)置的時(shí)間段內(nèi)選擇租借的時(shí)間并支付租金和押金，這種名義上根據(jù)寵物寄養(yǎng)轉(zhuǎn)變而來(lái)的共享規(guī)則，實(shí)際上是幫寵物主人找寄養(yǎng)，這種運(yùn)營(yíng)規(guī)則對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就是利用消費(fèi)者騙取錢財(cái)?shù)耐瑫r(shí)為寵物主人照料寵物。

第二，部分共享寵物電商打著共享的名義賣貓賣狗，可能對(duì)貓狗的心理造成一定的負(fù)面影響。共享模式是消費(fèi)者與商家約定一定的價(jià)格租下寵物試養(yǎng)，到期后可以選擇退換或購(gòu)買的模式，但對(duì)于被主人頻繁退換的寵物，可能心理會(huì)造成一定的負(fù)面影響。例如，某共享寵物App實(shí)行用戶可以通過(guò)App預(yù)約和共享寵物散步、玩耍、吃飯和傾訴心事，根據(jù)小時(shí)費(fèi)用結(jié)算，用完后將寵物退還，這種過(guò)度消費(fèi)寵物精力和不同用戶進(jìn)行陪玩的模式會(huì)對(duì)寵物心靈造成極大的傷害。

第三，部分共享寵物電商制造噱頭蹭共享寵物的熱度。部分商家通過(guò)名義上的富有感情色彩的形式去保護(hù)寵物，實(shí)際上是通過(guò)剝削寵物來(lái)獲取利益，從積極方面來(lái)看，共享寵物電商的模式能夠測(cè)驗(yàn)消費(fèi)者是否適合養(yǎng)寵物，但從消極方面來(lái)看，部分消費(fèi)者可能把這些共享寵物當(dāng)成生活附屬品，讓寵物產(chǎn)生隨時(shí)可能被丟棄的恐懼感。

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