龍文鋒

關(guān)鍵詞：信息化;汽車維修與保養(yǎng);應(yīng)用探究

引言

汽車在經(jīng)歷了約一百多年的發(fā)展后，已經(jīng)被廣泛使用，成為人們?nèi)粘Ｉ畛鲂袝r選擇的最普遍的交通工具之一。汽車的廣泛使用對汽車維修和保養(yǎng)的行業(yè)發(fā)展起到一定促進作用。我國汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)起步的時間較晚，因此在管理方面還比較落后。信息化在汽車維修與保養(yǎng)中的應(yīng)用情況在現(xiàn)階段也存在著許多不足，為此應(yīng)積極探索促進我國汽車維修與保養(yǎng)進一步信息化的有效途徑。

一、汽車維修與保養(yǎng)信息化的意義

加強對汽車維修與保養(yǎng)信息化的融入，對整個汽車行業(yè)發(fā)展都將有十分巨大的促進效果。對企業(yè)而言，信息化的引入能讓具有更加先進的汽車維修及保養(yǎng)的設(shè)備及資料，同時建立起相對全面的管理模式，更好的建立并管理客戶信息以及維修記錄的檔案。對維修人員來說，應(yīng)用的普及可以提高其知識技術(shù)的水平并更好地累積經(jīng)驗，使行業(yè)內(nèi)的專業(yè)水平得到大幅度的提升。而對于整個行業(yè)而言，信息化的應(yīng)用能使其形成一個更為完善的服務(wù)體系，并搭建起更高效科學(xué)的服務(wù)平臺，從而提升我國汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的整體水平，增強其在國際市場的競爭力。

二、汽車維修與保養(yǎng)信息化現(xiàn)狀

1、起步較晚

在舊時期的中國，人們對汽車的使用較少，故而汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展起始時間也較晚。我國經(jīng)濟盡管在改革開放后有了快速的發(fā)展，并對汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)發(fā)展起到一定促進作用，但依舊存在很多不足之處。信息化現(xiàn)如今已經(jīng)在社會的方方面面被廣泛運用，但在汽車維修和保養(yǎng)方面還處于起步階段。該行業(yè)內(nèi)的絕大多數(shù)從業(yè)人員，都是依托于以往工作中積累的經(jīng)驗來進行汽車維修及保養(yǎng)服務(wù)，缺乏相對專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和完善的管理體制，造成汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)發(fā)展落后的情況。

2、行業(yè)內(nèi)部重視程度不夠

阻礙信息化應(yīng)用進行業(yè)中的重要原因就是汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)內(nèi)部缺少對其關(guān)注和重視?？v觀我國現(xiàn)階段的汽車行業(yè)，在實際服務(wù)中所采用的模式依舊為較為傳統(tǒng)的模式，工作人員在工作中因缺乏技術(shù)知識和對信息資源的缺失，導(dǎo)致服務(wù)的整體質(zhì)量難以有提升。此外部分工作人員會出現(xiàn)錯誤認識，認為對信息化的進行運用是一件麻煩的事情，且與其日常的汽車維修與保養(yǎng)工作沒有絲毫關(guān)聯(lián)，這往往是所述的前一情況的致因，最終造成信息化難以廣泛應(yīng)用在汽車維修與保養(yǎng)的日常工作中。除基層員工之外，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)階層的人員也可能未受到比較全面的培訓(xùn)，因此也未形成對信息化重要性的完整認識，造成信息化的應(yīng)用工作無法展開。

3、政府相關(guān)部門對行業(yè)信息化重視不夠

能否獲得政府相關(guān)部門的支持和協(xié)助是我國汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)信息化是否能得到良好發(fā)展的有效前提。但實際的情況就是相關(guān)部門對信息化應(yīng)用建設(shè)的并不夠重視，從而使信息化難以在現(xiàn)代汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中發(fā)揮出有效的作用。另外現(xiàn)階段，與汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)信息化建設(shè)有關(guān)的政府服務(wù)部門少之又少，行業(yè)同時也缺乏相關(guān)政策措施的引導(dǎo)與資金的投入，致使行業(yè)的發(fā)展速度緩慢，缺乏國際市場的競爭力。

三、推進汽車維修與保養(yǎng)信息化的策略

1、搭建科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)平臺

企業(yè)的汽車維修及保養(yǎng)服務(wù)部門一方面要加強信息化在汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中的應(yīng)用，另一方面則應(yīng)充分引進先進建設(shè)設(shè)備，并多多吸取先進汽車維修與保養(yǎng)技能技術(shù)，從而提高其企業(yè)自身的效率和水平。一開始，企業(yè)可以通過吸取國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)或發(fā)達國家企業(yè)優(yōu)秀管理模式和技術(shù)技能水平，并與我國現(xiàn)階段的情況相結(jié)合，搭建起更為科學(xué)、具有可持續(xù)發(fā)展性的信息化服務(wù)平臺，以此高效促進信息化在汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)中的有效應(yīng)用。

2、提高企業(yè)對信息化應(yīng)用的重視程度

很多企業(yè)的高層對汽車維修與保養(yǎng)信息化的推進本身給予的關(guān)注與重視不足，導(dǎo)致其汽車企業(yè)的持續(xù)發(fā)展受到限制。管理者應(yīng)首先確定其企業(yè)的未來發(fā)展方向，并同步建立起對信息化應(yīng)用合理完善的管理制度，以此保證各環(huán)節(jié)的工作都朝著最初設(shè)定的目標發(fā)展。同時，企業(yè)也要對部門工作的管理以及對人才的任用保持關(guān)注，從日常工作中的作風及效率抓起。

3、加強政策扶持及人才建設(shè)

任何一個行業(yè)想要得到發(fā)展，除了自身的努力之外，獲得政府的各項支持也是很關(guān)鍵的。相關(guān)部門在加強對信息化汽車維修和保養(yǎng)行業(yè)重視的同時，還要通過提出更多的扶持政策以及投入相應(yīng)資金，來支持并推動汽車行業(yè)信息化的長期發(fā)展。相關(guān)部門一方面可以鼓勵引導(dǎo)企業(yè)積極地推進汽車維修與保養(yǎng)的信息化，另一方面也要加強對優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，通過吸引人才從事相關(guān)行業(yè)、對老員工進行定期培訓(xùn)等方式，增強人才建設(shè)。

結(jié)束語

總的來說，在全球信息化快速發(fā)展的時代大背景下，將信息化融入汽車維修和保養(yǎng)過程中是十分有必要的。通過對其在汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)中的有效運用來吸引更多的優(yōu)秀人才投身于汽車行業(yè)中，從而進一步提升我國汽車維修保養(yǎng)行業(yè)的服務(wù)水平與質(zhì)量，同時搭建起一個科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)平臺系統(tǒng)來促進汽車維修與與保養(yǎng)的長足發(fā)展。

參考文獻

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