李雙 陳思聰

摘 要：隨著在線經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興的需要，“直播電商+幫扶”模式應(yīng)運而生?；谌恕⒇?、場三要素的直播電商，擁有強(qiáng)互動性和高轉(zhuǎn)化率。“直播電商+幫扶”充分發(fā)揮聯(lián)通線上線下、生產(chǎn)消費、城市鄉(xiāng)村、國內(nèi)國際的獨特優(yōu)勢，全面踐行新發(fā)展理念，以新動能推動新發(fā)展，成為促進(jìn)強(qiáng)大國內(nèi)市場、推動更高水平對外開放、搶占國際競爭制高點、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展。目前，鄉(xiāng)村振興背景下“直播電商+幫扶”人才需求類型主要為直播策劃、直播銷售、直播推廣和直播運營。為了培養(yǎng)鄉(xiāng)村振興背景下“直播電商+幫扶”人才，提出構(gòu)建“直播電商+幫扶”課程體系、形成“以賽促學(xué)、課證融通”的“直播電商+幫扶”教學(xué)模式、打造“直播電商+幫扶”產(chǎn)教融合基地、建立“直播電商+幫扶”一體化教學(xué)平臺的建議。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興;直播電商+幫扶;人才培養(yǎng)

引言：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，直播電商用戶規(guī)模和市場規(guī)模持續(xù)高水平增長，直播電商行業(yè)也從無序發(fā)展逐漸走向規(guī)范化的過程。為了貫徹落實《中國中央國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》、《關(guān)于繼續(xù)大力實施消費幫扶鞏固拓展脫貧攻堅成果的指導(dǎo)意見》（發(fā)改振興[2021]640號）等文件精神，進(jìn)一步鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，“直播電商+幫扶”模式應(yīng)運而生?！爸辈ル娚?幫扶”模式或?qū)⒊蔀榻?jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能，成為助力鄉(xiāng)村振興的新引擎。近年來，我國應(yīng)用型本科院校致力于培養(yǎng)以市場為導(dǎo)向的應(yīng)用型人才，加上人才市場緊缺“直播電商+幫扶”人才，結(jié)合目前鄉(xiāng)村振興和直播電商雙重背景，培養(yǎng)“直播電商+幫扶”人才顯得尤為重要。

一、“直播電商+幫扶”模式的內(nèi)涵

電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是催生數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、拉動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、推進(jìn)治理數(shù)字化的重要引擎，是提升人民生活品質(zhì)的重要方式，是推動國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要力量。直播電商是一種新興營銷模式，其核心是電商;直播是一種實現(xiàn)電商營銷的新模式、新途徑。與傳統(tǒng)電商相比，直播電商擁有強(qiáng)互動性、高轉(zhuǎn)化率等優(yōu)勢。它重構(gòu)了電商“人-貨-場”三要素，為電商提供了一個全新的商品營銷模式。我國直播電商已深度融入生產(chǎn)生活各領(lǐng)域，在經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。“直播電商+幫扶”模式是旨在鞏固拓展脫貧攻堅成果、通過發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，突出市場導(dǎo)向，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、商會等組織優(yōu)勢，積極實施消費幫扶育人，努力拓展新型產(chǎn)銷銜接方式，通過推廣定向采購、直播帶貨等幫扶方式，將脫貧地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行線上線下銷售，彰顯以銷代捐的時代力量?！爸辈ル娚?幫扶”電商的模式對落實脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興方面起到了不可估量的作用。

“直播電商+幫扶”電商模式將充分發(fā)揮聯(lián)通線上線下、生產(chǎn)消費、城市鄉(xiāng)村、國內(nèi)國際的獨特優(yōu)勢，全面踐行新發(fā)展理念，以新動能推動新發(fā)展，促進(jìn)強(qiáng)大國內(nèi)市場、推動更高水平對外開放、搶占國際競爭制高點、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展?！爸辈ル娚?幫扶”電商模式有利于整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，另一方面有利于實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興人民共同富裕。

二、“直播電商+幫扶”模式發(fā)展歷程

從2016年定義為直播電商元年，當(dāng)年3月蘑菇街正式上線直播入口，我國直播電商由此起航。直播電商重構(gòu)了電商“人、貨、場”三要素，為電商提供了一個全新的商品營銷模式。由于直播模式有強(qiáng)互動性，很多傳統(tǒng)電商平臺從圖文貨架式電商向直播電商轉(zhuǎn)型。直播和電商進(jìn)一步融合，以抖音、快手等娛樂社交平臺以電商賦能直播流量變現(xiàn)，拓展直播娛樂、咨詢屬性之外的營銷職能。2020年，中共中央國務(wù)院提出《關(guān)于實現(xiàn)鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的意見》指出，幫扶政策總體穩(wěn)定，需要制定有針對性的幫扶政策。2021年，“直播電商+幫扶”模式出現(xiàn)，主要是為了鞏固拓展脫貧攻堅成果，積極實施消費幫扶育人，努力拓展新型產(chǎn)銷銜接方式，通過推廣定向采購、直播帶貨等幫扶方式，將脫貧地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行線上線下銷售的模式。“直播電商+幫扶”模式重構(gòu)了人與貨信任關(guān)系的背書方式，壓縮流通費用和信息溝通成本，為商家和消費者創(chuàng)造了一種新的消費方式?！爸辈ル娚?幫扶”模式解決了網(wǎng)上購物的諸多痛點，有效地提升了消費者的購物體驗，為電商行業(yè)帶來增量。

三、鄉(xiāng)村振興背景下“直播電商+幫扶”人才需求類型

由于新冠疫情常態(tài)化，根據(jù)智聯(lián)招聘統(tǒng)計，直播行業(yè)招聘需求同比逆勢上漲1.3倍，平均招聘薪酬9845元/月。直播電商相關(guān)崗位平均招聘薪酬在5977元-10188元/月不等，然而主播是直播人才中的絕對主體。目前主播人才面臨需求逐步城市下沉，三到五線城市通過電商直播創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)扶貧、鄉(xiāng)村振興。據(jù)專家預(yù)測，未來隨著直播電商市場規(guī)模的擴(kuò)大，“直播電商+幫扶”人才需求將持續(xù)上漲。一個良好的“直播電商+幫扶”團(tuán)隊是由有特點的人設(shè)、專業(yè)度極高的講解、團(tuán)隊出色和勤奮運營所構(gòu)成。其主要的崗位如下：

（1） 直播策劃。直播策劃是“直播電商+幫扶”團(tuán)隊中非常重要的角色。其工作內(nèi)容主要包括能夠分析店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行選品、確定商品上架順序、策劃直播主題、進(jìn)行直播商品排期、設(shè)計直播互動玩法、設(shè)計直播利益點、策劃直播執(zhí)行腳本、互動腳本和單品腳本。直播策劃由多方面的能力所構(gòu)成，主要是包括宣傳素材收集能力、直播內(nèi)容策劃能力、腳本創(chuàng)意策劃能力、主播形象策劃能力和直播方案策劃能力。直播策劃是軟實力，也是一場“直播電商+幫扶”活動好壞的重要因素。

（2） 直播銷售。直播銷售具體崗位主要包括：直播助理、電商主播、達(dá)人等。直播銷售工作任務(wù)包括：承擔(dān)產(chǎn)品銷售、直播間話題互動、個人品牌打造和短視頻引流等。直播銷售以持續(xù)向觀眾輸出個人品牌價值（個人標(biāo)簽）與產(chǎn)品價值一致的優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容，從而引導(dǎo)消費。電商主播、達(dá)人能根據(jù)商品信息和單品腳本，專業(yè)地向客戶介紹產(chǎn)品、回答咨詢。直播銷售能通過語言描述、借助道具等方法增強(qiáng)用戶對商品的信任，強(qiáng)調(diào)賣點，激發(fā)用戶需求。另外，直播銷售能根據(jù)直播主題、熱點、促銷優(yōu)惠等營造氛圍，促成粉絲轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品銷售。直播銷售應(yīng)具備危機(jī)的預(yù)判與應(yīng)對能力、良好的心態(tài)和粉絲互動思維能力和互聯(lián)網(wǎng)思維能力。直播銷售關(guān)鍵能力包括評估選品能力、買點/賣點提煉能力、現(xiàn)場展示講解能力和粉絲互動轉(zhuǎn)化能力。直播銷售憑借專業(yè)能力吸引粉絲流量，直觀地和粉絲互動，激發(fā)消費者購買欲望并引導(dǎo)迅速下單。直播銷售是“直播電商+幫扶”團(tuán)隊中的核心組成部分，直播銷售的現(xiàn)場表現(xiàn)直接決定著一場“直播電商+幫扶”活動的成功與否。

（3） 直播推廣。直播推廣工作主要內(nèi)容包括能夠創(chuàng)建超級推薦直播推廣自定義計劃、創(chuàng)建直通車直播推廣計劃、投放直播 DOU+、設(shè)計吸粉的短視頻賬號、策劃短視頻用于免費推廣、撰寫小紅書筆記進(jìn)行免費推廣和在粉絲群和微淘進(jìn)行免費推廣。直播推廣能力主要包括宣傳物料把控能力、平臺推廣引流能力和直播二次傳播能力。直播推廣有利于打破舊的銷售模式，開辟全新網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，吸引粉絲觀看直播。

（4） 直播運營。直播運營主要工作內(nèi)容包括規(guī)劃直播內(nèi)容、團(tuán)隊協(xié)調(diào)和復(fù)盤三個步驟。首先，規(guī)劃直播內(nèi)容，確定直播的主題。根據(jù)主題準(zhǔn)備直播商品，策劃并撰寫直播腳本，做好直播前的預(yù)熱宣傳，規(guī)劃好開播時間段，做好直播間外部導(dǎo)流和內(nèi)部用戶留存。其次，團(tuán)隊協(xié)調(diào)，主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)直播團(tuán)隊各部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)直播人員的關(guān)系，解決直播間突發(fā)的問題等。最后，復(fù)盤，進(jìn)行直播復(fù)盤，分析直播數(shù)據(jù)，總結(jié)直播經(jīng)驗，提出建議與優(yōu)化方案。直播運營主要能力包括直播間搭建運維能力、商品發(fā)布與設(shè)置能力、直播控場能力和直播數(shù)據(jù)分析能力。直播運營是“直播電商+幫扶”活動的核心操盤手，有利于提高賣貨轉(zhuǎn)化率。

四、鄉(xiāng)村振興背景下“直播電商+幫扶”人才培養(yǎng)對策

為了貫徹落實黨中央“關(guān)于脫貧攻堅目標(biāo)任務(wù)完成后，對擺脫貧困縣，從脫貧之日起設(shè)立5年過渡期”的重要決策部署。電商扶貧是簡單快捷的方式，“直播電商+幫扶”的核心是“流量為王，顧客至上”。“直播電商+幫扶”模式有足夠的實力為鄉(xiāng)村振興提供新的網(wǎng)絡(luò)市場，“直播電商+幫扶”以自身品牌魅力來吸引流量，引用創(chuàng)新的內(nèi)容，打造特色主題形象，以獵奇新穎的方式吸引海量的觀眾，進(jìn)而帶來流量?！爸辈ル娚?幫扶”模式可以讓消費者一邊進(jìn)行社交活動，一邊享受潛在的營銷活動?！爸辈ル娚?幫扶”模式是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的有效途徑，因此培養(yǎng)“直播電商+幫扶”人才勢在必行。

1.構(gòu)建“直播電商+幫扶”課程體系

隨著消費者習(xí)慣養(yǎng)成、直播內(nèi)容持續(xù)優(yōu)化和5G技術(shù)賦能，“直播電商+幫扶”課程體系主要是向用戶提供與商品相關(guān)的視頻內(nèi)容，影響其購買決策，從而促成買賣雙方的交易?！爸辈ル娚?幫扶”課程體系主要包括教材、課程資源等內(nèi)容。課程體系的設(shè)置主要是針對直播策劃、直播銷售、直播推廣和直播運營的崗位職責(zé)無縫對接，實現(xiàn)人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的必然趨勢。“直播電商+幫扶”課程體系不僅是要求知識體系，更是能力要求，將課程思政、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維融入到專業(yè)課程體系之中，開發(fā)具有專業(yè)深度、廣度的應(yīng)用型本科人才。構(gòu)建“直播電商+幫扶”課程體系離不開政府、行業(yè)、企業(yè)的鼎力支持，學(xué)校可以通過召開行業(yè)、企業(yè)的座談會及討論會后再修改人才培養(yǎng)方案，并完善課程體系。

2.形成“以賽促學(xué)、課證融通”的“直播電商+幫扶”教學(xué)模式

積極鼓勵學(xué)生參加新媒體運營大賽、直播電商大賽、消費幫扶等大賽，通過比賽的形式提高學(xué)生實踐運用能力。參加“直播電商+幫扶”的“模擬+實戰(zhàn)”，全方位鍛煉學(xué)生直播電商相關(guān)技能。參加短視頻、“直播電商+幫扶”等內(nèi)容體系化培訓(xùn)，讓學(xué)生從零也能做運營。搭建校內(nèi)大賽平臺，跨專業(yè)、跨學(xué)院組隊參賽，擴(kuò)大學(xué)生的參與面。一方面，把綜合性比較強(qiáng)的大賽進(jìn)行項目分解，實施“項目式教學(xué)”，將競賽項目融入到日常教學(xué)中，采用分組競賽形式來考查學(xué)生完成任務(wù)情況，讓學(xué)生都能參與進(jìn)來。另一方面，舉辦校級比賽以實現(xiàn)好中選優(yōu)。這樣，既能選拔出優(yōu)秀學(xué)生代表學(xué)校參加全國性大賽，又能讓學(xué)生一起學(xué)習(xí)，互幫互助，共享知識與技能，共同進(jìn)步與提高。全面鼓勵學(xué)生通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)考取新媒體運營證書、直播電商證書、新媒體管理證書、直播電商策劃證書、電子商務(wù)管理師等技能證書，提高學(xué)生從業(yè)能力。“以賽促學(xué)、課證融通”的“直播電商+幫扶”教學(xué)模式能夠進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)技能、從業(yè)能力，有利于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

3.打造“直播電商+幫扶”產(chǎn)教融合基地

以“建立符合市場需求及應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求的一體化人才培養(yǎng)體系”為總目標(biāo)，遵循“共贏促進(jìn)發(fā)展”的校企合作機(jī)制，按照“資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，責(zé)任同擔(dān)，利益共享”的原則，促進(jìn)產(chǎn)教融合合作、校企多元育人，多維度實現(xiàn)專業(yè)共建，腳踏實地地培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。“直播電商+幫扶”人才的培養(yǎng)是復(fù)合型、應(yīng)用型人才，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和發(fā)展需要進(jìn)一步深化產(chǎn)教融合，打造產(chǎn)教融合基地，通過人、物、才的集聚和融合，優(yōu)化高校資源配置，實現(xiàn)人才全過程全方位的培養(yǎng)。運用“直播電商+幫扶”實戰(zhàn)教學(xué)，將實戰(zhàn)項目常態(tài)化，提高實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)質(zhì)量，完善“直播電商+幫扶”實訓(xùn)條件，促進(jìn)“直播電商+幫扶”教學(xué)內(nèi)容建設(shè)，推動產(chǎn)教融合基地成為優(yōu)質(zhì)基地，服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)?！爸辈ル娚?幫扶”教學(xué)模式是深化產(chǎn)教融合的有效途徑，不僅可以為學(xué)生提供實操機(jī)會，使人才培養(yǎng)能夠瞄準(zhǔn)市場需求，還可以幫助學(xué)校引入豐富的行業(yè)資源和教學(xué)資源，助力應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系。

4.建立“直播電商+幫扶”一體化教學(xué)平臺

“直播電商+幫扶”人才培養(yǎng)要注重綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)，要將直播技術(shù)、幫扶方法、智能手段等全面應(yīng)用于應(yīng)用型本科教育。建立“直播電商+幫扶”一體化教學(xué)平臺有利于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力，利用平臺整合社會、企業(yè)、校內(nèi)、校外等多方面的資源，重構(gòu)人才培養(yǎng)流程，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。學(xué)生在真實直播平臺開展直播活動之前，進(jìn)行直播基本知識學(xué)習(xí)和模擬訓(xùn)練是必要的環(huán)節(jié)?！爸辈ル娚?幫扶”一體化教學(xué)平臺以“直播課程資源+仿真實訓(xùn)”為核心內(nèi)容，對應(yīng)“直播電商+幫扶”典型工作任務(wù)，從最基礎(chǔ)的直播電商概念出發(fā)，貼合相關(guān)人才培養(yǎng)崗位和技能，幫助學(xué)生了解常見的直播平臺、直播模式、直播活動“前-中-后”營銷策劃的全過程，同時給出典型行業(yè)直播案例（如農(nóng)產(chǎn)品），加深學(xué)生對“直播電商+幫扶”的認(rèn)知和體驗?！爸辈ル娚?幫扶”一體化教學(xué)平臺是基于電商企業(yè)核心業(yè)務(wù)及其流程，搭建一個基于電商全流程的、以直播帶貨為風(fēng)口的立體化直播電商帶貨商業(yè)環(huán)境。通過“直播電商+幫扶”實際業(yè)務(wù)實戰(zhàn)流程訓(xùn)練提升學(xué)生在選品經(jīng)營、店鋪裝修、帶貨商品管理、移動營銷、直播活動策劃、數(shù)據(jù)分析、直播帶貨等方面的綜合能力。

五、總結(jié)

鄉(xiāng)村振興背景下“直播電商+幫扶”人才培養(yǎng)模式研究是基于信息思維的一場教育革命，是以農(nóng)產(chǎn)品為核心的幫扶模式，其圍繞的產(chǎn)品形態(tài)為數(shù)字商品和有形產(chǎn)品，主要是為了服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。“直播電商+幫扶”成為電商重要的內(nèi)容端口，給農(nóng)村市場帶來新的注意力、新的娛樂交互方式、新的流量分配節(jié)點。在鄉(xiāng)村振興背景下，“直播電商+幫扶”的商業(yè)模式是一種新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，圍繞大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，以實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興為目標(biāo)而實行全產(chǎn)業(yè)鏈管理。直播產(chǎn)業(yè)分布越完整，吸引資源的能力就越強(qiáng)，“直播電商+幫扶”的商業(yè)模式表現(xiàn)出極強(qiáng)的爆發(fā)性，創(chuàng)造出千億級的新市場。新的商業(yè)模式催生了新的思維方式，新型技術(shù)改變了人才培養(yǎng)的思維理念。應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)理念要持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新，著力于培養(yǎng)創(chuàng)新型和應(yīng)用型的高級專門人才。目前，直播行業(yè)需要跨界人才，集商務(wù)、計算機(jī)、法律、管理、經(jīng)濟(jì)于一體的綜合性人才，因而“直播電商+幫扶”人才培養(yǎng)方式是多元化和發(fā)散性的。“直播電商+幫扶”人才培養(yǎng)的思維模式是由多種思維模式構(gòu)成，主要是包括新商科思維、互聯(lián)網(wǎng)思維、共享經(jīng)濟(jì)思維和大數(shù)據(jù)思維。鄉(xiāng)村振興背景下，“直播電商+幫扶”人才培養(yǎng)模式不僅從思維，還要從路徑上行動。通過構(gòu)建“直播電商+幫扶”課程體系、形成“以賽促學(xué)、課證融通”的“直播電商+幫扶”教學(xué)模式，打造“直播電商+幫扶”產(chǎn)教融合基地和建立“直播電商+幫扶”一體化教學(xué)平臺的措施，培養(yǎng)“直播電商+幫扶”人才。

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作者簡介：李雙，博士，研究方向：電子商務(wù);陳思聰，博士，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息與機(jī)電工程學(xué)院，研究方向：工商管理