【摘要】本文從課堂人際關(guān)系管理、課堂環(huán)境管理、課堂紀(jì)律管理三項課堂管理任務(wù)中，探尋來華留學(xué)生線上課堂管理中存在的問題，結(jié)合留學(xué)生線上教學(xué)特點，從影響課堂管理的學(xué)校管理水平、教師管理能力、學(xué)生行為習(xí)慣等三個主要因素分析問題原因，并提出來華留學(xué)生線上課堂問題的解決建議。

【關(guān)鍵詞】來華留學(xué)生? 線上課堂? 課堂管理問題? 對策建議

【中圖分類號】G64 ? 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2022）02-0165-04

疫情防控期間，各高校為確保“停課不停教，停課不停學(xué)”，紛紛利用教學(xué)平臺，對來華留學(xué)生（以下簡稱留學(xué)生）開展線上教學(xué)。一些學(xué)校在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，受教學(xué)條件、學(xué)習(xí)習(xí)慣等多種因素影響，留學(xué)生的線上課堂教學(xué)情況不盡理想。如何加強線上課堂管理，提高留學(xué)生線上課堂教學(xué)效率，確保留學(xué)教育質(zhì)量，引發(fā)眾多專家學(xué)者的關(guān)注。

課堂管理是教師為在有限時間內(nèi)順利開展教學(xué)，達到教學(xué)目標(biāo)而采取的如創(chuàng)建課堂環(huán)境、約束學(xué)生問題行為等一系列教學(xué)行為，是教師在課堂上除教學(xué)之外的另一重要任務(wù)。一般認為課堂管理的主要內(nèi)容包括人際關(guān)系管理、課堂環(huán)境管理、課堂紀(jì)律管理等。課堂從線下轉(zhuǎn)到線上后，面對面的人際關(guān)系變?yōu)楦糁曨l的人際關(guān)系、同一空間的教學(xué)環(huán)境變?yōu)椴煌臻g的教學(xué)環(huán)境、課堂紀(jì)律從以他律為主變?yōu)橐宰月蔀橹?，課堂管理從理念到實際實施都發(fā)生了新變化。此外留學(xué)生線上課堂也因教學(xué)對象是文化背景、語言基礎(chǔ)、生源國自然環(huán)境、經(jīng)濟條件等不盡相同的學(xué)生群體，具備不同于中國學(xué)生線上課堂的特點，更強調(diào)要充分注重學(xué)生的各方面差異，發(fā)揮主動積極性，要以學(xué)生為中心，要為學(xué)生營造一個輕松愉悅的環(huán)境，激發(fā)學(xué)生興趣等課堂教學(xué)理念。

筆者擬結(jié)合留學(xué)生課堂特點，圍繞課堂管理主要內(nèi)容，探尋線上課堂管理中存在的問題，并從影響課堂管理的學(xué)校管理水平、教師管理能力、學(xué)生行為習(xí)慣等三個主要因素分析問題原因，最后提出留學(xué)生線上課堂問題的解決建議。

一、留學(xué)生線上課堂管理問題

（一）課堂人際關(guān)系管理方面

課堂人際關(guān)系包括師生關(guān)系與生生關(guān)系。關(guān)系的構(gòu)成者也是教學(xué)活動的參與者，因此課堂人際關(guān)系影響著課堂活動的方方面面。線上課堂人際關(guān)系不再是面對面的交往，變成隔著屏幕的交往，給人際關(guān)系的管理帶來新問題。

1.缺少建立課堂良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)

相互理解、密切交往是構(gòu)建課堂良好師生關(guān)系的重要基礎(chǔ)，對于留學(xué)生課堂上，在文化、語言、習(xí)俗等方面都存在差異的教師和學(xué)生尤為重要。但因受生源國的網(wǎng)絡(luò)條件、經(jīng)濟條件、文化等影響，一些學(xué)生常常出現(xiàn)不能準(zhǔn)時進入課堂、不能正常使用設(shè)備等情況，不利于教師、學(xué)生之間的相互了解和理解。還有一些學(xué)生進入課堂后，不愿意或受設(shè)備條件限制不能開啟視頻，教師難以通過學(xué)生表情、動作等了解學(xué)生課堂學(xué)習(xí)狀態(tài)，甚至難以了解學(xué)生是否在線出勤，更別說課堂內(nèi)關(guān)注每個學(xué)生，達到密切交往了。

2.課堂人際關(guān)系類型缺失

課堂人際關(guān)系從結(jié)構(gòu)上有垂直的師生關(guān)系、平行的生生關(guān)系、交叉的教師與多名學(xué)生之間的關(guān)系等，從性質(zhì)和內(nèi)容上分有支配關(guān)系、平等互動關(guān)系、不平等互動關(guān)系等。隨著線上課堂分散，生源國時差，教師、學(xué)生在各自空間、時間各行其是，一些學(xué)生與學(xué)生關(guān)系不再存在，師生關(guān)系也以單向支配關(guān)系為主，良好人際關(guān)系所起到的減輕壓力、促進能力發(fā)展、獲得支持等積極作用也不再存在。

（二）課堂環(huán)境管理方面

課堂環(huán)境管理一般分為物理環(huán)境管理和社會心理管理。物理環(huán)境管理是通過對座位、活動區(qū)域的管理創(chuàng)造師生都舒適的課堂硬環(huán)境，社會心理管理則是對課堂氣氛、課堂目標(biāo)結(jié)構(gòu)等的管理。線上課堂環(huán)境管理主要存在以下問題：

1.未形成良好的課堂物理環(huán)境

線上教學(xué)課堂空間分散，課堂從學(xué)校搬到各自的家庭，無法按照傳統(tǒng)課堂物理環(huán)境管理設(shè)計出以學(xué)生為中心，以活動為中心等有利于課堂教學(xué)的座位安排。另外，各個家庭環(huán)境不一樣，各個國家的學(xué)生存在時差等也使得線上課堂更容易受到各式各樣的干擾，課堂學(xué)習(xí)氛圍不濃厚，極大減弱了老師和學(xué)生課堂教學(xué)及學(xué)習(xí)意識。

2.教師及學(xué)生普遍對線上課堂心理準(zhǔn)備不充分

課堂觀察和調(diào)查發(fā)現(xiàn)無論是教師還是學(xué)生對線上課堂準(zhǔn)備不夠，接受度不高。例如多數(shù)學(xué)生線上上課意識不強，課前準(zhǔn)備不充分，經(jīng)常出現(xiàn)已經(jīng)上課了仍有學(xué)生設(shè)施設(shè)備不到位，不斷通過微信、短信、電話等咨詢同學(xué)、教師進入課堂的方法途徑，既影響自己，也影響教師和其他同學(xué)正常上課。而常有教師在課堂上有“線上教學(xué)帶來很大困難”“線上課不好上”之類的話，普遍認為線上教學(xué)效果不如線下教學(xué)，對線上教學(xué)的接受度不高。

3.課堂氣氛營造不理想

良好課堂氣氛應(yīng)是師生精神飽滿、交流積極、課堂活動參與度高、推進有序等。觀察留學(xué)生線上課堂發(fā)現(xiàn)，一些教師拘泥于模仿線下課堂情境設(shè)置常規(guī)，結(jié)合線上教學(xué)情境設(shè)置的創(chuàng)新不夠，互動活動類型單一，以教師提問，學(xué)生回答為主，教學(xué)方法、手段單一等，不利于良好課堂氣氛的營造。學(xué)生方面，一些進入課堂的學(xué)生未養(yǎng)成關(guān)閉話筒、打開視頻的習(xí)慣，使得整個線上課堂較為混亂。還有一些學(xué)生在課堂上注意力不集中，不積極思考，對教師的要求和提問不參與，學(xué)習(xí)活動表現(xiàn)得較為被動，課堂互動環(huán)節(jié)不完整，互動效果不明顯，課堂氣氛沉悶。

（三）課堂紀(jì)律管理方面

1.課前規(guī)章制度不明確

在開學(xué)之初，上課之前制定一套課堂規(guī)章制度，并讓學(xué)生知悉和充分理解，讓規(guī)章制度指導(dǎo)學(xué)生課堂行為是確保課堂有紀(jì)律的基礎(chǔ)。線上教學(xué)的特點對線上課堂規(guī)章制度提出新要求，但一些學(xué)校、教師沒有針對線上課堂提出明確完善的規(guī)章制度，課前和學(xué)生沒有課堂紀(jì)律約定，影響課堂紀(jì)律管理。如沒有明確的線上考勤管理制度，在考勤要求、考勤內(nèi)容等方面沒有事先告知學(xué)生，很多學(xué)生名字掛在線上課堂，實際根本不在課堂，缺勤、早退現(xiàn)象頻繁。

2.課堂紀(jì)律管理策略創(chuàng)新不夠

傳統(tǒng)課堂紀(jì)律管理策略如非語言提示、教室走動監(jiān)控等因?qū)W生接收不到視頻、空間分散等原因效果減弱，這就需要教師根據(jù)線上課堂特點，不斷創(chuàng)新課堂紀(jì)律管理策略。但多數(shù)教師仍然原樣照搬線下管理策略，大大降低了線上課堂紀(jì)律管理力度。

二、留學(xué)生線上課堂管理問題的原因分析

一般認為學(xué)校管理水平、教師管理能力、學(xué)生學(xué)習(xí)行為是影響課堂管理結(jié)果的三項主要要素，圍繞三要素對留學(xué)生線上課堂管理問題做以下原因分析。

（一）學(xué)校方面

1.準(zhǔn)備不充分

面對席卷全球的疫情，為確保教學(xué)推進，很多高校匆匆開啟來華留學(xué)生在線教學(xué)，對留學(xué)生線上教學(xué)會遇到的困難預(yù)測不足，課堂管理還停留在線下課堂管理方式，從規(guī)章制度到設(shè)施設(shè)備都沒有做好相應(yīng)準(zhǔn)備。特別是沒有充分意識到疫情防控常態(tài)化后，在很長時間內(nèi)來華留學(xué)生線上教學(xué)將成為主要的教學(xué)方式之一，總認為留學(xué)生很快會回到教室開始線下教學(xué)，存有等待心理，準(zhǔn)備不積極。

2.教學(xué)平臺單一，不夠完善，不能滿足學(xué)生需求

目前學(xué)校主要采用騰訊、釘釘、ZOOM，但由于學(xué)生生源國分散，不同國家之間通信網(wǎng)絡(luò)條件差異，無論采用哪一個教學(xué)平臺，都有學(xué)生不能使用，無法實現(xiàn)統(tǒng)一學(xué)生在線學(xué)習(xí)平臺。另外，教學(xué)平臺還不夠完善，當(dāng)運行的文件較大、人數(shù)較多時，往往會出現(xiàn)卡殼、圖像不清晰、聽不到聲音等問題，影響了教與學(xué)的順暢開展，使得留學(xué)生線上教學(xué)力不從心。

3.對來華留學(xué)生線上教學(xué)重視不夠

對來華留學(xué)生線上教學(xué)重視不夠主要表現(xiàn)在對留學(xué)生線上漢語課程的建設(shè)還不重視，忽略了課程質(zhì)量在教學(xué)管理中的重要作用。留學(xué)生在線課程的針對性、專項性還有待提高。能把課前、課中、課后三個階段融為一體，注重教學(xué)、討論、測試完整教學(xué)過程的“金課”不多。

4.對教師的宣傳、培訓(xùn)不夠

多數(shù)學(xué)校面向教師、學(xué)生的線上教學(xué)宣傳與培訓(xùn)多集中在疫情防控初期，中國學(xué)生進校學(xué)習(xí)以后，很少有學(xué)校專門針對留學(xué)生和擔(dān)任留學(xué)生教學(xué)的教師進行專門宣傳、培訓(xùn)，使得一些教師對留學(xué)生線上教學(xué)的了解不夠，適應(yīng)度、接受度不高。

（二）教師方面

1.對線上課堂教學(xué)接受度不高，對線上教學(xué)優(yōu)勢認識不夠

課堂從線下到線上，課堂人際關(guān)系、課堂環(huán)境等都發(fā)生較大變化，要求教師改變觀念，提高線上教學(xué)及課堂管理能力。但一些教師主觀認為線上教學(xué)不如線下教學(xué)效果好，對線上教學(xué)有畏難情緒，對線上教學(xué)優(yōu)勢的認識與利用不充分。

2.教師線上教學(xué)經(jīng)驗不足，能力有限

教師在教學(xué)設(shè)計中沒有充分結(jié)合線上教學(xué)的特點來做教學(xué)設(shè)計。一些教師在教材處理、教學(xué)目標(biāo)設(shè)定、課堂互動活動的設(shè)計等方面多數(shù)照搬線下教學(xué)，沒有突出線上教學(xué)特點，甚至不適應(yīng)線上教學(xué)。如互動活動，從面對面的直接互動，改為隔著視頻的間接互動，一些教師沒有找到師生之間情感交流的有效途徑，使得線下互動的優(yōu)勢項目如游戲、討論等較難順利進行，互動形式單一。而互動方式集中于提問—回答，就會出現(xiàn)線上學(xué)生人數(shù)過多，互動頻率減少等問題。此外教師線上教學(xué)能力有限，還表現(xiàn)在多數(shù)教師對線上教學(xué)技術(shù)不熟練，對釘釘、騰訊等教學(xué)平臺功能了解不夠，沒有充分發(fā)揮“點名”“提問”等功能作用，對一些功能的使用還在探索階段，如對在釘釘平臺上展示課件什么時候用“共享”，什么時候用白板“添加”合適沒有自己的想法等。教師整體線上教學(xué)能力有限，教學(xué)活動不能吸引學(xué)生的注意力，也不能引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)效果不理想。

3.教師課堂管理能力需要提升

多數(shù)教師在激發(fā)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)興趣方面方法不多，對學(xué)生上線上課的心理了解不透，課堂氣氛時常顯得較沉悶，在提問、互動等環(huán)節(jié)還會出現(xiàn)冷場的情況。在課堂紀(jì)律管理方面，有的老師管理過于松散，時有學(xué)生“潛水”發(fā)生，有的同學(xué)聽講注意力不集中，不認真。有的老師則是管理過嚴、點名次數(shù)過于頻繁、對學(xué)生屏幕前的坐姿等等都有嚴格要求，容易讓學(xué)生感到緊張和疲倦。

（三）學(xué)生方面

1.學(xué)習(xí)的自覺性不高

教學(xué)一旦從線下轉(zhuǎn)為線上，教師對學(xué)生的監(jiān)督也就相應(yīng)減弱，這就要求學(xué)生以更高的自覺性投入到學(xué)習(xí)中。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生因?qū)W習(xí)方法不恰當(dāng)、學(xué)習(xí)效率低、學(xué)習(xí)興趣不高等自身原因，以及所處國家時差大、網(wǎng)絡(luò)條件差、上網(wǎng)收費高、防疫形勢嚴峻無心學(xué)習(xí)等外部原因，普遍動機不強、學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)自覺性差。

2.線上上課意識不強

隨著時間、空間、監(jiān)督力等變化，學(xué)生上課的意識也減弱，常常表現(xiàn)在課前無準(zhǔn)備的學(xué)生上課普遍注意力不集中。很多學(xué)生表示長時間看電腦、手機往往會感到疲倦，注意力難以集中，另外對線上授課不習(xí)慣，感覺不好意思向老師提問，跟不上老師節(jié)奏也是影響注意力的原因之一。

三、留學(xué)生線上課堂管理改進策略建議

（一）加強留學(xué)生線上課堂管理，做好線上教學(xué)準(zhǔn)備

學(xué)校應(yīng)通過教學(xué)實踐，不斷加強對留學(xué)生線上教學(xué)的認識理解，樹立線上教學(xué)管理觀念，建立起一套適合留學(xué)生線上教學(xué)的規(guī)章制度，確保線上教學(xué)有章可循;建立課堂質(zhì)量監(jiān)控體系，由學(xué)校相關(guān)職能部門、教研室和教學(xué)督導(dǎo)查教案、查教學(xué)大綱、查教學(xué)進度表、查考勤、查課堂紀(jì)律，確保線上課堂教學(xué)質(zhì)量。

（二）加快線上教學(xué)平臺建設(shè)，促進線上教學(xué)順利實施

學(xué)校要加強與教學(xué)平臺開發(fā)企業(yè)的聯(lián)系，不斷重組平臺功能，開發(fā)建成能基本滿足不同層次、不同國家留學(xué)生線上教學(xué)需要，教師、學(xué)生容易操作的教學(xué)平臺。

（三）積極探索國際化線上課程建設(shè)

學(xué)校組織授課教師構(gòu)建課程建設(shè)團隊，加強對專業(yè)課程的研究。鼓勵教師探尋課程特點與信息技術(shù)優(yōu)勢結(jié)合的有效方式，圍繞教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容制定線上教學(xué)計劃，科學(xué)處理教材，合理設(shè)置課堂教學(xué)重難點，選擇有優(yōu)勢的教學(xué)方法和手段，根據(jù)線上教學(xué)特點，圍繞教學(xué)內(nèi)容制定課程大綱、課程計劃，制作視頻和課件資料等，實現(xiàn)課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有益結(jié)合，打造更多留學(xué)生線上教學(xué)金課。

（四）加大對教師的宣傳培訓(xùn)

學(xué)校通過宣傳樹立教師線上教學(xué)質(zhì)量觀，讓教師充分認識到線上教學(xué)優(yōu)勢所在，認識到線上遠程教學(xué)是未來留學(xué)生教學(xué)的主要形式之一。認真調(diào)研教師在線上教學(xué)平臺使用中存在的問題，按年齡、專業(yè)等針對性問題，對教師進行各類培訓(xùn)，從思想上、技術(shù)上解決教師對線上課堂的畏難情結(jié)。

（五）自覺提高教育技術(shù)信息化意識，提升信息能力技術(shù)

教師應(yīng)充分認識到教育信息化與教學(xué)融合的必然趨勢，主動接受新事物，順應(yīng)新發(fā)展，自覺培養(yǎng)自己信息化教育觀念，與時俱進，沉心靜氣，加強對教育技術(shù)的研究學(xué)習(xí)，客觀科學(xué)對待線上教學(xué)，提高教學(xué)技能。同時，不斷加強課程研究、課程設(shè)計，提升教學(xué)水平。

（六）自覺提升課堂管理能力

探尋線上課堂管理技巧，把握留學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和漢語教學(xué)的特點，積極構(gòu)建良好的課堂人際關(guān)系，營造輕松愉悅的課堂氛圍。充分了解國家、學(xué)校關(guān)于留學(xué)生的管理規(guī)定，制定符合留學(xué)生學(xué)習(xí)特點的課堂規(guī)范等，強化線上課堂管理，提高課堂效率。

（七）加強留學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)

管理者和教師要利用多種渠道加強與留學(xué)生的溝通交流，設(shè)計個性化的教學(xué)方案，傳授給學(xué)生有效的教學(xué)方法，為學(xué)生自學(xué)提供最大化幫助，幫助學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，堅定學(xué)生克服困難、完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的決心，通過加強學(xué)生的自我認識，實現(xiàn)學(xué)生的自律自管。

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作者簡介：

唐志穎（1974年4月-），女，白族，法學(xué)碩士，副教授。