王利云

煤炭企業(yè)是典型的技術(shù)密集型企業(yè)，在發(fā)展的過(guò)程中，人力資源能夠有效推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，也是決定煤炭企業(yè)能否健康持續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素。越來(lái)越多的煤炭企業(yè)管理者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，在推進(jìn)員工績(jī)效考核的過(guò)程中，受限于實(shí)際情況以及管理能力的限制，一些煤炭企業(yè)并沒(méi)有保障績(jī)效考核的科學(xué)性和公平性，反而較為隨意，對(duì)企業(yè)內(nèi)部氛圍造成了負(fù)面影響，實(shí)際上，從績(jī)效考核目標(biāo)的角度上看。公正的績(jī)效考核可以幫助員工更好的激發(fā)工作潛力達(dá)成工作目標(biāo)，并且促進(jìn)提升生產(chǎn)效率。煤炭企業(yè)要在進(jìn)行員工績(jī)效考核時(shí)考量到員工的工作態(tài)度、能力等多維度數(shù)據(jù)，并為員工做出必要的職業(yè)生涯規(guī)劃，提供培訓(xùn)，讓員工可以在自身崗位中獲得更為廣闊的發(fā)展空間，無(wú)論是薪酬和福利都能有所改善。針對(duì)煤炭企業(yè)員工績(jī)效考核中所存在的問(wèn)題，煤炭企業(yè)管理人員要塑造選人、育人、用人、留人的閉環(huán)，通過(guò)績(jī)效激勵(lì)，增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，提升內(nèi)部凝聚力，為企業(yè)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供有效支撐。

一、員工績(jī)效考核概述

1.員工績(jī)效考核的概念?？?jī)效考核是一套工作體系，組織要根據(jù)自身的實(shí)際情況以及戰(zhàn)略規(guī)劃制定出不同崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，為了促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)順利達(dá)成，各崗位人員要按照目標(biāo)進(jìn)行執(zhí)行，目標(biāo)完成后，可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。績(jī)效考核是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，既體現(xiàn)著管理者的管理思想，也是員工操作方法的評(píng)估，通過(guò)績(jī)效考核，員工知道自己應(yīng)該做什么，并且怎么樣做才能夠得到組織的認(rèn)可以及肯定。績(jī)效考核可以極大地激勵(lì)組織員工為了目標(biāo)更加努力，幫助企業(yè)構(gòu)建和諧競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。

2.員工績(jī)效考核的作用。績(jī)效考核同樣也是人力資源管理過(guò)程中的重要組成部分，不僅與人力資源規(guī)劃、員工激勵(lì)和員工培訓(xùn)有關(guān)，也決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間。具體來(lái)看，員工績(jī)效考核作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。首先，員工方面。員工通過(guò)績(jī)效考核體系，可以明確自己的崗位職責(zé)，在工作中哪些行為是有效，哪些行為是無(wú)效甚至違反紀(jì)律。通過(guò)績(jī)效考核，員工可以知道自己的工作需要達(dá)成什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)現(xiàn)工作中所存在的不足，進(jìn)行改進(jìn)?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)有利于挖掘員工的工作潛能，讓員工在組織的幫助下實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，對(duì)考核結(jié)果的評(píng)估，有利于激發(fā)員工的工作積極性，一些員工會(huì)為了獲得更為滿意的考核結(jié)果而更加努力。團(tuán)隊(duì)績(jī)效也可以反過(guò)來(lái)激勵(lì)員工，增強(qiáng)員工的組織歸屬感。其次，管理者方面?？?jī)效考核可以讓管理者更清楚的了解員工的實(shí)際工作情況，幫助員工共同分析工作中所存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)之間的有效溝通，管理者可以依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果持續(xù)完善管理，進(jìn)行科學(xué)的管理決策。提高績(jī)效的方法也可以激勵(lì)員工針對(duì)不同員工的崗位特征進(jìn)行培訓(xùn)，制定發(fā)展規(guī)劃，為企業(yè)做好人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。再其次，企業(yè)方面有效的績(jī)效考核制度可以讓員工將個(gè)人的工作表現(xiàn)狀況和組織的發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合?？?jī)效考核可以激勵(lì)員工挖掘自身潛能，也是對(duì)員工的合理配置。從強(qiáng)化企業(yè)管理的角度上看，更利于企業(yè)掌握實(shí)際情況，無(wú)論是制定企業(yè)決策，還是人才培養(yǎng)方向，績(jī)效考核都能夠提供準(zhǔn)確的信息，從而促進(jìn)企業(yè)上下形成協(xié)調(diào)一致的價(jià)值觀。

二、當(dāng)下煤炭企業(yè)在員工績(jī)效考核方面存在的問(wèn)題

1.績(jī)效考核體系缺乏科學(xué)性。煤炭企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)更關(guān)注的是生產(chǎn)過(guò)程中的安全性以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益獲取能力，對(duì)員工績(jī)效考核的認(rèn)知不足，應(yīng)用的績(jī)效考核體系較為落后，雖然對(duì)員工做出了績(jī)效層面的要求，但是相關(guān)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有建立起來(lái)。為了提高績(jī)效考核的科學(xué)性，每一項(xiàng)考核目標(biāo)的制定都要和煤炭企業(yè)貼合讓企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工具體的績(jī)效考核整合在一起，同時(shí)也要加強(qiáng)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置的重點(diǎn)。如果績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于寬泛的話，則無(wú)法起到有效的激勵(lì)作用，反而是對(duì)企業(yè)管理資源的浪費(fèi)，讓考核形式大于內(nèi)容，無(wú)法起到激發(fā)生產(chǎn)力的作用。

2.績(jī)效考核內(nèi)容及流程不完善。從實(shí)際調(diào)研中可以看出，一些企業(yè)只是做出了考核內(nèi)容的要求，在管理流程上存在較大漏洞，管理者只是較為隨意的提出績(jī)效要求，并沒(méi)有通過(guò)流程上的簽署形成上下一致。一些煤炭企業(yè)只用績(jī)效考核衡量部門的整體工作目標(biāo)，以集體作為單位進(jìn)行績(jī)效考量并無(wú)差錯(cuò)，但是卻忽略了個(gè)人在集體中的貢獻(xiàn)，容易讓績(jī)效考核變成“大鍋飯”，一些貢獻(xiàn)較大的員工會(huì)由于沒(méi)有得到組織的認(rèn)可出現(xiàn)負(fù)面情緒。還有一種情況即員工只關(guān)注績(jī)效考核的過(guò)程，而不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，這也會(huì)降低企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，或者員工過(guò)分關(guān)注結(jié)果，而忽略了與客戶長(zhǎng)期關(guān)系的維系，這也是不利于煤炭企業(yè)健康發(fā)展的。在考核內(nèi)容上，煤炭企業(yè)要將集體和個(gè)人的貢獻(xiàn)都考慮進(jìn)去，增強(qiáng)員工的參與感和認(rèn)同感，否則將會(huì)導(dǎo)致考核監(jiān)督流程淪為形式。

3.績(jī)效考核溝通環(huán)節(jié)不完善。一些煤炭企業(yè)員工績(jī)效考核忽略了和員工之間的溝通，尤其是績(jī)效溝通，員工績(jī)效約談沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，員工并不了解績(jī)效設(shè)定的初衷，對(duì)于績(jī)效目標(biāo)也不認(rèn)同，只是按照工作中領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行執(zhí)行，主觀能動(dòng)性不足，所以必要的溝通能夠增強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效目標(biāo)的理解程度，避免績(jī)效考核流于形式。

三、煤炭企業(yè)員工績(jī)效考核問(wèn)題對(duì)策分析

1.明確員工績(jī)效考核指標(biāo)。在加強(qiáng)績(jī)效考核科學(xué)性的過(guò)程中煤炭企業(yè)要先了解員工的崗位特征，并對(duì)員工做出全方位的評(píng)價(jià)，考量員工在考核過(guò)程和結(jié)果中的實(shí)際表現(xiàn)，然后綜合團(tuán)隊(duì)考核與個(gè)人考核制，定出科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)價(jià)方法。針對(duì)員工在業(yè)績(jī)考核中所存在的問(wèn)題，企業(yè)需要以引導(dǎo)為主讓績(jī)效考核的實(shí)際目標(biāo)，并將個(gè)人的終身發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)結(jié)合在一起。除了要制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之外，企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)在企業(yè)文化的構(gòu)建，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理解基層員工的需求以及工作情況，打通溝通路徑，從而更好地位調(diào)整績(jī)效目標(biāo)做好扎實(shí)基礎(chǔ)。

2.完善員工績(jī)效考核體系。在明確了績(jī)效考核目標(biāo)之后，煤炭企業(yè)也要不斷完善績(jī)效考核的體系體系的構(gòu)建，可以從以下幾個(gè)角度提升。首先，煤炭企業(yè)要形成上下一致的統(tǒng)一發(fā)展觀，認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是一個(gè)閉環(huán)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響下一步工作的推進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)之間也是相互作用和影響的，將之設(shè)為過(guò)程和結(jié)果的共同監(jiān)督。其次，績(jī)效考核想要切實(shí)落地，也需要聽(tīng)取員工的合理化建議，讓員工更好的配合績(jī)效管理工作。再其次，加強(qiáng)績(jī)效管理過(guò)程中的溝通，無(wú)論是在溝通的方式還是內(nèi)容時(shí)間上，煤炭企業(yè)都要多管齊下，加強(qiáng)和員工之間的交流以引導(dǎo)，主動(dòng)了解員工是否在績(jī)效考核中存在問(wèn)題，收集意見(jiàn)并及時(shí)反饋績(jī)效執(zhí)行情況，鼓勵(lì)員工進(jìn)行反思，分析自己在績(jī)效考核中所存在的不足，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。考核者需要根據(jù)考核的結(jié)果，對(duì)員工做出肯定或者批評(píng)，讓員工能夠更好的完成下一階段工作。最后，考核者要根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)員工的工作和能力做出總結(jié)。通過(guò)分析員工的工作情況，結(jié)合員工的實(shí)際需求，對(duì)員工做出薪資變動(dòng)及崗位方向調(diào)整，這些都是對(duì)員工的幫助，并且有利于發(fā)揮出績(jī)效考核的優(yōu)勢(shì)作用。

3.加強(qiáng)與員工的績(jī)效溝通反饋，將考核結(jié)果落到實(shí)處。很多煤炭企業(yè)員工不了解績(jī)效考核目標(biāo)的原因在于煤炭企業(yè)缺乏相應(yīng)培訓(xùn)，所以在落實(shí)績(jī)效考核體系之前，煤炭企業(yè)可以對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓其了解到績(jī)效考核的目標(biāo)，增強(qiáng)參與積極性，推進(jìn)績(jī)效考核的過(guò)程中也需要煤炭企業(yè)管理者了解員工的訴求以及實(shí)際情況。根據(jù)員工提出的改善建議進(jìn)行調(diào)整，共同完成績(jī)效制定，充分發(fā)揮出員工對(duì)于煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的作用。

績(jī)效考核的實(shí)際結(jié)果可以通過(guò)打分的方式反饋到員工的實(shí)際薪酬上，做到賞罰分明。每一次打分結(jié)束之后，都要及時(shí)表現(xiàn)在員工薪酬上，起到激勵(lì)或者提醒的作用，如果員工在考核中分?jǐn)?shù)較低，甚至不及格，則要對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，以提升相關(guān)工作技能，促進(jìn)生產(chǎn)率的提升，保障工作質(zhì)量。除此之外，考核的結(jié)果也要作為員工晉升的重要標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工通過(guò)績(jī)效考核了解自身，打開(kāi)職業(yè)生涯通道，讓員工在煤炭企業(yè)中實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。煤炭企業(yè)考核結(jié)果的落實(shí)，也有利于促進(jìn)員工提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度，所以從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度上看，將考核標(biāo)準(zhǔn)靈活運(yùn)用，可以加強(qiáng)員工對(duì)于績(jī)效考核意義和作用的認(rèn)同，避免績(jī)效考核工作流于形式，無(wú)法落實(shí)。

綜上所述，煤炭企業(yè)員工績(jī)效管理工作應(yīng)當(dāng)成為煤炭企業(yè)人力資源管理工作中的重要模塊，讓績(jī)效管理工作能夠工作能夠推動(dòng)煤炭企業(yè)在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展?？?jī)效考核不僅是對(duì)員工的要求，也是對(duì)員工的激勵(lì)，可以幫助員工發(fā)現(xiàn)工作中所存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行針對(duì)性提升，不僅有利于煤炭企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益水平，也有利于幫助員工實(shí)現(xiàn)更好提升。針對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效考核體系，煤炭企業(yè)也要使考核工作更加科學(xué)，在權(quán)重分配上，用合理賦值的方法促進(jìn)考核，促進(jìn)考核結(jié)果更加公平公正。

（作者單位：平頂山市瑞平煤電有限公司）