趙蓉

在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中，柔性人力資源管理受到了廣泛關(guān)注。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)而言，以知識(shí)型、技術(shù)型員工為核心，因此對(duì)柔性人力資源管理具有更為迫切的需求。在柔性資源管理中，以人為核心，依據(jù)企業(yè)價(jià)值理念給予人格化管理，利用柔性化調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)、能動(dòng)作用。在滿足員工低需求的基礎(chǔ)上，還能滿足員工高層次需求，對(duì)員工具備一定的激勵(lì)作用。

一、柔性人力資源管理價(jià)值對(duì)組織技術(shù)作用影響

伴隨市場經(jīng)濟(jì)的快速化發(fā)展，企業(yè)愈發(fā)認(rèn)識(shí)到只有具備市場競爭優(yōu)勢，才能在市場競爭中占有一席之地，而具備市場競爭，最為主要的是具備人才優(yōu)勢作用。充分挖掘員工聰明才干，調(diào)動(dòng)工作熱情，使其積極主動(dòng)投入到工作之中，為工作注入一份活力?；谶@樣的情況，在人力資源管理方式上，由以往的剛性轉(zhuǎn)化為柔性。具體而言，柔性人力資源管理價(jià)值作用主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)內(nèi)容之中。

1.伴隨市場化發(fā)展，部分企業(yè)利用強(qiáng)制性方式，用以維系員工更好的服務(wù)于企業(yè)，或是利用金錢方式當(dāng)成激勵(lì)手段。如今隨著人們生活水平不斷提高，越來越追求更高層次的精神生活的滿足，從現(xiàn)實(shí)情況看，勞資間的契約關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槊思s關(guān)系，在這樣的背景下，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行柔性人力資源管理，領(lǐng)導(dǎo)層和管理層要運(yùn)用魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論，確保自主權(quán)激勵(lì)作用的發(fā)揮。基于自主權(quán)激勵(lì)，主要為主管授權(quán)給下屬，在下發(fā)的自主權(quán)中，激勵(lì)下屬依據(jù)自身意愿，對(duì)職權(quán)進(jìn)行配置，利用相關(guān)資源設(shè)計(jì)工作內(nèi)容，確保既定工作目標(biāo)完成的一種管理活動(dòng)。

2.從本質(zhì)上看，柔性管理主要以人為核心，采用柔性化管理方式對(duì)人力資源管理進(jìn)行拓展。具體來說，柔性化人力資源管理支撐了員工的人格獨(dú)立，確保民主、分層管理。此外，對(duì)于柔性管理而言，最為主要的作用是打破了以往以上級(jí)監(jiān)管為主體，更多側(cè)重于韌性解放和民主管理，真正調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在潛力，使其保持良好的心情，在組織中自愿拼命努力為企業(yè)創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)效益。

3.柔性人力資源管理價(jià)值作用愈發(fā)突出?；诩?lì)而言，主要為激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，滿足人的實(shí)際需求。對(duì)于企業(yè)績效來講，激勵(lì)對(duì)其具有一定影響，同時(shí)也是協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人意愿的方式。對(duì)于任何企業(yè)來講，利用激勵(lì)對(duì)策具有重要的價(jià)值作用。在柔性人力資源價(jià)值作用影響下，管理者更加關(guān)注怎樣調(diào)動(dòng)積極性，更加重視員工的主動(dòng)精神，不再局限于金錢元素。

4.以普通員工為基準(zhǔn)進(jìn)行柔性管理?？v觀企業(yè)人員，主要以三部分為主，分別是決策層和管理層與操作層。其中決策層具備一定的決策權(quán)，管理層負(fù)責(zé)具體決策的安排部署及驗(yàn)收，操作層主要按照決策要求做好相應(yīng)工作。在管理界，決策者有做決策的全部權(quán)力，管理層擁有部分決策權(quán)力，而操作層只負(fù)責(zé)具體工作業(yè)務(wù)。每個(gè)單位普通員工都為主體部分，而構(gòu)成主體部分的員工幾乎沒有自主權(quán)，不能調(diào)動(dòng)員工積極性。因而刺激主體構(gòu)成部分員工的積極性就顯得尤為重要。

二、柔性人力資源管理和組織績效之間的聯(lián)系

1.技能柔性加快組織績效。技能是人們通過練習(xí)而獲得的動(dòng)作方式和動(dòng)作系統(tǒng)，是一種概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)。采用多種方式加強(qiáng)的員工技能培訓(xùn)，讓員工熟練掌握組織需要的新技能和更豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以避免窩工、返工現(xiàn)象的發(fā)生，從而降低企業(yè)成本，并對(duì)表現(xiàn)好的員工予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，技能柔性人力資源管理會(huì)不斷提升員工對(duì)企業(yè)滿意需求，在真正意義上確保組織績效價(jià)值具有最大化，確保管理效果的實(shí)現(xiàn)。

2.行為柔性促進(jìn)組織績效。對(duì)于組織績效而言，行為柔性對(duì)其具有促進(jìn)作用。行為柔性高，則組織績效水平與其相同步。之所以形成這樣的內(nèi)在聯(lián)系，源于在行為柔性下，體現(xiàn)員工自身技能的基礎(chǔ)上，確保員工更好的適應(yīng)環(huán)境。就算沒有做好事前準(zhǔn)備，員工仍舊能順應(yīng)工作變化，對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行解決，為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)利益。此外，在一定程度上講，行為柔性對(duì)企業(yè)整體柔性具有決定性作用，對(duì)工作效率具有一定影響。基于這樣的情況，企業(yè)使用柔性人力資源管理，可以將員工行為與實(shí)際工作更好地結(jié)合，這不僅提升員工技能更能減少部門工作矛盾，形成健康向上，和諧發(fā)展的局面。

3.實(shí)踐柔性促進(jìn)組織績效。實(shí)踐柔性對(duì)企業(yè)的組織績效起到了一定的積極作用，其本質(zhì)是人力資源對(duì)人力資源柔性起到了決定性作用。不管是技能柔性還是行為柔性，以人力資源實(shí)踐為依托，包含技能發(fā)展實(shí)踐和薪酬績效實(shí)踐等。對(duì)于人力資源管理來講，為補(bǔ)充新鮮血液，大部分企業(yè)都會(huì)采用公開招聘的形式獲得技能行為，或是利用培訓(xùn)教育方式優(yōu)化員工技能知識(shí)，最終提高員工工作素質(zhì)能力。在內(nèi)外環(huán)境背景下，開展人力資源實(shí)踐活動(dòng)，真正提升企業(yè)人力資源柔性，在真正意義上提高企業(yè)競爭力，使其在市場競爭中占有一席之地。

三、柔性人力資源管理對(duì)策

在新的形勢下，柔性人力資源管理對(duì)組織績效水平提升具有十分重要的作用，有效利用柔性人力資源管理，減少企業(yè)生產(chǎn)成本，提升員工實(shí)際工作效率。不僅能防止經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，還能提升人力資源管理質(zhì)量水平，具體分為以下幾點(diǎn)內(nèi)容。

1.組織設(shè)計(jì)具備柔性化。從組織結(jié)構(gòu)角度講，以往主要以金字塔式層級(jí)結(jié)構(gòu)為主。這種組織結(jié)構(gòu)是以科學(xué)管理設(shè)計(jì)為基準(zhǔn)，按照企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行管理分工，員工主要按照企業(yè)目標(biāo)分部門完成各自工作任務(wù)，會(huì)被管理人員監(jiān)督。員工和上司間等級(jí)具備森嚴(yán)性，員工間具有極為明顯的界限，不論員工信息還是意見，在層層等級(jí)下最終達(dá)到管理者，不能存在越級(jí)上報(bào)這樣的情況。但這種組織結(jié)構(gòu)模式，對(duì)迅速的外部環(huán)境變化而言是極為不利的，不能激發(fā)員工積極性。在新的形勢下，要想順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，應(yīng)建立以人為本的柔性組織結(jié)構(gòu)。

2.企業(yè)文化具備柔性化。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中，企業(yè)文化是一種文化觀念。在一定程度上講，企業(yè)文化是企業(yè)的重要靈魂，對(duì)企業(yè)發(fā)展極為有利。企業(yè)文化具有較強(qiáng)的柔性化，適應(yīng)性越強(qiáng)，越能彰顯柔性管理?？v觀柔性化企業(yè)，具備一定的寬容度，調(diào)動(dòng)個(gè)體創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，有利于變革。在當(dāng)前形勢背景下，作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備寬容性的基礎(chǔ)上，還應(yīng)具備融洽性企業(yè)文化是極為必要的，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

3.管理制度具備柔性化。在當(dāng)前形勢背景下，工作環(huán)境具備復(fù)雜性。作為企業(yè)員工應(yīng)適應(yīng)工作環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，適應(yīng)環(huán)境壓力。在這樣的環(huán)境背景下，企業(yè)員工面臨著很多問題，例如個(gè)人與家庭等問題。企業(yè)員工承受較多的壓力，因此心理健康應(yīng)引起關(guān)注。基于這樣的情況，建立柔性化管理制度是極為關(guān)鍵的，對(duì)員工壓力的緩解具有幫助性作用，例如工作制度具備彈性化，以家庭式工作氛圍為基準(zhǔn)，幫助員工解決工作與個(gè)人問題等，使其工作和家庭間形成平衡。此外，部分企業(yè)兼顧個(gè)人壓力，提供照看小孩這樣的服務(wù)，工作時(shí)間具備彈性化，減少工作周期，可以在家辦公等。在一定程度上講，這種彈性靈活的工作機(jī)制都屬于柔性化管理方式。

4.工作設(shè)計(jì)具備柔性化。從工作設(shè)計(jì)角度講，以往更加側(cè)重于形式主義規(guī)范性，過多的描述造成管理層次較多，對(duì)縱向溝通效果具有一定影響。此外，傳統(tǒng)管理方式彈性情況極為不理想，對(duì)鼓勵(lì)創(chuàng)新是極為不利的，不利于解決技術(shù)問題與經(jīng)營問題，更加關(guān)注管理者管理需求，沒有關(guān)注工作設(shè)計(jì)靈活性。在新的形勢背景下，工作設(shè)計(jì)柔性化應(yīng)彰顯個(gè)人價(jià)值理念，避免工作存在枯燥無味的現(xiàn)象，為員工工作注入一份活力，使其具備較多的嘗試機(jī)會(huì)，提高工作自身的挑戰(zhàn)性，確保員工聰明才智作用的發(fā)揮。

5.管理方式具備柔性化。一直以來，企業(yè)人力資源管理更加關(guān)注培訓(xùn)員工技能，給予一定的報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)，沒有給予員工意愿管理一定的關(guān)注，造成企業(yè)人力資源管理作用不能得到有效的發(fā)揮。在柔性人力資源中，將員工作為主體，堅(jiān)持以人為本的原則，完善柔性化管理機(jī)制。此外，利用目標(biāo)管理方式考核企業(yè)績效，確保領(lǐng)導(dǎo)和員工真正分工明確，具有明確的目標(biāo)，員工在發(fā)揮自身能力的基礎(chǔ)上，利于上級(jí)管理下級(jí)員工，最終實(shí)現(xiàn)人力管理達(dá)到最佳境界，例如將合適的人放在所需位置上。在柔性薪酬機(jī)制上，更加關(guān)注獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制具備柔性化，給予員工物質(zhì)化獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，關(guān)注員工精神獎(jiǎng)勵(lì)。還可以豐富工作內(nèi)容，基于完成工作任務(wù)的員工，給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)。

6.進(jìn)行柔性培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)能力?；谄髽I(yè)外部環(huán)境變化，要想具備競爭優(yōu)勢，作為企業(yè)給予人力資源一定的關(guān)注，加大培訓(xùn)員工，指明教育培訓(xùn)目標(biāo)，建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型員工。依據(jù)這樣的計(jì)劃，企業(yè)柔性人力資源管理中，以發(fā)展戰(zhàn)略為基準(zhǔn)，執(zhí)行行之有效的培訓(xùn)目標(biāo)，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，確保員工思維方式的更新。在優(yōu)化自身知識(shí)能力的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)員工綜合素質(zhì)能力。其中進(jìn)行差異化培訓(xùn)是極為關(guān)鍵的，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，結(jié)合企業(yè)目標(biāo)和內(nèi)部成長戰(zhàn)略組織培養(yǎng)、輸送各種不同知識(shí)和技能的員工，真正提升員工技能專業(yè)性。

（作者單位：甘肅省酒泉公路事業(yè)發(fā)展中心敦煌公路段）