劉京平

首鋼工學(xué)院，北京 100144

引言

面對內(nèi)涵豐富的旅游解說對象，導(dǎo)游應(yīng)該講哪些內(nèi)容？應(yīng)該從哪些角度講？對于這些問題，在學(xué)術(shù)界所做的研究十分薄弱。這包括對于導(dǎo)游解說內(nèi)容的建構(gòu)原則、形成機制以及導(dǎo)游詞創(chuàng)作過程中的理論、方法等均鮮有提及。

從文獻分布來看，有關(guān)導(dǎo)游解說的研究更多的是集中在講解技巧、導(dǎo)游詞翻譯、大賽導(dǎo)游詞創(chuàng)作、導(dǎo)游詞創(chuàng)作教學(xué)等方面。江舸也在其研究中指出“雖然對于導(dǎo)游詞創(chuàng)作的研究已經(jīng)比較普遍，但幾乎所有的研究都集中在創(chuàng)作技巧手法這一角度進行?！辈⒅赋觥皣鈱?dǎo)游詞的專項研究極少，只有少部分研究者提出了導(dǎo)游詞翻譯的一些觀點。”研究的缺失直接導(dǎo)致了實踐層面的薄弱與不足。在2020年版的全國導(dǎo)游資格考試教材《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》“導(dǎo)游講解原則和要求”中就認為導(dǎo)游講解就是“對自己掌握的各類知識進行整理、加工和提煉，用簡潔明快的語言進行的意境的再創(chuàng)造”。這里對于導(dǎo)游解說內(nèi)容的范圍被描述成“自己掌握”，這就意味著一方面按此說法，導(dǎo)游解說的內(nèi)容僅停留在個人興趣與喜好的層面，另一方面，也顯示了前文所述的學(xué)界對于這一問題的研究尚無法支撐具體實踐工作。當(dāng)然，近年來也有部分學(xué)者就這一個問題提出自己的觀點。江舸認為，“基于旅游資源評價的導(dǎo)游詞需求分析對于創(chuàng)作導(dǎo)游詞來說，具有非常重要的指導(dǎo)作用。”并由此提出了基于旅游資源評價的導(dǎo)游詞創(chuàng)作路徑與方法。韓巍等則從方法的角度認為，導(dǎo)游詞的創(chuàng)作應(yīng)從“文獻調(diào)查與實地調(diào)查”兩個方面開展。本人也在拙文中提出這一問題的深層原因是與缺乏“系統(tǒng)研究”和缺乏“解說教育”有密切的關(guān)系。

其實對于這樣一個問題，在世界遺產(chǎn)有關(guān)理論中早已被提出并給出了具體操作指南與方法。聯(lián)合國世界遺產(chǎn)委員最重要的咨詢機構(gòu)國際古跡遺址理事會（ICOMOS）在其發(fā)布的《文化遺產(chǎn)闡釋與展示憲章》中明確指出，文化闡釋“應(yīng)以對遺產(chǎn)地及其周邊環(huán)境所進行的詳盡的多學(xué)科研究為基礎(chǔ)?！边@一觀點十分明確地回應(yīng)了導(dǎo)游應(yīng)該講什么，從哪個角度講的問題，即導(dǎo)游的講解內(nèi)容來自與之相關(guān)的各類學(xué)科的研究成果。導(dǎo)游首先要對這些研究成果做出深入的搜集、整理、歸納和分析。學(xué)習(xí)與研究旅游資源的相關(guān)學(xué)術(shù)文獻是導(dǎo)游解說的第一步，也是至關(guān)重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一 導(dǎo)游解說模型構(gòu)建

針對如何基于“多學(xué)科研究成果”做出內(nèi)容建構(gòu)，本文提出以下模型（見封三圖5）。

圖5 導(dǎo)游解說模型（見正文第105頁）

在這一模型中，第二環(huán)節(jié)和第四環(huán)節(jié)十分重要。第二環(huán)節(jié)中的文獻搜集應(yīng)是“廣泛”的。這里的廣泛在某種意義上說應(yīng)該是“所有”的含義。因為，任何一個研究成果文獻的疏漏都可能影響對解說對象完整性的描述與詮釋，甚至產(chǎn)生成見和偏見。第四環(huán)節(jié)中的“綜合評價、遴選”對于導(dǎo)游員來說十分重要且具有挑戰(zhàn)性。他要求導(dǎo)游員要具備一定的學(xué)習(xí)能力、研究能力和思考能力，要能夠從眾多研究成果之中凝練出有價值的信息，同時還要有能駕馭多學(xué)科領(lǐng)域的知識基礎(chǔ)，這對導(dǎo)游員的綜合素養(yǎng)提出了很高的要求。

二 基于“多學(xué)科研究成果”方法的園林解說框架實踐

本文嘗試結(jié)合不同旅游團隊類型，以頤和園玉瀾堂為例，對解說內(nèi)容結(jié)構(gòu)和講解要點重新作了設(shè)計，以供參考和探討。

（一）旅游觀光類產(chǎn)品的解說實踐

1 常規(guī)散客團導(dǎo)游解說內(nèi)容結(jié)構(gòu)

常規(guī)散客團具有游客結(jié)構(gòu)混雜、游覽時間相對緊湊，以觀光瀏覽為主的特點。因此，本文設(shè)計的導(dǎo)游解說結(jié)構(gòu)重在突出頤和園的世界遺產(chǎn)核心價值，基本歷史概況和園林美學(xué)價值（見表1），同時兼顧重要歷史人物關(guān)系以及建筑布局、室內(nèi)陳設(shè)等方面。使游客在較短的時間內(nèi)，盡可能較全面地把握玉瀾堂建筑群的風(fēng)貌和特色。

表1 常規(guī)散客團導(dǎo)游解說設(shè)計

2 老年團導(dǎo)游解說內(nèi)容結(jié)構(gòu)

老年團解說時的主要特點包括：老年人對“歷史上的人文逸事、革命歷史故事以及人物、民間傳說等”比較感興趣，同時，比較樂于體驗不具有危險因素、不會產(chǎn)生過于緊張感的風(fēng)景或娛樂活動等，對植物、花卉以及養(yǎng)生保健方面的話題比較感興趣等。此外，由于身體原因，老年團一般在一個講解點時間不宜過長，同時語速應(yīng)適當(dāng)放慢。因此，本文提出從皇族關(guān)系與相關(guān)歷史故事、玉瀾堂園林景觀藝術(shù)、賞冰室現(xiàn)場體驗湖山盛景、園林植物、乾隆養(yǎng)生之道等幾個角度展開導(dǎo)游講解（見表2），使講解與現(xiàn)場體驗相結(jié)合。

表2 老年團導(dǎo)游解說設(shè)計

3 教師團導(dǎo)游解說內(nèi)容結(jié)構(gòu)

教師團的主要特點在于游客整體文化素養(yǎng)較高，善于思考、思辨。通常喜歡人文類話題，同時，期待導(dǎo)游能夠做出具有一定深度的解說。結(jié)合這一特點，本文選擇了研究成果中具有一定學(xué)術(shù)性、專業(yè)性的內(nèi)容，確保其具有一定的理論深度，同時，盡可能覆蓋多個學(xué)科的知識信息以增強講解內(nèi)容的廣度（見表3）。

表3 教師團導(dǎo)游解說設(shè)計

4 政務(wù)團導(dǎo)游解說內(nèi)容結(jié)構(gòu)

政務(wù)團通常時間限制比較嚴格，參觀者整體文化素養(yǎng)較高，解說是應(yīng)注重正史的講解，特別是對歷史人物功過是非的評判等。此外，對于文物的保護、管理以及景區(qū)的當(dāng)代話題等往往比較感興趣，如景區(qū)現(xiàn)狀、管理體系、景區(qū)與周邊關(guān)系等內(nèi)容。本文據(jù)此設(shè)計了基于玉瀾堂對國家歷史、政治等所做的解說和觀察評論；清末重要歷史人物的關(guān)系研究，文物修復(fù)技術(shù)以及當(dāng)前玉瀾堂文物保護的現(xiàn)狀等話題（見表4）。

表4 政務(wù)團導(dǎo)游解說設(shè)計

需要特別說明的是，本文所設(shè)計的解說框架是基于比較理想的過程，若現(xiàn)場帶團出現(xiàn)突發(fā)狀況等各類偶發(fā)事件時，導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)具體情況隨時做出調(diào)整。

（二）研學(xué)旅游類產(chǎn)品的設(shè)計與解說實踐

基于“多學(xué)科研究成果”方法的理念，對研學(xué)旅游類產(chǎn)品的設(shè)計與解說具有重要而深刻的意義。

1 提升研學(xué)課程設(shè)計的科學(xué)性

研學(xué)課程的設(shè)計是緊密圍繞相關(guān)旅游資源所展開的，只有基于多學(xué)科研究的視角，才能對研學(xué)對象的內(nèi)涵做出全面的把握與評估，以保證其有足夠的科學(xué)性。在導(dǎo)游或研學(xué)輔導(dǎo)師做出研學(xué)講解時，也只有全面把握其科學(xué)內(nèi)涵，才能充分地詮釋其背后的知識邏輯關(guān)系與相關(guān)信息。

2 為豐富研學(xué)主題提供更多素材

“多學(xué)科研究成果”的方法將豐富研學(xué)主題的選擇范圍。以頤和園玉瀾堂為例，目前，眾多研學(xué)課程基本圍繞玉瀾堂的歷史或四合院這一建筑形式來展開設(shè)計，若基于多學(xué)科的視角，將可能從文學(xué)、建筑學(xué)、園林學(xué)、藝術(shù)學(xué)等多個學(xué)科領(lǐng)域展開設(shè)計。

3 突破學(xué)科思維，實現(xiàn)多學(xué)科融合與交叉

根據(jù)教育部對研學(xué)課程開發(fā)的要求，研學(xué)就是要打破學(xué)科思維，突破學(xué)科壁壘，讓學(xué)生在廣闊的自然與社會中，去充分體會其復(fù)雜性，并逐步構(gòu)建其跨學(xué)科或多學(xué)科綜合思維的能力。這就要求研學(xué)課程設(shè)計不能僅聚焦單一的學(xué)科或某幾個學(xué)科，應(yīng)盡可能地將事物的復(fù)雜一面呈現(xiàn)出來，“多學(xué)科研究成果”的方法，要求課程設(shè)計者與導(dǎo)游或研學(xué)輔導(dǎo)師能以多學(xué)科或跨學(xué)科的視角，做出任務(wù)設(shè)置與解說，這使得研學(xué)課程的真正意義得以彰顯。

以下是本文以高中學(xué)段作為對象所設(shè)計的研學(xué)課程（見表 5）。

表5 研學(xué)團導(dǎo)游解說設(shè)計

三 “多學(xué)科成果”解說模式對導(dǎo)游綜合素養(yǎng)提升的啟示

基于“多學(xué)科研究成果”的解說內(nèi)容建構(gòu)模式將帶來對目前解說及導(dǎo)游教育體系的重新審視。

（一）學(xué)歷教育層次的提升

基于“多學(xué)科研究成果”的方法，要求導(dǎo)游員具備較高的知識水平與研究能力，從目前教育體系來看，應(yīng)至少提高到本科層次，才能滿足導(dǎo)游解說工作特點的需求。

（二）知識范圍的擴大

可以說“多學(xué)科研究成果”方法將任何學(xué)科領(lǐng)域都納入到導(dǎo)游所獲取信息的范圍。目前以下學(xué)科是導(dǎo)游十分急需但又特別薄弱，但在教育培訓(xùn)體系中基本沒有提到的，應(yīng)盡快納入導(dǎo)游知識體系中，這包括：考古學(xué)、博物館學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)、藝術(shù)學(xué)、美學(xué)、地方學(xué)、植物學(xué)、社會研究方法、田野調(diào)查方法等。

（三）閱讀文獻結(jié)構(gòu)的改變

基于“多學(xué)科研究成果”的方法，閱讀學(xué)術(shù)類文獻應(yīng)成為導(dǎo)游信息獲取的主干，至少應(yīng)包括：學(xué)術(shù)專著、學(xué)術(shù)期刊論文、碩博士論文、各類研究報告等。

（四）職業(yè)素養(yǎng)的提升

一是更為廣泛的興趣愛好。導(dǎo)游員應(yīng)具備博物學(xué)家與人類學(xué)家的雙重視野，他們應(yīng)能對周遭的一切事物保持著高度的好奇與興趣，并擁有發(fā)自內(nèi)心的求知欲和研究探索精神。

二是執(zhí)著專注的工匠精神。導(dǎo)游員應(yīng)具備研究者的基本素養(yǎng)，在開展講解目標(biāo)的文獻搜集、整理、閱讀與凝練過程中，特別要求導(dǎo)游員應(yīng)保持高度的執(zhí)著專注，心無旁騖地去發(fā)現(xiàn)其中的奧秘，以及終一生做一事的工匠精神。

四 結(jié)語

基于“多學(xué)科研究成果”的方法是導(dǎo)游構(gòu)建自己講解“素材庫”的基礎(chǔ)與重要來源，這一方法亟待深入到導(dǎo)游培訓(xùn)、教育，尤其是實踐工作中來，以真正從根本上提高導(dǎo)游的綜合素養(yǎng)水平與講解能力。