郝羽

摘 要：乘車兒童的出行安全問題一直備受關(guān)注，文章調(diào)研了兒童乘坐私家車出行時(shí)由于缺少安全監(jiān)測(cè)和娛樂陪伴導(dǎo)致的安全隱患，指出了車內(nèi)兒童交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必要性。并以情感化設(shè)計(jì)方法為理論基礎(chǔ)，分別從本能層、行為層、反思層三個(gè)層面分析了不同年齡段的車內(nèi)兒童的設(shè)計(jì)需求，并提出了綜合安全性和娛樂性的設(shè)計(jì)實(shí)踐，不僅能夠優(yōu)化兒童的乘車體驗(yàn)，更能為駕車家長提供安全感，減少兒童乘車出行的道路交通安全隱患。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計(jì) 交互設(shè)計(jì) 兒童 私家車

目前專門針對(duì)兒童乘車安全出行的設(shè)計(jì)雖然能夠在一定程度上讓乘車兒童免受物理傷害，但并不能夠有效安撫車后座兒童情緒，更不能幫助駕車家長減輕焦慮情緒、解決安全隱患問題?；诖耍疚奶岢龌谇楦谢O(shè)計(jì)的車內(nèi)兒童交互研究，從安全性和娛樂性兩個(gè)角度出發(fā)，以情感化設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)方法，分別從本能層、行為層和反思層，車內(nèi)兒童交互設(shè)計(jì)展開研究，以達(dá)到既可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)兒童的生命體征，也可以營造趣味溫馨的車內(nèi)娛樂體驗(yàn)，提升兒童乘車的幸福感，減少家長的駕駛負(fù)擔(dān)，為兒童的乘車出行又增添一份安全保障[1]。

1 設(shè)計(jì)背景

1.1 兒童乘車安全隱患

首先，兒童在乘車過程中容易煩躁哭鬧，干擾家長駕駛，從而造成道路安全隱患。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，當(dāng)家長讓兒童獨(dú)自乘坐車后方的安全座椅時(shí)，其中有29.7%的孩子會(huì)在車內(nèi)煩躁哭鬧，還有25%的孩子喜歡與家長聊天，并且絕大部家長表示孩子的這些行為有些影響自己專注駕車。其次，家長在駕車過程中始終心系車后座兒童安全與否，這也會(huì)帶來一定的安全隱患。問卷結(jié)果顯示有不少單親家長會(huì)獨(dú)自駕車帶著孩子出門，途中為了確認(rèn)其安全，60%的家長會(huì)不時(shí)地查看車后座監(jiān)控，還有31%的家長在駕駛過程中會(huì)直接轉(zhuǎn)身去確認(rèn)后座兒童的安全。由于孩子不在自己的視野范圍內(nèi)，家長會(huì)不由自主地?fù)?dān)心孩子在途中是否發(fā)會(huì)生磕碰、誤吞異物等，所以家長即使正在駕駛，也會(huì)不時(shí)地確認(rèn)孩子的生命安全。但實(shí)際上，這些行為極大增加了道路交通風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 車內(nèi)兒童交互設(shè)計(jì)的必要性

雖然目前針對(duì)兒童乘坐私家車安全出行已有許多常見的應(yīng)用研究，包括兒童安全座椅、兒童座椅安全氣囊、兒童安全鎖、車內(nèi)滯留報(bào)警系統(tǒng)、車窗防夾功能等。但這些應(yīng)用都只停留在預(yù)防和減輕乘車兒童身體損傷的層面，并沒有解決兒童乘車安全隱患問題。

通過合理的車內(nèi)兒童交互設(shè)計(jì)可有效解決以上問題。一方面，需要通過娛樂性設(shè)計(jì)，來緩解兒童在車內(nèi)枯燥無聊的心情。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，將簡(jiǎn)單有趣的交互裝置懸掛在駕駛座椅后面，更易吸引兒童注意力，促使他們乘坐車后座的安全座椅，主動(dòng)消磨車內(nèi)時(shí)光。另一方面，需要通過安全性設(shè)計(jì)，保障兒童生命安全，安撫家長的擔(dān)憂情緒，減輕駕駛負(fù)擔(dān)。根據(jù)調(diào)查，市場(chǎng)上常用于監(jiān)測(cè)兒童安全的可穿戴設(shè)備多是兒童手表、兒童手環(huán)等，因?yàn)樗阌跀y帶、且方便監(jiān)測(cè)脈搏也易于操作，因此可以選擇手環(huán)的形式來實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并適時(shí)反饋兒童生命體征，在必要時(shí)發(fā)出警報(bào)，最大程度地避免上述兒童乘車安全隱患問題。

2 情感化設(shè)計(jì)

2.1 情感化設(shè)計(jì)方法

美國著名認(rèn)知心理學(xué)家諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》中曾指出，人類對(duì)一個(gè)物品的認(rèn)知分別有三個(gè)層次：本能層——物品的外在表現(xiàn);行為層——物品的行為體驗(yàn);反思層——物品對(duì)人的價(jià)值和意義的影響[2]。物品的外觀表現(xiàn)直接決定了產(chǎn)品能否吸引用戶的目光，物品的內(nèi)在行為決定了在使用過程中用戶能否感受到樂趣和滿足，而物品對(duì)人的思維、情感的影響決定了在使用產(chǎn)品之后，用戶再回憶起使用體驗(yàn)時(shí)，是否愿意再次體驗(yàn)還是選擇回避這個(gè)產(chǎn)品。

2.2 車內(nèi)兒童情感化設(shè)計(jì)需求

情感設(shè)計(jì)還應(yīng)著眼于了解用戶的認(rèn)知系統(tǒng)。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，6歲以下的兒童在車內(nèi)的情緒最為不穩(wěn)定，且兒童認(rèn)知心理學(xué)又將6周歲以下的兒童分為3個(gè)年齡段：嬰兒期0-1周歲，幼兒期2-3周歲，學(xué)齡前期4-6周歲[12]。因此下面將依次分析各年齡段車內(nèi)兒童在三個(gè)層次上的設(shè)計(jì)需求。

2.2.1 車內(nèi)嬰兒情感化設(shè)計(jì)需求

在本能層上，嬰兒偏愛能發(fā)出悅耳聲音的玩具[3]。對(duì)物品的認(rèn)知僅有簡(jiǎn)單的形狀認(rèn)知，只能感知到紅、綠、黃等鮮艷色調(diào)的光源。但應(yīng)注意在光線較暗的車內(nèi)環(huán)境中，光源的亮度應(yīng)該適中，不能損害嬰兒視力。

在行為層上，由于車內(nèi)活動(dòng)空間狹小顛簸，要采用盡可能簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)距離交互形式來避免磕碰。例如通過懸掛互動(dòng)面板吸引嬰兒注意力，讓嬰兒能夠通過搖晃手腕來交互。

在反思層上，要為嬰兒營造充滿安全感的、值得信賴的車內(nèi)氛圍。嬰兒需要有規(guī)律的滿足和舒適的照料，能做到這一點(diǎn)，就對(duì)周圍世界產(chǎn)生信任感[4]。

2.2.2 車內(nèi)幼兒情感化設(shè)計(jì)需求

本能層上，首先2-3歲的幼兒能夠辨別一些基礎(chǔ)顏色如黑、白、紅、黃、藍(lán)、綠等，更加偏愛鮮艷明亮的色彩。其次幼兒的想象力非常豐富，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如果能車內(nèi)營造充滿想象空間的氛圍，幼兒會(huì)更容易被吸引。

行為層上，喜歡模仿和語言交流是幼兒最明顯的行為特征。但他們對(duì)成人積極或消極的反應(yīng)比較敏感[5]，如果駕車的家長無法給予幼兒積極的交流反饋，他們很容易感到沮喪不安。因此在互動(dòng)設(shè)計(jì)上可以加入易懂的語音交互，用講故事、做游戲等方式滿足幼兒交流的渴望。

反思層上，2-3歲的幼兒有著強(qiáng)烈的自主感需求，即希望能夠自己選擇和掌控事物。若能夠讓幼兒與玩具的互動(dòng)中，感受到選擇權(quán)和掌控感，他們便會(huì)感到成功和愉悅，也能夠促進(jìn)幼兒的心理發(fā)育和成長。

2.2.3 車內(nèi)學(xué)前兒童情感化設(shè)計(jì)需求

本能層面上，由于學(xué)前期兒童求知欲旺盛，所以更加偏愛那些看起來能夠傳授知識(shí)的主題玩具。此時(shí)，男孩和女孩也逐漸認(rèn)識(shí)到了性別之分，并按照社會(huì)對(duì)自己性別期待來選擇玩具[6]。例如男孩喜歡藍(lán)色、黃色的玩具，女孩則喜歡粉色、紫色的玩具，但要注意在顛簸的車內(nèi)環(huán)境中，為保護(hù)兒童視力發(fā)育，造型色彩也不宜過度復(fù)雜。

行為層面上，學(xué)齡前兒童開始擁有自己獨(dú)立的判斷，語言表達(dá)能力逐漸增強(qiáng)，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流和復(fù)述[7]。而且，由于學(xué)齡前兒童手部小肌肉群的發(fā)育，操作動(dòng)作將更加準(zhǔn)確精細(xì)，其次，在多胎政策的背景下，可以添加競(jìng)爭(zhēng)或者合作的互動(dòng)行為來促進(jìn)學(xué)前兒童的社會(huì)性發(fā)展。

反思層面上，對(duì)于學(xué)前兒童來說，求知欲和成就感是最值得追求的。在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，這一年齡段兒童乘車時(shí)很喜歡詢問問題，并且希望得到肯定正向的回答。因此在互動(dòng)過程中，可以加入認(rèn)同肯定的反饋體驗(yàn)，也有助于學(xué)前兒童建立起自身的尊嚴(yán)感和價(jià)值感。

3 設(shè)計(jì)實(shí)踐

3.1 人物畫像

以剛出生6個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)為例，進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)踐與可用性測(cè)試。點(diǎn)點(diǎn)喜歡玩撥浪鼓和色彩鮮艷的球形玩具，平時(shí)離不開照顧和陪伴。但由于爸爸工作繁忙，經(jīng)常是媽媽獨(dú)自開車帶著點(diǎn)點(diǎn)出門，點(diǎn)點(diǎn)一個(gè)人坐在后車座安全座椅上，難免會(huì)感到害怕，沒有安全感，導(dǎo)致情緒不佳。

3.2 安全性設(shè)計(jì)

為嬰兒設(shè)計(jì)的安全手環(huán)采用軟硅膠質(zhì)地，安全透氣、能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)嬰兒并在異常時(shí)發(fā)出警報(bào)。手環(huán)上也配有交互傳感器，例如搖晃傳感器、語音傳感器和按鈕傳感器等來滿足簡(jiǎn)單的交互需求，讓嬰兒坐在安全座椅上時(shí)既能夠得到安全檢測(cè)，又可以與裝置玩具交互。

3.3 娛樂性設(shè)計(jì)

為點(diǎn)點(diǎn)設(shè)計(jì)的互動(dòng)面板將遠(yuǎn)距離懸掛在駕駛座椅后方，能夠有效避免意外磕碰。該裝置主要通過變化的色彩和溫馨的音樂吸引其注意力并安撫其情緒。當(dāng)點(diǎn)點(diǎn)上車后，搖搖手腕，互動(dòng)面板上的星星、月亮等彩色小球便會(huì)輕柔地閃動(dòng)著紅、綠、黃等發(fā)光效率偏低的光源，同時(shí)還會(huì)播放輕松悅耳的音樂，底部的繁星也輕柔跳動(dòng)。畫面上展開懷抱微笑著的白云，營造出安全舒適的車內(nèi)氛圍，讓獨(dú)自坐在車后座的點(diǎn)點(diǎn)不再恐懼孤獨(dú)。當(dāng)手腕不再晃動(dòng)，互動(dòng)面板上只會(huì)留下輕柔的音樂，讓點(diǎn)點(diǎn)能夠在車內(nèi)安然入睡。

4 結(jié)語

為了促進(jìn)兒童乘車安全出行，本文從兒童乘車情緒以及家長駕車心理負(fù)擔(dān)這兩個(gè)創(chuàng)新角度，調(diào)研并分析出兒童乘車出行過程中現(xiàn)存的潛在安全隱患，作出車內(nèi)兒童交互設(shè)計(jì)研究和設(shè)計(jì)實(shí)踐。并將該方案投入用戶測(cè)試，85%的家長反饋孩子在車內(nèi)的煩躁情緒和家長對(duì)兒童安全焦慮情緒都有所緩解，下一步預(yù)計(jì)將其設(shè)計(jì)模塊和方法應(yīng)用到更廣闊的兒童出行場(chǎng)景，例如在公共汽車、地鐵、飛機(jī)上等，為兒童安全出行做出更大貢獻(xiàn)。

基金項(xiàng)目：國家留學(xué)基金委（留金美（2020）1509號(hào)）;

教育部2020年產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：202002JG26津發(fā)科技-工效學(xué)會(huì)“人因與工效學(xué)”項(xiàng)目）;

上海汽車工業(yè)科技發(fā)展基金（No. 1717）。

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