馬一瓊

摘要：隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)退休人員的社會化管理服務工作進行的如火如荼。社會化管理服務能夠有效的保障退休人員的物質(zhì)生活，豐富退休人員的精神文化生活，因此，對企業(yè)退休人員的社會化管理需要得到社會各界的廣泛重視?；诖耍疚姆治隽似髽I(yè)退休人員社會化管理服務的重要意義，并且深入探討了如何做好企業(yè)退休人員社會化管理服務工作，以期對提高企業(yè)退休人員社會化管理服務工作帶來參考價值。

關(guān)鍵詞：退休人員;社會化管理;員工服務

一、企業(yè)退休人員社會化管理服務的重要意義

（一）企業(yè)退休人員晚年生活安定有保障

社會保障制度能夠使企業(yè)退休人員的利益得到充分保障。企業(yè)員工退休后，會很快步入老年人的生活。隨著市場化的不斷發(fā)展，企業(yè)因停產(chǎn)、改制、破產(chǎn)等原因，導致大量的退休人員無單位管理。這些人的合法權(quán)益往往很難得到保障，對社會的穩(wěn)定發(fā)展帶來了制約。很多退休的老員工為社會的發(fā)展奉獻了一生，理應享受幸福的晚年。因此，實施社會化的養(yǎng)老金發(fā)放，能夠有效改善企業(yè)退休人員的經(jīng)濟條件，提升生活質(zhì)量，為社會的穩(wěn)定創(chuàng)造有利的條件。

（二）有效減輕企業(yè)負擔

在實施社會化管理服務的過程中，企業(yè)不但能夠有效的保障自身權(quán)益，還能減輕社會負擔。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，還需要將大額的人力財力投入到退休人員的服務管理當中。對企業(yè)的市場競爭力帶來了極大的制約，不利于企業(yè)的良好發(fā)展。隨著市場改革的深入實施，企業(yè)的發(fā)展離不開良好的市場凈環(huán)境。因此，對企業(yè)退休人員進行社會化管理服務，是完善企業(yè)競爭環(huán)境，促進企業(yè)良好發(fā)展有效措施。

（三）政府機構(gòu)職能轉(zhuǎn)變的需求

隨著服務型政府的建立，政府機構(gòu)需要轉(zhuǎn)變職能。勞動保障部門以往對退休人員簡介的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥苯訉ν诵萑藛T的管理。以往的行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱爽F(xiàn)在的管理服務。以往需要企業(yè)來組織管理服務，現(xiàn)在主要依靠社區(qū)與街道開展管理服務工作。針對企業(yè)退休人員開展社會化管理服務，是目前世界范圍內(nèi)比較流行的做法。因此，社會化管理服務是時代發(fā)展的潮流。

二、如何做好企業(yè)退休人員社會化管理服務工作

（一）大力宣傳，加強公眾對社會化服務的關(guān)注度

應當利用各式各樣的宣傳方式，使公眾以及退休人員能夠充分的了解到社會化管理服務的優(yōu)勢。這樣能夠充分的體現(xiàn)社會主義制度的優(yōu)越性，為退休人員的穩(wěn)定生活帶來良好保障，有效解決退休職工的后顧之憂。應當聘請相關(guān)人士開展相應的講座，幫助群眾系統(tǒng)化的了解社會化管理服務。努力爭取社會各界的支持，使他們能夠積極主動的參與到社會化服務管理工作中，有意識的維護自身合法權(quán)益，對管理服務工作進行有效的監(jiān)督，這樣才能使社會化管理服務水平得到大幅度的提升。

（二）構(gòu)建完善的社會化管理服務制度體系

想要全方位的改善社會化管理服務工作，使管理服務工作能夠得到有序的發(fā)展，社會化管理服務平臺需要貫徹落實上級文件精神，完善工作制度，構(gòu)建長效服務機制。結(jié)合實際構(gòu)建各種工作職責、規(guī)章制度，從而使社會化管理服務工作更加的規(guī)范，有章可循、職責分明。并且對管理服務人員開展相應的績效考核，全面實行規(guī)范化的管理模式，從而有效提升社會化管理服務工作水平。

（三）建立健全企業(yè)退休人員信息庫

充分的了解企業(yè)退休人員的基礎(chǔ)信息，這樣才能為科學化的管理服務工作奠定堅實的基礎(chǔ)。需要掌握退休人員的家庭成員情況、身體健康狀況、興趣愛好、是否有醫(yī)保等信息。對于重病、特困、鰥寡孤獨、高齡等退休群體，需要重點關(guān)注，幫助他們解決生活問題?；鶎拥墓芾矸諜C構(gòu)需要及時的將退休人員的相關(guān)信息錄入到電腦中，構(gòu)建信息庫，及時的完善相關(guān)信息，采取動態(tài)的服務管理措施。通過建設(shè)信息庫能夠?qū)⒏鼮榉奖憧旖莸姆仗峁┙o企業(yè)退休人員。

（四）落實經(jīng)費，改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在開展社會化管理服務工作的過程中，需要有充足的經(jīng)費資金支持。原企業(yè)在退休人員辦理退休手續(xù)后，會繳納五年的社會化管理服務費，五年過后將費用融入財政預算管理當中，還有一部分經(jīng)費來自社會的各個渠道。基層社保單位需要嚴格的管控各項經(jīng)費，專款專用，有效保障退休人員管理服務工作的有序?qū)嵤Ｉ鐓^(qū)與街道應當落實經(jīng)費，整合各方面資源，為老年的退休人員配備專門的健身房、圖書室、醫(yī)療衛(wèi)生室、棋牌室等活動場所。并且對文化娛樂設(shè)施進行有效的完善，將各種豐富的問題娛樂活動提供給退休人員，有效改善老年人的精神文化生活水平。

（五）組建人才隊伍，加強社會化管理服務水平

優(yōu)秀的人才隊伍是提升退休人員社會化管理服務水平的重要基礎(chǔ)。想要改善退休人員社會化管理服務水平的層次，需要組建一支高素質(zhì)、高水平、具備組織協(xié)調(diào)能力與應變能力的人才，從而有效的開展社區(qū)社會化管理服務工作，使組織體系中的各方面工作得到良好實施。工作人員需要樹立良好的工作態(tài)度，與退休人員進行心與心的交流，能夠尊重、理解退休人員，對他們予以充分的關(guān)懷，將個性化、熱情的服務提供給退休人員。

（六）整合社會資源，建立多層次管理服務體系

針對退休人員開展社會化管理服務的過程中，需要依托社會各界的力量。因此，應當構(gòu)建多層次、多渠道的管理服務體系，構(gòu)建一體化管理服務體系，構(gòu)筑省、市、縣、街道、社區(qū)五級工作網(wǎng)絡(luò)。針對退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取的認證工作，應當全國統(tǒng)一進行部署，通過數(shù)據(jù)分析的形式，開展異地協(xié)查工作。通過退休人員生存認證協(xié)查機制，充分利用地區(qū)社保經(jīng)辦單位的人力資源、物力資源，改善系統(tǒng)的綜合水平，防止冒領(lǐng)，這樣才能確保社?；鸬耐暾c安全。另外，需要加強基礎(chǔ)建設(shè)，完善工作體制，有效提升退休人員的社會參與度。

結(jié)語

總之，企業(yè)退休人員社會化管理工作，能夠有效保障退休老年人的生活質(zhì)量，也能促進企業(yè)的良好發(fā)展?，F(xiàn)階段，很多地區(qū)的企業(yè)退休人員社會化管理工作都取得了良好的成績，但是仍然需要努力探索，進一步保障企業(yè)退休人員的各方面利益，深入了解退休人員的思想動態(tài)與生活狀況，關(guān)懷他們的身心健康，這樣才能促進社會的穩(wěn)定發(fā)展。

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