姜洪溢

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)人口平均年齡的不斷增長(zhǎng)，我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入老齡化社會(huì)，迫切需要建立起素質(zhì)過(guò)硬的管理隊(duì)伍，有效開(kāi)展退休管理工作，以應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)產(chǎn)生的種種問(wèn)題。本文通過(guò)分析我國(guó)退休管理工作的特點(diǎn)，提出了對(duì)從事退休管理工作政工人員的素質(zhì)要求。

關(guān)鍵詞：退休人員；管理工作；政工素質(zhì)

我國(guó)人口數(shù)量居世界第一。近年來(lái)，隨著我國(guó)老齡化社會(huì)的到來(lái)，退休人員數(shù)量急劇增加，管理問(wèn)題日益突出，逐漸成為必須面對(duì)的社會(huì)問(wèn)題。解決退休人員管理問(wèn)題的出路在于建設(shè)一支素質(zhì)過(guò)硬的管理隊(duì)伍。所以，根據(jù)退休管理工作特點(diǎn)，從政治素質(zhì)、工作技能方面加快提升政工人員的素質(zhì)十分重要。

一、退休管理工作的特點(diǎn)

（一）管理工作對(duì)象人數(shù)多，個(gè)體之間情況差別大

我國(guó)人口雖然年齡層次不一，但是由于人口基數(shù)巨大，導(dǎo)致各年齡層的人口絕對(duì)數(shù)也大。根據(jù)我國(guó)退休管理制度，凡是男職工達(dá)到60歲、女職工達(dá)到50歲就應(yīng)該辦理退休。在我國(guó)生活水平大大改善，人均壽命不斷延長(zhǎng)的背景下，隨著時(shí)間地推移，退休人員數(shù)量逐年增長(zhǎng)，退休管理工作對(duì)象人數(shù)不斷增多。另外，退休人員在個(gè)體情況上面的差別也較大，由于工作崗位、繳費(fèi)多少、家庭情況、退休時(shí)間、身體狀況上的差異，退休人員的個(gè)體情況都不一樣，主要表現(xiàn)在退休人員的養(yǎng)老金數(shù)額、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、身體素質(zhì)等方面存在較大差別。

（二）管理工作事無(wú)巨細(xì)，工作量大

我們的退休人員管理工作，主要包括養(yǎng)老金的發(fā)放和調(diào)整，醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的落實(shí)，退休人員文體活動(dòng)的開(kāi)展，退休人員中困難群體的幫扶等等。由于退休人員數(shù)量多，個(gè)體差別大，導(dǎo)致退休管理整體工作量大。除了主要的退休管理工作以外，在實(shí)際工作中，退休管理工作內(nèi)容事無(wú)巨細(xì)，非常繁雜。例如，有的退休人員由于子女不在身邊，遇到突發(fā)疾病，往往也是依靠從事退休管理工作的人員送往醫(yī)院，及時(shí)就醫(yī)。又如，有的退休人員由于年齡大，行動(dòng)不便，在參加文體活動(dòng)時(shí)也需要管理人員給予特殊照顧，防止出現(xiàn)意外。

（三）要做好管理工作，必須在情感上和管理對(duì)象貼近

由于經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和社會(huì)的加速變化，年輕人的工作節(jié)奏不斷加快，工作壓力也在同步增加。不少家庭的年輕人為了追求事業(yè)上的成功，經(jīng)常忙于工作，根本顧不上和家庭成員之間的情感交流。而退休人員本身就是老年人，隨著年齡地增加，身體素質(zhì)逐漸衰退，不少人在思想上變得比較消極，加上家庭成員之間溝通和情感交流地減少，很多人變得更加孤僻，性格也表現(xiàn)得非常怪異。因此，要做好退休管理工作，政工人員必須理解退休人員的難處，注重和他們的情感交流，得到他們的信任、理解和支持。

二、退休管理工作對(duì)政工人員的素質(zhì)要求

（一）政治素質(zhì)較高，具備一定政策理論水平

我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的飛速發(fā)展，在提高人民群眾的物質(zhì)生活條件的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些不良風(fēng)氣和不正確的政治觀點(diǎn)。一些退休人員雖然人生經(jīng)歷豐富，生活經(jīng)驗(yàn)多，但是由于退休以后接觸的社會(huì)人員減少，在學(xué)習(xí)時(shí)間上也不如在職時(shí)多，觀念逐漸落伍，一些不良風(fēng)氣和政治觀點(diǎn)乘虛而入，導(dǎo)致他們對(duì)人生和社會(huì)產(chǎn)生不正確的看法和認(rèn)識(shí)。因此，從事退休管理工作的政工人員必須具備過(guò)硬的政治素質(zhì)，要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，正確的政治觀念，這是做好退休人員思想工作的基礎(chǔ)。同時(shí)，由于有的退休人員的文化層次高，與其溝通就應(yīng)該具備一定的政策理論水平，這樣才能在退休管理工作中做好思想引導(dǎo)，幫助退休人員提高鑒別能力。

（二）熟悉老年人心理特點(diǎn)，掌握與老年人的溝通技巧

從事退休管理的政工人員面對(duì)的管理對(duì)象在年齡上有一個(gè)共同點(diǎn)，就是都屬于老年人。這類人員與年輕人相比較而言，其心理特點(diǎn)普遍表現(xiàn)為相對(duì)保守和消極，當(dāng)然也有一部分老人表現(xiàn)為樂(lè)觀和豁達(dá)。為了做好這類退休人員的管理工作，政工人員必須熟悉老年人普遍存在的心理特點(diǎn)，并能掌握每個(gè)退休人員的個(gè)性特征，懂得了解他們的心理需求，并運(yùn)用交流和溝通技巧及時(shí)加以引導(dǎo)和幫助。在工作中，不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些退休人員對(duì)政工人員言語(yǔ)冒犯的情況，政工人員必須做到包容。政工人員只有在熟悉老年人心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，才能發(fā)揮交往和溝通技巧，和退休人員從交朋友到交心，成為退休人員可以信賴的人，從而為開(kāi)展好管理工作打下基礎(chǔ)。

（三）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心

對(duì)退休管理工作而言，只具備政治素質(zhì)和工作技能是不夠的。要做好退休管理工作，政工人員必須具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在工作中能夠承受工作帶來(lái)的各種壓力，不計(jì)報(bào)酬，勇于付出。同時(shí)，為適應(yīng)退休人員的交流特點(diǎn)，政工人員在工作中還必須有足夠的耐心，遇事必須冷靜處理，千萬(wàn)不能急躁。政工人員面對(duì)的退休人員多，遇到一些群體性問(wèn)題或者不容易解決的歷史遺留問(wèn)題時(shí)，有的退休人員往往在情緒上不夠冷靜，這就要求政工人員要注意工作技巧，以對(duì)工作負(fù)責(zé)到底的態(tài)度和耐心，來(lái)幫助退休人員分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，贏得退休人員的信任。

三、結(jié)束語(yǔ)

要想做好退休人員的管理工作，政工人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。選拔從事退休管理工作的政工人員，一定要從工作需要出發(fā)，杜絕關(guān)系用人。并按照政治素質(zhì)、工作技能等方面的要求對(duì)所選人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，以保證選擇到素質(zhì)較好、能力過(guò)硬的人員來(lái)開(kāi)展工作。

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