聶瑞虹

摘要：初中階段是學(xué)生心理危機(jī)的高發(fā)期，但心理危機(jī)下的家校合作卻常常面臨來自家長的拒絕、否認(rèn)甚至指責(zé)等多種困擾。非暴力溝通模式可有效幫助教師與家長建立相互信任的合作關(guān)系，具體策略包括：認(rèn)真觀察，避免評論;耐心傾聽，充分共情;互相理解，通力配合;提出請求，正面溝通。

關(guān)鍵詞：非暴力溝通;家校合作;心理危機(jī)干預(yù)

中圖分類號：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1671-2684（2022）08-0062-05

一、初中心理危機(jī)干預(yù)中的家校合作困境

初中階段是個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，被心理學(xué)家稱為“心理斷乳時(shí)期”“心理危機(jī)時(shí)期”。在這一特殊階段，學(xué)生的心理和生理處于半成熟半幼稚的狀態(tài)，身心發(fā)展的不平衡也導(dǎo)致學(xué)生心理問題不斷呈現(xiàn)。近年來，初中學(xué)生自殺事件屢見不鮮，學(xué)校常規(guī)心理測評中抑郁檢出率也居高不下，初中階段已經(jīng)成為心理危機(jī)的高發(fā)期。

2017 年，我國衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合會(huì)提出了《加強(qiáng)青少年心理健康指導(dǎo)的針對性意見》，其中明確提到 “想要落實(shí)心理健康指導(dǎo)，就必然提高各部門之間的協(xié)調(diào)合作，充分發(fā)揮家庭、學(xué)校、單位、個(gè)人的力量，推進(jìn)全社會(huì)都參與到其中盡力盡責(zé)”。這一文件表達(dá)了我國對于青少年心理健康問題防控的重視，同時(shí)也對家校合作提出了要求。

然而在實(shí)際工作過程中，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)，校方按照法律和倫理要求告知家長并請求家校合作時(shí)，經(jīng)常面臨各種困擾。有的家長拒絕承認(rèn)孩子的危機(jī)現(xiàn)狀，有的抗拒就醫(yī)，有的寄希望于教師能夠解決孩子的問題，更有甚者會(huì)指責(zé)教師的不作為才導(dǎo)致了孩子危機(jī)的出現(xiàn)。如果教師未能掌握良好的溝通策略，很可能讓家校合作陷入僵局。

二、非暴力溝通：打破家校合作困境的妙方

著名心理學(xué)家馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)的非暴力溝通方式可成為打破家校合作困境的妙方。非暴力溝通認(rèn)為，人的天性是友善的，暴力消退后，愛將自然流露。在溝通過程中，溝通者需要通過尊重和欣賞，建立人與人之間的連接，而非讓懷疑和敵意主導(dǎo)兩人的關(guān)系。當(dāng)溝通雙方能夠互相理解并看重彼此的需要，就有機(jī)會(huì)一起尋求方法滿足雙方的需要。具體來說，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在心理危機(jī)時(shí)，教師可以將盡可能全面的信息客觀反饋給家長;通過耐心的觀察和傾聽，理解自己和家長的感受和需求;最后通過正面的表達(dá)提出建設(shè)性的建議，與家長一起陪孩子共渡難關(guān)。

以下是觀察、感受、需要、請求四個(gè)非暴力溝通步驟在心理危機(jī)情況下家校合作中的應(yīng)用，每個(gè)步驟中會(huì)呈現(xiàn)不同場景下教師反說和正說的示例（所有示例均為筆者在實(shí)際工作基礎(chǔ)上的虛構(gòu)場景），希望能為教師們更好地使用非暴力溝通提供參考。

（一）認(rèn)真觀察，避免評論

每個(gè)孩子都是家庭的希望，而孩子的心理危機(jī)也可能成為一個(gè)家庭的危機(jī)。有的孩子看似早早休息卻徹夜難眠;有的孩子假裝積極陽光實(shí)則難解心中困擾;有的孩子表面生龍活虎卻常常獨(dú)自哭泣。初中階段的孩子更加看重同伴關(guān)系，很多孩子與父母溝通較少，導(dǎo)致一些父母難以了解孩子的真實(shí)近況，即便從教師口中得知孩子出現(xiàn)危機(jī)癥狀也難以接受。如何讓家長快速了解和接納孩子面臨的困擾，需要教師提前收集孩子近況，給予家長客觀反饋，并提出引導(dǎo)性問題促進(jìn)家長反思。

1.場景

教師上午上課時(shí)，發(fā)現(xiàn)維維胳膊上有傷。溝通之后了解到，維維近期常常因?yàn)槌煽兿禄懽鳂I(yè)慢被父母責(zé)罵，晚上持續(xù)失眠，睡不著覺，甚至情緒崩潰。教師邀請家長到校反饋情況。

師：“首先，非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間來學(xué)校。邀請您過來，是因?yàn)槲覀冏罱^察到孩子的一些情況，需要跟您反饋。不知道您有沒有留意到他胳膊上有傷？”

家長：“還真沒注意，怎么搞的？他上初中后有什么事情也不太跟我們說，問他就沉默，一般吃完飯就回自己房間了，寫作業(yè)一寫就寫到很晚，經(jīng)常玩兒手機(jī)?！?/p>

2.反說

師：“孩子最近情緒不好，壓力比較大，有輕生的想法。做家長的還是要細(xì)心一點(diǎn)，注意一下自己的教育方式，孩子大了就不要總是打罵，不然孩子遇到問題也不跟家長說。”

家長：“他還壓力大，我們天天上班壓力多大，誰沒有過崩潰的時(shí)候。上初中之后，我們就沒打過他，好好講道理他也不聽。要說有啥問題，就是手機(jī)，他只要手上有手機(jī)，就什么都好，打游戲開心得一會(huì)笑一會(huì)叫，不知道在跟誰說話，沒手機(jī)就半死不活的樣子。”

3.正說

師：“昨天上課的時(shí)候，我無意間發(fā)現(xiàn)他右手手臂有好幾道傷，下課找他聊了一會(huì)。他最開始不愿說，后來哭了，說自己這一兩個(gè)月每天晚上一兩點(diǎn)鐘都睡不著，經(jīng)常捂著被子哭，感覺很崩潰時(shí)，就用小刀劃自己的手臂，您可以回去觀察一下?！?/p>

家長：“謝謝老師對我們家孩子這么上心，我回去再仔細(xì)看一下。”

師：“不知道您是否注意到孩子最近在家的表現(xiàn)，有沒有和之前不一樣的地方？比如吃飯、睡覺和情緒方面？”

家長：“您這么問，我倒想起來，他最近吃飯胃口不太好，經(jīng)常沒吃幾口就不吃了。遇到一點(diǎn)小事就發(fā)脾氣，還會(huì)使勁砸門。您說孩子到底是怎么了？我們做家長的要怎么辦呢？”

4.小結(jié)

有一些教師喜歡說教，在反說場景中，教師隨意將孩子的問題引申到家長身上，先入為主地站在孩子的角度指責(zé)家長的教育方式不合理，讓家長產(chǎn)生抵觸情緒。家長作為成年人，有自己的價(jià)值觀和教育理念，會(huì)為了避免被指責(zé)而為自己辯解，或?qū)⒃掝}轉(zhuǎn)移到其他事情上，導(dǎo)致溝通難以順利進(jìn)行。

合適的反饋是不帶預(yù)設(shè)地說出教師了解的客觀情況，如孩子自述的近況，孩子最近在校的課堂表現(xiàn)，人際互動(dòng)情況，以及相關(guān)的其他信息。也可以通過引導(dǎo)式提問，讓家長意識到孩子的反常之處，同樣能夠幫助家長盡快意識并接納孩子出現(xiàn)的心理危機(jī)。

（二）耐心傾聽，充分共情

部分家長在得知孩子出現(xiàn)心理危機(jī)，甚至需要就醫(yī)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)較為強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，有的傷心難過，有的擔(dān)心著急，有的拒絕否認(rèn)，還有的崩潰大哭。多數(shù)教師邀請家長溝通的本意，是希望得到家長的理解和配合，而當(dāng)家長被情緒所困，難以理智溝通時(shí)，常常手足無措，甚至產(chǎn)生比家長更為強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，阻礙溝通的順利進(jìn)行。

1.場景

琪琪近期在作文中吐露，自己最近與父母和朋友都產(chǎn)生了較大的沖突，無人理解，感覺非常抑郁，有輕生念頭。教師近幾周也觀察到，琪琪經(jīng)常上課發(fā)呆跑神，下課無精打采，常常一個(gè)人趴在桌子上，也不和同學(xué)說話，因此約琪琪家長到校溝通。但家長拒絕承認(rèn)孩子可能出現(xiàn)的危機(jī)情況，且情緒波動(dòng)較大。

家長：“我們家孩子這樣是正常的青春期反應(yīng)，您還提到需要就醫(yī)，我覺得根本沒那個(gè)必要，太大驚小怪了，堅(jiān)持一下就過去了。我們天天工作比孩子辛苦多了，我還沒抑郁呢，他有啥可抑郁的?！?/p>

師：“您看孩子現(xiàn)在也很痛苦，很煎熬，學(xué)校的建議也是為了孩子著想，不怕一萬只怕萬一?！?/p>

家長：“哪個(gè)家長不是為了孩子著想？照你這么說，我們這樣是害了孩子？要是就醫(yī)留檔，對孩子未來有影響怎么辦？我看學(xué)校就是想推責(zé)，根本不考慮孩子的未來發(fā)展?！?/p>

2.反說

師：“你怎么能這么說呢！現(xiàn)在學(xué)校是在幫你們解決孩子的問題。更何況家庭本來就是影響孩子情緒的重要因素，作為家長，你們需要反思一下自己和孩子溝通的方式?！?/p>

家長：“我們沒文化，就是這樣，孩子不愿意說我們怎么溝通啊。那琪琪跟同學(xué)產(chǎn)生矛盾，作為老師，是不是應(yīng)該幫忙協(xié)調(diào)解決一下。孩子從小有話都不太跟我們說，如果孩子有朋友，現(xiàn)在也不會(huì)這么難受。”

3.正說

師：“相信您平時(shí)工作壓力一定也很大，還需要照顧家人和孩子，非常不容易，所以才對孩子有很高的期待，也是希望她未來不用這么辛苦。突然聽到這樣的消息，心里肯定難以接受，一方面擔(dān)心孩子的情況，一方面又考慮，如果就醫(yī)會(huì)不會(huì)對孩子未來產(chǎn)生影響?！?/p>

家長：“可不是嗎，天天忙里忙外，回到家里已經(jīng)很累了，也真的沒有時(shí)間再去仔細(xì)觀察孩子的情況。您說的是，我確實(shí)也挺矛盾的，您看我們做家長的，怎么做才能幫得上孩子呢？”

4.小結(jié)

在實(shí)際溝通過程中，為了營造合作的溝通氛圍，教師一定要及時(shí)覺察自己的情緒，同時(shí)認(rèn)真傾聽和理解家長的感受。在反說場景中，教師控制不住自己的情緒，從而激化了家校矛盾。覺察自己的感受，可以幫助教師不陷入因自身情緒而指責(zé)家長的情景，避免讓溝通陷入僵局。當(dāng)家長情緒激動(dòng)，甚至拒絕、否認(rèn)時(shí)，教師可以充分共情，幫助家長澄清自己的感受，從而快速建立家校間的信任關(guān)系，讓家長感覺到被理解、被關(guān)心，更愿意與學(xué)校合作，共同面對學(xué)生的危機(jī)。

（三）互相理解，通力配合

非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于個(gè)體自身，由于不同的人有不同的需要和期待，因此產(chǎn)生了不同的感受。在危機(jī)干預(yù)的家校合作中，教師期待得到家長的支持和配合，家長也需要教師的理解和幫助。若教師只表達(dá)自己的感受和期待，而忽略了家長的需要，可能會(huì)讓家長感覺教師的“強(qiáng)硬”甚至“不近人情”。加上家長需要面對接受此事后的情緒沖擊，因此容易與教師發(fā)生矛盾和沖突。

1.場景

萌萌在入學(xué)心理測評中已顯示出嚴(yán)重的抑郁傾向，同時(shí)伴有自殘行為，一年半的時(shí)間里曾三次向教師表達(dá)過有自殺的想法。每次教師向家長反饋時(shí)，家長都答應(yīng)多加關(guān)注，盡快就醫(yī)，但遲遲不見行動(dòng)。當(dāng)萌萌第三次提到自殺，并表示自己曾經(jīng)獨(dú)自跨過過街天橋準(zhǔn)備跳下時(shí)，校方高度重視，領(lǐng)導(dǎo)、班主任和心理教師共同約談了萌萌父母。

師：“萌萌爸媽，孩子從入學(xué)至今已經(jīng)三次向我們老師反饋有自殺想法，之前跟二位溝通過幾次，你們也觀察到他胳膊上有很多因?yàn)樽詺埩粝碌膫?。而且我們今天才聽孩子說，上周他曾經(jīng)自己跨過過街天橋的欄桿準(zhǔn)備跳下，后來被陌生人拉了回來。想想多令人后怕啊。她現(xiàn)在情緒狀態(tài)非常不好，第一要?jiǎng)?wù)是及時(shí)就醫(yī)，哪有什么比孩子的生命更重要呢？”

家長：“老師，您說的情況我們都了解。不瞞您說，我們家不止一個(gè)孩子出現(xiàn)過這種情況，她哥哥讀高中的時(shí)候把自己身上劃得血肉模糊，還有一次沖出去要往下跳，被奶奶攔住了。家里還有一個(gè)侄女也這樣。不過這倆孩子現(xiàn)在長大了都特別獨(dú)立，非常優(yōu)秀。我個(gè)人的感覺，您說的這些可能就是孩子青春期的一點(diǎn)情緒波動(dòng)，不至于那么嚴(yán)重?！?/p>

2.反說

師：“之前家里有這樣的情況，更要引起您的關(guān)注，不是所有的孩子都能靠自己挺過去。您看看最近網(wǎng)上的報(bào)道，多少孩子因?yàn)橐钟舭Y自殺。別說是孩子，我身邊也有非常成功的成年人，看起來活潑開朗，一切正常，但說走就走了?！?/p>

家長：“我的孩子我了解，您相信我，不會(huì)的。更何況她現(xiàn)在學(xué)習(xí)正在緊要關(guān)頭，現(xiàn)在跟不上，以后就難了。這時(shí)候去醫(yī)院，要耽誤多少時(shí)間啊。”

師：“您還是沒明白我的意思，生命最重要，沒有前面的1，后面有多少0都沒用，學(xué)校需要為每個(gè)孩子的安全負(fù)責(zé)，而且我們也希望孩子不要那么痛苦，所以還是建議您務(wù)必盡快帶孩子就醫(yī)?！?/p>

家長：“老師的建議我們聽明白了，那我們再考慮考慮。正好快放假了，我們到時(shí)候帶她出去玩一玩，看看會(huì)不會(huì)好點(diǎn)兒?！?/p>

3.正說

師：“您剛剛提到的情況我大致能理解，因?yàn)榧依锖⒆痈绺绾湍杜苍霈F(xiàn)過這種情況，所以您覺得萌萌也能挺過去。不過我也聽到了一點(diǎn)矛盾，一方面你們相信萌萌沒有問題;另一方面也擔(dān)心她會(huì)不會(huì)真的生病了，也不知道家里孩子們這樣是不是正常。其實(shí)就醫(yī)對二位來說是一個(gè)很好的選擇，您想想，如果醫(yī)生說孩子生病了，那咱們就按照醫(yī)囑治療，如果連最權(quán)威的醫(yī)生都說孩子沒事，你們包括孩子也可以放寬心?！?/p>

家長：“您說的也有道理，但是孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)這么緊張，去醫(yī)院的話，要是需要治療，不就耽誤學(xué)習(xí)了嗎。”

師：“是啊，學(xué)習(xí)對于孩子來說非常重要，也是家長和老師關(guān)心的重點(diǎn)，但這是建立在孩子健康的基礎(chǔ)之上。我們要先保證孩子的健康和平安，等孩子回來后，各科老師都會(huì)提供針對性的幫助?！?/p>

家長：“謝謝老師，那就麻煩你們了。我們盡快帶孩子去看看，之后咱們再溝通?！?/p>

4.小結(jié)

在反說的場景中，教師的一切溝通均圍繞著“要求家長帶孩子就醫(yī)”這一目的展開，要求家長理解并服從學(xué)校的建議。當(dāng)家長抵觸時(shí)，采用講道理甚至強(qiáng)硬要求的方式進(jìn)行溝通，而家長依舊按照自己的理解，認(rèn)為孩子只是短期心情不好，放松一下就能解決問題。即便通過強(qiáng)制要求，能夠讓家長短期屈從于教師的權(quán)威，長期來看，也難以與教師建立信任關(guān)系。

在正說的場景中，教師及時(shí)抓住了家長對于就醫(yī)的矛盾心理，強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)介并不意味著孩子問題嚴(yán)重，只是需要專業(yè)機(jī)構(gòu)更全面的評估，以便更好地幫到孩子。同時(shí)，對于家長關(guān)注成績一事表示理解，說明當(dāng)下情況的特殊性，讓家長感受到學(xué)校有力的支持而非嚴(yán)厲的要求。

（四）提出請求，正面溝通

當(dāng)孩子出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，家校溝通的最終目的是教師與家長互相配合，幫助孩子解決當(dāng)下的困擾。教師往往期待家長能帶孩子及時(shí)就醫(yī)，改善家庭氛圍;家長期待教師能給予指導(dǎo)和幫助。在建立信任關(guān)系后，教師需要正面表達(dá)孩子問題產(chǎn)生的可能原因，給出建設(shè)性的意見，讓家長了解自己的教育弊端，并知道下一步如何做。特別需要注意的是，教師的反饋要以正面請求為主，重點(diǎn)指出家長“要做什么”而非“不要做什么”，讓家長感受到教師對孩子和家庭的關(guān)心，同時(shí)體現(xiàn)出教師的專業(yè)素養(yǎng)。

1.場景

莉莉父母離異，家中只有母親支撐起整個(gè)家。莉莉平常不僅要完成自己的學(xué)業(yè)，還要早起晚睡照顧年幼的妹妹。母親生活壓力較大，也經(jīng)常因?yàn)槊妹秘?zé)罵莉莉。莉莉近兩個(gè)月頻繁失眠，情緒波動(dòng)較大，曾站到自家樓頂上準(zhǔn)備輕生。放學(xué)后，教師約莉莉媽媽到校溝通，反饋已經(jīng)了解到的危機(jī)情況。

2.反說

師：“現(xiàn)在這個(gè)階段，學(xué)習(xí)壓力本來就大，還讓她照顧妹妹怎么行，睡眠都保證不了。她現(xiàn)在情緒狀態(tài)不太好，平常在家要多關(guān)心她，耐心地跟她溝通?！?/p>

家長：“我天天回去問她作業(yè)寫得怎么樣，她都很敷衍。我的話孩子根本不聽，剛說一兩句就把門關(guān)上了。我沒文化，也不知道怎么教育，不然也不會(huì)總是麻煩老師您?！?/p>

師：“她現(xiàn)在的情況還是需要引起您的關(guān)注，想想曾經(jīng)站到樓頂上，多后怕呀，還是需要帶孩子去醫(yī)院看一下?！?/p>

家長：“其實(shí)她平常在家看起來也挺正常的，可能只是去樓頂上散散心，自己調(diào)整一下應(yīng)該就過去了吧?！?/p>

3.正說

師：“孩子現(xiàn)在壓力比較大，也曾經(jīng)到樓頂準(zhǔn)備輕生，想想真的很后怕，孩子都還沒跟您說。萬一出什么事，您說多讓人擔(dān)心啊。”

家長：“是啊，這孩子，你說她要是出事了，我該怎么辦。這孩子平常有什么事也不跟我說?！?/p>

師：“您先別擔(dān)心，孩子現(xiàn)在正值青春期，處于自我中心的階段，而且由于前額葉發(fā)展不完善，所以情緒波動(dòng)較大，也比較容易和父母發(fā)生沖突，這些是正常的。作為家長，在和孩子溝通的過程中，盡量少說多聽，最好她說5句您說1句，而不是她說1句您說5句。經(jīng)常問問她‘今天過得怎么樣’，避免所有的話題都和‘成績’或‘妹妹’有關(guān)。別看孩子總跟您鬧矛盾，其實(shí)她特別在意您的看法。少說就能減少對孩子的教育和評價(jià)，多關(guān)心，孩子才更愿意信任您?！?/p>

家長：“好的，謝謝老師，我以后盡量少說多聽，多問問她除了學(xué)習(xí)以外的其他事情，不過可能有點(diǎn)難，有的時(shí)候我比較著急，控制不住?！?/p>

師：“沒關(guān)系，為了孩子咱們努力嘗試。但是因?yàn)樗?jīng)有過輕生的行為，現(xiàn)在自己也很痛苦，這就意味著她大腦中讓人快樂的多巴胺分泌可能出現(xiàn)紊亂。這種情況下，除了咱們父母和老師多關(guān)心，也可以通過藥物幫助她從生理層面做一些調(diào)整。所以建議您盡快帶她去醫(yī)院看一下，這樣咱們好從學(xué)校、家庭還有醫(yī)院多方入手幫她恢復(fù)。”

4.小結(jié)

在反說場景中，當(dāng)教師給出的建議不明確，不具體時(shí)，家長無法了解自己調(diào)整的方向，反而會(huì)因?yàn)樽约褐暗呐o效而感覺委屈和迷茫。例如，“耐心溝通”是一個(gè)寬泛的概念，家長和教師對于“溝通”的理解和認(rèn)識很可能不同，最終導(dǎo)致家長寄希望于教師的情況出現(xiàn)。若教師一味要求家長“不要做”什么，可能讓家長感受到被指責(zé)，自尊心受到傷害，更容易和教師的意見發(fā)生分歧。

教師提出請求前，一定要讓家長感受到，一切建議的出發(fā)點(diǎn)都是對孩子的關(guān)心。在正說場景中，如果直接告訴家長“需要就醫(yī)”，可能會(huì)引起強(qiáng)烈的反抗，而告知抑郁癥的生理原因，會(huì)讓家長更容易接受就醫(yī)的選擇。需要注意的是，教師的請求需要明確具體，如“少說多聽”就比“耐心溝通”更具有可操作性;“今天過得怎么樣”比“多關(guān)心”更具體。

面對學(xué)生的心理危機(jī)，需要來自學(xué)校和家庭的幫助。一般而言，心理危機(jī)情況下，家校溝通的阻礙往往有以下幾種：第一，孩子出于種種考慮未向家長表達(dá)真實(shí)情況，家長對于教師的話將信將疑。這種情況下需要教師全面收集學(xué)生信息，客觀反饋并耐心引導(dǎo)，幫助家長看到存在的問題;第二，家長知道危機(jī)后，自身情緒波動(dòng)較大，難以理智面對當(dāng)下的困擾。此時(shí)教師需要充分共情和理解家長的著急與擔(dān)憂，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整自己在溝通受阻時(shí)可能產(chǎn)生的挫敗和憤怒;第三，家長對孩子的情緒問題存在認(rèn)知上的誤區(qū)，或者出于僥幸，認(rèn)為孩子的問題有一定的目的性。此時(shí)教師需要理解家長的顧慮，通過溫和的方式和專業(yè)的事例進(jìn)行說明，提高家長對問題的重視;第四，家長可能擔(dān)心學(xué)校出于安全等方面的考慮，拒絕孩子上學(xué)。對此教師需要正面告知，除非專業(yè)機(jī)構(gòu)明確表示孩子不適合上學(xué)，否則學(xué)校不能也不會(huì)以此為理由拒絕學(xué)生。無論孩子是否在校，學(xué)校相關(guān)老師都會(huì)在需要時(shí)提供需要的支持和幫助。在家長放下顧慮后，教師建設(shè)性的意見和專業(yè)性的建議才更容易得到家長的采納。

綜上所述，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)，家校合作陷入困局時(shí)，教師可通過認(rèn)真觀察、充分共情、互相理解、正面溝通等方式，營造良好的家校合作關(guān)系，與家長一起幫助孩子渡過難關(guān)。這種基于非暴力溝通的家校合作，能夠有效緩解家長與學(xué)校之間產(chǎn)生的矛盾與沖突，希望能夠?yàn)槲C(jī)干預(yù)中的家校合作提供可借鑒的思路和方法。

參考文獻(xiàn)

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編輯/張國憲 終校/石 雪