劉湘玲++段水蓮

摘 要：大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是高校學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容。文章從大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的意義出發(fā)，結(jié)合大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)現(xiàn)狀，提出了人文關(guān)懷視域下的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理危機(jī)干預(yù)；人文關(guān)懷

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2015）11-0086-02

人文關(guān)懷是指一種普遍的人類自我關(guān)懷，表現(xiàn)為對(duì)人的尊嚴(yán)、人格、價(jià)值、命運(yùn)的維護(hù)、追求和關(guān)切，對(duì)人的主體、地位、需求、生存狀態(tài)、生活條件以及保障的關(guān)注等。人文關(guān)懷的核心是以人為本[1]。近年來(lái)，大學(xué)生因心理問(wèn)題導(dǎo)致的自殺事件頻頻發(fā)生，引起了社會(huì)、學(xué)校和家庭的廣泛關(guān)注。大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)順應(yīng)時(shí)代要求成為高校學(xué)生管理工作中的一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容，高校紛紛開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育工作，如建設(shè)合格心理咨詢室、開(kāi)設(shè)“大學(xué)生心理健康教育”課程、開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)等，以幫助年輕的大學(xué)生順利度過(guò)人生的轉(zhuǎn)折期。高校心理健康教育工作的相繼開(kāi)展有效抑制了大學(xué)生自殺事件的發(fā)生，并提升了大學(xué)生的心理素質(zhì)水平。然而綜觀高校心理健康教育發(fā)現(xiàn)，高校心理健康教育步入常規(guī)卻開(kāi)始遭遇“瓶頸”，大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)有序開(kāi)展卻缺失人文關(guān)懷精神。本文試圖探討人文關(guān)懷精神下的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作機(jī)制。

一、大學(xué)生心理危機(jī)的出現(xiàn)及危機(jī)干預(yù)的意義

心理危機(jī)是指給人類的心理帶來(lái)巨大沖擊且個(gè)體或群體無(wú)法利用現(xiàn)有資源和慣常應(yīng)對(duì)機(jī)制加以處理的事件和遭遇[2]，大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)則是對(duì)大學(xué)生這一特殊群體心理危機(jī)的關(guān)注和干預(yù)處理。

大學(xué)生正處在從逐步走向成熟到真正成熟，從逐步走向獨(dú)立到真正獨(dú)立的過(guò)渡時(shí)期。從發(fā)展心理學(xué)的角度來(lái)看，大學(xué)生的心理發(fā)展處于個(gè)體心理發(fā)展的青年晚期或成年早期，這一時(shí)期存在明顯的兩面性，而且各方面的心理發(fā)展不平衡，容易產(chǎn)生各種各樣的心理矛盾與沖突。處在這一時(shí)期的大學(xué)生心理波動(dòng)比較大，易出現(xiàn)心理問(wèn)題，也易引發(fā)心理危機(jī)。從外部環(huán)境看，大學(xué)生一般是初次離開(kāi)父母，獨(dú)自開(kāi)始求學(xué)路。處在這一心理斷乳期的大學(xué)生，面對(duì)困難與挫折時(shí)，容易因缺乏心理支持或心理孤獨(dú)而出現(xiàn)極端情緒或不理智行為。從內(nèi)部環(huán)境看，大學(xué)生群體正年輕氣盛，血?dú)夥絼?，有理想，有抱?fù)，有志向，希望有所作為，加上他們?cè)谡麄€(gè)人生經(jīng)歷中還未出現(xiàn)太大的磨難，當(dāng)他們的希望與期待遭遇現(xiàn)實(shí)的壓力與困境時(shí)，尤其是面臨情感上的難題時(shí)，內(nèi)心的矛盾、沖突、沮喪的情感都將影響大學(xué)生的身心健康，甚至讓其難以自持。當(dāng)大學(xué)生無(wú)法消解自身內(nèi)心沖突時(shí)，父母卻因空間距離、自身的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)而難以理解自己孩子成長(zhǎng)中的心理變化，學(xué)校教師也因工作任務(wù)繁重難以做到對(duì)學(xué)生無(wú)微不至的關(guān)懷，學(xué)生自身因生活經(jīng)驗(yàn)缺乏或自身成長(zhǎng)需要也無(wú)睱無(wú)法給予足夠的關(guān)注，他們會(huì)因認(rèn)知的偏差、內(nèi)心的孤獨(dú)、情感上的失意在一些細(xì)小事情的誘發(fā)下而采取極端的方式解決問(wèn)題，甚至可能導(dǎo)致意外的發(fā)生。青年的健康成長(zhǎng)主宰著國(guó)家的前途與命運(yùn)。因此，引導(dǎo)和幫助心理危機(jī)大學(xué)生回歸正常生活的工作有著特殊的意義。

二、大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中人文關(guān)懷的缺失

面對(duì)大學(xué)生的心理危機(jī)，各高校都采取了一系列的措施。但因心理危機(jī)的特殊性、復(fù)雜性以及偶然性，心理危機(jī)干預(yù)存在一定的難度。學(xué)校究竟對(duì)心理危機(jī)學(xué)生該如何處理，到目前為止還沒(méi)有明文規(guī)定，尚處于摸索研究階段。以湖南省高校為例，近年來(lái)，高校心理危機(jī)干預(yù)工作普遍形成“五早”——“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早預(yù)防、早控制”心理危機(jī)信息預(yù)警機(jī)制及“五個(gè)一”——“一名患者、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的心理危機(jī)干預(yù)工作機(jī)制[3]，高校再結(jié)合自身實(shí)際情況制定相應(yīng)的工作機(jī)制和實(shí)施辦法。然而，在心理危機(jī)干預(yù)工作具體實(shí)施過(guò)程中卻存在著不同程度的人文關(guān)懷缺失。

（一）目的：重學(xué)校輕學(xué)生

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的開(kāi)展，原本是為幫助年輕的生命不受不良心理的困擾，然而實(shí)際生活中，大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)卻脫離了其應(yīng)有之義。因?yàn)楦咝２粌H需要考慮學(xué)生的生命安全，更需要考慮學(xué)生心理危機(jī)可能會(huì)導(dǎo)致的后果與責(zé)任，然后再在危及學(xué)生的生命安全與危機(jī)后果之間做出最有利的抉擇。若能在學(xué)生的心理成長(zhǎng)與學(xué)校的責(zé)任之間取得一種平衡，這將是最佳的心理危機(jī)干預(yù)方式。然而，由于心理危機(jī)的不確定性、復(fù)雜性以及高危險(xiǎn)性，責(zé)任的負(fù)擔(dān)與危機(jī)的恐懼讓高校心理危機(jī)干預(yù)工作實(shí)施者不得不有所側(cè)重，譬如危機(jī)干預(yù)工作者可能會(huì)先從學(xué)校的安全穩(wěn)定出發(fā)，再考慮學(xué)生的心理成長(zhǎng)。有的學(xué)校鑒于師資力量不足或心理危機(jī)干預(yù)工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，還會(huì)直接采取較保守的做法，即要求學(xué)生休學(xué)治療或者勸退學(xué)生等等，剝奪了學(xué)生受教育的權(quán)利。

（二）措施：重預(yù)防輕治療

對(duì)于大學(xué)生復(fù)雜的心理問(wèn)題，建立心理危機(jī)預(yù)警是必要的，但縱觀目前的心理危機(jī)干預(yù)工作機(jī)制，大多數(shù)是重預(yù)防輕治療。因?yàn)轭A(yù)防比治療好把握。但這種現(xiàn)象背后會(huì)產(chǎn)生兩種情況，一是“預(yù)防”可能會(huì)導(dǎo)致更多問(wèn)題學(xué)生的出現(xiàn)。因?yàn)椤胺馈笔谴蠓秶鷥?nèi)的搜索，可能包括出現(xiàn)問(wèn)題和未出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生，只要符合條件或有傾向苗頭的學(xué)生都會(huì)被納入“防”的范圍，而“治”一般針對(duì)的是出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生，根據(jù)學(xué)生出現(xiàn)的情況學(xué)校采取有針對(duì)性的方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行治療。從心理學(xué)的角度來(lái)講，凡是被納入“防”的學(xué)生就可能被給予了一種期待，用羅森塔爾效應(yīng)來(lái)解釋，學(xué)生原本不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，可能會(huì)因?yàn)榻處熀屯瑢W(xué)的某種期待而真正出現(xiàn)問(wèn)題。二是因缺乏應(yīng)對(duì)和處置心理危機(jī)的有效方法，有的學(xué)校會(huì)為防止學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)事件，在學(xué)生心理問(wèn)題還沒(méi)有達(dá)到不能正常學(xué)習(xí)的程度時(shí)，就以學(xué)生健康安全為由，建議學(xué)生休學(xué)治療或勸退學(xué)生。若學(xué)校具有良好的心理危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，且家庭能共同與學(xué)校一起幫助學(xué)生的成長(zhǎng)，這樣的情況或許能夠避免。

（三）過(guò)程：重規(guī)則輕方法

心理危機(jī)在發(fā)生之前往往有一個(gè)潛藏的問(wèn)題發(fā)展過(guò)程，事后還將有一個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)化或加重的過(guò)程。這一個(gè)悄然變化的過(guò)程，需要學(xué)校和家庭的細(xì)心以及無(wú)微不至的關(guān)懷與照顧，促成其朝著好的方向發(fā)展。然而實(shí)際生活中，學(xué)校沒(méi)有辦法做到對(duì)每個(gè)學(xué)生關(guān)心備至，呵護(hù)有加，有些家長(zhǎng)也不能全然配合學(xué)校全心全意幫助自己的孩子成長(zhǎng)，在學(xué)校與家長(zhǎng)頻頻出現(xiàn)的不理智的博弈之中，學(xué)校更側(cè)重危機(jī)處理的規(guī)則，而沒(méi)法看重其方法。因此，往往在學(xué)生危機(jī)發(fā)生之后，有的學(xué)校并不是首先想方設(shè)法幫助危機(jī)學(xué)生渡過(guò)心理難關(guān)，而是將心理危機(jī)學(xué)生交由家長(zhǎng)來(lái)處理，且后續(xù)的干預(yù)與支持也相對(duì)缺乏。我們觀察也可以發(fā)現(xiàn)，有問(wèn)題的孩子，往往家庭教育也存在一定的問(wèn)題，將危機(jī)學(xué)生交由家長(zhǎng)來(lái)處理，無(wú)疑不利于危機(jī)學(xué)生的自身成長(zhǎng)。

三、人文關(guān)懷視域下的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作機(jī)制

當(dāng)前高校心理危機(jī)干預(yù)工作缺乏人文關(guān)懷的行為背后或許是不得已而為之，但為了學(xué)校與學(xué)生的共同發(fā)展，可以從以下幾個(gè)方面著手考慮。

（一）建立大學(xué)生心理危機(jī)社會(huì)兼容機(jī)制

學(xué)生零事故率是當(dāng)前衡量學(xué)校教學(xué)管理工作好與壞的一個(gè)常用標(biāo)準(zhǔn)。因此，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中人文關(guān)懷缺失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。從學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)、家庭的幫扶能力以及學(xué)校的責(zé)任擔(dān)當(dāng)來(lái)看，針對(duì)危機(jī)學(xué)生，建立一套社會(huì)兼容機(jī)制將有助于大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)人文關(guān)懷精神的落實(shí)。在此基礎(chǔ)上，一方面可建立社會(huì)轉(zhuǎn)介接收機(jī)制。針對(duì)問(wèn)題危機(jī)學(xué)生，有專門(mén)的社會(huì)接收救助機(jī)構(gòu)以及接收機(jī)制，當(dāng)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)發(fā)生后，若有專業(yè)人員及時(shí)給予危機(jī)學(xué)生專業(yè)的幫助，這無(wú)疑將有助于危機(jī)學(xué)生安然度過(guò)心理危機(jī)。另一方面，可建立社會(huì)寬容機(jī)制，當(dāng)學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生后，有關(guān)機(jī)構(gòu)了解危機(jī)事前事后發(fā)生的原因，以及各方在心理危機(jī)中所付出的努力，給予各方一個(gè)公平的評(píng)判，這都將有助于推動(dòng)心理危機(jī)干預(yù)工作人文關(guān)懷的實(shí)施[4]。

（二）建立具有人文關(guān)懷的校園心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制

1.強(qiáng)化以人為本的思想，堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生”的思想，充分尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，充分滿足學(xué)生的發(fā)展需求。一方面，教師應(yīng)以學(xué)生為中心，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，以服務(wù)于學(xué)生成長(zhǎng)為工作重心，考慮學(xué)生的心理特點(diǎn)和發(fā)展需要，基于人性化的角度來(lái)安排教育教學(xué)工作。另一方面，教師應(yīng)引領(lǐng)好學(xué)生，并以身作則，帶動(dòng)學(xué)生形成關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)他人的良好氛圍。

2.開(kāi)展人文關(guān)懷精神的宣傳，合力弘揚(yáng)正能量，展現(xiàn)正能量，構(gòu)建一種積極向上的正氣之風(fēng)。學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)，若有學(xué)校師生持續(xù)人性化的幫助，學(xué)生的危機(jī)無(wú)疑能更快地化解。在危機(jī)面前，個(gè)人的力量也許微不足道，但集體的力量卻是無(wú)窮的。每天能生活在溫暖和睦的氛圍中，問(wèn)題的發(fā)生不僅會(huì)減少，還會(huì)朝著良好的方向發(fā)展。

3.面對(duì)學(xué)生極嚴(yán)重的問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)處理和干預(yù)能力，培養(yǎng)一支高素質(zhì)高水平的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍?，F(xiàn)實(shí)中，規(guī)避事件風(fēng)險(xiǎn)，缺乏人性關(guān)懷，往往是危機(jī)處置能力不足導(dǎo)致，如果培養(yǎng)一支高素質(zhì)高水平隊(duì)伍，問(wèn)題將迎刃而解。

總之，大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)需要集社會(huì)、學(xué)校及家庭力量于一身，才能真正落到實(shí)處，才真正為大學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展服務(wù)。

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[4]劉湘玲.高校心理危機(jī)干預(yù)中的人文關(guān)懷缺失與重構(gòu)

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