李宇明

無障礙社會是近三十年來國際社會倡導(dǎo)的新理念，一開始是針對殘障人士的出行與生活，后來發(fā)展到關(guān)心老年人的生活，關(guān)心特殊人群的信息溝通，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為面向全社會的理念。無障礙社會主要有兩部分內(nèi)容：第一，生活無障礙。包括道路出行、社區(qū)居住、室內(nèi)生活、工作場合、學(xué)習(xí)場景、語言景觀、各種指引標(biāo)識及信息提示等無障礙，可以概括為生活設(shè)施無障礙、標(biāo)識指引無障礙。第二，信息無障礙。包括信息設(shè)施、信息提供、終端接收、媒體形態(tài)、語言文字、語體表現(xiàn)等無障礙，可以概括為信息服務(wù)渠道無障礙、信息溝通內(nèi)容無障礙。由生活無障礙發(fā)展到信息無障礙，由殘障人群發(fā)展到老年人群再到面向全社會，體現(xiàn)著人類生活理念的進(jìn)步，也是數(shù)字化時(shí)代的必然要求。

語言事業(yè)是無障礙社會的重要保障。其一，在生活無障礙中，標(biāo)識指引主要是語言文字問題。其二，在信息無障礙中，信息溝通內(nèi)容主要是語言文字問題，包括國家通用語言、民族語言、方言、外語等的語種能力及其教育，盲文手語的創(chuàng)制、教育及應(yīng)用，平面媒體、有聲媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、融媒體等媒體形態(tài)的語言表現(xiàn)和人群適應(yīng)，語言內(nèi)容在表達(dá)上的深淺雅俗等。信息內(nèi)容的良好傳遞與理解，是信息無障礙的根本目標(biāo)，也是評價(jià)信息無障礙的重要指標(biāo)。其三，信息服務(wù)渠道無障礙表面上看是設(shè)備與技術(shù)的問題，其實(shí)也與各人群的語言使用習(xí)慣和能夠接受的語言技術(shù)密切相關(guān)。語言使用習(xí)慣、語言技術(shù)也是重要的語言文字問題。

語言事業(yè)為中國的無障礙社會建設(shè)已做出重大貢獻(xiàn)。這可以從如下幾個(gè)方面看：第一，筑牢國家通用語言文字信息大道。推廣普通話、推行規(guī)范漢字和漢語拼音方案、普及義務(wù)教育等，為保障國家政令暢通，保障漢語方言區(qū)、民族語言地區(qū)和港澳特別行政區(qū)的信息溝通無障礙發(fā)揮了重大作用。第二，架設(shè)國內(nèi)外溝通的語言通道。開展國民的外語教育，發(fā)展海外華文教育，推進(jìn)國際中文教育，提升中文的國際地位等，促進(jìn)了海內(nèi)外信息溝通無障礙。第三，持續(xù)推進(jìn)語言信息化與智能化。以信息化為主線構(gòu)建語言文字的標(biāo)準(zhǔn)體系，積極發(fā)展語言信息技術(shù)促進(jìn)人機(jī)對話，集聚語言數(shù)據(jù)促進(jìn)語言智能化，及時(shí)開展學(xué)生及社會的信息化教育等，為現(xiàn)實(shí)空間與網(wǎng)絡(luò)空間的信息無障礙溝通奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第四，構(gòu)建特殊人群的“信息無障礙”通道。特殊人群中首先是因聽障、視障、智障等而導(dǎo)致的語言障礙者，其次是老年人群體，此外還有進(jìn)城務(wù)工人員、外地人和外國人。要利用盲文、手語及各種設(shè)備、各種媒體和現(xiàn)代技術(shù)，通過精準(zhǔn)語言服務(wù)為語障人群、老年人、外來人提供信息與知識服務(wù)。第五，應(yīng)急語言溝通。在疫情、災(zāi)難、事故、戰(zhàn)爭等突發(fā)事件中，通過應(yīng)急語言服務(wù)來保障信息暢通，并對受害者及時(shí)進(jìn)行語言撫慰。

樹立無障礙社會理念，有利于語言事業(yè)的發(fā)展。首先，整合已有工作。許多語言文字工作都是為了消除溝通障礙，在無障礙社會理念下可把多個(gè)方面進(jìn)行整合，形成相互關(guān)聯(lián)的工作網(wǎng)絡(luò)。其次，提升工作目標(biāo)。從無障礙社會的角度來看待事業(yè)，可以有新思路新目標(biāo)。比如信息無障礙，就是面向全社會消弭數(shù)字鴻溝，實(shí)現(xiàn)信息平等，人人都能平等、方便、安全地獲取信息、使用信息和進(jìn)行信息溝通。就此而言，語言事業(yè)還有更多工作要展開，更高目標(biāo)需攀登。第三，與社會其他領(lǐng)域關(guān)聯(lián)起來。若把語言事業(yè)置入無障礙社會的視域，交通、建筑、信息技術(shù)、新聞出版、文化教育、城市規(guī)劃、殘障人事業(yè)、社會保障等領(lǐng)域都會也都需要關(guān)注語言問題，與語言部門相互配合，語言事業(yè)可融入時(shí)代大話題中，發(fā)揮更多更大作用。比如無障礙社會建設(shè)，當(dāng)前還主要是重視硬件與技術(shù)，如道路、房舍、信息通道、信息器件等，語言事業(yè)的有機(jī)介入，有望引發(fā)社會也關(guān)注信息溝通的內(nèi)容問題，關(guān)心信息無障礙的“最后一公里”問題。

總之，語言事業(yè)為無障礙社會的構(gòu)建發(fā)揮著重要作用，無障礙社會的構(gòu)建應(yīng)成為語言事業(yè)的重要發(fā)展理念和重要工作目標(biāo)。無障礙社會的構(gòu)建也應(yīng)注意語言溝通問題，發(fā)揮語言功效。