張彩霞

摘? 要： 濮陽電子商務產業(yè)園（簡稱濮陽電商園）是當?shù)仉娚贪l(fā)展的重要載體，是政府搭臺，企業(yè)主導幫助地方中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的綜合性產業(yè)服務 平臺，是發(fā)展新業(yè)態(tài)經濟，實現(xiàn)濮陽開發(fā)區(qū)產業(yè)經濟轉型發(fā)展的助推器。通過分析其發(fā)展所存在問題并提出相應解決對策，以期提升電商園區(qū)發(fā)展水平。

關鍵詞： 濮陽電商園;運行模式;運營理念;電商定位;跨境電商;發(fā)展策略

2015年7月4 日，國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導 意見》。濮陽經濟技術開發(fā)區(qū)管委會積極落實國家關于“大眾創(chuàng)業(yè)，萬 眾創(chuàng)新”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策精神，決定建設河南濮陽電子商務產業(yè)園 項目，做為濮陽開發(fā)區(qū)承載“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的主 體，以致力于實現(xiàn)產業(yè)聚集和傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級、創(chuàng)新升級。

1 濮陽電商園發(fā)展現(xiàn)狀

1.1? 發(fā)展定位及運營模式

電商園的定位是“產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)園區(qū)”，以行業(yè)產業(yè)園區(qū)為載體，致力 于實現(xiàn)企業(yè)集聚、行業(yè)整合、產業(yè)孵化和傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級、創(chuàng)新升級，? 幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的綜合性產業(yè)服務平臺，同時兼有“總部經濟”和“注 冊經濟”的業(yè)務功能。園區(qū)以稅收扶持政策吸引企業(yè)入駐園區(qū)，以增值服 務吸引企業(yè)長駐園區(qū)，孵化企業(yè)升級為孵化企業(yè)與孵化產業(yè)園區(qū)相結合，? 形成企業(yè)招商孵化和產業(yè)招商孵化互促共榮的模式，促進“企業(yè)集聚、行 業(yè)整合、產業(yè)孵化，拉長、拓寬產業(yè)鏈條，建設產業(yè)生態(tài)圈閉環(huán)”，“提 升服務質量、完善服務體系、打造服務品牌”，通過服務增加企業(yè)粘性，? 達到企業(yè)與園區(qū)、園區(qū)與產業(yè)共同發(fā)展的目的。

1.2? 運營理念及發(fā)展

電商園在運營園區(qū)的過程中不斷沉淀、總結、歸納，逐漸形成了符合 自身發(fā)展特色的運營理念。其運營理念經歷三個階段：一是企業(yè)招商向產 業(yè)招商轉變，孵化企業(yè)向孵化企業(yè)與孵化產業(yè)園區(qū)相結合轉變，促進“企 業(yè)集聚、行業(yè)整合、產業(yè)孵化，拉長、拓寬、加深產業(yè)鏈條，建設產業(yè)生 態(tài)圈閉環(huán)”;產業(yè)園區(qū)未來最值錢的資產不是稅收獎勵政策，而是大數(shù)據(jù) 資源和完善的服務體系。二是了解企業(yè)需求，分析行業(yè)痛點、難點，開發(fā) 相應的增值服務產品解決企業(yè)需求、行業(yè)痛點和難點，提升服務質量、完 善服務體系、打造服務品牌。三是運營產業(yè)園區(qū)實質是運營服務平臺，? 運營服務平臺目的是產業(yè)資源集聚，產業(yè)資源集聚根本是構建服務體系，? 按照“互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新思維、平臺思維”“三種思維”模式運營產業(yè)園 區(qū)。最能體現(xiàn)其發(fā)展成績的是稅收，由2016年入庫稅收454萬元到2020園 區(qū)企業(yè)實繳稅收入2.2億元。

2 濮陽電商發(fā)展面臨問題

近幾年，園區(qū)帶動就業(yè)超過20000人，培育孵化企業(yè)累計超過1000 家，幫助企業(yè)申報專項資金和申請創(chuàng)業(yè)就業(yè)補貼共計80多萬元。但是與鄭 州經濟技術開發(fā)區(qū)電商業(yè)及沿海制造業(yè)物流業(yè)發(fā)達的經濟地區(qū)相差巨大。

（ 1 ）電商定位不突出、跨境電商薄弱。園區(qū)內小電商數(shù)量眾多，規(guī) 模小、缺乏經營特色，發(fā)展較千篇一律，園區(qū)在定位上，缺乏基礎產業(yè)支 撐，同時電商產業(yè)模式創(chuàng)新不足，受自媒體直播帶貨沖擊較大，園區(qū)對這 些都缺乏明確的定位和應對措施。在國內消費需求緊縮的情況，境外生活 性消費和大宗生產性物資消費，是撬動電商發(fā)展的新杠桿。但目前園區(qū)在 跨境電商運營方面經驗較為缺乏，效益不明顯。

（ 2 ）專業(yè)人才匱乏制約園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。隨著電商產業(yè)的飛速發(fā) 展，電商人才缺口巨大，電商園區(qū)建設與運營對專業(yè)人才的需求量很大。? 目前，能否提供專業(yè)化的人才，已成為園區(qū)是否具有核心競爭力的重要因 素。電子商務人才缺口很大，電商園管理公司現(xiàn)有15個部門，員工87人，? 全部社會招聘，90%員工大專以上學歷，但本科以上電商專業(yè)人才不足 10%。在運營成本、薪酬保障、文化氛圍等因素的共同作用下，在實際探 索中成長的 新一代電商人才大多集中在大城市、大型第三方平臺或大型電 商服務企業(yè)，導致中小城市、中小電商企業(yè)缺乏高端管理、營銷和技術人 才。濮陽電商園因在園區(qū)管理模式、人才培養(yǎng)、交通、地域、工資水平等 各種主觀、客觀上的因素，并不能有效地留住人才，甚至還存在讓工作人 員自行墊資學習情況，在一定程度影響人才學習積極性。

（ 3） 品牌意識缺乏、缺乏長遠規(guī)劃。電商發(fā)展起源于市場經濟，當 前的電商園均以政策支持為主，市場化運作的程度不高，園區(qū)運營一定 程度上依靠政府的相關補貼，于此同時，園區(qū)的品牌意識缺乏，將電商 園區(qū)簡單地理解為入駐幾個電商企，而后鼓勵其電商發(fā)展，目前園區(qū)內 雖然成立了一站式管家的醫(yī)藥行業(yè)的綜合服務平臺產業(yè)園，但其發(fā)展仍 然與園區(qū)面臨一樣的困境。在與全國各地的大大小小的產業(yè)園競爭時，? 缺乏品牌吸引力。

3 電商園區(qū)發(fā)展策略探討

3.1? 加快園區(qū)的功能定位，發(fā)揮其特色優(yōu)勢

濮陽即將迎來高鐵時代，人、財、物流動進一步加快，濮陽電商園以 打造“區(qū)域電子商務中心”為目標，立足于現(xiàn)有的產業(yè)優(yōu)勢，集聚區(qū)域地 方優(yōu)勢產業(yè)，在把電子商務發(fā)展與線下特色產業(yè)同步發(fā)展，加快線上市場 與線下市場的融合，在保障國內市場基礎的基礎上，積極努力開拓國外市 場，促進城鄉(xiāng)電商的一體化發(fā)展。

3.2? 提升服務水平，打造產業(yè)鏈條

從園區(qū)長遠發(fā)展與功能定位來看，不能緊緊滿足于“房東”的角色，? 除提供創(chuàng)業(yè)場地外，園區(qū)還應提升服務水平，完善產業(yè)鏈條比如提供網(wǎng)絡 銷售、物流配送、美工設計、營銷推廣等各方面服務;同時推動線下實體 店、產品展示廳、線上一體式綜合服 務平臺的整合和建設，? 為電商企業(yè)提 供集各種綜合服務。

3.3? 改善園區(qū)環(huán)境，加強人才培養(yǎng)

隨著電商飛速發(fā)展，電商人才缺口巨大，電商園區(qū)建設與運營也需要 專業(yè)人才。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，電商從業(yè)人員文化水平較高，其“年輕化、 高收入、高學歷”的特征十分明顯，良好的辦公環(huán)境是吸引人才的必要 條件，除了對辦公環(huán)境要求高外，精神需求較高，園區(qū)應經常舉辦沙龍等 活動，積極打造一個適合電商從業(yè)者交流與研討的軟環(huán)境。電商園區(qū)應將 自身打造為富有活力的知識社區(qū)，提升其對電商從業(yè)群體的吸引力。除了 引進“高學歷”人才，更要注重培養(yǎng)本土專業(yè)人才，加強與各院校加強合 作，培養(yǎng)濮陽籍電商從業(yè)者與創(chuàng)業(yè)者，為園區(qū)可持續(xù)發(fā)展提供長久持續(xù)性 智力資源。

3.4? 強化品牌意識，挖掘市場潛力

堅持市場化運作，完善園區(qū)的“自我造血”機制，提升園區(qū)的核心競 爭力，? 促進各園區(qū)良性發(fā)展。招商中積極引入阿里巴巴、? ebay、亞馬遜等 國內外電商物流平臺入駐園區(qū)，加快形成集聚效應和價格洼地，重點吸引 UPS、 DHL、中國郵政等大型物流供應商入園，積極構建適應區(qū)域電商中心 和跨境電商發(fā)展的配套系統(tǒng)。

結束語：隨著自媒體的發(fā)展，直播帶貨已對傳統(tǒng)的電商產業(yè)形成沖 擊，同樣對于濮陽電商園發(fā)展來說既是挑戰(zhàn)也是機遇，要不斷更新運營理 念和定位，吸引培養(yǎng)新型專業(yè)電商人才，整合周邊優(yōu)勢產品資源，注重挖 掘農村電商和跨境電商市場潛力，才能取得長足發(fā)展。

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